Erstellen einer Feedbackschleife: So verbessern Sie den Webinar-ROI kontinuierlich

Webinare haben sich zu einem bevorzugten Medium für Unternehmen entwickelt, um ein breiteres Publikum zu erreichen, ihr Fachwissen zu präsentieren und den Umsatz zu steigern. Allerdings sind die Zeiten vorbei, in denen Sie den Erfolg des Webinars allein an der Anwesenheit gemessen haben. In dieser sich ständig verändernden Zeit ist es für den Erfolg von entscheidender Bedeutung, Feedback vom Publikum einzuholen, Verbesserungen vorzunehmen und Inhalte an ihre Bedürfnisse anzupassen.

Einfach ausgedrückt hilft Ihnen der Aufbau einer robusten Feedbackschleife und die Messung des ROI dabei, Ihrem Publikum wertvolle Inhalte bereitzustellen und die Conversions zu steigern. Allerdings stellt sich die Frage: Was sind Feedbackschleifen? Wie eignen sie sich für Webinare?

In diesem Blog besprechen wir alle Grundlagen von Feedbackschleifen, wie man eine Feedbackschleife erstellt, Tipps zur Messung des ROI und schließlich, wie die Verbindung einer Feedbackschleife mit dem ROI dabei hilft, Webinare auf die nächste Ebene zu bringen.

Was ist eine Feedbackschleife?

Eine Feedbackschleife ist eine Methode zum Sammeln, Analysieren und Nutzen des Feedbacks, um ein System oder einen Prozess zu verbessern und zu optimieren.

Im Rahmen von Webinaren können Sie mit diesem Prozess Feedback von Teilnehmern oder Benutzern einholen, deren Eingaben bewerten und Änderungen vornehmen, um den Benutzern eine bessere Leistung zu bieten. Mit einer Feedback-Schleife können Sie Webinar-Inhalte optimieren, um das Publikum besser zu bedienen, was zu einem höheren ROI, einer verbesserten Zuschauerbindung und dem Aufbau einer guten Verbindung mit dem potenziellen Publikum führt.

Wie wäre eine Feedbackschleife für Webinare von Vorteil?

Hier sind einige Möglichkeiten, wie eine Feedbackschleife für Webinare von Vorteil sein könnte:

Erhöhen Sie das Engagement des Publikums:

Das Sammeln von Feedback hilft Ihnen, die Bedürfnisse Ihres Publikums zu verstehen und Inhalte darauf aufzubauen, um das Engagement zu verbessern.

Verbessern Sie die Relevanz von Inhalten:

Feedback hilft Ihnen, sich mit den Schwachstellen und ihren Vorlieben vertraut zu machen, sodass Sie relevantere und ansprechendere Inhalte erstellen können.

Optimieren Sie die Webinar-Bereitstellung:

Machen Sie sich mit den Vorlieben Ihres Publikums vertraut, wenn es um den allgemeinen Stil, das Timing und das Webinar-Format geht, um ein nahtloses Erlebnis zu bieten.

ROI steigern:

Durch die Änderung des Webinar-Inhalts können Sie Conversions, Verkäufe und ROI steigern.

Schaffen Sie Geschäftstreue:

Wenn Sie das gesamte Feedback Ihrer Zielgruppe berücksichtigen, können Sie Vertrauen und Loyalität zu ihnen aufbauen.

Wie erstelle ich eine Feedbackschleife für Webinare?

Hier ist der Schritt-für-Schritt-Prozess zum Erstellen einer Feedbackschleife für Webinare.

• Definieren Sie Ziele

Bevor Sie etwas über das Webinar planen, ist es wichtig, die Ziele zu definieren, die Sie damit erreichen möchten. Dabei kann es sich um alles Mögliche handeln, beispielsweise um die Einbindung des Publikums zu verbessern, mehr Leads zu gewinnen, Wissen mit dem Publikum zu teilen, den Umsatz zu steigern usw. Wenn Sie sich die richtigen Ziele setzen, haben Sie die Möglichkeit zu messen, wo Sie angefangen haben und wie weit Sie gekommen sind.

• Wählen Sie die richtige Plattform

Der nächste und wichtigste Schritt für den Aufbau einer erfolgreichen Schleife ist die Wahl der richtigen Plattform. Erwägen Sie eine Plattform mit leistungsstarken interaktiven Funktionen wie Umfragen, Umfragen, Fragen und Antworten, Chat und Analysen.

Wenn Ihre Website auf WordPress basiert, ist die Wahl des WordPress-Webinar-Plugins die einzig geeignete Option. Auf diese Weise können Sie mühelos mit Ihrem potenziellen Publikum interagieren und Feedback einholen.

• Integrieren Sie Umfragen und Umfragen sowie Fragen und Antworten

Integrieren Sie bei der Durchführung eines Webinars interessante Umfragen und Umfragen, um Feedback in Echtzeit zu sammeln. Mit Umfragen können Sie Benutzern schnell Fragen stellen und Antworten erhalten, während Umfragen hilfreich sind, um von den Teilnehmern angemessenes Feedback zum Webinar zu erhalten. Darüber hinaus bietet die Durchführung einer Frage-und-Antwort-Runde nach dem Webinar dem Publikum die Möglichkeit, Fragen zu stellen und sofortige Lösungen anzubieten, was letztendlich das Engagement steigert.

• Überprüfen Sie die Ermutigung durch soziale Medien

Soziale Medien sind ein fantastisches Tool, um Begeisterung für Ihr Webinar zu wecken und Feedback einzuholen. Nutzen Sie die sozialen Medien vor, während und nach dem Webinar optimal. Ermutigen Sie Ihr Publikum mit einem einzigartigen Hashtag, alles über das Webinar zu teilen. Es hilft Ihnen, wertvolles Feedback von Benutzern zum Webinar zu sammeln.

• Daten analysieren und Maßnahmen ergreifen

Sobald das Webinar endet, analysieren Sie alle Daten, die Sie über verschiedene Medien wie Umfragen, Umfragen, Fragen und Antworten usw. gesammelt haben. Versuchen Sie, einige der wichtigsten Muster und Erkenntnisse zu identifizieren. Suchen Sie nach den gemeinsamen Schwachstellen des Publikums und stellen Sie sicher, dass Sie alle diese Probleme in Ihren kommenden Webinaren lösen.

• Machen Sie kontinuierliche Verbesserungen

Abhängig vom Feedback, das Sie vom Publikum erhalten haben, ändern Sie den Inhalt, die Durchführung und die Interaktivität des Webinars. Versuchen Sie, in Ihrem nächsten Webinar so viele Punkte wie möglich anzusprechen, um das Engagement zu steigern und gutes Feedback zu sammeln. Indem Sie Ihr Webinar ständig verbessern, können Sie nicht nur Ihren ROI steigern, sondern auch ein treues Publikum aufbauen.

Wie messen Sie den ROI Ihres Webinars?

Hier finden Sie mehrere effektive Möglichkeiten, den ROI Ihres Webinars zu messen.

• Messen Sie den Werbeerfolg

Um den ROI des von Ihnen durchgeführten Webinars zu messen, müssen Sie zunächst den Erfolg der Werbemaßnahmen ermitteln.

Alles beginnt mit der Verfolgung von KPIs wie Registrierung, Anwesenheit und Conversions. Aus diesem Grund müssen Sie damit beginnen, Ihre Marketingbemühungen auf verschiedenen Kanälen wie sozialen Medien, E-Mail-Marketing, bezahlten Kampagnen usw. zu verfolgen. Es hilft, sich einen Überblick über die Marketingmethoden zu verschaffen, die sich für das Webinar bewährt haben.

Wenn eine der Metriken nicht wie erwartet funktioniert, bedeutet das, dass etwas nicht stimmt. Daher ist es höchste Zeit herauszufinden, was gut funktioniert und was nicht.

Reichen die Anmeldungen nicht aus, sollten Sie einen Blick auf die Landingpage werfen und die nötigen Änderungen vornehmen. Ist der Inhalt der Registrierungsseite und des Call-to-Action überzeugend?

Wenn die Anmeldungen gut sind, die Teilnehmerzahl jedoch niedrig ist, sollten Sie Ihre E-Mail-Marketingkampagne überprüfen. Überprüfen Sie, ob Benutzer E-Mails mit der Aufforderung erhalten haben, zur Veranstaltung zu erscheinen oder nicht.

• Bestimmen Sie die Lead-Qualität

Wenn Sie die Gesamtzahl der eingegangenen Anmeldungen und die tatsächliche Anzahl der Personen messen, die Ihre qualifizierten Leads sind, können Sie den Erfolg Ihres Webinars ermitteln.

Dies bedeutet nicht, dass Personen, die sich registriert, aber nicht an der Veranstaltung teilgenommen haben, keine Leads für Sie sind. Vielleicht haben sie sich ein On-Demand-Video Ihres Webinars angesehen. Basierend auf diesen Details ist es wichtig, die Leads nach verschiedenen Kategorien zu unterteilen und zu bestimmen, wer qualifiziert ist.

• Durchschnittliche Wiedergabezeit
• Minuten angeschaut
• Umfrage

Alle Personen, die sich für das Webinar anmelden und begeistert daran teilnehmen, zeigen, dass sie großes Interesse an Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung haben. Die beste Vorgehensweise besteht darin, die Live-Anwesenheitsquote zu ermitteln.

Sie kann mit der unten angegebenen Formel berechnet werden.

(Gesamtzahl der Teilnehmer/Gesamtzahl der registrierten Kontakte) * 100 = Live-Teilnahmequote.

Wenn Sie eine große Anzahl an Teilnehmern feststellen, diese jedoch nicht gut konvertieren, gibt es ein Problem mit dem Trichter, auf den Sie abzielen, oder die Leute sind immer noch nicht bereit, das Produkt oder die Dienstleistung zu kaufen.

Wenn Sie nicht genau wissen, woher Ihre Leads kommen und wie sie von Ihrem Webinar erfahren haben, können Sie nicht feststellen, was mit dem Targeting nicht funktioniert.

Berücksichtigen Sie alle Personen, die live und auf Abruf an Ihrem Webinar teilgenommen haben, um Ihre ROI-Formel zu erstellen.

• Customer Journey vom Anfang bis zum Ende

Eine Customer Journey beginnt bereits in dem Moment, in dem sich jemand für das Webinar anmeldet, bis er von dem Produkt beeinflusst wird und es kauft.

Zum Beispiel, wenn ein Nutzer eine Anzeige auf Google oder in sozialen Medien ansieht, sich für das Webinar anmeldet, an der Veranstaltung teilnimmt und sich schließlich von dem Produkt beeinflussen lässt und darüber nachdenkt, es zu kaufen.

Hier müssen Sie die Reise des Kunden von verschiedenen Touchpoints aus analysieren; Es beginnt mit der Registrierung vor dem Webinar und der Nachbereitung nach dem Webinar.

Indem Sie sich mit der Customer Journey und ihren Auswirkungen auf Webinare vertraut machen, können Sie datengesteuerte Entscheidungen treffen, bei Bedarf relevante Inhalte bereitstellen und so Ihren Webinar-ROI steigern.

• Engagement-Bewertung

Der Hauptzweck eines jeden Webinars ist die Interaktivität. Niemand mag ein Webinar, bei dem ein Redner kommt, über ein Thema spricht und wieder geht. Integrieren Sie daher, wie bereits erwähnt, verschiedene Formen der Interaktivität in Webinare wie Umfragen, Fragen und Antworten und mehr.

Beim Engagement-Scoring geht es darum, dem Engagement, das Sie über Medien wie Umfragen, Fragen und Antworten, Chats und Umfragen erhalten haben, einen angemessenen Wert zuzuordnen.

Wenn Sie beispielsweise an einem bestimmten Punkt des Webinars großen Applaus vom Publikum erhalten haben, notieren Sie sich das und nutzen Sie diese Daten für die zukünftige Zielgruppenansprache.

Wenn Sie während der Durchführung des Webinars negatives Feedback erhalten, nehmen Sie dies zur Kenntnis und nehmen Sie die notwendigen Verbesserungen am Inhalt und an Ihrem Gesamtprodukt vor.

Hier sollten Sie die Live-Engagement-Rate ermitteln. Dabei geht es darum, die Gesamtzahl der Personen, die an der Veranstaltung teilgenommen haben, und die Gesamtzahl der Personen, die während des gesamten Webinars aktiv waren, durch Umfragen, Fragen und Antworten, Umfragen usw. zu verfolgen. Beispielsweise waren von 700 Teilnehmern etwa 560 in jeder Form aktiv des Engagements beträgt Ihre Live-Engagement-Rate 80 %.

Letztendlich hilft Ihnen die Engagement-Bewertung dabei, Ihre Interaktivität im Webinar zu verbessern und den ROI zu verbessern.

• Verfolgen Sie alle Ihre Ausgaben und Effektivität

Wenn Sie ein Webinar veranstalten, geben Sie Geld für verschiedene Bereiche aus. Zu den möglichen Bereichen, in denen Sie Mittel bereitstellen, gehören bezahlte und Social-Media-Kampagnen, Webinar-Plattformen und Veranstaltungsredner.

Das Wichtigste, was Sie tun müssen, ist, Ihre Ausgaben in allen Bereichen im Auge zu behalten. Wenn der Gesamtbetrag, den Sie ausgegeben haben, den Lebenszeitwert des Kunden übersteigt, ist es an der Zeit, die Mittel anzupassen oder an die richtige Stelle umzuverteilen. Für diejenigen, die es nicht wissen: Der Customer Lifetime Value ist der Gesamtgewinn, den Sie mit dem Kunden während seiner gesamten Beziehung erzielen.

Es besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass Sie in mehreren grundlegenden Bereichen wie Google Ads, Gastrednern und sozialen Kampagnen zu viel ausgeben. Es ist an der Zeit, die Ausgaben nach Bedarf anzupassen.

Wie verbinde ich die Rückkopplungsschleife mit dem ROI?

Die Verknüpfung der Feedbackschleife mit dem ROI ist entscheidend für den Erfolg jedes Webinars.

Alles beginnt damit, Feedback von den Teilnehmern einzuholen, um sich mit ihren Bedürfnissen vertraut zu machen. Anschließend analysieren Sie alle Bereiche, in denen Verbesserungsbedarf besteht, und treffen geeignete Entscheidungen. Eine Feedbackschleife hilft Ihnen dabei, den Präsentationsstil, den Inhalt und die Durchführung des Webinars zu ändern.

Wenn Teilnehmer beispielsweise angeben, dass sie etwas über ein bestimmtes Thema lernen möchten oder Probleme beim Verständnis haben, versuchen Sie, all diese Probleme in zukünftigen Sitzungen zu lösen.

Durch die Berücksichtigung dieser Aspekte werden Webinare interaktiv und praktisch, was zu einer höheren Teilnehmerzufriedenheit und besseren Konversionsraten führt. Dies führt zu einem besseren Engagement und einer besseren Lead-Generierung, z. B. bei der Anmeldung zu einem Webinar oder dem Kauf eines Produkts, was Ihnen hilft, eine bessere Kapitalrendite zu erzielen.

Nehmen wir das Beispiel eines Unternehmens, das eine Feedbackschleife in das System implementiert hat und damit erfolgreich ist. Der führende Streaming-Dienst Netflix hat eine Feedback-Schleife in sein System eingeführt. Sie produzieren und veröffentlichen Inhalte, überprüfen die Reaktion des Publikums und können darüber hinaus entscheiden, die Show abzusagen oder sie weiter zu machen. Sie nutzen das erhaltene Feedback, um Shows entsprechend den Bedürfnissen ihres Publikums zu gestalten.

Abschluss

Letztendlich hilft Ihnen die Schaffung einer geeigneten Feedbackschleife dabei, Webinare optimal zu nutzen und den ROI kontinuierlich zu steigern.

Ihr Ziel wäre es, bessere Leads zu gewinnen. Es beginnt damit, aktiv nach dem Feedback der Teilnehmer zu suchen, alle Leistungswerte zu analysieren und wesentliche Verbesserungen vorzunehmen, um das Inhaltserlebnis und das Engagement zu verbessern und eine höhere Kapitalrendite zu erzielen.

Der Prozess endet hier nicht. Sie müssen Ihr Webinar nach einiger Zeit regelmäßig verbessern. Es wird Ihnen helfen, bessere Beziehungen zu den Teilnehmern aufzubauen und Ihr Geschäft in der digitalen Landschaft auszubauen.