Helfen Sie Ihren Kunden, Sie mit diesen 5 Tools zur Kundenbindung zu lieben!

Kunden waren schon immer wichtig für ein Geschäft, das lange Bestand haben kann. Marken müssen über effektive Marketingstrategien verfügen, die ihnen helfen, jeden Kunden, den sie haben, zu halten. Aber in Zeiten wie diesen müssen diese Tools zur Kundenbindung sehr effektiv sein. Marken, die sich darauf konzentrieren, ihre Kunden zu halten, verzeichnen einen durchschnittlichen Anstieg des Lifetime Value um 40 % und einen Anstieg der Wiederholungskäufe um 20 %.

Die besten Tools zur Kundenbindung

Was wäre, wenn Ihre Kunden sich entscheiden würden, bei Ihrer Marke zu bleiben und nicht einmal auf Ihre Konkurrenten zu schauen? Waren sie auch bereit, zu bleiben und mehr Leute an Sie zu verweisen? Ein Kunde wie dieser könnte Ihrem Unternehmen helfen, neue Höhen zu erreichen.

1. Worise

Sehen Sie sich Woorise Customer Retention Solution an, wenn Sie nach einem Kundenbindungstool suchen, mit dem Sie Ihre Kunden halten können. Dieses Programm verfügt über eine Fülle von Funktionen, wie z. B. automatische Umfragen und Popups, die Informationen von Ihrer Website oder App sammeln, während diese verwendet wird. Dieses Tool unterstützt Sie auch bei der Ermittlung der Kundenzufriedenheit und schlägt je nach Ihren Zielen Umfragen vor. Darüber hinaus erfasst das Programm automatisch das Feedback Ihrer Kunden und zeigt es auf einem Dashboard an. Kundenbindung ist entscheidend für den Erfolg Ihres Unternehmens.

Ihre Kunden auf dem Laufenden zu halten, ist eine der wichtigsten Kundenbindungen. Marken können ihren Verbrauchern ein individuelleres Erlebnis bieten, indem sie zeitnahe und genaue Informationen anbieten und so ihre Chancen auf Kundenbindung erhöhen. Woorise Customer Retention Tool verfügt über einen ausgeklügelten Ansatz, der vorgeschlagene Artikel anzeigt und Kunden zu dem führt, was sie am wahrscheinlichsten kaufen werden. Es kommuniziert auch mit Kunden über soziale Medien. Es kann für Marketing und Kundenservice verwendet werden, um mehr Kunden zu gewinnen und den Umsatz zu steigern.

Woorise Customer Retention Tool-Techniken zielen darauf ab, Kunden langfristig an ein Unternehmen zu binden. Diese Techniken steigern das Einkommen und geben Ihren Kunden das Gefühl, etwas Besonderes zu sein und sich Ihrem Unternehmen zu widmen. Laut einer Studie möchten 64 % der Kunden, dass Unternehmen mit ihnen über soziale Medien kommunizieren. Soziale Medien sind ein hervorragendes Medium, um mit Kunden in Kontakt zu treten und eine Markengemeinschaft aufzubauen. Ein effektiver Kundenbindungsplan hält Ihre Marke im Gedächtnis Ihrer Kunden und fördert Folgegeschäfte.

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2. Yotpo-Kundenbindungstool

Yotpo ist ein Unternehmen, von dem Sie wahrscheinlich schon gehört haben, wenn Sie versucht haben, Ihren Umsatz durch Verbesserung der Kundenbindung zu steigern. Aber was ist das genau und was bewirkt es? Schauen wir uns einige seiner Funktionen an und sehen, wie sie Ihrem Unternehmen zugute kommen könnten.

Yotpo kann Ihnen dabei helfen, Ihre Kundenbindungsrate zu verbessern. Ein Treueprogramm ist eine der effektivsten Strategien zur Steigerung der Kundenbindung. Yotpo ist eine Belohnungs- und Treuelösung, die es einfach macht, Ihren Kunden maßgeschneiderte Preise anzubieten. Es bietet vorgefertigte Programme und die Möglichkeit, Ihr stufenbasiertes Treueprogramm je nach ausgegebenem Geldbetrag, Art der Einkäufe oder Empfehlungen zu gestalten. Kunden freuen sich über Geschenke und Incentives.

Das Treueprogramm von Yotpo war ein Erfolg und trägt zu den Idealen der Marke bei. Außerdem würden 52 Prozent der Kunden an einem Treueprogramm teilnehmen. Unternehmen können den Customer Lifetime Value steigern und durch Prämien und Anreize zu Wiederholungskäufen anregen. Das Einbeziehen von Loyalität und Bewertungen in Ihren Marketingplan kann Ihnen dabei helfen, Kunden zu binden und den Umsatz zu steigern.

Yotpo ermöglicht es Ihnen, Feedback durch Umfragen und Verbraucherbewertungen zu sammeln. Wenn Sie die Kundenbindung steigern möchten, kann die Qualität Ihres Kundenservices den Unterschied zwischen Erfolg und Misserfolg ausmachen. Laut einer HubSpot-Studie tätigen 93 Prozent der Kunden wahrscheinlich einen zweiten Kauf, wenn ein Unternehmen einen hervorragenden Kundenservice bietet. Aus diesem Grund ist Yotpo ein so unverzichtbares Tool für jedes Unternehmen.

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3. Kundenbindungstool von Amplitude

Dies ist ein Produktintelligenz-Tool, das Unternehmen dabei unterstützt, die Kundenbindung zu messen und zu verbessern. Das Tool kann einem Unternehmen dabei helfen, den Wert eines Kunden zu bestimmen und eine Bindungsstrategie zu entwickeln, um diesen Kunden zu halten. Dieser Beitrag gibt Ihnen einen Überblick über die Verwendung des Tools und wie es Ihrem Unternehmen helfen kann. Schließlich ist der wichtigste Aspekt Ihres Unternehmens der lebenslange Wert Ihrer Kunden. Wir haben einige der wesentlichen Maßnahmen aufgenommen, die Ihnen helfen können, Ihre Kundenbindungsraten zu verbessern, um die Kundenbindung zu maximieren.

Das Retention Analysis-Diagramm von Amplitude zeigt die Häufigkeit an, mit der ein Benutzer zu Ihrem Produkt zurückkehrt. Amplitude berechnet Retentionsdaten durch Vergleich der Start- und Endereignisse. Amplitude kann bis zu zwei Rückereignisse verwenden, von denen jedes seine Analyse erhält. Diese Vorkommnisse werden im Diagramm als diskrete Segmente angezeigt. Die Grafik „Retention Analysis“ von Amplitude zeigt Ihnen, wie gut Ihr Produkt funktioniert und warum Konsumenten immer wieder darauf zurückkommen.

Amplitude kann Teams bei der Entwicklung fokussierterer Engagement-Strategien unterstützen. Es kann Teams dabei helfen, festzustellen, welche Elemente am ansprechendsten sind und welche nicht konvertiert werden. Und sagt ihnen auch, wann sie Push-Alerts senden sollen und welche Win-Back-Strategien am erfolgreichsten sind. Amplitude unterstützt Teams auch bei der Verbesserung ihrer Produkte und Dienstleistungen, was die Kundenbindung und das Unternehmenseinkommen erhöht. Über 40.000 Unternehmen haben Amplitude genutzt, um die Kundenbindung und -bindung zu verbessern. Es ist jedoch nicht das einzige Produkt mit dieser Fähigkeit.

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4. Verrücktes Ei

Suchen Sie nicht weiter als Crazy Egg nach einem Kundenbindungstool, das Ihnen dabei hilft, Kunden zu binden. Dieses Programm ermöglicht es Unternehmen, Bindungsstrategien in Abhängigkeit davon zu bewerten, warum Kunden ihre Abonnements kündigen. Mit Crazy Egg können Sie je nach den Qualitäten Ihrer Kunden einzigartige Stornierungserlebnisse entwickeln. Die einzigartigen Funktionen von Crazy Egg ermöglichen es Ihnen, Ihre Kunden anhand festgelegter Kriterien, wie z. B. ihres Kündigungsdatums, zu kategorisieren.

Dieses einzigartige Tool generiert auch Heatmaps Ihrer Website. Diese Heatmaps können Regionen auf Ihrer Website identifizieren, die Besucher am wahrscheinlichsten verlassen. Mithilfe von Heatmaps können Sie erkennen, welche Abschnitte Ihrer Website die größte Reibung verursachen und zu Abwanderung führen. Sie können Tabellenkalkulationen oder Rohdaten verwenden, um herauszufinden, welche Teile Ihrer Website am attraktivsten sind, aber Heatmaps ermöglichen es Ihnen zu sehen, welche Bereiche die meisten Reibungen verursachen und zu Abwanderung führen, können die UX Ihrer Website verbessern und die Abwanderung minimieren, indem sie diese Probleme angehen.

Sie können auch das Kundenbindungstool von Crazy Egg verwenden, um alternative Angebote, Nachrichten und Inhalte zu testen. Das Tool kann beispielsweise personalisierte Angebote für einen einmonatigen Rabatt anbieten. Die Statistiken zeigten jedoch, dass diese Technik den Umsatz nicht minimierte. Die Antwort war, einen zweimonatigen Rabatt zu gewähren oder Ihre Preise zu nennen, um zu sehen, ob dies die Wahrscheinlichkeit erhöht, dass Besucher konvertieren. Sie können feststellen, welche Technik für Ihr Unternehmen am besten geeignet ist, indem Sie verschiedene Angebotsarten und -inhalte testen.

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5. Qualaroo

Mit dem neuen Qualaroo Customer Retention Tool können Sie kontextbezogenes und qualitatives Feedback von Ihren Kunden sammeln. Qualaroo behauptet, zehnmal so viele Kundeneinblicke zu sammeln wie herkömmliche E-Mail-Umfragen. Das exklusive Tool zum Sammeln von Feedback richtet sich mit „Nudges“ an Ihre Kunden, basierend auf deren Anforderungen. Die Benutzeroberfläche enthält vorgefertigte Themen und Stimmungsanalysen, die von IBM Watson aktiviert werden. Der herausragendste Aspekt ist, dass Sie beim Erstellen einer Umfrage nicht von Anfang an beginnen müssen.

Sie können Ihre E-Mail-Nachrichten mit Qualaroo basierend auf der Art Ihrer Kunden, ihrer Aktivität und sogar ihrem Gerät segmentieren. Das bedeutet, dass Sie Ihre Inhalte an jeden Kundentyp anpassen können, von einfachen Net Promoter Scores bis hin zu komplizierten Umfragen, die das gesamte Kundenerlebnis eines Unternehmens bewerten. Qualaroo erhält automatisch Umfrageergebnisse auf dem von Ihnen angegebenen Slack-Kanal. Das System synchronisiert sich auch automatisch mit den Tools in Ihrem Arbeitsbereich. Sie können beispielsweise die Ergebnisse Ihrer Umfrage auf einem dedizierten Slack-Kanal erhalten, der es Ihrem Team ermöglicht, Eingaben schnell auszuwählen und zu analysieren.

Das Qualaroo Customer Retention Tool unterstützt Sie bei der Steigerung Ihrer Kundenbindungsrate. Seine KI-gestützte Technologie hilft Ihnen dabei, Besucher davon zu überzeugen, Umfragen auszufüllen. Das robuste Daten-Dashboard hilft Ihnen dabei, die Zufriedenheit der Verbraucher und die Produktleistung zu bestimmen. Sie können Qualaroo auch verwenden, um die Anzahl der Besuche auf Ihrer Website zu verfolgen und zu bewerten, ob sie zu Käufern wurden oder nicht. Auf diese Weise können Sie die Konversionsrate Ihrer Website erhöhen.

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Fazit

Es besteht eine gute Chance, dass Sie bereits 20 % Ihrer Kunden haben, die Ihrer Marke zum Wachstum verhelfen können, also behalten Sie diese Kunden im Hinterkopf, wenn Sie daran arbeiten, sie zu halten. Mit den richtigen Werkzeugen können Sie die halbe Miete gewinnen. Es ist schwer, Kunden dazu zu bringen, wiederzukommen. Aber wenn Sie Kundenbindungstools verwenden, können Sie Ihren Kunden großartige Erfahrungen machen und echte, langfristige Beziehungen zu ihnen aufbauen.

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