So erstellen Sie ansprechendes E-Learning: Hochwirksame Strategien für E-Learning-Experten

Millionen von Studenten weltweit nehmen jetzt regelmäßig an Online-Kursen, virtuellen Klassenzimmern und digitalem Lernen teil, da Institutionen ihre Bildungsressourcen online migrieren. Einerseits müssen Lehrer zusätzliche Arbeit investieren und neue Ansätze entwickeln, um die Aufmerksamkeit der Schüler zu erhalten. Aufgrund von Störungen und Ablenkungen zu Hause müssen sich die Schüler jedoch besonders anstrengen, um die Konzentration im Unterricht aufrechtzuerhalten. Studierende lernen mehr, bekommen ein tieferes Verständnis für das Thema „Create Engaging eLearning“ und behalten es länger bei, wenn sie sich aktiv in den Lernprozess einbringen; Daher ist es entscheidend für ihren Erfolg, ihnen ein ansprechendes Online-Lernerlebnis zu bieten.

Lehrer und Ausbilder haben manchmal Schwierigkeiten, die Aufmerksamkeit und Teilnahme der Schüler in einem Online-Klassenzimmer aufrechtzuerhalten, indem sie die gleichen Strategien erfolgreich im Präsenzunterricht anwenden. Pädagogen in virtuellen Klassenzimmern stehen vor neuartigen und häufig schwierigen Herausforderungen, z. B. wenn Schüler von ihren Bildschirmen abgelenkt oder erschöpft werden oder sich aufgrund des Mangels an persönlicher Interaktion sozial entfremdet fühlen.

Methoden zur Schaffung einer ansprechenden Lernerfahrung

1. Personalisierung

In der Bildung sind die Zeiten des Cookie-Cutter-Ansatzes vorbei! Wir leben derzeit in einer Welt, in der unser Medienkonsum, von Webserien über Bücher bis hin zu Onlinekäufen, explizit auf unseren Geschmack zugeschnitten ist. Warum sollte Bildung dann nicht genauso funktionieren? Um das Interesse der Menschen zu wecken, müssen Sie etwas schaffen, mit dem sie sich identifizieren und das sie schätzen können.

Der effizienteste Ansatz besteht darin, Einzelpersonen miteinander in Kontakt zu bringen und ihnen die Werkzeuge zur Verfügung zu stellen, die sie benötigen, um ihre Mission zu erfüllen oder ihrer Leidenschaft nachzugehen. Sie könnten einen Kurs um das herum entwerfen, was Sie bereits über sie wissen, aber Sie werden mehr Zustimmung bekommen, wenn Sie ihnen die Werkzeuge geben, um ihre Kurse zu planen und die aufregendsten Informationen aufzudecken. Wenn Sie die folgenden Ratschläge befolgen, können Sie Ihren Unterricht auf jeden Schüler zuschneiden.

2. Erleichtern Sie die Last der Bildung

Es ist unwahrscheinlich, dass Sie interessiert oder motiviert genug sind, ein 500-seitiges Lehrbuch durchzuarbeiten, nur weil „es ein paar relevante Teile enthalten sollte“. Außerdem ist Ihr Grund dafür fehlerhaft. Es ist zu viel, um es aufzunehmen, bringt nichts Nützliches und überlässt es Ihnen, das benötigte Wissen zu verfolgen.

Stellen Sie sich nun vor, Sie haben sich bei einer Online-Lernplattform angemeldet und Ihnen wurde ein Kurs zugeteilt, der sich auf vier Kapitel aus diesem Buch konzentriert. Wenn Sie die Überschriften überfliegen, stellen Sie fest, dass diese verdaulichen Teile auf Ihre einzigartige Funktion und Ihre Ziele zugeschnitten sind. An diesem Punkt sollten Sie in der Lage sein, die bereitgestellten Materialien und das letztendliche Ergebnis dieser Bildungsbemühungen zu schätzen. Die Idee des Mikrolernens besteht darin, größere Inhaltsblöcke in kleinere, besser handhabbare Blöcke zu zerlegen, die in einer einzigen Sitzung behandelt werden können.

3. Stellen Sie sicher, dass es einfach ist

Aber stellen Sie sich vor, Sie könnten nach weiteren Informationen suchen, um Ihr Lernen im Laufe der Zeit zu erweitern! Es reicht nicht aus, gut organisiertes Material zu haben; Ihr System oder Ihre Plattform sollte auch benutzerfreundlich sein. Für viele bedeutet dies, schnell und einfach auf Informationen zugreifen zu können, die sie sinnvoll nutzen können. HowNow geht noch einen Schritt weiter, indem es KI einsetzt, um Empfehlungen basierend auf den erklärten Zielen, Interessen und früheren Verhaltensweisen eines Benutzers bereitzustellen. Je tiefer sich unsere Verbindung entwickelt, desto individueller können unsere Vorschläge sein.

4. Erstellen Sie Material in einer Vielzahl von Formaten

In dieser Phase können Sie sich ernsthaft Gedanken über Ihre Schüler machen und darüber, wie sie am besten lernen. In anderen Fällen, z. B. bei visuellen Lernern, können Videoinformationen hilfreicher sein. Jemand, der oft mit dem Auto pendelt, könnte es genießen, einen Podcast zu hören, während er auf seine Fahrt wartet. Sie könnten dies später mit einer leicht zugänglichen schriftlichen Zusammenfassung untermauern.

Ihre obersten Prioritäten sind, was für Ihr Team am besten funktioniert und ob Ihre Lerninhalte abwechslungsreich genug sind, um das Interesse der Menschen zu wecken.

5. Holen Sie sich Social-Erstellen Sie ansprechendes eLearning

Sie können an Seminaren teilnehmen, die von den klügsten Köpfen der Welt gehalten werden, aber manchmal sind die hilfreichsten Informationen direkt neben Ihnen. Aus diesem Grund ist es so wichtig, andere Fachkenntnisse in Ihre Lernerfahrungen einzubeziehen und Teamdiskussionen anzuregen. Durch die Einbeziehung sozialer Elemente können die Teilnehmer von den Beiträgen der anderen profitieren, und die Häufigkeit, mit der die Arbeitnehmer neuem Wissen ausgesetzt sind (was nachweislich die Bindung fördert), wird erhöht.

6. Stellen Sie Verbindungen zum wirklichen Leben her

Nichts geht über eine Ausbildung, die dem Arbeitgeber oder der dortigen Position direkt zugute kommt. Wie hilfreich wäre es Ihrer Meinung nach, wenn Sie als neuer Vertriebsprofi anhand echter Produktpräsentationen, Kundenprofile und Präsentationen geschult würden? In einem soliden Schulungsprogramm können Sie sich eine aufgezeichnete Präsentation eines Teamleiters anhören, dann etwas über das Produkt und den Kunden erfahren und schließlich mehrere simulierte Verkaufsgespräche durchlaufen, um Ihre Fähigkeiten zu verbessern.

7. Kontinuität – Erstellen Sie ansprechendes eLearning

Der Abschluss eines Kurses oder Lernweges signalisiert den Beginn der nächsten Stufe Ihrer Bildungskarriere. Als ersten Schritt sollten Sie die wichtigsten Konzepte überprüfen und neu lernen, um Ihr kontinuierliches Verständnis zu gewährleisten. Wir tun dies, indem wir wichtige Passagen hervorheben und kommentieren, damit Sie sie später leicht wiederfinden können. Das Erlernen grundlegender Informationen durch Wiederholung ist eine effektive Strategie.

Wie aber können Sie an diesen ersten Erfolg anknüpfen? Durch die Verwendung eines Systems, das seinen Benutzern Zugriff auf eine Fülle von Ressourcen und Informationen bietet, genauer gesagt eines Systems, das weiterführende Lektüre und Lernmaterialien basierend auf ihren spezifischen Bedürfnissen vorschlägt. Kunden können die Antworten, die sie benötigen, besser finden, wenn sie sie brauchen, wenn sie Ihre internen Inhalte und externen Ressourcen am genauen Ort durchsuchen können.

8. Passen Sie sich den Bedürfnissen Ihrer Schüler an

Bei der Aneignung neuer Kenntnisse möchte sich niemand gehetzt fühlen und jeder hat seine bevorzugten Einstellungen. Daher ist es eines der wichtigsten Merkmale einer fesselnden Erfahrung, dass verschiedene Methoden im Lernprozess verwendet werden können. Das Tolle an Online-Lernsystemen ist, dass sie das Lernen jederzeit oder nachts verfügbar machen. Wenn sie ein Produkt mit einer mobilen App verwenden, können sie dies für nur fünf Minuten hier und da oder bis zu einer Stunde während des gesamten Arbeitswegs tun.

9. Erstellen Sie eine Community im Klassenzimmer

Isolation trägt wesentlich zum mangelnden Interesse der Schüler an der Klasse bei. Die Klassenerhaltung und das Lernen können verbessert werden, indem den Schülern das Gefühl gegeben wird, Teil einer Gemeinschaft von Lernenden zu sein. Zu diesem Zweck ist es hilfreich, nicht nur das offizielle, sondern auch das informelle studentische Engagement über soziale Medien, Lerngruppen, Online-Chats und E-Mail zu ermöglichen. Diese inoffiziellen Studentengemeinschaften ermöglichen es Fernlernern, sinnvolle Beziehungen zu Klassenkameraden aufzubauen.

10. Möglichkeiten zur Zusammenarbeit

Lehrer haben von der Online-Bildung profitiert, weil sie ihr Bewusstsein für die Notwendigkeit der Zusammenarbeit der Schüler bei der Schaffung dynamischer Klassenzimmer, in denen die Schüler aktiv am Lernprozess beteiligt sind, geschärft hat. Akademisches Interesse und Leistung profitieren vom kooperativen Online-Lernen, wie mehrere Studien belegen.

Die Studierenden können gemeinsam an Projekten, Essays und Präsentationen arbeiten, indem sie sich in kleinere Gruppen aufteilen, um eigenständig zu recherchieren, und sich dann in größeren Gruppen wiederfinden, um ihre Ergebnisse persönlich oder per Videokonferenz zu diskutieren und zu präsentieren. Dies trägt zu einem tieferen Verständnis der Idee als Ganzes bei.

11. Prägen Sie Ihr Branding ein

Nehmen Sie sich in diesem Prozess Zeit für sich als Marke. Das Lernen sollte auf den Einzelnen zugeschnitten sein, aber auch die Werte und die Identität der Organisation widerspiegeln. Verwenden Sie das Branding und das Logo des Unternehmens im Kurs und integrieren Sie die Stimme und die Werte des Unternehmens in das Material, damit sich die Lernenden stärker mit der Organisation verbunden fühlen.

12. Verwenden digitaler Motivatoren – Erstellen Sie ansprechendes eLearning

Digitale Diplome, Abzeichen und Punkte sind hervorragende Möglichkeiten, um das Interesse und die Motivation von Kindern aufrechtzuerhalten. Es ist eine großartige Möglichkeit, die Schüler während des gesamten Unterrichts zu beschäftigen. Darüber hinaus dienen sie den Schülern als sanfte Erinnerung daran, dass ihre Beiträge, egal wie gering sie sind, im Unterricht oder bei der rechtzeitigen Erledigung ihrer Aufgaben, zur Kenntnis genommen und geschätzt werden. Das Zielbewusstsein der Schüler, das von diesen digitalen Motivatoren angetrieben wird, erhöht ihre Beteiligung und ihr Engagement im Unterricht.

Wie kann ein LMS dazu beitragen, eLearning angenehm zu gestalten?

Mehrere vorteilhafte Eigenschaften von LMS-Systemen, wie zum Beispiel:

• Visuelle Erfahrung
• Affektive Interaktionen
• Gamifizierung

Erfahrene Entwickler konstruieren mehrere wesentliche Aspekte von Lernmanagementsystemen, um die UI und UX zu verbessern. Lassen Sie uns einen genaueren Blick auf die Auswirkungen jeder dieser Variablen werfen.

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1. Visuelle Erfahrung – Erstellen Sie ansprechendes eLearning

Sie können Ihre Leser fesseln und sie mit geeigneten Grafiken zu fesselndem Schreiben anregen. Das Publikum sieht die visuellen Effekte in Ihrem Kurs als Darstellung der Qualität des während des Kurses behandelten Materials. Aus diesem Grund sollten Sie ein Buch niemals nach seinem Einband beurteilen. Ihr Publikum sollte den Wert Ihres Materials nicht allein aufgrund seiner ästhetischen Präsentation bestimmen.

Tatsache ist, dass Studenten möglicherweise weniger geneigt sind, an Ihrem Kurs teilzunehmen, selbst wenn das Material ausgezeichnet ist und es ihm an einer ansprechenden Ästhetik mangelt. Um optisch ansprechende Kurse zu erstellen, müssen Sie keine Erfahrung mit visuellem Design haben. Lassen Sie uns die wichtigen Aspekte aufzeigen, die zu einem guten Design beitragen, das unsere visuellen Sinne anspricht. Es ist wichtig, ein solides Verständnis der Grundlagen der Farbtheorie, des Farbkontrasts, der Wiederholung, der Ausrichtung und des Gleichgewichts zu haben.
Die folgende Liste zeigt Ihnen, wie Sie sie in Ihre Unterrichtspläne aufnehmen können.

• Farbe

Farben können in Sekundenschnelle starke Emotionen in einem Menschen auslösen. Es durchdringt die unbewusste Barriere der Besucher Ihrer Plattform. Wählen Sie also einen Farbton, der gut zum Thema Ihrer eLearning-Materialien passt.
Mit anderen Worten, Sie müssen kein „Farbwissenschaftler“ sein, um ein geeignetes Farbschema für Ihren Unterricht auszuwählen. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, sich für ein Farbschema für Ihr LMS zu entscheiden, versuchen Sie es mit einem Farbrad. Wenn Sie die Dinge einfach halten möchten, können Sie eine monochrome Farbpalette verwenden.

• Kontrast

Es wurde bereits erwähnt, dass ein Farbton nur wirklich „knallt“, wenn er gegen eine andere Palette gestellt wird. Sie sollten keine Probleme haben zu gewinnen, wenn Ihr Farbschema gut geplant ist und einen hervorragenden Kontrast aufweist. Durch die Verwendung von kontrastierenden Farbtönen wird dem Auge vorgegaukelt, dass ein Farbton über den anderen betont wird. Indem Sie Farben verwenden, die gut miteinander kontrastieren, können Sie die Aufmerksamkeit auf die wichtigsten Teile eines bestimmten Materials oder einer bestimmten Sprache lenken. Entwickeln Sie eine benutzerfreundliche Oberfläche, die Ihr Material zusammenhängend präsentiert.

• Wiederholung

Es wird empfohlen, ein einheitliches Format für Ihre Kurse beizubehalten und gleichzeitig geringfügige Anpassungen an den anderen vorzunehmen. Zu viele verschiedene Farben, Formen und andere Merkmale in der Vorlage können für den Betrachter beängstigend, verwirrend und überwältigend sein. Eines der grundlegendsten Gesetze des Designs, die Wiederholung, hilft dem Geist des Benutzers, ein Gefühl für Ordnung und Konsistenz zu entwickeln. Stellen Sie daher sicher, dass das Gewicht und die Größe der Schriftarten während des gesamten Kurses gleich sind.

• Ausrichtung

Da die meisten von uns visuelles Chaos nicht tolerieren können, werden Ausrichtung und Symmetrie als entscheidend für das Design angesehen. Richten Sie die Teile aus und beachten Sie die Formen der einzelnen Elemente, während Sie sie in der Vorlage platzieren. Die Verwendung von Rastern und Linealen kann dabei helfen sicherzustellen, dass alles gleichmäßig verteilt ist.

• Gleichgewicht

Die visuelle Gewichtsverteilung, oft als Balance bezeichnet, ist eine weitere entscheidende Designkomponente. Größe, Farbintensität und die Art des Elements spielen alle eine Rolle dabei, wie wahrnehmbar etwas für das Auge ist. Dadurch geraten die vielen Komponenten der Vorlage aus dem Gleichgewicht. Die relative Positionierung von kleinen und großen Gegenständen ist der Schlüssel zur Behebung dieses Problems. Es ist möglich, das visuelle Gewicht eines bestimmten Bereichs zu verteilen, indem Sie mit einer breiten Palette von Farben, Formen, Texturen und Objektplatzierungen experimentieren.

• Affektive Interaktionen – Erstellen Sie ansprechendes E-Learning

Sobald Sie Ihre Kunden mit Ihrem ansprechenden visuellen Design angezogen haben, müssen Sie sie dazu bringen, Ihren Kurs zu verstehen, indem Sie relevante Interaktionen entwickeln. In erster Linie sollten Sie sie während der gesamten Unterrichtsstunde mit dem Bildschirm interagieren lassen, um ihr Interesse aufrechtzuerhalten.

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Im Folgenden finden Sie einige Methoden, um sinnvolle Gespräche zu führen:

• Entdeckung

Die Neugier Ihres Publikums ist ein mächtiges Werkzeug; Nutzen Sie es zu Ihrem Vorteil bei der Erstellung von E-Learning-Materialien. Benutzer fühlen sich angeregt und zum Erkunden verleitet. Lassen Sie die Benutzer nicht mit langweiligem Material im Stich. Verwenden Sie stattdessen visuelles Material und Medien, um ihre Aufmerksamkeit zu wecken. Interaktionen mit Medien, wie einem Film oder einem Bild, die mit einer direkten Botschaft an den Nutzer ergänzt werden, halten dessen Interesse und Neugier aufrecht.

• Fragen

Lassen Sie den Benutzer zusätzlich zur Erkundung gründlich über Ihre Fragen nachdenken. Die Themen ihrer Gespräche halten sie stets auf Kurs. Lenken Sie die Aufmerksamkeit des Lesers auf den Text, während Sie die Relevanz beibehalten. Es ist wichtig, spannende Fragen zu stellen und nicht nur ein paar zufällige. Lassen Sie sie sich persönlich einbringen und von ihrer Seite aus überlegen, wie sie eine Lösung für eine Frage finden können.

• Probleme lösen

Das Lösen von Schwierigkeiten ist eine der Möglichkeiten, Begegnungen bedeutungsvoller zu machen. Bringen Sie ihnen das Gefühl der Zugehörigkeit, nach dem sie gesucht haben. Beziehen Sie selbst die zögerlichsten Schüler ein, indem Sie sie bitten, darüber nachzudenken, wie sie ein einfaches Problem lösen können, dem sie in ihrem täglichen Leben begegnen. Jetzt ist es an der Zeit, sie zu motivieren, das Programm zu beginnen oder fortzusetzen. Begründen Sie die Dringlichkeit, Lösungen für die anstehenden Probleme zu finden. Dadurch wird es Ihnen leichter fallen, Benutzer zu halten und sinnvolle Verbindungen zu ihnen aufzubauen.

• Kontextuelle Relevanz

Konstruieren Sie glaubwürdige Beispiele für das Problem oder seine Umgebung, um ihr Interesse zu wecken und sie zum Handeln anzuspornen. Stellen Sie sicher, dass auch ein Bezug zu den Lernzielen besteht. Stellen Sie vor Abschluss des Trainings sicher, dass der Benutzer eine Lösung gefunden und das Szenario gewonnen hat.
Erklären Sie die Optionen, ihre Auswirkungen und wie Sie Bedenken entgegnen können, klar und prägnant.

3. Gamification – Erstellen Sie ansprechendes E-Learning

Durch die Anwendung einer gesunden Dosis an Anreiz, Neugier und Faszination kann Gamification selbst die mühsamste Aufgabe einfach erscheinen lassen. Die Definition von Gamification in einem Lernmanagementsystem sollte das Kuratieren einer Erfahrung beinhalten, die es den Benutzern ermöglicht, sich ständig der Herausforderung zu stellen und dynamisches Feedback zu ihren Entscheidungen oder Aktivitäten zu erhalten.

Integrieren Sie für mehr Benutzerinteraktion zusätzliche spielähnliche Funktionen in Ihren eLearning-Kurs. Dazu können Sie eine Vielzahl von leicht verfügbaren Ressourcen verwenden. Ein einfaches Wortspiel ist ein ausgezeichneter Ausgangspunkt, wenn Sie Spielkomponenten in Ihren Unterricht integrieren. Zuerst müssen Sie sich ein Problem einfallen lassen. Ein wesentliches Problem kann auf eine Reihe kleinerer reduziert werden.

Der wichtigste Schritt besteht darin, die Probleme in die Lernziele aufzunehmen. Beispiele für einige der beliebtesten Gamification-Funktionen, die verwendet werden, um Benutzer zum Handeln zu ermutigen, sind die folgenden.

• Bestenlisten

Es ist eine großartige Strategie, um Ihre Schüler auf die reale Welt vorzubereiten. Ihre Motivation, den Kurs zu absolvieren, besteht darin, die Punktzahlen anderer Teilnehmer zu übertreffen. Daher gehört es zu den prominentesten und modernsten Komponenten des Spieledesigns. Sie werden motiviert sein, durch die Ränge zu gehen, bis sie die Konkurrenz anführen. Das Ziel dahinter ist, dass sie in der Gruppe öffentlich wahrgenommen und wertgeschätzt werden.

• Punkte

Im Allgemeinen ist es besser, wenn etwas gezählt werden kann. Daher ist die Vergabe von Punkten eine gute Technik, um ihre Entwicklung als Lernende zu demonstrieren. Die Benutzer werden außerdem durch die Möglichkeit ermutigt, Punkte für das Erreichen bestimmter Ziele zu sammeln, z. B. das Erreichen einer Reihe von Zielen oder das Durchlaufen eines Moduls. Sie können diese Punkte ausgeben, um Zugang zu höheren Kursstufen oder anderen Leistungen zu erhalten.

• Zertifikate und Abzeichen

Anerkennung in der realen Welt in Form von Zertifikaten und Abzeichen kann als Belohnung in gamifizierten Umgebungen angeboten werden. Zertifikate sind praktischer und können hervorgehoben oder in ihre Bewerbungen aufgenommen werden. Sie können sie dazu bringen, ihre Ziele zu erreichen und auf ihr Wissen zuzugreifen, um sie mit einem Zertifikat zu belohnen. Ihr Vertrauen in den Wert ihrer Zeit für Online-Schulungen wird gestärkt. Dieses Zertifikat kann kostenlos oder mit einer Frist ausgestellt werden, um die Teilnehmer zu ermutigen, die Prüfung so bald wie möglich zu wiederholen.

• Sammlerstücke

Es liegt in der Natur des Menschen, gerne eine Sammlung anzulegen. Nehmen wir an, wir haben zwei Corporate Learner, die um dasselbe Sammlerstück wetteifern; In diesem Szenario könnten wir ihnen eine Herausforderung stellen und das Sammlerstück an den Gewinner vergeben. Außerdem macht dies, ähnlich wie bei den Spielen, eLearning ansprechend und für den Lernenden viel unterhaltsamer und geselliger.

• Kurswährung

Dass Geld ein echter Anreiz ist, sollten Sie nutzen, indem Sie eine Kurswährung für Ihr Firmen-Online-Training einführen. Damit Sie Zugang zu zusätzlichen Online-Schulungsmodulen und Premium-Inhalten erhalten, wertvolle Tipps erhalten und Kaufanreize erhalten. Stellen Sie außerdem sicher, dass das Geld nicht verwendet werden kann, um etwas zu kaufen.

• Schlüssel

Es ist wichtig, die Gamifizierung der obigen Komponenten logisch zu sequenzieren und jede anzuzeigen, nachdem die vorherige erreicht wurde. Der Fortschritt des Benutzers muss verfolgt und Auszeichnungen oder Punkte vergeben werden, um zum nächsten Level zu gelangen. Sie können den Einsatz erhöhen, indem Sie Benutzer, die einen bestimmten Rang auf der Rangliste erreichen, mit Zugang zu Bonusmaterial belohnen.

Fazit von Erstellen Sie ansprechendes eLearning

Wir müssen einen umfassenderen Ansatz verfolgen, um Lernerfahrungen zu gestalten, die funktionieren. Es geht nicht nur darum, die eine oder andere Modalität auszuwählen, um gutes Lernen zu gewährleisten. Außerdem geht es nicht darum, die Ausbildung auf einen bestimmten Zeitraum zu begrenzen. Es ist von entscheidender Bedeutung, dass das Training natürlich ist, etwas, das auf natürliche Weise mit dem normalen Arbeitsablauf zusammenfließt. Diese sollten Ihre Schüler immer im Hinterkopf behalten.

Wenn Sie mit Ihrer Arbeit zufrieden sind, haben Sie sich entschieden, sie gegen alle Bedrohungen zu verteidigen. Das zeigt, wie sehr Sie in das Ergebnis investiert sind. Dass du jede Nuance analysiert hast. Dass Sie alle Anstrengungen unternehmen, um es großartig zu machen. Sie haben versucht, sich in die Lage der Menschen zu versetzen, die Ihnen zuhören, und festgestellt, dass Sie mit ihrer emotionalen Reaktion zufrieden waren.

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