Kurzanleitung zur Conversion-Rate-Optimierung für WooCommerce

Die Conversion-Rate-Optimierung ist etwas, worüber wir sprechen, retweeten und wissen, dass wir Zeit investieren müssen.

Wie sieht die Optimierung der Konversationsrate für einen WooCommerce-Shop aus? Wie viel kostet es? Gibt es Dinge, die schnell umzusetzen sind und einen großen Unterschied machen?

Am wichtigsten: Wenn Sie nur wenig Zeit für die Optimierung der Conversion-Rate haben, wo sollten Sie anfangen?

Hier ist eine Kurzanleitung zur Conversion-Rate-Optimierung (CRO) für WooCommerce, einschließlich der Messung Ihres Verkaufstrichters und der Wiedergutmachung verlorener Verkäufe.

Was ist Conversion-Rate-Optimierung?

Wenn Leute über Conversion-Rate-Optimierung sprechen, meinen sie damit, die Art und Weise, wie Kunden alle drei der folgenden Phasen durchlaufen, so weit wie möglich zu verbessern:

• Entdecken : Lernen Sie Ihre Produkte oder Dienstleistungen kennen. Auch als Bedarfsgenerierung bekannt.
• Wählen Sie : Machen Sie den nächsten Schritt zum Kauf. In E-Commerce-Begriffen bedeutet dies normalerweise, dass Sie auf Ihrer Website landen.
• Kauf : wenn jemand Kunde wird. Für einen WooCommerce-Shop bedeutet dies einen abgeschlossenen Checkout – Kaching!

Die drei Phasen „Entdecken“, „Auswählen“ und „Kaufen“ haben je nach angebotenem Produkt viele Formen und Gestalten, und auch, weil die Leute gerne herumstöbern, Preise vergleichen und sich Zeit nehmen, bevor sie eine Entscheidung treffen.

Die Phasen des Verkaufstrichters sind in der Regel ziemlich fließend und überschneiden sich, und es gibt normalerweise eine Vielzahl von Schritten, zwischen denen sich jeder potenzielle Kunde bewegt, bevor er konvertiert. Idealerweise verlässt keiner dieser Schritte das Schiff! Hier kommt die Rettung verlorener Conversions ins Spiel, aber dazu später mehr.

Nehmen Sie sich einen Moment Zeit, um sich den Weg vorzustellen, den ein Kunde durch Ihren Verkaufstrichter nehmen würde : Erkennen Sie irgendwelche Lecks? Vielleicht fallen Ihnen schon einige Bereiche ein, die verbessert werden könnten.

Messen Sie Ihren Trichter, um Probleme zu diagnostizieren

Das allererste, was Sie tun sollten, wenn es um die Optimierung der Conversion-Rate geht, ist die richtige Messung und Nachverfolgung.

Die Visualisierung der Schritte Ihres Verkaufstrichters ist nur der Anfang: Sie müssen sie messen .

Google Analytics ist ein kostenloses Webanalysetool, das Besucher und Seitenaufrufe auf Ihrer Website verfolgt. Es ist ein vertrauenswürdiges Messtool, das Sie Ihrer Website hinzufügen können: WooCommerce Google Analytics wird Sie kostenlos integrieren, einrichten und starten.

Patchen von Lecks: Drei Dinge, die Sie zuerst beachten sollten

Sobald jemand auf Ihrer Website gelandet ist, können Sie in Google Analytics genau sehen, wie und wann er Ihren Trichter verlässt. Da "leckt" es.

Sie sollten diese Leaks patchen, um die Conversions zu steigern. Wenn Sie nur wenig Zeit haben, sollten Sie zuerst drei Dinge ausprobieren:

• Zielseiten optimieren : Dies bedeutet nicht, dass Sie mehr Seiten erstellen müssen, es gibt intelligente Möglichkeiten, wie Sie bestehende verbessern können. One Page Checkout ist hier eine großartige Option.
• Vereinfachen Sie den Checkout : Jeder zusätzliche Schritt ist eine Chance für die Leute, den Checkout zu verlassen. Erwägen Sie, den Checkout mit dem Checkout Field Editor zu vereinfachen.
• Fügen Sie weitere Call-to-Action-Buttons auf Ihrer Website hinzu (z. B. in Blog-Posts wie diesem!). Erledigen Sie dies in Sekundenschnelle mit integrierten Shortcodes.

Wenn Sie bereit sind, tiefer zu optimieren, oder wenn Sie nur in einer der Phasen Lecks feststellen, fahren Sie mit den drei nachstehenden Schwerpunktbereichen fort.

Vom Entdecken zum Auswählen

1. Machen Sie es sich einfach, das richtige Produkt zu finden

Wenn ein Kunde ewig suchen muss, kostet Sie das Umsatz. Es gibt eine Reihe von Möglichkeiten, Kunden zu helfen, das zu finden, wonach sie suchen:

• Verbessern Sie die Suche vor Ort : Fügen Sie Live-Suche, Filter, Indizierung und mehr mit der Produktsuche hinzu.
• Machen Sie es sich einfach, Produkte zu vergleichen : Kunden wägen gerne Unterschiede und Merkmale ab. Probieren Sie den Produktvergleich aus, um dies zu vereinfachen.
• Verbessern Sie Ihre Site-Navigation : Verwenden Sie die AJAX-gefilterte Navigation, damit Kunden mithilfe von Farbfeldern, Größenwählern und mehr nach Attributen filtern können – was es einfacher macht, das richtige Produkt zu finden.
• Aktivieren Sie den Live-Chat, um den Benutzern, die surfen, proaktiv Hilfe anzubieten, oder zeigen Sie ein Chat-Fenster an, damit sie Sie erreichen können.
• Erleichtern Sie das Parsen wichtiger Informationen auf einen Blick . Sie können dies mit Formatierung oder einer Erweiterung wie WooCommerce Quick View erreichen.

2. Passen Sie das Layout Ihrer Produktseite an

Ihre Produktseiten sind die letzte Grenze, bevor ein Interessent zur Kasse geht. Das Anpassen Ihres Produktseitenlayouts über das hinaus, was in WooCommerce standardmäßig eingerichtet ist, kann zu mehr Conversions führen .

Wenn Sie in der Lage sind, selbst an Code zu basteln, können Sie Ihre WooCommerce-Produktseiten genau so anpassen, wie Sie es sich vorstellen. Denken Sie an E-Commerce-Websites, auf denen Sie besonders gerne eingekauft haben – was war das Besondere am Seitendesign?

Wenn Sie nicht gerne Code berühren und Ihr Design anpassen, empfehlen wir Ihnen, unser kostenloses Design Storefront zu verwenden und Ihre Seite mit unseren verschiedenen Storefront-Add-Ons anzupassen.

3. Fügen Sie Erfahrungsberichte von anderen Kunden hinzu

„Social Proofing“ ist eine Taktik, bei der Dienstleister positive soziale Anerkennung – wie Rezensionen und Bewertungen – als Beweis für Qualität und Kundenzufriedenheit anzeigen und fördern. Lesen Sie, wie Sie den versteckten Social Proof Ihres Shops nutzen können.

Das Hinzufügen von Bewertungen ist eine hervorragende Möglichkeit, Vertrauen bei Kunden aufzubauen – und wie sich herausstellt, mit Bots! Kundenrezensionen sind hilfreich bei Conversions, da sie auf die Ergebnisseiten von Suchmaschinen gelangen – positive Rezensionen können dazu führen, dass mehr Kunden auf Ihre Website klicken, und können dann Ihre Platzierungen im Laufe der Zeit verbessern.

Tipp : Bitten Sie Kunden höflich um Bewertungen – Sie können dies etwa eine Woche nach der Lieferung in einer Folge-E-Mail tun.

Wenn Sie Ihr Seitenranking in der Suche verbessern möchten, hat Yoast SEO ein Add-on für WooCommerce, das einen Besuch wert ist.

Wenn Sie WooCommerce verwenden, können Sie einen Shortcode verwenden, um einen dynamisch gefüllten (und aktualisierten!) Abschnitt Ihrer am häufigsten gekauften Produkte zu erstellen. Dies zeigt, was Ihre Kunden tatsächlich durchsuchen und kaufen, und gibt den Besuchern die Gewissheit, dass Ihr Geschäft genug Artikel verkauft hat, damit Favoriten entstehen.

Wenn Sie Bewertungen in Ihrem Shop aktiviert haben und Produkte haben, die bewertet, aber nicht überprüft wurden, können Sie alternativ einen anderen Shortcode verwenden, um diese in einem Abschnitt „Am besten bewertete Produkte“ anzuzeigen.

FOMO für WooCommerce fügt Ihrem Geschäft auf dynamische Weise soziale Beweise hinzu, indem es zeigt, was andere Kunden in den Warenkorb legen und kaufen:

Denken Sie daran: Social Proof ist implizit, wenn Sie Bewertungen aktiviert haben. Der WooCommerce-Kern enthält grundlegende Bewertungsfunktionen, aber wenn Sie diese auf Sternbewertungen und Rich Media erweitern möchten, sollten Sie Product Review Pro in Betracht ziehen.

4. Fügen Sie umfangreiche Informationen zu Ihren Produkten hinzu

Wir haben festgestellt, dass das Hinzufügen weiterer Bilder zu Produktseiten – und noch besser Erklärvideos – zu WooCommerce.com-Produktseiten erhöht die Conversions um einen gesunden Prozentsatz. Um weitere Produktbilder hinzuzufügen, ziehen Sie WooCommerce Additional Variation Images in Betracht oder probieren Sie WooCommerce 360 ​​Image aus, um Ihren Kunden ein intensiveres Erlebnis zu bieten.

Wenn Ihre Produkte komplex sind – mehr wichtige Informationen als auffällige Fotos – sollten Sie Produktdokumente hinzufügen, um Kunden die benötigten Informationen zu geben. Sie können Dokumente mit einer Erweiterung wie WooCommerce Product Documents hochladen:

5. Führen Sie Werbeaktionen durch, um die Dringlichkeit zu erhöhen

Um ein Gefühl der Dringlichkeit zu erzeugen, können Sie Werbeaktionen durchführen und Angebote hervorheben – lesen Sie mehr über sieben Optionen für Verkäufe, die in WooCommerce integriert sind, einschließlich der Planung von Rabatten, der Durchführung von Flash-Verkäufen und der Verwendung von Coupons oder kostenlosem Versand basierend auf dem Bestellwert, um die Conversions zu steigern.

Eine weitere Möglichkeit, die Aufmerksamkeit eines Besuchers zu lenken und Dringlichkeit zu erzeugen, sind Pop-ups. Sie können lästig sein, daher ist eine Überbeanspruchung etwas, auf das man achten sollte, aber richtig eingesetzt können sie wirkungsvoll sein und die Bedürfnisse eines Kunden erfüllen . Splash Pop Up ist eine Erweiterung, mit der Sie Einstellungen konfigurieren können, um verschiedene gezielte Nachrichten an neue und wiederkehrende Besucher Ihrer Website zu senden.

Von Auswählen bis Kaufen

Sobald jemand etwas in den Warenkorb gelegt hat, gibt es immer noch eine potenziell tückische Strecke bis zur Konvertierung. Eine träge Website, die im Voraus zu viele Details erfordert und keine vertrauenswürdige Zahlungsoption anbietet, sind nur einige der Fallstricke von Choose to Purchase. Es gibt natürlich Schritte, die Sie unternehmen können, um den Weg von der Auswahl zum Kauf zu ebnen.

1. Machen Sie es einfach zu kaufen

Wenn Sie hoffen, jemandem das Geld abzunehmen, sollten Sie es ihm so einfach wie möglich machen:

• Aktivieren Sie die Gastkasse : Die Gastkasse hat Vor- und Nachteile, aber eines ist sicher: Es ist einfacher für Kunden, die schnell durch die Kasse gehen möchten. Probieren Sie es aus und überzeugen Sie sich selbst.
• Anmeldung mit einem Social-Media-Konto aktivieren : Kunden zu erlauben, sich anzumelden und ein Konto bei Facebook oder Twitter zu erstellen, spart ihnen Zeit (und bedeutet, dass sie ihr Passwort viel seltener zurücksetzen müssen).
• Preise in lokaler Währung anzeigen : Es gibt ein praktisches Widget, das dies für Sie erledigt. Für viele Besucher kann es entscheidend sein, einen Preis in einer vertrauten Währung zu sehen. Diese zusätzliche Zeit, um die Währung auf ihrer eigenen Offsite umzurechnen, kann der entscheidende Unterschied zwischen einem Verkauf und einem Nichtverkauf sein.
• Bieten Sie mehrere Zahlungsmethoden an : Eine zu große Auswahl kann lähmend sein, aber wenn Sie nicht mindestens ein paar Zahlungsoptionen anbieten, kann dies zu einem sehr undichten Checkout führen. Kunden können Präferenzen basierend auf ihrer Region haben oder legitime Blocker für die Verwendung einer bestimmten Zahlungsmethode haben.
• Bieten Sie flexible Zahlungspläne an: Bieten Sie, wenn dies für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung möglich ist, die Möglichkeit der Zahlung per Einzahlung oder Zahlungsplänen an. Dieses bisschen Flexibilität kann besonders bei hochpreisigen Artikeln ein bedeutender Unterschied sein.

Tipp: Wenn Sie beabsichtigen, Ihre Dienstleistung oder Ihr Produkt gegen eine Spende oder einen Nennbetrag zu verschenken, sehen Sie sich Nennen Sie Ihren Preis an.

2. Bieten Sie Kaufanreize

Wir alle würden gerne glauben, dass sich unsere Produkte von selbst verkaufen. Aber wenn sie es täten, würde das Konzept der Conversion-Rate-Optimierung nicht existieren. Nachdem Sie also optimiert haben, wie Menschen Produkte auf Ihrer Website finden, Ihre Produkte auf ihren Produktseiten verstehen und zur Kasse gehen – gibt es noch ein paar weitere Tricks, die Sie ausprobieren können.

• Kostenloser Versand : Es mag sich kontraintuitiv anfühlen, aber die zusätzlichen Verkäufe, die Sie durch das Angebot des kostenlosen Versands erzielen, decken in den meisten Fällen die Kosten.
• Rabatte : Das Anbieten spezieller Anreize, basierend darauf, wie viele Produkte ein Kunde kauft oder in welcher Kategorie, kann den Umsatz ebenfalls steigern.
• Punkte : Durch das Anbieten von Punkten für Einkäufe können Sie sich aus dem Rabattgeschäft heraushalten und gleichzeitig Kunden belohnen.

Einkaufswagenbenachrichtigungen sind eine hervorragende Möglichkeit, die Aufmerksamkeit auf eine der oben genannten oder andere Optionen und Handlungsaufforderungen zu lenken. WooCommerce Cart Notices ist eine einfache Möglichkeit, eine Vielzahl von Benachrichtigungen auf der Warenkorbseite einzurichten.

Endlich: Retten Sie verlorene Conversions

Eine verlorene Conversion tritt auf, wenn jemand Ihren Verkaufstrichter ohne das Kaching verlässt. Manchmal hat dies triftige Gründe, in diesem Fall können Sie nicht viel tun. Aber manchmal ist ein bisschen Herumholen alles, was man braucht.

JILT ist eine ausgezeichnete Option, um entgangene Verkäufe einzulösen, und hilft Ihnen, das Marketing für aufgegebene Warenkörbe einzurichten. Es hat über 25.000.000 US-Dollar an Einnahmen für E-Commerce-Shops generiert, und im Durchschnitt generieren Geschäfte weitere 15-20 % des Umsatzes in 20 Minuten oder weniger.

Eine weitere sanfte Möglichkeit, Menschen zur Rückkehr zu ermutigen, besteht darin, ihnen die Möglichkeit zu geben, eine Wunschliste zu erstellen. Wenn sie einen Schaufensterbummel machen oder einfach nur etwas mehr Zeit brauchen, könnten WooCommerce-Wunschlisten ein hilfreiches Tool sein.

Eine fortlaufende Liebesarbeit zur Optimierung

Conversion-Rate-Optimierung ist nicht etwas, das Sie einmal tun, sich zurücklehnen und genießen – es ist eine andauernde Liebesarbeit. Sich Zeit zu nehmen, um an einigen der oben genannten Verbesserungen und Optimierungen zu arbeiten, ist die Investition wert und wird sich sowohl kurz- als auch langfristig auszahlen.

Hast du Gedanken oder Tipps zur Conversion-Rate-Optimierung für WooCommerce? Wir würden gerne hören, was für Sie funktioniert hat.