Crisp VS Formilla: Welche sollten Sie wählen?

Heute werden wir die beiden bekanntesten und nützlichsten Plugins betrachten und Ihnen helfen, Ihr bestes Live-Chat-Plugin für WordPress mit Chatbot-Funktionen zu finden. Der Artikel Crisp VS Formilla Plugins hilft Ihnen herauszufinden, was Sie wirklich brauchen und welches Tool für Sie besser geeignet ist.

Warum brauchen Sie Live-Chat- und Chatbot-Plugins?

Aber was ist Live-Chat und warum müssen wir sie verwenden? Es ist eigentlich unmöglich, sich eine großartige Marke ohne guten Kundenservice vorzustellen. Deshalb finden Sie überall Chatbots und Live-Chats. Sie helfen den Besuchern, sich mit dem Unternehmen verbunden zu fühlen: Sie fühlen sich auch frei, Fragen zu stellen, die sowohl für die Besucher als auch für das Unternehmen von Vorteil sein könnten. Live-Chat hilft dabei, sich einfach mit Kunden zu verbinden und von Mensch zu Mensch zu kommunizieren. Der Chatbot liefert Ihnen automatisierte Antworten auf häufig gestellte Fragen.

Durch die Zusammenarbeit schaffen sie einen qualitativ hochwertigen Kundensupport. Ich bin mir sicher, dass Sie bereits über die Bedeutung dieser Tools nachgedacht haben. Aber schauen wir uns die Plugins an, mit denen Sie Live-Chats und Chatbots auf Ihrer WordPress-Website erstellen können.

Also, lass uns weitermachen!

Was ist Crisp?

Crisp ist ein einzigartiges WP-Live-Chat-Plugin, das als All-in-One-Tool gilt. Wieso den? Weil es nicht nur ein Live-Chat-Plugin ist, sondern auch ein E-Mail-Listen-Builder, ein Lead-Generator, ein Marketing-Automatisierungstool und schließlich ein großartiges Chatbot-WordPress-Plugin. Das Crisp-Plugin gibt Ihnen Zugang zum Erstellen

• Benachrichtigungen in Echtzeit
• Verfügbarkeitspläne
• Mobile Apps
• Desktop-Apps

Sie können Chatboxen auf Ihre gewünschte Weise anpassen. Sie werden aufgrund ihres ansprechenden Designs sowohl hilfreich als auch schön sein. Der Plugin-Entwickler hat die Bedürfnisse der Kunden wirklich berücksichtigt.

Das Crisp WP-Plugin ermöglicht auch die Integration mit Apps von Drittanbietern und Ihren bevorzugten Plugins. Sie können endlos aufgelistet werden, aber lassen Sie mich einige davon hervorheben: Hubspot, Mailchimp, Zapier, Github, Trello, Slack, Zoho und mehr. Ein weiterer wichtiger Punkt der Integration ist, dass Sie Chatbots zu Ihren Messaging-Konten wie Instagram, Twitter DM, WhatsApp, Telegram, Discord usw. hinzufügen können. Darüber hinaus können Sie Crisp sehr schnell und ohne Hektik in WordPress integrieren.

Wenn Sie denken, dass alles zu schwierig für jemanden ohne Programmierkenntnisse ist, liegen Sie falsch. Sie werden keine Entwicklerhilfe benötigen, da Crisp sehr anfängerfreundlich, mobil und benutzerfreundlich ist. Mehr als du dir vorstellen kannst!

Mobile Apps sind für iOS und Android verfügbar . Ebenso sind Desktop-Apps für Windows und Mac OS verfügbar.

Was ist Formilla?

Formilla ist ein weiteres WP-Live-Chat-Plugin für wachsende Kundenzufriedenheit. Ebenso ist Formilla nicht nur ein Live-Chat-Plugin. Es kann als Support-, Verkaufs- und Marketingtool verwendet werden. Anders ausgedrückt, das Plugin kann Ihnen dabei helfen, Leads zu erfassen, den Traffic auf die Website zu lenken und das Marketing zu automatisieren.

Mit Formilla können Sie verschiedene Arten von Live-Chats erstellen:

• Die Unterstützung
• Verkauf
• Live-Chats vermarkten
• Automatisierter Chatbot

Darüber hinaus dürfen Sie Smart Messages, Support-Live-Chat, benutzerdefinierte Chat-Bots und In-App-Messaging verwenden.

Das Plugin ist einfach zu bedienen. Formilla hat einige CRM-Tools zur Erfassung von Leads. Aus diesem Grund wird es auch als Marketing-Plugin angesehen. Ebenso sind mobile Apps für iOS und Android verfügbar , und Desktop-Apps sind für Windows und Mac OS verfügbar.

Die Anzahl der Integrationen, die Formilla zulässt, ist geringer als bei Crisp. Einige der bekanntesten Apps, die sich in Formilla integrieren lassen, sind Mailchimp, Zendesk, Hubspot, Active Campaign und Google Sheets . Ein Nachteil ist, dass Sie sie über den Zapier verwenden müssen.

Ein ebenso wichtiger Aspekt von Formilla ist, dass es sich auch um ein mobiles und anfängerfreundliches Plugin handelt. Das Live-Chat-Plugin von Formilla passt sich an verschiedene Mobilgeräte an.

Vergleich der Funktionen

Crisp VS Formilla: Welches Plugin sollten Sie wählen? Wir haben bereits die Ähnlichkeiten zwischen den Tools besprochen, aber erst nachdem Sie die Unterschiede herausgefunden haben, können Sie verstehen, welches für Sie besser geeignet ist.

Knackig

Lassen Sie uns zunächst über das Zeitmanagement und die Flexibilität der Plugins sprechen. Mit dem Crisp-Plugin können Sie ein Ticketsystem verwenden : Auf diese Weise können Sie Ihre Nachrichten einfach verwalten und einen hochwertigen Kundensupport erstellen. Für effektiveres Arbeiten können Sie Chats sogar als ungeöffnet markieren . Mit dem Formilla-Plug-in können Sie das Ticketing-System nur über Integrationen mit Zapier verwenden.

Eine der großartigen Funktionen, die Live-Chat-Plugins haben können, ist ein Verfügbarkeitszeitplan . Das Crisp-Plugin kann sehr hilfreich sein, wenn Sie viele Nachrichten haben und nicht genug Zeit haben, um alle rechtzeitig zu beantworten. Leider kann Live Chat by Formilla nur eine Produktdemonstration planen .

Die andere Flexibilitätsfunktion für Chatboxen und Live-Chats besteht darin, im Voraus zu wissen, was Ihre Kunden tippen und ob sie tippen oder nicht. Wenn Sie wissen, was sie fragen werden, haben Sie mehr Zeit, darüber nachzudenken, was Sie antworten müssen. Schnelle und genaue Antworten werden das Kundenerlebnis verbessern, was der Hauptzweck dieser beiden Plugins ist.

Formular

Mit dem Live-Chat-Plugin von Formilla können Sie die Nachricht sehen: User/Agent is Typing a Message . Dies hilft Ihnen, im Voraus zu wissen, ob die Kommunikation beginnt oder noch andauert. Entwickler des Crisp-Plugins haben bessere Möglichkeiten geschaffen. Sie können überprüfen, ob der Besucher tippt oder nicht, außerdem können Sie verfolgen, was er tippt . Außerdem werden Sie informiert, wenn der Live-Chat beginnt.

Zweitens, was ist bedeutsam? Definitiv der Zweck jedes Plugins und worauf sie spezialisiert sind. Das Crisp-Plugin ist auf die Erstellung von Support, Verkauf, Marketing von Live-Chats und automatisierten Chatbots spezialisiert, während Formilla vorzugsweise hauptsächlich für Marketingzwecke dient (z E-mailadressen). Dennoch können beide Plugins als Live-Chat- und Marketing-Instrumente genutzt werden.

Wenn Sie die Unterschiede zwischen den Hauptfunktionen dieser Plugins herausgefunden haben, ist es an der Zeit zu verstehen, welches einfacher zu verwenden ist. Wie ich bereits erwähnt habe, sind beide Plugins anfängerfreundlich und einfach zu installieren. Was ist mit komplexeren Fragen, wie dem Hinzufügen von Live-Chats zu Wix-Seiten oder dem Ausblenden von Chat-Boxen auf verschiedenen Seiten? Selbst in diesem Fall gewinnt Crisp im Spiel Crisp VS Formilla.

Die Wahrheit ist, dass beide Instrumente Blogs mit interessanten Tutorials oder Neuigkeiten über Plugins haben. Aber eines ist wichtiger: Tutorials, Bildung und Werbevideos. Crisp hat einen großartigen Social-Media-Kundenservice mit einem sehr aktiven YouTube-Kanal geschaffen. Hier finden Sie mehr als hundert Videos, die Ihnen nicht nur die Arbeit mit dem Plugin erleichtern, sondern Ihnen auch interessante Informationen und Alternativen zur Nutzung geben.

Vergleich von Bewertungen und Rezensionen

Was halten die Leute von diesen Plugins? Schauen wir uns die Zahlen an, die uns auch wichtige und wichtige Informationen liefern können.

• Die Durchschnittsrate des Crisp-Plugins beträgt 4,6 von 5. Das Live-Chat-Formilla-Plugin hat eine Durchschnittsrate von 4,8.
• Die Anzahl der aktiven Installationen von Crisp ist deutlich größer: mehr als 30000, während Formilla nur über 5000 aktive Installationen hat.
• Formilla ist nur auf Englisch verfügbar, während Crisp acht Sprachen anbietet: Niederländisch, Englisch, Französisch, Deutsch, Portugiesisch, Russisch und Spanisch.
• Die Zahl der Bewertungen von Formilla ist größer (109) als die von Crisp (60).

Preisvergleich

Beide Plugins bieten Pro-Versionen mit erweiterten Funktionen. Sehen wir uns die Pakete an, die jeder von ihnen vorschlägt.

Crisp bietet drei Pakete und eine 14-tägige kostenlose Testversion an . Sie müssen Ihre Kreditkarte nicht anhängen, um die kostenlose Testversion zu nutzen. Das kostenlose Paket ermöglicht es zwei Personen, mit Kunden zu chatten. Sie können das kostenlose Paket so lange nutzen, wie Sie möchten.

Sie können die Pro-Version auch für 25 $ pro Monat/Posteingang erhalten. Vier Ihrer Mitarbeiter können den Live-Chat nutzen und ihre Fragen beantworten. Das dritte Paket ist das unbegrenzte Paket. Offensichtlich ist letzteres Paket für eine größere Anzahl von Website-Besuchern und Kunden gedacht. In diesem Paket sind 20 Lizenzen für nur 95 USD pro Monat/Posteingang enthalten.

Das Formilla Live Chat Plugin hat auch drei Pakete, aber für jeden Zeitraum. Sie können monatliche, einjährige oder zweijährige Kontakte erhalten. Das bedeutet, dass Sie die Laufzeit vollständig bezahlen müssen. Die Pakete sind Premium, Professional und Growth. Die Premium -Version erhalten Sie für 24,99 USD pro Monat, die Professional -Version für 49,99 USD pro Monat und das Wachstumspaket für 69,99 USD, wenn Sie ein monatliches Abonnement haben. Mit Formilla erhalten Sie auch eine kostenlose Testversion für 15 Tage.

Das Urteil

Nach dem Vergleich sehen Sie alle Unterschiede und Gemeinsamkeiten zwischen den Plugins. Aber wir haben eine wichtige Sache ausgelassen. Crisp VS Formilla , wer gewinnt? Auch wenn die Plugins mehr Unterschiede als Gemeinsamkeiten aufweisen. Aber wenn Sie nach einem Live-Chat- und Chatbot-Plugin suchen, sollten Sie sich auf jeden Fall für Crisp entscheiden. Es kann Ihre einfache und schnelle Alternative zur Kundensoftware sein. Crisp hat mehr Funktionen als Formilla, was Ihren Live-Chats Hunderte von Vorteilen gegenüber anderen bietet. Sie können mehr Optionen erhalten, um Ihre Chats anzupassen und sie sogar zu verfolgen.

• Wenn Sie Crisp kaufen, erhalten Sie ein Tool speziell für Live-Chats und Chatbots. Darüber hinaus können Sie Kampagnen erstellen und ein E-Mail-Marketing-Tool erhalten.
• Crisp hat viel mehr Integrationen, um Ihren Teams zu helfen, effektiver zusammenzuarbeiten.
• Crisp bietet Ihnen Zugriff auf LiveTranslate, mit dem Ihre Mitarbeiter so kommunizieren können, als wären sie Muttersprachler. Die Möglichkeit, auf demselben Fuß zu stehen, verbessert das Verbrauchererlebnis erheblich.
• Crisp bietet Ihnen die Möglichkeit, einen Video-Chat mit Ihren Kunden zu initiieren, um ihnen zu helfen. Sie können sogar Ihren Bildschirm teilen, ohne zusätzliche Software zu verwenden!
• Sie finden viel Hilfe vom Support-Team, YouTube-Tutorials und nützliche Artikel zu Crisp. Kundendienstmitarbeiter können Wissensartikel schnell abrufen und Kunden antworten. Auch auf die einfache Bedienbarkeit wird geachtet.