Die 11 besten Kennzahlen zur Kundenbindung, die Sie auf Ihrer Website messen können

Veröffentlicht: 2024-06-24

Suchen Sie nach den besten Kennzahlen zur Kundenbindung, um zu messen, wie gut Ihre Website mit Ihren Besuchern in Kontakt kommt?

Wenn Sie das Kundenengagement verstehen, können Sie bessere Entscheidungen treffen, die dafür sorgen, dass Ihr Publikum interessiert bleibt und mit Ihren Inhalten interagiert, was zu mehr Verkäufen und einer besseren Kundenzufriedenheit führt.

In diesem Artikel untersuchen wir die 11 wichtigsten Kennzahlen zur Kundenbindung, die für jeden Website-Besitzer unerlässlich sind.

In diesem Artikel

  • 1. Net Promoter Score (NPS)
  • 2. Kundenzufriedenheitswert (CSAT)
  • 3. Formularkonvertierungen
  • 4. Conversion-Rate
  • 5. Durchschnittliche Sitzungsdauer
  • 6. Kundenbindungsrate (CRR)
  • 7. Wiederkehrende Kunden
  • 8. Social-Media-Engagement
  • 9. E-Mail-Engagement
  • 10. Abwanderungsrate
  • 11. Customer Lifetime Value (CLV)
  • Beste Kennzahlen zur Kundenbindung zur Messung von FAQs

Warum Kennzahlen zur Kundenbindung messen?

Das Verständnis der Kennzahlen zur Kundenbindung ist der Schlüssel zur Verbesserung Ihrer Website und Ihres Unternehmens. Diese Kennzahlen zeigen, wie Menschen mit Ihrer Website interagieren, und helfen Ihnen dabei, intelligente Änderungen vorzunehmen, die ihr Erlebnis verbessern. Deshalb sind sie so wichtig:

  • Steigern Sie die Kundenzufriedenheit: Sehen Sie, was Ihren Kunden gefällt, und geben Sie ihnen mehr davon, damit sie glücklicher und zufriedener werden.
  • Fördern Sie das Geschäftswachstum und die Kundenbindung: Zufriedene Kunden bleiben treu und kommen immer wieder zurück, was Ihrem Unternehmen hilft, stetig zu wachsen.
  • Verfeinern Sie Ihre Strategie: Erfahren Sie, was funktioniert und was nicht, und nutzen Sie dieses Wissen, um bessere Geschäftsentscheidungen zu treffen.
  • Sagen Sie zukünftige Trends voraus: Beobachten Sie, wie sich Kundeninteraktionen im Laufe der Zeit verändern, um kommende Trends zu erkennen und der Konkurrenz einen Schritt voraus zu sein.
  • Personalisieren Sie Ihr Kundenerlebnis: Geben Sie jedem Kunden das Gefühl, etwas Besonderes zu sein, indem Sie das Gelernte nutzen, um personalisierte Erlebnisse zu bieten.

Bei der Messung der Kundenbindung geht es darum, Ihre Besucher wirklich zu verstehen und dieses Wissen zu nutzen, um ihr Erlebnis zu verbessern. Ich erkläre Ihnen mehr darüber, wie Sie basierend auf Ihren Erkenntnissen kontinuierlich Verbesserungen vornehmen können.

Die 11 besten Kennzahlen zur Kundenbindung, die Sie auf Ihrer Website messen können

Sind Sie bereit, sich mit den besten Kennzahlen zur Kundenbindung für Ihre Website zu befassen? Lass uns anfangen!

1. Net Promoter Score (NPS)

Net Promoter Score (NPS)-Umfragen bieten fantastische Kennzahlen zur Messung der Kundenbindung auf Ihrer Website.

Bei diesen Umfragen werden Kunden gebeten, ihre Erfahrungen mit Ihrem Produkt oder Ihrer Dienstleistung zu bewerten, normalerweise auf einer Skala von 0 bis 10, und zu erfragen, wie wahrscheinlich es ist, dass sie Ihr Unternehmen anderen empfehlen.

Das durch NPS-Umfragen gesammelte Feedback liefert ein klares Bild Ihrer Kundenzufriedenheit und zeigt Verbesserungsmöglichkeiten auf.

Ziemlich ordentlich, oder?

WPForms ist das benutzerfreundlichste Plugin zum Erstellen von Umfrageformularen und erleichtert WordPress-Benutzern das Erstellen und Verwalten von NPS-Umfragen.

Mit dem Add-on „Umfragen und Umfragen“ können Sie Ihre Umfragen ganz einfach direkt über Ihr WordPress-Dashboard einrichten, anpassen und analysieren.

NPS survey results

Sie können Fragen an Ihre Bedürfnisse anpassen, Echtzeitstatistiken anzeigen und datengesteuerte Entscheidungen zur Verbesserung Ihrer Dienstleistungen oder Produkte treffen.

Erstellen Sie jetzt Ihr NPS-Umfrageformular

Wenn Sie WPForms für Ihre NPS-Umfragen verwenden, müssen Sie sich keine Gedanken über die technischen Details der Formularerstellung oder Datenanalyse machen. Es vereinfacht den Prozess und ermöglicht Ihnen, sich mehr auf die Interpretation des Feedbacks und das Wachstum Ihres Unternehmens zu konzentrieren.

Lesen Sie unsere vollständige Anleitung zum Erstellen einer NPS-Umfrage in WordPress.

2. Kundenzufriedenheitswert (CSAT)

Während der Net Promoter Score (NPS) die Wahrscheinlichkeit bewertet, mit der Kunden Ihre Dienstleistung oder Ihr Produkt weiterempfehlen, misst der Customer Satisfaction Score (CSAT), wie zufrieden sie mit einer bestimmten Interaktion oder einem bestimmten Kauf sind.

CSAT konzentriert sich direkt auf die Zufriedenheit der Kunden mit einer aktuellen Erfahrung und nicht auf ihre allgemeine Loyalität gegenüber der Marke. Das bedeutet, dass CSAT Feedback speziell zu einer kürzlich erfolgten Dienstleistung oder einem kürzlich getätigten Kauf liefert und Ihnen sofortige Einblicke in die Meinung der Kunden zu dieser Interaktion gibt.

Bitten Sie Ihre Kunden beispielsweise, ihre Erfahrungen nach Abschluss eines Kaufs zu bewerten.

A CSAT survey form

Die Berechnung des CSAT ist unkompliziert: Kunden bewerten ihre Zufriedenheit auf einer Skala von 1 bis 5 oder 1 bis 10, nachdem sie mit Ihrem Service interagiert haben.

Um Ihren CSAT-Score zu ermitteln, dividieren Sie die Anzahl der zufriedenen Kunden (diejenigen, die das obere Ende der Skala auswählen) durch die Gesamtzahl der Antworten und multiplizieren Sie sie dann mit 100, um einen Prozentsatz zu erhalten.

Auch hier ist das WPForms Surveys and Polls-Add-on eine ausgezeichnete Wahl für die effiziente Erfassung von CSAT-Daten für WordPress-Benutzer. Sie können auch unsere CSAT-Umfrageformularvorlage verwenden, um Ihr CSAT-Formular schnell zum Laufen zu bringen.

Damit können Sie Ihre Umfragen mühelos anpassen, um genau das gewünschte Feedback zu sammeln und so sicherzustellen, dass Sie die Kundenzufriedenheit genau und effektiv messen können.

3. Formularkonvertierungen

Formular-Conversion-Raten sind hervorragende Kennzahlen zur Verfolgung der Kundeninteraktion. Sie zeigen, welche Formen das Interesse Ihres Publikums wecken und welche Besucher effektiv in Leads oder Kunden umwandeln.

Mithilfe von Formularen auf Ihrer Website bleiben Sie mit Besuchern in Kontakt und sehen, wie diese mit Ihren Inhalten interagieren, beispielsweise wenn sie sich für E-Mails anmelden oder Bestellungen aufgeben.

Es ist wichtig zu wissen, welche Formen die Aufmerksamkeit Ihres Publikums erregen und es zum Handeln veranlassen. Sobald Sie wissen, welche Formulare am besten funktionieren, können Sie ähnliche in verschiedenen Teilen Ihrer Website verwenden, um die Häufigkeit der Interaktion der Besucher mit ihnen zu verbessern.

Für WordPress-Benutzer ist die Verwendung des MonsterInsights-Plugins die einfachste Möglichkeit, dies zu verfolgen. Es verfolgt automatisch alle Formularkonvertierungen und stellt die Informationen in detaillierten, leicht lesbaren Berichten direkt in Ihrem WordPress-Dashboard bereit.

Auf diese Weise erkennen Sie schnell, welche Formulare eine gute Leistung erbringen und bei welchen möglicherweise Anpassungen erforderlich sind.

MonsterInsights form report

Anhand dieser Erkenntnisse können Sie fundierte Entscheidungen treffen, um Ihre Formulare zu verbessern und die Interaktion der Besucher mit Ihrer Website zu steigern, und das alles ohne komplizierte Einrichtung oder manuelle Nachverfolgung.

Für diejenigen, die nicht WordPress verwenden, müssen Sie die Formularverfolgung manuell mithilfe von Google Analytics und Google Tag Manager einrichten. Dazu gehört die Einrichtung von Ereignisverfolgung und Triggern zur Erfassung von Formularinteraktionen.

Weitere Informationen finden Sie in unserem Leitfaden zum Verfolgen von Formularkonvertierungen.

4. Conversion-Rate

Lassen Sie uns als Nächstes über Ihre Conversion-Rate sprechen.

Ganz gleich, ob Sie Kunden dazu ermutigen, ein E-Book herunterzuladen, einen Newsletter zu abonnieren oder einen Kauf zu tätigen: Die Conversion-Rate zeigt Ihnen, wie effektiv Ihre Kampagne Besucher zu aktiven Teilnehmern oder Käufern macht.

Diese Kennzahl zur Kundenbindung zeigt Ihnen, wie erfolgreich Ihre Marketingkampagnen sind, und bietet Einblicke in Ihren Return on Investment (ROI).

Die Berechnung Ihrer Conversion-Rate ist ziemlich einfach. Sie dividieren die Anzahl der erfolgreichen Conversions durch die Gesamtzahl der Besucher und multiplizieren das Ergebnis dann mit 100, um einen Prozentsatz zu erhalten.

Wenn das Ziel Ihrer Kampagne beispielsweise darin besteht, Besucher dazu zu bringen, sich für Ihren Newsletter anzumelden, und 33 von 100 Besuchern dies getan haben, beträgt Ihre Conversion-Rate:

Conversion-Rate = (33/100) × 100 = 33 %

Diese einfache Mathematik ist ein leistungsstarkes Tool zur Beurteilung, wie gut Ihre Website Besucher anspricht und konvertiert.

Installieren Sie MonsterInsights, um ganz einfach Conversion-Tracking einzurichten und verschiedene Conversion-Raten in Ihrem WordPress-Dashboard anzuzeigen. Verwenden Sie das Plugin, um Folgendes zu verfolgen:

  • E-Commerce-Conversions: Sehen Sie, wie viele Besucher Einkäufe abschließen und vieles mehr.
  • Anzeigen-Conversion-Tracking: Messen Sie die Wirksamkeit Ihrer Google-, Microsoft- und Meta-Anzeigen.
  • Landingpage-Leistung: Identifizieren Sie, welche Landingpages Besucher am effektivsten konvertieren.
  • Affiliate-Link-Tracking: Verstehen Sie, welche Affiliate-Links die meisten Conversions bringen.
  • Tracking von Marketingkampagnen: Verwenden Sie benutzerdefinierte URLs, um bestimmte Kampagnen-Conversions zu verfolgen.

MonsterInsights campaigns report

Mit MonsterInsights können Sie praktisch jede Kampagne auf Ihrer WordPress-Site mit nur wenigen Klicks verfolgen.

So können Sie genau erkennen, was funktioniert und was nicht, und so Ihre Kampagnen für ein besseres Engagement und höhere Konversionsraten optimieren.

5. Durchschnittliche Sitzungsdauer

Die Metrik „Durchschnittliche Sitzungsdauer“ erfasst die durchschnittliche Verweildauer eines Besuchers auf Ihrer Website während einer einzelnen Sitzung.

Diese Kennzahl eignet sich hervorragend für Vermarkter, um zu ermitteln, welche Produkte oder Inhalte das Interesse der Kunden wecken, insbesondere auf bestimmten Seiten wie Landingpages.

Wenn Blogbeiträge beispielsweise eine hohe durchschnittliche Sitzungsdauer haben, interessieren sie Ihr Publikum wirklich. Dies hilft Ihnen dabei, weitere Inhalte zu ähnlichen Themen zu erstellen.

Während Google Analytics die Verfolgung der Sitzungsdauer und zusätzliche Einblicke wie Zielgruppendemografie und Standort bietet, können Sie diese mit MonsterInsights auch direkt in Ihr WordPress-Dashboard abrufen.

MonsterInsights overview report

6. Kundenbindungsrate (CRR)

Die Kundenbindungsrate (CRR) ist eine weitere wichtige Kennzahl zur Kundenbindung, die es wert ist, in Betracht gezogen zu werden. Es misst die Fähigkeit eines Unternehmens, seine Kunden über einen bestimmten Zeitraum zu binden, anstatt nur einen einzigen Verkauf zu tätigen.

Es spiegelt wider, wie gut ein Unternehmen dauerhafte Kundenbeziehungen pflegt und sicherstellt, dass es sich nicht an Konkurrenten wendet. Die Bindung von Kunden ist eine nachhaltigere und einfachere Möglichkeit, Ihr Unternehmen auszubauen, als immer wieder neue Kunden zu gewinnen.

Um die Kundenbindungsrate zu berechnen, verwenden Sie diese Formel:

CRR= (E – N/S) x 100

Wo:

E ist die Gesamtzahl der Kunden am Ende des Zeitraums,

N ist die Anzahl der im Berichtszeitraum gewonnenen Neukunden,

S ist die Anzahl der Kunden zu Beginn des Zeitraums.

Stellen Sie sich zum Beispiel vor, Ihr Unternehmen startete das Jahr mit 100 Kunden (S), gewann im Laufe des Jahres 30 neue Kunden hinzu (N) und hatte am Jahresende insgesamt 110 Kunden (E). Berechnen Sie die CRR wie folgt:

CRR = (110 – 30/100) x 100 = 80 %

Das bedeutet, dass Ihr Unternehmen in diesem Zeitraum 80 % seines Kundenstamms behalten hat. Ich würde sagen, das ist ein hervorragender Indikator für Kundentreue und -zufriedenheit!

Wenn Sie Ihre CRR im Auge behalten, können Sie sehen, wie gut Sie mit Ihren Kunden in Kontakt treten und ob Ihre Methoden zur Kundenbindung funktionieren.

7. Wiederkehrende Kunden

In Übereinstimmung mit dem, was wir oben besprochen haben, ist die Verfolgung der Anzahl wiederkehrender Kunden eine weitere effektive Möglichkeit, das Engagement Ihrer Website zu bewerten.

Wiederkehrende Besucher zeigen deutlich, dass Menschen an Ihren Inhalten, Produkten oder Dienstleistungen interessiert sind. Eine hohe Rate an wiederkehrenden Besuchern bedeutet in der Regel, dass Ihr Unternehmen oder Ihre Kampagnen bei Ihrem Publikum gut ankommen und es dazu ermutigt, wiederzukommen, um mehr von dem zu erfahren, was es liebt.

Während Sie Informationen über neue und wiederkehrende Besucher in Google Analytics finden, empfehlen wir MonsterInsights für einen noch einfacheren Zugriff darauf in WordPress.
Unterhalb des Übersichtsberichts finden Sie eine übersichtliche Grafik, in der neue und wiederkehrende Besucher verglichen werden, sowie eine Geräteaufschlüsselung.

Viewing new vs returning customers in MonsterInsights

Anhand dieser Grafiken können Sie leicht erkennen, wie viel Prozent Ihrer Zielgruppe Ihre Website erneut besucht und über welche Geräte sie darauf zugreifen.

Den Prozentsatz der Neukunden können Sie auch im E-Commerce-Bericht einsehen.

MonsterInsights eCommerce report

8. Social-Media-Engagement

Es ist wichtig, die Leistung Ihrer Kampagnen auf Plattformen wie Facebook, Instagram, LinkedIn und Twitter zu überwachen, wo Benutzer direkt mit den Seiten Ihrer Marke interagieren können.

Wenn Sie sich jedoch Engagement-Kennzahlen im digitalen Marketing ansehen, sollten Sie sich nicht nur auf die Anzahl der Follower oder Klicks konzentrieren, da es sich hierbei um oberflächliche Kennzahlen handeln kann, die Ihnen keine wertvollen Erkenntnisse liefern.

Achten Sie stattdessen darauf, wie Engagements wie Likes, Kommentare und Shares mit den Besuchen auf Ihrer Website korrelieren.

Ein kleineres, sehr engagiertes Social-Media-Publikum ist wertvoller als ein großes, passives.

So können Sie Ihre Engagement-Rate in den sozialen Medien ganz einfach berechnen:

Engagement-Rate = (Gesamtzahl der Engagements/Gesamtzahl der Follower oder Impressionen) x 100

Mit MonsterInsights können Sie Klicks von Ihren Social-Media-Plattformen verfolgen, um zu sehen, wie viele Personen Ihre Website besuchen und mit ihr interagieren.

MonsterInsights social media report

Dies hilft Ihnen, die Auswirkungen von Social-Media-Aktivitäten auf wichtige Website-Kennzahlen wie Anmeldungen, Downloads oder Verkäufe zu messen und so ein klareres Bild vom tatsächlichen Wert Ihrer Follower zu erhalten.

Durch die Messung der Engagement-Raten in Social-Media-Beiträgen, die auf Ihre Website verweisen, können Sie Ihre Content-Strategie verbessern, um sie an die Vorlieben Ihres Publikums anzupassen.

9. E-Mail-Engagement

E-Mail-Engagement-Metriken geben Ihnen einen wertvollen Überblick darüber, wie Ihre Zielgruppe mit Ihren E-Mail-Kampagnen und Ihrem Angebot interagiert.

Um ein klares Bild zu erhalten, sollten Sie die Öffnungsraten, Klickraten (CTR) und Konversionsraten überwachen, die Sie mit Ihrer E-Mail-Marketing-Software überprüfen können.

Auch wenn eine große Liste an E-Mail-Abonnenten wie ein Gewinn erscheinen mag, ist der genaue Maßstab für den Erfolg die Anzahl der Abonnenten, die sich aktiv mit Ihren E-Mails beschäftigen – etwa E-Mails öffnen, auf Links klicken und auf Calls-to-Action (CTA) reagieren.

Das Erstellen von Inhalten, die speziell verschiedene Gruppen auf Ihrer Liste ansprechen, ist eine Möglichkeit, sowohl die Öffnungs- als auch die Klickraten zu erhöhen.

10. Abwanderungsrate

Die Abwanderungsrate erfasst, wie viele Kunden Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung im Laufe der Zeit nicht mehr nutzen. Sie wird normalerweise jedes Jahr oder jedes Quartal gemessen. Diese Kennzahl ist von entscheidender Bedeutung, um zu sehen, wie gut Sie Kunden binden und um herauszufinden, warum sie möglicherweise abwandern, und um Ihnen bei der Gestaltung Ihrer Kundenbindungsstrategie zu helfen.

Während es für Unternehmen normal ist, einige einmalige Kunden zu haben, ist die Aufrechterhaltung einer niedrigen Abwanderungsrate wichtig für den langfristigen Erfolg.

Eine hohe Abwanderungsrate kann auf Probleme mit Ihren Produkten oder der Kundenzufriedenheit hinweisen. Durch die Untersuchung dieser Rate können Sie erkennen, was verbessert werden muss, und Strategien zur Steigerung der Kundenbindung entwickeln.

Um die Abwanderungsrate zu berechnen, verwenden Sie diese Formel:

Abwanderungsrate = (Anzahl der während des Zeitraums verlorenen Kunden/Anzahl der Kunden zu Beginn des Zeitraums) × 100

Diese Formel gibt Ihnen den Prozentsatz der Kunden an, die Ihren Service oder Ihr Produkt über einen bestimmten Zeitraum hinweg nicht mehr genutzt haben.

Die effektivste Methode zur Reduzierung der Abwanderungsrate ist der Einsatz von Kundenfeedback-Umfragen, um Erkenntnisse von Ihren Besuchern zu sammeln. Diese Umfragen sammeln Verbraucherreaktionen und Meinungen zu Ihrer Marke, Plattform und Ihren Produkten.

Dieses Feedback ist von entscheidender Bedeutung, da es Ihnen hilft, die Bedürfnisse und Vorlieben Ihrer Kunden zu verstehen. Mit diesen Informationen können Sie Ihre Marketingstrategien besser an ihre Bedürfnisse anpassen und die Kundenbindung stärken.

11. Customer Lifetime Value (CLV)

Als letztes auf der Liste der Kennzahlen zur Messung der Kundenbindung steht der Customer Lifetime Value (CLV). Diese Kennzahl misst, wie viel Wert Ihr Unternehmen von einem Kunden während der gesamten Zeit seiner Zugehörigkeit zu Ihrem Unternehmen erhält.

CLV ist besonders nützlich, um den langfristigen Wert von Stammkunden und treuen Kunden zu verstehen.

Um den CLV zu berechnen, müssen Sie verstehen, wie viel Ihr Stammkunde durchschnittlich, monatlich oder vierteljährlich ausgibt, und anhand dieser Informationen abschätzen, wie viel er im Laufe der Zeit ausgeben könnte.

Um den Customer Lifetime Value (CLV) zu berechnen, können Sie eine Grundformel verwenden:

CLV = Durchschnittlicher Einkaufswert × Durchschnittliche Anzahl der Käufe × Durchschnittliche Kundenlebensdauer

Ich erkläre, wie Sie jeden dieser Werte finden:

  • Durchschnittlicher Einkaufswert: Berechnen Sie diesen, indem Sie den Gesamtumsatz Ihres Unternehmens durch die Anzahl der Einkäufe im gleichen Zeitraum dividieren.
  • Durchschnittliche Anzahl an Käufen: Dies ist die durchschnittliche Häufigkeit, mit der ein Kunde in einem bestimmten Zeitraum bei Ihnen einkauft. Um diese Zahl zu erhalten, dividieren Sie die Gesamtzahl der Käufe durch die Gesamtzahl der Einzelkunden.
  • Durchschnittliche Kundenlebensdauer: Dies ist die durchschnittliche Anzahl von Jahren, die ein Kunde weiterhin bei Ihrem Unternehmen einkauft.

Multiplizieren Sie diese drei Zahlen, um den Customer Lifetime Value abzuschätzen.

Hier ist ein Beispiel, um es ganz deutlich zu machen:

Ein Unternehmen hat einen Jahresumsatz von 10.000 US-Dollar. Im selben Jahr gab es 100 Käufe von 80 Einzelkunden. Im Durchschnitt kehrt ein Kunde insgesamt 2,5 Jahre lang zurück, um mehr bei dem Unternehmen einzukaufen.

Der Customer Lifetime Value wäre:

CLV = (10,000/100) x (100/80) x 2,5 = 100 x 1,25 x 2,5 = 312,50 $

Diese Informationen helfen Ihnen, zukünftige Einnahmen vorherzusagen und sind entscheidend für die Planung, wie viel Sie für die Gewinnung neuer Kunden ausgeben. Es führt Sie auch zu Strategien, um Benutzer aktiv und loyal zu halten.

Beste Kennzahlen zur Kundenbindung zur Messung von FAQs

Dies sind einige Fragen, die Benutzer häufig zu Kennzahlen zur Kundenbindung stellen:

Was sind Kennzahlen zur Kundenbindung?

Kennzahlen zur Kundenbindung zeigen, wie Menschen mit Ihrer Marke interagieren. Dazu gehören Kennzahlen wie die Zeit, die Menschen auf Ihrer Website verbringen, wie oft sie etwas kaufen und wie aktiv sie in Ihren sozialen Medien sind. Sie helfen Ihnen zu verstehen, was das Interesse der Kunden an Ihrer Marke weckt.

Wie bewerten Sie das Kundenengagement?

Sie können die Kundenbindung bewerten, indem Sie sich ansehen, wie oft die Leute bei Ihnen kaufen, wie viel Zeit sie auf Ihrer Website verbringen und wie sie auf Ihre E-Mails und Social-Media-Beiträge reagieren. Wenn Sie diese Dinge verfolgen, können Sie erkennen, wie gut Ihr Unternehmen mit Kunden in Kontakt tritt.

Welche Strategien zur Kundenbindung gibt es?

Zu den guten Strategien, um die Bindung der Kunden zu halten, gehören die Personalisierung ihres Erlebnisses, die Belohnung für ihren Aufenthalt bei Ihnen und die regelmäßige Einholung ihrer Meinung zur Verbesserung Ihrer Dienstleistungen. Es ist auch wichtig, Ihre sozialen Medien lebendig und reaktionsfähig zu halten, da dies dazu beiträgt, eine starke Community rund um Ihre Marke aufzubauen.

Als Nächstes entwickeln Sie Ihre digitale Marketingstrategie

Und das ist es! Wir hoffen, dass Ihnen dieser Artikel gefallen hat und Sie viel über die Kennzahlen zur Kundenbindung erfahren haben, die Sie auf Ihrer Website überwachen sollten.

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