Crisp VS HubSpot: Was ist die beste Wahl?

Live-Chat ist eine perfekte Methode, um den Kundendienst auf Ihrer Website zu verbessern. Und wenn Sie WordPress verwenden, ist das Hinzufügen von Live-Chat zu Ihrer Website ein einfacher Vorgang. Und das ist den WordPress-Plugins zu verdanken. Die beiden Live-Chat-Plugins – Crisp VS HubSpot – werden in diesem Artikel überprüft. Wenn Sie also wissen möchten, welches die besten Funktionen für den Live-Chat bietet, können Sie den ganzen Artikel lesen.

Grundfunktionen von Crisp und Hubspot

Trotz der Tatsache, dass das Crisp-Plugin ein relativ neues Plugin als HubSpot ist, hat es bereits 30.000 aktive Installationen gewonnen, die von Tag zu Tag wachsen. Die Bewertung im WordPress-Repository beträgt 4,6/5 Sterne. Es ist ein bevorzugtes Tool für kleine und mittlere Unternehmen, die ihre Kundenbetreuungsdienste verbessern und schneller und reibungsloser gestalten möchten.

HubSpot ist ein bekanntes Plugin, das im Jahr 2005 entwickelt wurde. Es hat mehr als 200.000 aktive Installationen und eine Bewertung von 4,4/5 Sternen. Das Plugin ist nicht nur für das Hinzufügen von Live-Chats vorgesehen, sondern auch für die Durchführung von Marketing. Vertrieb, Analytik und andere kundenbezogene Vorgänge.

Lassen Sie uns nun die Hauptfunktionen dieser beiden Plugins nacheinander überprüfen, um festzustellen, welches höher skaliert.

Live-Chat

Live-Chats sind auf WordPress-Websites sehr wichtig, insbesondere wenn es sich um E-Commerce- oder Service-Websites handelt.

Crips Live-Chat

Es ist erwähnenswert, dass das Crisp-Plugin darauf spezialisiert ist, professionelle und allumfassende Live-Chat-Funktionen für alle Ihre Ziele bereitzustellen. In wenigen Minuten können Sie das Chat-Plugin von Crisp in Ihre WordPress-Site integrieren. Sie erhalten also ein absolut kostenloses Chat-Widget für 2 Agenten. Außerdem können Sie eine unbegrenzte Anzahl von Live-Chat-Gesprächen führen.

Live-Chats sind sehr vorteilhaft, um rund um die Uhr mit dem Kunden zu kommunizieren, auch wenn Sie offline sind. In diesem Fall vereinfachen Sie die Lead-Generierung und den Verkaufsprozess, wenn Sie Anfragen außerhalb der Arbeitszeit erhalten.

Sie sollten jedoch beachten, dass keiner der Benutzer die automatisierten Roboterantworten zu schätzen wissen wird. Daher bieten Ihnen die Crisp-Entwickler eine umfassende Liste von Methoden, um die beste Benutzererfahrung auf Ihrer WordPress-Site zu genehmigen. So können die Besucher in hohem Maße von der integrierten Wissensdatenbank, Chatbots, Dateifreigabeoption, der Verbindung des Live-Chats mit sozialen Medien wie Messenger, Instagram, Telegramm usw., Gifs und Videovorschau profitieren. Außerdem wird das lustige Spiel CrispyBird das Interesse Ihrer Website-Besucher wecken, auch wenn Sie nicht online sind.

Andere Eigenschaften

Das Live-Chat-Widget ist über das verfügbare JS SDK vollständig anpassbar . Sie können die Farben und Positionen ändern und sogar Ihre bevorzugte Sprache auswählen. Eine weitere wichtige Tatsache ist, dass Sie die Übersetzung von Chat-Nachrichten in Echtzeit erhalten können.

Außerdem gibt es eine Video-Chat-Option für die Kunden. Manchmal benötigen einige Kunden zusätzliche Hilfe bei ihren Problemen. Und die Video-Chat-Option ist ein moderner und fortschrittlicher Ansatz für den Kundendienst.

Als schnellstes Live-Chat-Plugin bietet Crisp auch die Co-Browsing-Option und den gemeinsamen Posteingang . So können Sie Ihre Kunden anleiten, während Sie denselben Browser teilen, um ihnen sofort zu helfen. Um Ihre Antwortzeit zu verkürzen, können Sie außerdem die Antwort des Kunden anzeigen, während er noch tippt. Das ist wirklich eine tolle Funktion.

Zusätzlich zu all diesen wesentlichen Funktionen bietet Crisp sowohl mobile als auch Desktop-Apps , um seinen Live-Chat bequemer zu nutzen.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass Sie über das Crisp Live-Chat-Plugin Optionen für Support, Verkauf, Marketing-Live-Chat sowie gut funktionierende Chatbots erhalten.

HubSpot-Live-Chat

HubSpot bietet auch viele wertvolle Optionen für die Implementierung eines 24/7-Live-Chats auf Ihrer Website. Es ist ein Plugin mit fast allen Ihren Marketingprozessen. Anstatt verschiedene Plugins für Chatbots, E-Mail und CRM zu installieren, können Sie also einfach das HubSpot-Plugin für all diese Zwecke verwenden.

Wie das Crisp-Plugin bietet auch HubSpot Chatbots und Automatisierung . Dies soll die Arbeitsbelastung Ihres Personals verringern und einen schnellen und reibungslosen dedizierten Kundensupport bieten. Außerdem generieren die Chatbots und die gespeicherten gemeinsamen Antworten Leads, auch wenn die Live-Chat-Agenten offline sind.

Wie der Crisp Live-Chat kann auch der von HubSpot angepasst werden . Sie können Farben, Botschaften und Positionen ändern, die das Live-Chat-Widget perfekt an Ihre Marke anpassen.

Neben den grundlegenden Live-Chat-Einstellungen sind Echtzeit-Übersetzungs- und Co-Browsing-Optionen in Crisp verfügbar. In diesen beiden Funktionen übertrifft der Live-Chat von Crisp also die Live-Chat-Funktionen von HubSpot.

CRM

Das Crisp-Plugin bietet ein eigenes Kundenbeziehungsmanagementsystem – Crisp CRM. Alle verfügbaren Automatisierungsoptionen helfen den Agenten, mehr ungelöste Tickets zu schließen und zufriedenere Kunden zu haben. Sie können eine umfassende Datenbank mit einer unbegrenzten Anzahl von Kontakten erstellen, den Zeitrahmen der Kontaktaktivität anzeigen, den Verlauf durchsuchen usw. Die Kontaktinformationen können sogar Social-Media-Profile enthalten.

Außerdem informieren die Echtzeit-Benachrichtigungen die Agenten über die eingehenden Chats. So können sie das Gespräch nicht unbeantwortet lassen.

Wie das Crisp-Plugin bietet auch HubSpot ein eigenes CRM namens HubSpot CRM. Ihre Website-Formulare werden automatisch mit HubSpot CRM synchronisiert. Aus diesem Grund können Sie Ihre Kontakte kombinieren und auf verschiedenen Listen platzieren. Das Plugin aktualisiert automatisch die enthaltenen Kontaktdatensätze in einem bestimmten Zeitrahmen.

An diesem Punkt sind die beiden Plugins Crisp und HubSpot also eng miteinander verbunden.

Kampagnen

Um die Kundenbeziehungen auf Ihrer WordPress-Website zu verbessern, sollten Sie sich gründlich Gedanken über Services und Support machen. Neben einem guten Echtzeit-Kundendienst müssen Sie also an dauerhaftere Beziehungen denken. Denn aus einem Custom Visitor von heute kann in Zukunft ein treuer Kunde werden. Das Crisp-Plugin bietet also eine vollständige Kundenbindungsplattform, um die Kommunikation zu zentralisieren und das Kundenverhalten zu verfolgen. Außerdem hilft es den Teams des Unternehmens, Interaktionen zu personalisieren. Außerdem können Sie die Kunden neu ansprechen und ihnen E-Mails und Nachrichten über das Crisp-Plugin senden.

Daher ist Customer Engagement Marketing eine der besten Möglichkeiten, den Lead-Generierungsprozess des Unternehmens zu fördern.

HubSpot schlägt auch eine umfassende Lösung für Ihre Marketingkampagnen vor. Mit dem E-Mail-Builder von HubSpot können Sie vorgefertigte schöne und für Mobilgeräte optimierte Newsletter erhalten, die Sie an die Datenbank Ihrer Kunden senden können. Darüber hinaus erhalten Sie dafür über 20 fertige Vorlagen.

Neben den oben genannten Newslettern ermöglicht Ihnen HubSpot, automatisierte E-Mails an diejenigen zu senden, die die in Ihre Live-Chat-Nachricht eingefügten Formulare ausfüllen.

Berichte und Analysen

Das Crisp-Plug-in kombiniert das gemeinsame Posteingangs- und Berichtsanalysesystem und bietet Ihnen einen Gesamtüberblick über den Arbeitsprozess Ihrer Teammitglieder oder die Leistung und Effizienz der Posteingangssoftware. Sie können die Zeit bis zur ersten Antwort verfolgen, umfassende Berichte über die Aktivitäten der Teamkollegen und die Zustellbarkeit des Chats erhalten. Und was noch wichtiger ist, Sie können sich dank des Analyse- und Berichtssystems des Crisp-Plugins mit der Punktzahl der Kundenzufriedenheit vertraut machen.

Das Analysesystem von HubSpot unterscheidet sich von dem des Crisp-Plugins. Wenn Sie also die Analyseberichte mit dem HubSpot-Plug-in untersuchen, können Sie feststellen, welche Marketing- und Vertriebsaktivitäten für Ihr Unternehmen am vorteilhaftesten und effektivsten sind und was Sie korrigieren können, um das absolute Ergebnis zu erzielen.

In Bezug auf die Verbesserung der Kundenbeziehung übertrifft das Crisp-Plugin also das HubSpot. Obwohl es sehr wichtig ist, die Effizienz von Marketing- und Vertriebsaktivitäten zu identifizieren. Die Bedürfnisse der Buskunden und die Verbesserung der Kundenbetreuungsdienste sind ebenfalls in den Geschäftsprioritäten enthalten.

Integrationen

Integrationen sind der Punkt, an dem Crisp und HubSpot Hand in Hand gehen. Beide bieten nahtlos wichtige Integrationen, um die Erfahrung der Geschäftsinhaber zu erleichtern.

Gestochen scharfe Plugin-Integrationen

• Automatisierung
  • Planer
  • Auto segmentisch
  • Zapier
  • Video-Unterstützung
  • Auto-Responder
  • Nachricht
  • Segment
  • bot
  • Automatisch löschen
• Kundenbeziehungsmanagement
  • Mailchimp
  • Zoho
  • HubSpot
  • Pipedrive
  • Zwangsversteigerung
  • Microsoft Dynamics 365
• Content-Management-System
  • WordPress
  • Wolkenflare
  • Shopify
  • Prestashop
  • WHMCS
  • Webflow
  • Joomla
  • WHMCS Pro
• Marketing
  • ActiveDemand
  • HockeyStack
  • Poptin
• Zusammenarbeit
  • Flugruf
  • GitHub
  • Locker
  • UserVitals
  • Trello
  • Jira
• Nachrichten
  • Instagram
  • Bote
  • Rotischer Chatbot
  • Viber
  • Telegramm
  • Whatsapp
  • Twitter-Direktnachricht
  • Linie
  • Zwietracht
  • Twilio-SMS

Die Liste ist nicht auf die genannten Integrationen beschränkt. Es gibt noch viele andere.

HubSpot-Plugin-Integrationen

Das HubSpot-Plugin bietet ungefähr 1090 Integrationen. Einige von ihnen sind unten in Kategorien aufgeführt:

• Soziale Medien, Analysen und Werbung
  • Facebook-Anzeigen
  • Bote
  • LinkedIn-Anzeigen
  • Youtube
  • Twitter
  • Google Ads
  • Instagram
  • Adroll
  • Hotjar
• Kommunikation und Design
  • Zoomen
  • HalloSign
  • Vidhof
  • Leinwand
  • Integrat
  • Locker
• CRM, E-Mail-Marketing, Automatisierung
  • Zoho
  • Mailchimp
  • Aktive Kampagne
  • Dauernder Kontakt
  • Eile
  • Ausblick
  • Zwangsversteigerung
  • Gmail
  • Ontraport
  • Tropfen
  • Sendinblue usw.
• E-Commerce, Zahlungen
  • Streifen
  • WooCommerce
  • Shopify
  • BigCommerce

Es gibt andere Arten von Integrationen mit Veranstaltungs- und Planungstools, Formular- und Zielseitenerstellern, Live-Chat, Kundensupport-Tools, Projektmanagementsoftware und vielen anderen mehr.

Preisgestaltung

Es ist erwähnenswert, dass beide Plugins kostenlose und Pro-Versionen haben. Für diejenigen Benutzer, die sich die kostenpflichtigen Pläne nicht leisten können, ist die kostenlose Version eine ideale Alternative. Um jedoch in den Genuss des vollen Pakets an vorteilhaften Funktionen zu kommen, müssen Sie eines der kostenpflichtigen Pakete aktivieren.

Vergleichen wir also die Preispläne der Crisp- und HubSpot-Plugins.

Crisp Plugin-Preise

• Pro – $25 pro Monat
• Unbegrenzt – $95 pro Monat
• Unternehmen – benutzerdefinierter Preis

Preise für HubSpot-Plugin-Bundles

• Starter – 45 $ pro Monat
• Professionell – 1600 $ pro Monat
• Unternehmen – 5000 $ pro Monat

Wenn wir die Pakete und Preise miteinander vergleichen, werden wir definitiv sagen, dass die Preisgestaltung des Crisp-Plugins für die monatliche Zahlung viel günstiger ist. Wenn Sie also einen Live-Chat zu einem erschwinglichen Preis auf Ihrer Website implementieren möchten, sollten Sie sich für die Pakete von Crisp entscheiden.

Zusammenfassung

Zum Abschluss unseres Crisp VS HubSpot-Artikels wollen wir die oben genannten Gedanken noch einmal zusammenfassen. Beide vorgestellten Plugins können also Ihre Website-Anforderungen perfekt abdecken. Obwohl Crisp HubSpot in einigen Aspekten mit der Funktionsvielfalt seiner äußerst erschwinglichen Pro-Pakete übertrifft. Hier sind die im Crisp Live-Chat-Plugin verfügbaren Funktionen, die Sie im höchsten Plan von HubSpot nicht finden können :

• 20 Chatplätze statt der 10 von HubSpot
• Desktop-Apps
• Facebook, Instagram, Twitter, E-Mail und WhatsApp
• Live-Chat-Web-SDK
• Übersetzung in Echtzeit
• Message Sneak-peek (dies ist, was der Benutzer vor dem Senden der Nachricht eingibt)
• Co-Browsing
• Video- und Audioanrufe
• Die Ladezeit des Live-Chats beträgt 1,6 Sekunden. anstelle von HubSpots 4.6s.
• Keyword-Absichten
• Passwortschutz

Nachdem wir also die oben genannten Funktionen im Crisp-Plugin zusammengefasst haben, würden wir Ihnen definitiv empfehlen, damit zu beginnen, während Sie ein Live-Chat-Erlebnis auf Ihrer WordPress-Site starten.

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