So vermeiden Sie Cyber-Bedrohungen in der Geschäftsautomatisierung

Zuletzt aktualisiert - 28. September 2021

Von modernen Führungskräften wird erwartet, dass sie die Rolle der Automatisierung in ihren Organisationen verstehen. Dies ist von entscheidender Bedeutung, wenn man bedenkt, dass die Automatisierung in praktisch allen Branchen, einschließlich Geldautomaten, Gesundheitswesen und Fertigung, zu einer tragenden Säule geworden ist.

„Business Automation“ umfasst einen systematischen Ansatz zur Erleichterung manueller Prozesse zugunsten offener Zusammenarbeit, Just-in-Time-Analysen und intelligenter regelgesteuerter Automatisierung. Es ist verschiedentlich bekannt als „Business Process Automation“, BPA,

Hochmoderne Automatisierungssysteme verwenden künstliche Intelligenz (KI), und maschinelles Lernen (ML) sind die neuen Treiber für die Technologie der Geschäftsautomatisierung. Es erklärt das Wort „intelligent“ in „intelligente Automatisierung“. Dieses leistungsstarke Konzept führt zu neuen Methoden in der Mensch-Maschine-Interaktion, die es Unternehmen ermöglichen, die Effizienz zu steigern, den Umsatz zu steigern und die Konkurrenz in herausfordernden Märkten zu übertreffen.

Zur Vermeidung von Zweifeln gibt es zahlreiche Beweise dafür, dass die Automatisierung das Endergebnis verbessert. Laut dem IBM Institute for Business Value wird die KI-gestützte Automatisierung im Jahr 2022 Milliarden von Dollar an Arbeitswert generieren.

Trotz ihres Potenzials steckt die Geschäftsautomatisierung voller besonderer Herausforderungen. Eine der stärksten ist die Bedrohung durch Cyber-Sicherheitsbedrohungen, die das Vertrauen in die Automatisierung von Geschäftsprozessen oder die Einführung ihrer Systeme kontinuierlich bedrohen. Dieser Artikel versucht, diese Bedrohungen zu erörtern und zu erläutern, wie moderne Unternehmen mit ihnen umgehen und den Weg für noch größeren Erfolg ebnen können.

Was ist Geschäftsautomatisierung?

Um eine breitere Definition für Geschäftsautomatisierung bereitzustellen, ist es wichtig zu klären, was Geschäftsautomatisierung im Kontext der heutigen visionären Organisation darstellt. Geschäftsautomatisierung bezieht sich auf die Anwendung von Technologie zur Bewältigung sich wiederholender Aufgaben. Es stellt sicher, dass die Mitarbeiter Raum haben, sich auf höherwertige Aufgaben zu konzentrieren.

Die Geschäftsautomatisierung umfasst:

1. Geschäftsprozessautomatisierung (BPA)
2. Robotische Prozessautomatisierung (RPA)
3. KI-gestützte Automatisierung

Tatsächlich hat sich die Automatisierung aus den turbulenten Jahren sperriger Mainframes und der Armee von Experten entwickelt, die zu ihrer Wartung erforderlich sind. Moderne Cloud-basierte Automatisierungsplattformen ermöglichen es Unternehmen jeder Größe, die benötigte Funktionalität zur Hand zu haben.

Hier sind einige Arten der Geschäftsautomatisierung:

Grundlegende Automatisierung

Viele Organisationen befinden sich auf einem Niveau, auf dem die grundlegende Automatisierung ausreicht, um grundlegende, nicht fortgeschrittene Aufgaben zu bewältigen und zu automatisieren. Sie erfordern oft nur minimale oder gar keine Programmierkenntnisse, um sich wiederholende Aufgaben zu digitalisieren, Fehler zu beseitigen und Transaktionsaufgaben zu beschleunigen.

Die Basisautomatisierung umfasst Robotic Process Automation und Business Process Management (BPM). Es ist sinnvoll zu bedenken, dass die Geschäftsautomatisierung die Abstimmung von Geschäftsprozessmanagement (BPM) und Geschäftsregelmanagement (BRM) mit modernster Anwendungsentwicklung beinhaltet, um den Marktanforderungen gerecht zu werden.

Prozessautomatisierung

Die Prozessautomatisierung sorgt für Transparenz und Einheitlichkeit der Geschäftsprozesse. Dedizierte Software ist das Herzstück der Prozessautomatisierung und steigert gleichzeitig die Effizienz und Produktivität sowie wertvolle Geschäftserkenntnisse.

Wichtige Beispiele für Prozessautomatisierung sind Process Mining und Workflow-Automatisierung .

Erweiterte Automatisierung

Mithilfe fortschrittlicher Automatisierung „arbeiten“ Menschen und Maschinen zusammen, um mehrere Systeme im gesamten Unternehmen zu integrieren.

Die Fähigkeit, komplexere Prozesse zu unterstützen, ergibt sich aus einem Maschinenraum, der aus unstrukturierten Daten besteht, die mit maschinellem Lernen, Verarbeitung natürlicher Sprache und Analyse verschmolzen werden.

Fortgeschrittene Automatisierung fördert das Wissensmanagement und die Entscheidungsunterstützung, wenn es um spezialisierte Arbeiten geht.

Intelligente Automatisierung

Intelligente Automatisierung hängt von der Leistungsfähigkeit künstlicher Intelligenz oder KI ab. Daher können die Maschinen lernen und [kritische] Entscheidungen treffen, indem sie so vielen Situationen wie möglich begegnen und sie analysieren.

Es gibt eine wachsende Anwendung intelligenter Automatisierung im Kundenservice, da KI-gestützte virtuelle Assistenten es Unternehmen ermöglichen, Kosten zu senken und gleichzeitig intelligentere Interaktionen zwischen menschlichen Agenten und Kunden zu genießen. Es verbessert im Allgemeinen das Kundenserviceerlebnis.

Vorteile der Geschäftsautomatisierung

Die Frage, warum Geschäftsautomatisierung in modernen Unternehmen wichtig ist, ist angesichts des modernen technologischen Fortschritts nahezu undenkbar. Bereits 1913 machte der Geschäftsmann Henry Ford die Idee des fahrenden Fließbandes populär. Das Fließband von Ford ermöglichte es, ein voll funktionsfähiges Auto in zweieinhalb statt zwölf Stunden herzustellen.

Moderne Tools zur Geschäftsautomatisierung tun dasselbe für aktuelle Geschäftsanforderungen und ermöglichen die Entwicklung und Bereitstellung von Prozessen innerhalb von Stunden statt Monaten. BP-Automatisierungslösungen vereinfachen und beschleunigen weiterhin komplizierte Arbeitsabläufe, während Ihr Unternehmen transparent bleibt und genügend Kontrolle über alle Teile des Prozesses hat. Mit dieser Freiheit der Routine geht die Fähigkeit einher, sich auf das Wesentliche zu konzentrieren.

Herausfinden, wo Fehler gemacht wurden

Selbst die kleinsten Workflow-Fehler können teuer werden, da Unternehmen jetzt Zeit und Ressourcen aufwenden müssen, um Aufgaben zu wiederholen und gleichzeitig die Beteiligten zu verzögern. Die Automatisierung reduziert die Möglichkeit menschlicher Fehler und spart Zeit durch die Zentralisierung des Prozesses.

Die Eliminierung von Fehlern kann einen Unterschied in der Produktionsleistung und der Servicebereitstellung bewirken.

KI/Maschinelles Lernen

Diese Tools helfen bei der Entwicklung von Systemen, die aus aktuellen Ereignissen lernen. Mit KI und maschinellem Lernen erstellt ein Unternehmen ein Modell, das wichtige Entscheidungen später mit angemessener Genauigkeit treffen kann.

Effizienz (Zeit, Fehler)

Ein System, das nur auf E-Mail angewiesen ist, vergräbt die Details des Arbeitsablaufs einer Organisation schnell in den Trümmern alter E-Mails. Automatisierte Geschäftsprozesse sind der neue Paradigmenwechsel von manuellen administrativen und papiergebundenen Aufgaben.

Es ist normalerweise entmutigend und zeitaufwändig, Kopien anzufertigen, Unterschriften und Genehmigungen zu sammeln, Dokumente zu übertragen und Papierkram zu bearbeiten, obwohl nichts davon unwesentlich ist.

Neben der Minimierung von Fehlern ermöglicht die Geschäftsautomatisierung die Konsolidierung aller Teile des Workflows in einem Dashboard. Es ist eine hervorragende Möglichkeit, den aktuellen Status von Prozessen zu verfolgen, sodass Sie den Prozess steuern können, indem Sie Aufgabenüberprüfungen, Genehmigungen, Zeitpläne und Zugriffe verwalten.

Die Optimierung der Informationen aus allen Schritten des Arbeitsablaufs ermöglicht fundierte Entscheidungen, um den Beteiligten klare Zeitpläne zu geben. Kurz gesagt, BPA zeigt Ihnen, wer zu einem bestimmten Zeitpunkt an einer bestimmten Aufgabe arbeitet, und die folgenden Schritte, um die Unternehmensziele zu erreichen.

Nachteile der Geschäftsautomatisierung

Menschen ersetzen

Es bleibt die greifbare Angst, dass Arbeitsplatzverluste unvermeidlich sind, wenn die Automatisierung wichtige Aspekte eines Unternehmens durchdringt. Es besteht ein erhebliches Risiko, Arbeitsplätze zu verlieren, insbesondere wenn Mitarbeiter mit manuellen und sich wiederholenden Aufgaben beschäftigt sind.

Unternehmen setzen eher auf Automatisierung, um Produkte zu verbessern, Umsätze zu generieren oder zu steigern und so weiter. Das menschliche Urteilsvermögen ist jedoch nicht immer gründlich, was zu einem größeren Fehlerpotenzial führt und Risiken statt Gewinn erhöht.

Automatisierung und Arbeitsverdrängung sind im nationalen Diskurs so wichtig geworden. Im Zuge der fortschreitenden Globalisierung und Technologie haben sich viele Unternehmen dafür entschieden, ihren Wettbewerbsvorteil durch den Wechsel zur Automatisierung auszubauen. Hier sind ein paar Statistiken, die Automatisierung und Verdrängung von Arbeitnehmern verbinden:

• Etwa ein Drittel der damit verbundenen Tätigkeiten in fast 50 Prozent der Berufe lassen sich automatisieren.
• Bis 2030 wird es keine 20 Millionen Arbeitsplätze im verarbeitenden Gewerbe geben.
• Auch bis 2030 werden Roboter rund 8,5 Prozent der weltweiten Fertigungskräfte ersetzen.
• Die Automatisierung hat sich hauptsächlich auf Fabrik- und Fertigungsrollen ausgewirkt. Andere Jobs mit ähnlichem Schicksal sind Kundendienst, Dateneingabe, Lieferung, Fast Food, Forschung und Rollen in der Dienstleistungsbranche.

Während es möglich ist, Mitarbeiter umzuschulen, um andere Rollen zu übernehmen, wird eine vertriebene Person zumindest einige unmittelbare Schwierigkeiten erleben. Sie bedienen nur ein bestimmtes Gerät oder erfüllen nur eine Art von Aufgabe. Es kann schwierig sein, sich an die neue Rolle zu gewöhnen, selbst wenn der Einzelne Widerstandsfähigkeit zeigt.

Hohe Kosten

Der vielleicht bedeutendste Nachteil der Geschäftsautomatisierung sind die hohen Kosten, die eine breitere Akzeptanz und Unterstützung der Geschäftsprozessautomatisierung verhindern. Der beträchtliche Kapitalaufwand ist nicht immer erschwinglich, was erklärt, warum kleine Unternehmen immer noch hauptsächlich auf Menschen statt auf Computer angewiesen sind, um Aufgaben und Projekte abteilungsübergreifend im Unternehmen zu erfüllen.

Interessanterweise scheinen die Leute zu vergessen, dass Automatisierung niemals zum Nulltarif erhältlich ist. Während einige Lösungen günstiger sind als andere, spiegeln sich die Kosteneinsparungen oft in der Gesamtleistung wider.

Es ist wichtig zu beachten, dass es bei den Kosten nicht immer um Automatisierung geht. Die Komplexität eines Automatisierungssystems ist normalerweise erheblich, was ein tiefes Verständnis Ihres Systems und der Lösung erfordert, um zu vermeiden, dass völlig neue Wartungskosten entstehen, die der Fall waren.

Die Investition in Automatisierung bei gleichzeitiger Wartung und Betrieb der Technologie kann teuer sein, insbesondere für Unternehmen mit geringen Ressourcen und minimalem Arbeitskräfteangebot.

Es ist typisch, dass automatisierte Systeme ein paar tausend oder sogar Millionen Dollar kosten, um sie zu skizzieren, zu bauen und zu installieren. Einige Automatisierungssysteme erfordern mehr Wartung als herkömmliche Maschinen. Daher sind kleine Hersteller möglicherweise nicht bereit, die erforderlichen Investitionen aufzubringen, wenn ihre derzeitigen Maschinen funktionieren.

Kostengünstigere Automatisierungstools sind oft ein optimaler Ersatz für manuelle Arbeitsabläufe. Intuitive und kostengünstige Lösungen haben vielen Unternehmen geholfen, Geld zu verdienen.

Cyber-Bedrohungen

In einer datengesteuerten Welt, in der Unternehmen zunehmend wertvolle Informationen nutzen, um neue Kunden zu gewinnen, den Umsatz zu steigern und die Produktivität zu steigern, gibt es unvermeidliche Konsequenzen.

Der Einsatz automatisierter Tools zur Verwaltung großer Mengen von Unternehmens- und Kundendaten (auch bekannt als Big Data) setzt kritische Endpunkte Cyberangriffen aus. Die Cyber-Bedrohungen der Automatisierung sind so real, dass viele Unternehmen selbst mit scheinbar angemessenen Schutzmechanismen zur Verhinderung von Betrug nicht so scharf darauf sind, Datendiebstahl zu riskieren.

Malware-Angriffe

Malware-Angriffe nehmen zu, und je mehr Unternehmen automatisierte Lösungen einsetzen, desto mehr wird es zur Kultur, Dateien und Informationen über verschiedene Netzwerke zu übertragen. Über kurz oder lang könnte unerwünschte Software auf die Systeme eines Unternehmens gelangen und zu Daten- oder finanziellen Verlusten führen. Malware ist die bösartige Software, die bei der Implementierung dieser Angriffe verwendet wird.

Ransomware

Angreifer könnten sich auch Zugriff auf die Systeme einer Organisation verschaffen und die dortigen Daten verschlüsseln. Sie verlangen dann Lösegeld (normalerweise Kryptowährung) mit dem Versprechen, die Daten zu entschlüsseln. Automatisierung macht Ransomware zu einer düsteren Möglichkeit.

Interne Bedrohung (menschliche Sabotage)

Es wird für externe Kräfte unmöglich, ein automatisiertes Geschäftssystem zu sabotieren; interne Bedrohungen können es möglich machen. Die Zusammenarbeit mit einem Insider ist eine Möglichkeit, Cyberangriffe auf die Geschäftsautomatisierung durchzuführen. Sie sind in der Regel auch wirksam.

Datenlecks

Die Verwaltung eines Berges von Papierdokumenten, Transaktionen und Quittungen bietet Möglichkeiten für Betrug und Diebstahl. Aus diesem Grund kaufen Unternehmen Schlösser und investieren in Sicherheitsmaßnahmen, um wertvolle Finanzinformationen und Aufzeichnungen vor unbefugten Personen zu schützen.

Eine unbefugte Person kann papierbasierte Aufzeichnungen missbrauchen, aber dasselbe ist mit computergestützten Systemen möglich. Doch selbst mit mehr Schutzmaßnahmen stellt die Geschäftsautomatisierung ein höheres Risiko durch Cyber-Bedrohungen dar. Die Möglichkeit von Social Engineering und Phishing-Angriffen sind nur einige der Gefahren bei der Einführung einer groß angelegten Geschäftsautomatisierung. Bei solchen bösen Plänen können wertvolle Daten in die falschen Hände gelangen, die sie für egoistischen Gewinn ausbeuten.

Schwache Passwörter und schwache Verschlüsselung

Die Zugriffskontrolle mit Passwörtern und Verschlüsselung trägt dazu bei sicherzustellen, dass nur die richtigen Personen auf Unternehmensdaten oder -informationen zugreifen. Mitarbeiter können jedoch schwache Passwörter verwenden, die Hacker leicht entziffern können. Manchmal liegt es daran, dass sie die Passwörter nicht vergessen wollen. Aber es ist eine Möglichkeit, Ihr Unternehmen für Angriffe zu öffnen.

Dasselbe gilt für schwache Verschlüsselung. Die Verschlüsselung dient dazu, Daten so zu verschlüsseln, dass sie für Unbefugte unkenntlich gemacht werden. Einige Verschlüsselungsmethoden und Tools funktionieren jedoch besser als andere. Wenn Sie nicht die beste verfügbare Verschlüsselung erhalten oder verwenden, wird sichergestellt, dass ein hartnäckiger Angreifer mit der richtigen Mischung aus Tools und Techniken wertvolle Informationen leicht entschlüsseln kann.

Umgang mit Bedrohungen

Es gibt verschiedene Möglichkeiten, mit Bedrohungen für die Geschäftsautomatisierung umzugehen. Diese beinhalten:

Nr. 1 – Aktuelle Cybersicherheitsmaßnahmen

Es ist am besten, modernste Sicherheitsmaßnahmen gleichzeitig zu verwenden, wenn ein Unternehmen seine Einführung von Geschäftsautomatisierung ausweitet.

Nr. 2 – Identifizierung potenzieller Risiken vor der Automatisierung von Prozessen

Das Verständnis der möglichen Risiken bei der Automatisierung eines Ansatzes ermöglicht es, einen Angriffsplan vorzubereiten, falls oder wenn etwas schief geht. So weißt du wenigstens, worauf du dich einlässt und bist besser darauf vorbereitet.

#3 – Kontrolle des Zugriffs

Es ist ratsam, einzuschränken, wer Zugriff auf welche Daten oder Informationen in Ihrer Organisation hat. Die getrennte Zugriffskontrolle stellt sicher, dass jeder nur auf Informationen zugreifen kann, die für seine Position und Verantwortung relevant sind, und schützt letztendlich alle.

Nr. 4 – Implementieren eines präzisen und detaillierten Audit-Trails

Audit-Trails stellen sicher, dass alles fristgerecht nachverfolgt werden kann. Mit einem umfassenden Audit-Trail ist es leicht zu erkennen, wenn etwas nicht stimmt oder faul ist.

Nr. 5 – Branchenspezifische Compliance

Die Einhaltung von Vorschriften ist von entscheidender Bedeutung, da sie dazu beitragen, Unternehmen sicher und geschützt zu halten. HIPAA ist ein Beispiel dafür, und wenn Unternehmen nach Automatisierungskonformität streben, rüsten sie sich besser für die Zukunft.

Fazit

Automatisierung verbessert Produktivität, Effizienz, Umsatz und Gewinn für Unternehmen. Während diese Vorteile bestehen, gibt es auch bemerkenswerte Nachteile. Ein umfassendes Verständnis dieser Implikationen hilft einem Unternehmen, sich besser darauf vorzubereiten, geeignete Geschäftsautomatisierung zu seinen Stärken zu nutzen. Die Organisation lernt auch die besten Möglichkeiten kennen, um mit den begleitenden Bedrohungen der Geschäftsautomatisierung umzugehen, die das langfristige Geschäft behindern könnten.

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