Top 5 CRM-Software zur Konvertierung von Leads im Jahr 2022

Eine der größten Herausforderungen besteht darin, dass die Arbeitsabläufe und organisatorischen Abläufe Ihres Unternehmens optimiert werden müssen, damit alle Aktivitäten reibungslos funktionieren. Dann kommt CRM-Software für Ihr Unternehmen ins Spiel.

CRM-Software zur Konvertierung von Leads

CRMs unterstützen Vertriebsteams dabei, Diskussionen nachzuverfolgen, potenzielle Kunden zum richtigen Zeitpunkt zu erreichen und manuelle Aufgaben zu automatisieren, sodass Vertriebsmitarbeiter mehr Zeit für hochwertige Aktivitäten aufwenden können.

Was ist Customer-Relationship-Management-Software (CRM)?

Customer Relationship Management (CRM)-Software ermöglicht es Ihnen, wichtige Informationen über Ihre Kunden mühelos zu sammeln, zu organisieren und zu verwalten. Sie können die Kundenbeziehungen verbessern, den Umsatz steigern, Upselling- und Cross-Selling-Aktivitäten maximieren und Ihre Marketingbemühungen optimieren, indem Sie einen CRM-orientierten Ansatz implementieren. Der Zweck von CRM-Software besteht darin, Unternehmensverbindungen zu stärken. Ein CRM-System unterstützt Unternehmen dabei

mit Kunden in Verbindung bleiben, Abläufe rationalisieren und die Rentabilität steigern.
Beginnen wir also mit der Liste der besten CRM-Software.

1. Salesforce-Verkaufscloud

Dies ist eine On-Demand-CRM-Plattform, die Anwendungen für kleine, mittlere und große Unternehmen bereitstellt und den Schwerpunkt auf Vertrieb und Kundeninteraktionen legt. Als es 1999 auf den Markt kam, war es die leistungsstärkste Online-Plattform für das Kundenbeziehungsmanagement und ist auch heute noch führend in seinem Bereich.

Zu den CRM-Funktionen dieser Salesforce-Plattform gehören Lead-Management, Marketingautomatisierung und Kontaktmanagement. Diese Programme unterstützen Unternehmen bei der Verwaltung von Kundenkonten, der Verfolgung von Verkaufskontakten, der Durchführung und Überwachung von Marketingmaßnahmen und der Betreuung nach dem Verkauf. Salesforce Lightning Experience ist eine aktualisierte CRM-Version von Sales Cloud, die den Verkaufsprozess vereinfacht, indem es jedem Vertriebsmitarbeiter ermöglicht, Leads zu generieren und nachzuverfolgen, Kontoaktivitäten zu verwalten, den Status jeder Kampagne zu überprüfen und problemlos Berichte zu erstellen.

Kernfunktionen:

• Scannen von Visitenkarten/Ausweisen
• Kalender/Erinnerungssystem
• Anrufverwaltung
• Kampagnenmanagement
• Katalogisierung/Kategorisierung
• Kanalverwaltung
• Werkzeuge zur Zusammenarbeit
• Kommissionsverwaltung
• Wenden Sie sich an Datenbank-, Verwaltungs-, Bereitstellungs- und Lizenzverwaltung
• Kundendatenbank, Service Analytics

2. Zoho CRM

Mehr als 150.000 Organisationen aller Größen und Arten nutzen Zoho CRM , um hervorragende Kundenbeziehungen aufzubauen und bestehende Kunden zu halten. Die CRM-Software von Zoho unterstützt Unternehmen jeder Größe dabei, mehr Transaktionen effizienter abzuschließen. Es ermöglicht Ihnen, Personen per Telefon, Live-Chat, E-Mail, soziale Medien und sogar persönlich zu kontaktieren.

Mit Zoho CRM für G Suite können Sie Ihre E-Mails, Dateien, Kalenderereignisse und Aufgaben zentralisieren. Zoho CRM erfordert weder den Kauf von Hardware noch die Installation von Software und ist jederzeit und überall über einen Internetbrowser zugänglich. Es bietet ein 360-Grad-Bild der Verkaufspipeline Ihres Unternehmens, indem es die Verwaltung Ihres Verkaufstrichters, der Kundeninteraktionen sowie der Marketing- und Supportverfahren verbessert. Folglich steigern Sie die Kundenzufriedenheit erheblich, was zu höheren Umsätzen führt.

Kernfunktionen:

• AB-Test
• Aktivitäts-Dashboard
• Warnungen/Benachrichtigungen
• Analytik/ROI-Tracking
• Scannen von Visitenkarten/Ausweisen
• Kalenderverwaltung, Erinnerungssystem
• Anrufverwaltung
• Kampagnenmanagement
• Katalogisierung/Kategorisierung
• Kanalverwaltung
• Churn-Management
• Kundenverwaltung, Tracking, Property Matching

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3. HubSpot-CRM

Die Verwendung von HubSpot CRM ist eine der intelligentesten und einfachsten Möglichkeiten, alle wesentlichen Aufgaben auszuführen, ohne verwirrt zu sein, wie dies häufig bei anderen auf dem Markt erhältlichen CRM-Programmen der Fall ist. Es bietet sichere Dienste und schnelle Funktionen, die für den Durchschnittsbürger einfach zu verstehen sind.

Es basiert auf einer einzigen nativen Codebasis und bietet einen Single Point of Truth für alle Kundeninteraktionen. Die HubSpot-Benutzeroberfläche ist einfach zu verwenden und für Ihr gesamtes Team anzupassen. Eine bessere Akzeptanz führt zu besseren Daten, mehr Erkenntnissen und einem bedeutenderen Einfluss auf das Kundenerlebnis. Mit HubSpot müssen Sie Benutzerfreundlichkeit nicht gegen Leistung eintauschen, und Sie können es ohne monatelange maßgeschneiderte Entwicklungs- und Integrationsarbeit an Ihre nächste Ausbaustufe anpassen. Es speichert alle Ihre Kontakte in einer einzigen, einheitlichen und anpassbaren Datenbank. Und Sie können alle Informationen zu einem Lead an einem Ort anzeigen.

Kernfunktionen:

• Aktivitäts-Dashboard
• Warnungen/Benachrichtigungen
• Terminplanung
• Kampagnenmanagement
• Kontaktdatenbank
• Kontaktmanagement
• Vertrags-/Lizenzverwaltung
• Kundendatenbank
• Dokumenten-Management
• E-Mail-Marketing, Vorlagen
• Interaktionsverfolgung
• Leadverteilung, Management, Qualifizierung

4. Zendesk Sell

Zendesk Sell ist eine online- und mobilbasierte Customer-Relationship-Management-Lösung, die es B2B- und B2C-Vertriebsmitarbeitern ermöglicht, Verkäufe zu verwalten, potenzielle Kunden zu verfolgen und proaktiv mit Kunden von jedem Standort aus zu kommunizieren. Das System umfasst ein eigenständiges Verkaufsautomatisierungsmodul und Optionen für integriertes Channel-Management und Web-Self-Service.

Es bietet Vertretern Zugriff auf integrierte Tools, die den vollständigen Kontext eines Kundenkontos bereitstellen. Das hält sie auf dem Laufenden und hilft ihnen, Chancen zu nutzen. Diese Verkaufsplattform konsolidiert Ihre Kundeninteraktionen in einer einzigen konsistenten Oberfläche. Es ist schnell eingerichtet und einfach zu bedienen. Leads können aus verschiedenen Quellen geleitet werden, einschließlich Websites, Tabellenkalkulationen und jeder Marketingplattform. Benutzer können Verkäufe verfolgen und haben mit dem umfassenden Verkaufsberichtstool einen vollständigen Einblick in die Verkaufspipeline.

Kernfunktionen:

• Aktivitäts-Dashboard
• Warnungen/Benachrichtigungen
• Kalender/Erinnerungssystem
• Katalogisierung/Kategorisierung
• Werkzeuge zur Zusammenarbeit
• Anpassbare Vorlagen
• Dokumenten-Management
• Dokumentenspeicher
• E-Mail-Vorlagen
• Prognose
• Interaktionsverfolgung
• Wissensmanagement
• Lead-Verteilung, -Management und -Qualifizierung

5. Freshsales-CRM

Freshsales ist eine kostenlose CRM-Plattform, die Vertriebs- und Marketingfähigkeiten, Chat und ein eingebautes Telefon kombiniert. Es unterstützt Vertriebsteams dabei, ihre Verfahren zu rationalisieren, Transaktionen schneller abzuschließen und ein besseres Verständnis für ihre Kunden zu erlangen.

Es eignet sich hervorragend für ehrgeizige Vertriebsteams in kleinen und mittelständischen Unternehmen, die potenzielle Kunden auf strategischere Weise erreichen möchten. Die benutzerfreundliche, anpassbare Oberfläche von Freshsales macht es zu einer ausgezeichneten Alternative für Leute, die neu in der CRM-Software sind, und es erfordert nicht viel Personalschulung, um es einzurichten. Freshsales erfordert ein Upgrade, um seine Lead-generierenden Funktionen nutzen zu können, und seine Integrationen von Drittanbietern sind eingeschränkt. Insgesamt unterscheidet sich Freshsales von seiner Konkurrenz durch KI-gestützte Kontakt- und Deal-Score-Tools, Anpassungen und integrierte Telefonfunktionen.

Kernfunktionen:

• Aktivitäts-Dashboard
• Warnungen/Benachrichtigungen
• Zielgruppen-Targeting
• Kalenderverwaltung, Erinnerungssystem
• Anruflistenverwaltung, Aufzeichnung und Verwaltung
• Kampagnenmanagement
• Fallnotizen
• Katalogisierung/Kategorisierung
• Chat/Messaging
• Client-Management
• Werkzeuge zur Zusammenarbeit
• Konfliktverwaltung

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Fazit

Alle Unternehmen haben umfassend CRM-Tools eingesetzt, um organisatorische Prozesse und eine gesunde und starke Kundeninteraktion zu verwalten. Nicht alle CRM-Systeme sind für alle Geschäftsanforderungen geeignet; Dennoch ist es wichtig, die Umgebung zu scannen und zu bestimmen, was für Ihr Unternehmen am besten ist. Letztendlich wird das optimale CRM-System für ein Unternehmen durch das Gleichgewicht zwischen den Anforderungen eines Unternehmens, der Größe und Breite seines Vertriebspersonals und der Verbindung des Unternehmens mit seinen Kunden bestimmt.

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