Erstellen einer Bestellseite für Abholung und Lieferung für Ihr Restaurant: Ein Überblick

Lockdowns und physische Distanzierung haben der Lebensmittellieferbranche während der COVID-19-Pandemie einen deutlichen Aufschwung verliehen. Sie machten die Lieferung zu einer unverzichtbaren Ressource für in Schwierigkeiten geratene Restaurants. Dieses Lebensmittelliefersystem wird wahrscheinlich in den kommenden Jahren bestehen bleiben und erweitert werden.

Im Jahr 2024 erwirtschaftete der US-amerikanische Markt für Online-Lieferungen rund 350 Milliarden US-Dollar, davon mehr als 95 Milliarden US-Dollar durch Essenslieferungen. Es wird erwartet, dass es bis 2028 weiter wachsen und die 500-Milliarden-Dollar-Marke überschreiten wird. Dennoch bringt dieser florierende Markt hohe Verbrauchererwartungen mit sich.

Im Jahr 2022 wollten rund 60 Prozent der befragten Amerikaner, dass ihre Online-Essensbestellungen innerhalb von 30 Minuten oder weniger eintreffen. Kunden bestellen häufiger Essen, wenn der Vorgang schnell und einfach erfolgt. Daher ist ein Online-Bestellsystem, das die Auftragserteilung vereinfacht, unerlässlich.

Ein wesentlicher Bestandteil dieses Systems ist die Bereitstellung von Abhol- und Lieferdiensten. Aber wie richten Sie ein Online-Bestellsystem für Ihre Restaurant-Website ein? In diesem Artikel erhalten Sie einen Überblick über die Schritte und Überlegungen zum Erstellen der Bestellseite für Abholung und Lieferung Ihres Restaurants.

Erfahren Sie, wie das Online-Bestellsystem funktioniert und welche Vorteile es bietet

Die meisten Menschen erwarten von Restaurants, dass sie ihre Bestellungen online aufgeben können. Wenn Sie ein Restaurant ohne Online-Bestellsystem betreiben, entgehen Ihnen erhebliche Wachstumschancen. Diese Technologie macht die Bestellung für Ihre Kunden einfacher und stellt sicher, dass Ihr Unternehmen wettbewerbsfähig bleibt.

Ein Online-Bestellsystem ist eine Software, die es Ihrem Restaurant ermöglicht, Bestellungen online anzunehmen, zu bearbeiten und an die Standorte der Kunden zu liefern. Dieses System besteht im Allgemeinen aus zwei Komponenten.

Der erste Teil ist eine Website oder mobile App, auf der Kunden stöbern und Bestellungen aufgeben können, ohne Ihr physisches Geschäft aufzusuchen. Das zweite Element ist eine Verwaltungsschnittstelle für Restaurants, um neue Kundenbestellungen entgegenzunehmen und den Bestellabwicklungsprozess abzuwickeln.

Die Einrichtung eines Online-Essensbestellsystems für Ihr Restaurant erfordert möglicherweise einige Vorarbeiten. Es bringt Ihnen jedoch langfristig zahlreiche Vorteile, wie zum Beispiel die folgenden:

• Machen Sie den täglichen Betrieb Ihres Restaurants effizienter
• Optimiert den gesamten Bestellprozess von der Bestellung bis zur endgültigen Lieferung
• Stellt genaue Preise sicher und reduziert Abrechnungsfehler
• Bietet genaue Details zum Cashflow des Restaurants
• Bietet Flexibilität im Restaurantmenü und ermöglicht Ihnen die einfache Aktualisierung von Artikeln über ein Online-System
• Ermutigt Kunden, häufiger online zu bestellen
• Automatisiert verschiedene Geschäftsfunktionen, was den Gewinn steigern und Zeit sparen kann

Die Bedeutung der Wahl des richtigen Restaurant-Bestellsystems

Ein Online-Bestellsystem ist eine der wichtigsten Technologien, in die Ihr Restaurant investieren wird. Da es eine entscheidende Rolle im täglichen Betrieb spielt, ist es wichtig, die richtige Entscheidung für Ihre Bedürfnisse zu treffen.

Wenn Sie sich für Restaurant-Bestellsysteme entscheiden, müssen Sie in eine Technologie investieren, die Kunden anzieht und sie zum Wiederkommen anregt. Hier sind einige Tipps, die Ihnen helfen, das Richtige für Ihr Restaurant zu finden:

• • Wissen Sie genau, wie viel Geld Sie ausgeben müssen, und bleiben Sie dabei.
  • Entdecken Sie Marktoptionen und finden Sie diejenigen, die Ihrem Budget und Ihren Geschäftsanforderungen entsprechen.
  • Konzentrieren Sie sich darauf, wie benutzerfreundlich jedes System ist und welches Supportniveau verfügbar ist.
  • Erwägen Sie eine einfache Anpassung, damit Sie eine Lösung erstellen können, die den Betrieb Ihres Restaurants widerspiegelt.

• Finden Sie eines, das digitale Geldbörsen, Bargeld, kontaktlose Zahlungen oder Online-Kartenzahlungen unterstützt.
• Prüfen Sie die Kompatibilität des Systems mit Ihrer bestehenden Restaurant-Website und Ihrem Kassensystem.
• Suchen Sie nach kostenlosen Testversionen oder Vorführungen, um die beste Lösung für Ihr Restaurant zu finden.

Überlegungen beim Aufbau der Bestellseite Ihres Restaurants

Bei der Erstellung einer effektiven Bestellseite für Ihr Restaurant ist eine sorgfältige Überlegung von entscheidender Bedeutung.

Diese Seite ist ein Bereich auf der Website oder App, in dem Kunden die Speisekarte Ihres Restaurants einsehen und ihre Bestellungen online aufgeben können. Berücksichtigen Sie beim Aufbau der Bestellseite Ihres Restaurants die folgenden Faktoren:

Entwerfen Sie eine benutzerfreundliche Oberfläche

Eine benutzerfreundliche Oberfläche ist für das Gesamterlebnis eines Kunden von entscheidender Bedeutung. Es beseitigt ihre Verwirrung während des Bestellvorgangs.

Ein einfaches, benutzerfreundliches Layout mit klaren Überschriften, kurzen Beschreibungen und hochwertigen Bildern kann Kunden dabei helfen, Menüpunkte schnell zu finden und problemlos zur Kasse zu gehen.

Zahlungsoptionen integrieren

Verschiedene Zahlungsmethoden auf Ihrer Bestellseite können die Kundenzufriedenheit steigern und den Checkout erleichtern. Um den Kundenkomfort zu verbessern, integrieren Sie verschiedene Zahlungsoptionen wie Karten, mobile Geldbörsen und Online-Gateways.

Optimieren Sie die Seite für mobile Geräte

Kunden entscheiden sich für die mobile Bestellung, weil sie einfach und bequem ist. Stellen Sie sicher, dass die Bestellseite Ihres Restaurants über ein responsives Layout verfügt, das auf verschiedenen Bildschirmgrößen und Geräten, einschließlich Tablets und Smartphones, gut funktioniert.

So erstellen Sie eine Bestellseite für Abholung und Lieferung für Ihr Restaurant

Die Erstellung einer Bestellseite für Abholung und Lieferung für Ihr Restaurant ist entscheidend, um mehr Kunden anzulocken und deren Bestellvorgang zu vereinfachen. Hier finden Sie eine Übersicht über die Schritte zum Einrichten der Bestellseite Ihres Restaurants:

Erstellen Sie Produktkategorien

Sobald die Restaurant-Website eingerichtet und betriebsbereit ist, erstellen Sie Produktkategorien. Gruppieren Sie Ihre Menüpunkte, damit Kunden schnell finden, was sie suchen.

Zu den gängigen Kategorien gehören Vorspeisen, Hauptgerichte, Beilagen, Desserts und Getränke. Es können auch Unterkategorien für spezifische Ernährungsbedürfnisse oder -vorlieben erstellt werden, z. B. scharf, glutenfrei oder vegetarisch.

Bieten Sie Abhol- und Lieferoptionen an

Bieten Sie Ihren Kunden beim Abschluss des Bestellvorgangs die Flexibilität, zwischen Abhol- und Lieferoptionen zu wählen.

Geben Sie klare Anweisungen für die Abholung, z. B. wohin Sie gehen oder wie lange Sie warten müssen. Geben Sie ebenfalls Ihre Lieferzone und etwaige Liefergebühren an. Stellen Sie sicher, dass je nach Standort und Auftragsvolumen genaue Lieferzeiten angegeben werden.

Passen Sie Bestellstatus an Ihren Workflow an

Richten Sie benutzerdefinierte Bestellstatus ein, die zum Arbeitsablauf Ihres Restaurants passen. Dazu können Beschriftungen wie „Bestellung erhalten“, „Wird vorbereitet“, „Bereit zur Abholung“ und „Zur Lieferung bereit“ gehören.

Passen Sie sie an die Funktionsweise Ihres Restaurants an, damit Kunden genaue Updates zu ihren Bestellungen erhalten. Dies ist auch wichtig für die Überwachung des Bestellfortschritts in Ihrem Restaurant-Bestellsystem.

Automatisieren Sie Kunden-E-Mails und SMS

Versenden Sie automatisierte E-Mails und Textnachrichten, um Kunden über ihre Bestellungen zu informieren. Stellen Sie Benachrichtigungen bereit, wenn sie bestellen, Updates zu ihrer Bestellung und eine letzte Nachricht, wenn die Bestellung zur Abholung oder Lieferung bereit ist. Dies wird dazu beitragen, Kundenanfragen zu reduzieren und die Gesamtzufriedenheit zu erhöhen.

Fügen Sie eine Online-Bestellschaltfläche hinzu

Fügen Sie auf der Website Ihres Restaurants, in Social-Media-Profilen und auf anderen Plattformen die Schaltfläche „Online bestellen“ hinzu. Auf diese Weise können Kunden Ihre Bestellseite leichter finden und sie dazu auffordern, direkt auf Ihrer Website zu bestellen.

Sorgen Sie für einen einfachen Bestellvorgang für Ihre Kunden

Damit die Abhol- und Lieferservices Ihres Restaurants erfolgreich sind, müssen Sie Ihren Kunden einen benutzerfreundlichen Bestellprozess bieten. Benutzerfreundliche Schnittstellen, sichere Zahlungsoptionen, Echtzeit-Auftragsverfolgung und gute Kommunikation können Ihnen dabei helfen, dies zu erreichen.

Um sich weiter zu verbessern, aktualisieren Sie Ihr System regelmäßig auf der Grundlage des Kundenfeedbacks und nutzen Sie Werbestrategien. Die Befolgung dieser Best Practices wird Ihren Betrieb reibungsloser gestalten, treue Kunden gewinnen und Ihrem Restaurantgeschäft zum Wachstum verhelfen.