Kundensegmentierung mit realen Beispielen für Ihre Geschäftsanforderungen

Als die Ära des modernen Kapitalismus fortschritt, verlagerten sich die Märkte von der Fokussierung auf Produkte hin zu einer Fokussierung auf Kunden. Kunden sind Experten für das, was sie wollen; Daher ist es wichtig, so viel wie möglich über jede Teilmenge zu lernen, bevor Sie entscheiden, wie das Produkt oder die Dienstleistung beworben werden soll. Dank der Segmentierung können Kundenuntergruppen durch Marketingkampagnen oder Geschäftsanforderungen, Werbeveranstaltungen und sogar Werbespots gezielt angesprochen werden.

Kunden kehren wahrscheinlich zum Unternehmen zurück, um einen weiteren Kauf zu tätigen, wenn sie individuell angepasst werden, und somit werden kundenspezifische Artikel gemäß unterschiedlichen Verbraucherpräferenzen innerhalb der Kundengruppen hergestellt.

Was ist Kundensegmentierung?

Der Begriff „Kundensegmentierung“ bezieht sich auf die Kategorisierung potenzieller Kunden in Untergruppen mit ähnlichen Kaufgewohnheiten. Jede einzelne Ihrer Kundenpersönlichkeiten kauft bei Ihnen, weil Sie ein bestimmtes Bedürfnis erfüllen, das sie haben, und sie alle die gleichen Kontaktmedien verwenden. Die Beweggründe hinter einem Verbraucherkauf wirken sich auf Produkt-, Verkaufs- und Marketingentscheidungen aus. Kunden kaufen mit 75 % höherer Wahrscheinlichkeit bei Organisationen, die gezieltes Marketing betreiben, wenn die Botschaft personalisiert ist.

Im Gegensatz zu Anpassung und Targeting erfolgt die Segmentierung nachträglich, da Sie Onsite-Daten verwenden, um Kampagnen Offsite zu verbessern. Sie müssen im Voraus Targeting und Personalisierung vornehmen, um sicherzustellen, dass Ihre Kunden Ihre Werbung sehen, wenn sie in Ihr Geschäft kommen.

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Arten der Kundensegmentierung für Geschäftsanforderungen

Demografische Kundensegmentierung

Der Begriff „demografische Segmentierung“ bezieht sich auf eine Strategie zur Aufteilung eines Marktes in kleinere Teilmengen in Abhängigkeit von Merkmalen wie Alter, Geschlecht, sozioökonomischem Status usw. Diese Segmentierung hilft Unternehmen, das Kundenverhalten richtig zu verstehen, was ihnen wiederum hilft, bessere Leistungen zu erbringen. Mit der demografischen Segmentierung können Sie Ihre Marketingbemühungen auf bestimmte Untergruppen Ihrer Zielgruppe zuschneiden.

Geografische Kundensegmentierung

Um bestimmte demografische Merkmale besser anzusprechen, können die Zielgruppen weiter nach Geografie aufgeschlüsselt werden. Kundengruppen können auf nationaler, regionaler, lokaler oder sogar auf Postleitzahlenebene erstellt werden.

Es hat sich gezeigt, dass die Verwendung von geografischem Targeting in der Werbung effektiv ist. Es hilft Unternehmen, ihre Kunden besser zu verstehen, und ermöglicht es ihnen, ihre Produkte und Dienstleistungen entsprechend anzupassen. Durch die Ausrichtung auf bestimmte geografische Standorte können Unternehmen außerdem potenzielle Verbraucher leichter erreichen, die in der Nähe wohnen und möglicherweise nicht so leicht über andere Werbeformen verfügbar sind.

Verhaltensbasierte Kundensegmentierung

Kundeninteraktionen und Kaufentscheidungen können mithilfe einer „Verhaltenssegmentierungstechnik“ in Untergruppen unterteilt werden. Die Technik ermöglicht es Unternehmen, Kunden nach ihrer Vertrautheit, Meinung zu oder Interaktion mit einem bestimmten Produkt, einer Dienstleistung oder einer Marke zu klassifizieren.

Der Zweck besteht darin, Kundensegmente zu identifizieren, die Ihnen helfen zu verstehen, wie Sie die besonderen Bedürfnisse oder Wünsche einer Gruppe von Verbrauchern erfüllen, Möglichkeiten zur Verbesserung ihrer Kundenreisen aufdecken und ihren potenziellen Wert für Ihr Unternehmen bewerten können.

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Psychografische Kundensegmentierung

Die psychografische Segmentierung ist eine Methode der Marktsegmentierung, die Verbraucher basierend auf gemeinsamen Persönlichkeitsmerkmalen und anderen persönlichen Merkmalen, die ihre Kaufentscheidungen beeinflussen, in Untergruppen einteilt. Sein Hauptaugenmerk liegt auf den mentalen Prozessen der Menschen und ihren angestrebten Lebenszielen.

Der Prozess der psychografischen Segmentierung beeinflusst unser tägliches Leben erheblich. Bevor wir uns mit jemandem anfreunden oder jemanden heiraten, bewerten wir ihn, um festzustellen, ob wir mit ihm kompatibel sind. Vermarkter verwenden psychografische Segmentierung, um Zielgruppen zu identifizieren, die wahrscheinlich an ihren Produkten interessiert sind, und um einen Einblick zu erhalten, wie sie diese Artikel am besten vor sich haben.

Wertbasierte Kundensegmentierung

Bei der wertbasierten Segmentierung werden Kundengruppen danach eingestuft, wie profitabel sie sind und wie viel es kostet, sie als Kunden zu halten. Es hilft Unternehmen auch bei der Entscheidung, welche Kategorien am rentabelsten und am wenigsten rentabel sind, damit sie ihre Marketingausgaben entsprechend anpassen können.

Auch wenn es ein wenig kühl erscheinen mag, ist die wertbasierte Segmentierung ein wesentlicher Schritt für Unternehmen, die versuchen, ihren Marketing-ROI zu verbessern. Die Daten, die Sie über den Lebenszeitwert Ihrer Kunden sammeln, zeigen Ihnen, welche Segmente Ihres Zielmarktes eine geringe Investition in Marketing, Kundenservice und Folgegeschäfte erfordern.

Andere Arten der Kundensegmentierung

• Technografische Kundensegmentierung
• Firmografische Segmentierung
• Bedarfsgerechte Segmentierung

Beispiele für effektive Kundensegmentierung für das Wachstum des Unternehmens

Demografische Kundensegmentierung

Geschlecht

Der Prozess der Geschlechtssegmentierung umfasst die Aufteilung der Datenbank in Abschnitte, je nachdem, ob die Probanden männlich oder weiblich sind. Männer und Frauen haben unterschiedliche Geschmäcker und Vorlieben in allem, von Mode und Kosmetik bis hin zu Düften, Schuhen und sogar Essen. Ein Unternehmen kann dieses Problem umgehen, indem es verschiedene demografische Gruppen anspricht, insbesondere Männer und Frauen.

Eine Verbraucherin kauft keinen Artikel, der auf Männer ausgerichtet ist. Ähnlich wie ein Mann kein Produkt kaufen würde, das für eine Frau entwickelt wurde. Dies gilt insbesondere, wenn es um den Kauf neuer Kleidung geht. Branchen mit getrennten männlichen und weiblichen Produktlinien müssen auf eine geschlechtsspezifische Marktsegmentierung achten.

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Das Alter

Eine der grundlegendsten Variablen ist das Alter; Es ist jedoch auch entscheidend, da sich der Kundengeschmack mit zunehmendem Alter entwickelt. Die überwiegende Mehrheit der Werbemaßnahmen richtet sich an bestimmte Altersgruppen. Diese Variable kann in mehreren Alterskategorien analysiert werden, einschließlich Säuglingsalter, Kindheit, Jugend, Erwachsenenalter, Lebensmitte und Alter.

Unternehmen greifen auf die Aufteilung des Marktes zurück, um ihre Ressourcen auf einen bestimmten Kundensektor zu konzentrieren und ihre Kompetenzen zu erweitern. Ob Sie das Alter als alleinigen Trennfaktor verwenden oder es mit anderen Variablen kombinieren, Sie können Ihre administrativen und technischen Aufgaben erheblich vereinfachen.

Beruf

Die Berufssegmentierung unterteilt Ihren Zielmarkt nach Arbeitsfunktion, Dienstalter und Berufsbezeichnung. Viele B2B-Unternehmen richten ihr Publikum nach Beruf aus, da sie bestimmte Arten von Fachleuten anziehen müssen, die die Befugnis haben, Kaufentscheidungen in ihrem Team oder in ihrer Firma zu treffen.

Berücksichtigen Sie die Jahreszeiten, wenn Sie sich auf verschiedene Berufe konzentrieren, um das Beste aus Ihrer Werbung herauszuholen und leichter die Aufmerksamkeit der Kunden zu gewinnen. Wenn sich Verbraucher auf diese Weise geschätzt fühlen, geben sie mit größerer Wahrscheinlichkeit ein positives Feedback auf der Website ab.

Familienstand

Wenn der Familienstand für das Verständnis Ihres Kundenstamms von entscheidender Bedeutung ist, können Sie die Käufer auf verschiedene Arten einteilen. Wenn Sie Ihre Kunden klassifizieren möchten, können Sie sich erkundigen, ob sie verheiratet sind oder anderweitig in einer festen Partnerschaft leben. Wie Sie diese Daten erhalten, hängt vom Marketingansatz Ihres Unternehmens ab.

Haushaltseinkommen

Die Kaufkraft der Kunden kann anhand ihres Haushaltseinkommens geschätzt werden. Denken Sie daran, dass Geld nicht die primäre Überlegung ist. Standort, Beschäftigung, Familienstruktur und mehr wirken sich ebenfalls auf das Budget eines Kunden aus.

Märkte können in einkommensbasierte Teilmengen unterteilt werden, um die Anforderungen Ihres Unternehmens besser zu erfüllen. Indem Sie verstehen, wie viel frei verfügbares Geld Ihre potenziellen Verbraucher haben, können Sie an die Personen vermarkten, die Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung wirklich kaufen können, Ihre Tarife an ihr Einkommen anpassen und Preisstufen für jeden Teil Ihres Zielmarktes erstellen.

Geografische Kundensegmentierung

Ort

Um Verwirrung zu vermeiden, beginnen wir mit dem Offensichtlichsten. Mit standortbasierten Segmenten können Sie viel erreichen. Eine Stadt, Gemeinde, viele Länder oder sogar ein ganzer Kontinent sind alle Möglichkeiten. Ihr Unternehmen kann dies nutzen, um einen vielversprechenden neuen Markt zu finden, indem es die demografischen Daten des Gebiets analysiert.

Diese Daten zeigen die spezifischen Standorte und Zugangspunkte Ihrer Zielgruppe. Es zeigt auch, wie Sie unterschiedliche Gruppen ansprechen sollten, wenn sie an verschiedenen Orten leben. Beispielsweise unterscheidet sich die Art und Weise, wie Sie an Personen in den USA werben, zweifellos von der Art und Weise, wie Sie an Personen in Singapur vermarkten.

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Bevorzugte Sprache

Es ist entscheidend, die Sprache zu kennen, die Ihre Kunden gerne sprechen. Dies ermöglicht eine präzisere Kommunikation und insgesamt ein reibungsloseres Kundenerlebnis mit Ihrem Unternehmen. Es ist weder möglich noch wünschenswert, in jedes Land auf Englisch zu verkaufen. Damit jede Marketingmaßnahme erfolgreich ist, muss sie in der Muttersprache präsentiert werden. Wenn Sie in einen Markt eintreten, in dem jede einzelne Ihrer Marketingbotschaften überarbeitet werden muss, sollten Sie besser vorbereitet sein.

Bevölkerung

Dies kann sich entweder auf die Dichte oder den Bevölkerungstyp konzentrieren. So würde beispielsweise eine Fitnesskette auf die Eröffnung eines Standorts in einem dünn besiedelten Gebiet zugunsten einer bevölkerungsreicheren Metropole verzichten. Es besteht auch die Möglichkeit, ein demografisches Overlay zu verwenden, um potenzielle Kunden zu finden.

Städtisch, vorstädtisch und ländlich

Die Wünsche und Anforderungen der Kunden variieren in diesen drei Umgebungen und erfordern maßgeschneiderte Marketingansätze. Aufgrund der geringeren Kaufkraft der Landbewohner können Produkte in ländlichen Gebieten teurer sein als in städtischen und vorstädtischen Gebieten.

Verhaltensbasierte Kundensegmentierung

Kauf- und Nutzungsverhalten

Lassen Sie uns die App, die Sie für die Fahrgemeinschaft auswählen, als Beispiel verwenden. Von Montag bis Freitag wird der Service von einem Berufstätigen auf dem Weg zum und vom Büro betrieben. Da sie aber am Wochenende mehr Zeit zum Fahren, Parken und Gehen haben, nutzen sie den Service nur dann.

Die meisten Unternehmen verstehen die Notwendigkeit, Kundenkäufe, Produktnutzung und -verbrauch zu überwachen, um die zukünftige Nachfrage besser vorhersagen zu können. Wenn Sie wissen möchten, wann Ihr Marketing die Kunden am meisten beeinflusst, müssen Sie sie je nach Kaufverhalten in Gruppen einteilen.

Website-Aktivität

Verbraucheraktionen auf Ihrer Website umfassen alles vom Lesen Ihrer Inhalte bis zum Absenden eines Formulars. Beispielsweise können Sie Besucher danach kategorisieren, wie sie auf die Homepage reagiert haben. Eine weitere Option besteht darin, Ihr Publikum nach Aktionen, die es auf Ihrer Website durchgeführt hat, in Untergruppen aufzuteilen, z. B. wie oft es die Homepage besucht oder mit einem bestimmten Element wie einem CTA interagiert hat.

Kundentreue

Loyalität ist ein integraler Bestandteil des Rätsels der Verhaltenssegmentierung. Es wäre ein Fehler, Kunden zu ignorieren, die Ihrer Marke ständig treu sind. Die Schaffung eines Prämienprogramms ist typisch für Unternehmen, um ihre Wertschätzung für die anhaltende Schirmherrschaft ihrer Kunden zu zeigen.

Reisephase des Käufers

Sie können die Conversions an jedem Punkt der Customer Journey verbessern, indem Sie die Verhaltenssegmentierung verwenden, um Botschaften besser zu koordinieren und Erfahrungen basierend darauf anzupassen, wo sich der Kunde auf der Journey befindet. Sie können dann Ihre Werbebemühungen verfeinern, um sich auf die Phasen zu konzentrieren, in denen Kunden abbrechen.

Die Segmentierung der Customer-Journey-Phasen ist jedoch nur manchmal einfach. Kunden können auf einer Stufe jederzeit und in beliebiger Reihenfolge über beliebig viele Kanäle mit später erstelltem Material interagieren. Daher ist es nur möglich, den Reiseabschnitt eines Kunden auf der Grundlage eines einzelnen Verhaltens oder einer Begegnung zu bestimmen.

E-Commerce-Aktivität

So wie die Website-Aktivität alles umfasst, was auf Ihrer Website passiert, umfasst die E-Commerce-Aktivität alles, was passiert, wenn ein Kunde auf Ihrer Website einkauft. Eine Standardmethode der Kundenkategorisierung basiert darauf, ob sie ein Produkt in einem Einkaufswagen „verlassen“ haben oder nicht. Kunden können danach kategorisiert werden, was sie gekauft oder angesehen, aber noch nicht gekauft haben.

Psychografische Kundensegmentierung

Werte

Die eigenen Werte zu verstehen, kann schwieriger sein als das Alter oder den Standort zu bestimmen. Um zu wissen, was für einen Verbraucher wichtig ist, müssen Sie mit seiner Situation vertraut sein. Dann wäre es am besten, wenn Sie sich bemühen, sich in ihre Lage zu versetzen und ihre Schwierigkeiten beim Erreichen ihrer Ziele zu verstehen. Die Abstimmung mit dem Kunden auf diese Weise macht es einfacher, die Merkmale zu identifizieren, die er in einem Service oder einer Marke am wertvollsten findet.

Interessen

Werte sind Eigenschaften und Aktivitäten, die Kunden am meisten bewundern. Die Dinge, die Verbraucher schätzen, haben möglicherweise wenig mit Ihrem Unternehmen zu tun.

Wenn Sie feststellen, dass sich viele Ihrer Kunden für Katzen interessieren, sollten Sie eine Cross-Promotion-Kampagne mit einem Zoogeschäft in der Nähe durchführen. Infolgedessen können Sie neue Märkte finden, an die Sie verkaufen können, die Sie zuvor nicht in Betracht gezogen haben. Es eröffnet auch Möglichkeiten zur Zusammenarbeit mit benachbarten Unternehmen zum Vorteil aller.

Sozialer Status

Da Menschen mit unterschiedlichem sozioökonomischem Hintergrund andere Produktentscheidungen treffen, ist dieser Faktor entscheidend für die psychografische Segmentierung. Daraus folgt, dass der soziale Status indirekt aus der Ernährung, der Kleidung und den Freunden abgeleitet werden kann.

Die Konsumgewohnheiten und Produktentscheidungen der Menschen werden in der Regel durch ihre sozioökonomische Stellung (im Allgemeinen) bestimmt. Bis zu einem gewissen Grad neigen Angehörige verschiedener sozioökonomischer Schichten dazu, sich gleich zu kleiden und zu konsumieren. Eliten bevorzugen oft Dinge wie Diamantsolitäre, teure Autos, Zweitwohnsitze usw. Ein Luxusauto nur an die Reichen zu vermarkten, würde den Großteil der Bevölkerung ignorieren.

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Aktivitäten, Interessen und Meinungen (AIO)

Um zu wissen, was bei Ihrer Zielgruppe ankommt, ist es hilfreich, Einblick in ihre Leidenschaften, Überzeugungen und Standpunkte zu haben. Diese Daten sind von unschätzbarem Wert, wenn Sie Käuferpersönlichkeiten für Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung erstellen.

Ihre Marketingbemühungen werden erfolgreicher sein, wenn Sie sich die Zeit nehmen, sich über die Interessen, Aktivitäten und Freizeitbeschäftigungen Ihrer Zielgruppe zu informieren. Darüber hinaus nutzen gemeinnützige Organisationen die AIO-Segmentierung, um sich auf ihre ideale Kundschaft zu konzentrieren.

Persönlichkeit

Persönlichkeitseigenschaften beeinflussen die Art und Weise, wie eine Person mit ihrer Umwelt interagiert. Personen in Ihrer demografischen Zielgruppe können einige Persönlichkeitseigenschaften haben, auf die Sie Ihre Marketingstrategie ausrichten können.

Wenn Sie möchten, dass Ihre Marketingkampagnen und maßgeschneiderten Werbespots bei Ihrer Zielgruppe ankommen, müssen Sie die Eigenschaften der Verbraucher berücksichtigen. Die Begriffe „kreativ“, „emotional“, „freundlich“, „eigennützig“, „introvertiert“ und „extrovertiert“ werden häufig in der psychografischen Segmentierung verwendet, um verschiedene Arten von Menschen zu beschreiben.

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Wertbasierte Kundensegmentierung

Kundenzufriedenheitswerte

Informationen zu kürzlichen Servicekontakten können aus Kundenzufriedenheitsbewertungen entnommen werden, unabhängig davon, ob sie anhand von CSAT oder NPS berechnet werden. Höhere Werte deuten darauf hin, dass Kunden von Ihrem Service begeistert sind. Wenn die Punktzahl unter 50 fällt, besteht eine größere Wahrscheinlichkeit, dass Kunden das Unternehmen verlassen. Der Wert Ihrer engagiertesten Kunden kann gesteigert werden, indem Sie sie in Förderer und Kritiker unterteilen. Außerdem kann es Ihnen helfen, unzufriedenen Verbrauchern die notwendige Unterstützung zu bieten.

Anzahl der Käufe

In den meisten Fällen wird der Wert eines Kunden anhand der Häufigkeit berechnet, mit der er Einkäufe tätigt. Je mehr sie mit dir verbringen, desto wertvoller sind sie für dich.

Durchschnittlicher Einkaufswert

Ähnliche Überlegungen gelten für die typischen Kosten eines Kaufs. Der Verbraucher ist Ihrem Unternehmen viel wert, wenn diese Zahl hoch ist. Kunden, die wiederholt bei Ihnen kaufen, sind Gold; Daher ist es sinnvoll, diese exklusiven Angebote und Rabatte anzubieten.

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Andere Arten der Kundensegmentierung

Technografische Kundensegmentierung

Die technologische Segmentierung oder die Aufteilung in Teilmengen und die Erstellung von Profilen basierend auf ihrer Technologie wird immer beliebter, um Ihre Kunden besser zu verstehen. Die Nachfrage nach Dienstleistungen wie Software as a Service (SaaS) und Analysen für das Online-Marketing ist gestiegen, da immer mehr Unternehmen ihre Aktivitäten ins Internet verlagert haben.

Mithilfe der technografischen Segmentierung können Sie Ihre Botschaft auf jede dieser Kategorien zuschneiden, bevor Sie sie mit einem interessanten Angebot an die Verbraucher senden. Kunden, die bestimmte Anwendungen oder Online-Dienste nutzen, können durch technologische Segmentierung direkt angesprochen werden.

Beispiele

• Browsertyp: Google Chrome, Microsoft Edge, Safari und mehr.
• Gerätetyp: Handy, Tablet, PC oder etwas anderes.
• Ursprüngliche Quelle: Soziale Medien, E-Mail oder etwas anderes.

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Firmografische Segmentierung

Während sich die früheren Ansätze zur Marketingsegmentierung eher auf Business-to-Consumer-Unternehmen konzentrieren, kann die firmografische Segmentierung für B2B-Unternehmen von großem Nutzen sein. Um die Effektivität von Vertriebs- und Marketingaktivitäten zu verbessern, wenden Unternehmen häufig die Technik der „firmografischen Segmentierung“ an, bei der ein beträchtlicher Kundenstamm in kleinere Untergruppen aufgeteilt wird.

Unternehmen, die andere Unternehmen beliefern, könnten erheblich von dieser Zielgruppen- und Kampagnensegmentierungsmethode profitieren. Diese Methode ähnelt in gewisser Weise der demografischen Segmentierung, die von Business-to-Consumer-Vermarktern verwendet wird.

Beispiele

• Domain: Domain kann verwendet werden, um mehr über ein Unternehmen zu erfahren.
• Branche: Branche kann verwendet werden, um bestimmte Angebote auszurichten.
• Umsatz und Mitarbeiter: Umsatz und Mitarbeiterzahl sind ein guter Anhaltspunkt für die Größe eines Unternehmens.
• Technographie: Die Technologien, die ein Unternehmen verwendet, sagen viel über die Art und Weise aus, wie es seine Geschäfte führt.

Bedarfsgerechte Segmentierung

Die Bedürfnisse eines Kunden werden als Grundlage für die Segmentierung in einem bedarfsorientierten Ansatz verwendet, der die Geschichte des Kunden mit der Marke berücksichtigt. Obwohl es verhaltensbezogene Komponenten verwenden kann, ist seine Reichweite erheblich größer, einschließlich des ersten Kontaktpunkts des Kunden mit Ihrem Unternehmen, der Zeitdauer seit seinem letzten Kauf und der Gesamtzahl der getätigten Einkäufe.

Beispiele

• Produktattribute: Einige Kundengruppen benötigen spezifische Funktionen.
• Servicebedarf: Durch die Ermittlung von Servicebedarf wird sichergestellt, dass Ihre Kunden angemessen unterstützt werden.
• Liefermethode: Kategorisieren Sie Personen, die bestimmte Versand- oder Lieferanforderungen haben.

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So wählen Sie das richtige Kundensegmentierungsmodell aus

Kundendatenkategorien, die sich am stärksten auf die Konversionsraten auswirken, sollten identifiziert werden, bevor eine Strategie zur Kundensegmentierung entwickelt wird. Sie können dies verwenden, um die Informationslücke zwischen dem, was Sie haben, und dem, was Sie für einen effektiveren Segmentierungsansatz benötigen, zu überbrücken. Zum Glück sind dafür nur zwei Aktionen erforderlich.

Überlegen Sie sorgfältig, welche Arten von Verbraucherinformationen Ihnen bei der Expansion helfen können

Wenn Sie ein Unternehmen führen, wird diese nächste Phase für jeden anders aussehen. Finden Sie heraus, was Sie mit Ihren Marketingbemühungen zu erreichen hoffen, und verwenden Sie diese Informationen dann, um Ihre Auswahl einer Verbrauchersegmentierungsstrategie zu leiten. Um festzustellen, welche Informationen erforderlich sind, um eine bestimmte Teilmenge Ihrer Zielgruppe zu erreichen, müssen Sie zunächst das genaue Marketingziel definieren, das Sie für eine bestimmte Kampagne haben.

Finden Sie die richtigen Tools, um die Daten zu sammeln

Während Ihnen möglicherweise bereits einige Verbraucherdaten zur Verfügung stehen, können Sie diese möglicherweise nur manchmal für Segmentierungszwecke verwenden. Mit Google Analytics haben Sie jederzeit Einblick in das Publikum und das Nutzerverhalten Ihrer Website. Eine praktikable Alternative ist der Einsatz von Programmen, die Kundeninformationen automatisch in solide Geschäftsentscheidungen umwandeln können.

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Publikumsbindung durch Personalisierung

Es ist unmöglich, die Bedeutung der Verbrauchersegmentierung für Ihre gesamte Marketingstrategie zu betonen. Der richtige Ansatz zur Kundensegmentierung ermöglicht auch eine differenziertere Anpassung der Nachrichten, die an verschiedene Kundengruppen gesendet werden. Aus diesem Grund können Sie mit einer höheren Kampagnenbeteiligung, einer größeren Anzahl von Leads und einem höheren Return on Investment rechnen. Obwohl eine manuelle Kundensegmentierung (bis zu einem gewissen Grad) möglich ist, investieren viele Unternehmen stattdessen in Spezialsoftware, die Ihnen hilft, Verbraucherdaten zu sammeln, zu verwalten und zu implementieren.

Schlussfolgerung zur Kundensegmentierung für geschäftliche Anforderungen

Während die Kundensegmentierung ein fortlaufender Prozess ist, kann sie mit Hilfe eines zuverlässigen E-Mail-Marketing-Anbieters vereinfacht werden. Testen Sie die Gewässer mit ein paar Teilen und beobachten Sie, wie sie sich im Laufe der Zeit entwickeln. Je nachdem, wie gut jeder Teilabschnitt abschneidet, können Sie ihn nach und nach hinzufügen oder entfernen.

Jede von Ihren Kunden ergriffene Maßnahme wird danach bewertet, ob das Ergebnis ihren Wünschen entspricht oder nicht. Mithilfe der Segmentierung können Sie die spezifischen Wünsche und Anforderungen Ihrer Zielgruppe ermitteln und Ihr Marketing mit minimalem Aufwand darauf abstimmen. Beginnen Sie mit Hilfe der bereitgestellten Ressourcen mit Ihrem Plan zur Kundensegmentierung. Sie besitzen bereits alle erforderlichen Ressourcen, um Ihre Kunden zu begeistern.

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