Wie plant man sein Design mit einer User Persona? (3 beste Möglichkeiten)

Eine große Benutzerbasis zu haben, ist eine Errungenschaft für jedes Unternehmen. Es weist darauf hin, dass Sie erfolgreich Produkte und Apps erstellt haben, die bei Kunden Anklang finden.

Zu erkennen, wer auf der anderen Seite der Beziehung steht, ist der Schlüssel zum Design von Produkten, die auf Kundenanforderungen basieren. Unternehmen, die die Bedürfnisse ihrer Benutzer nicht kennen, wissen nicht, was die Entscheidung eines Kunden beeinflusst.

Im Gegenteil, Unternehmen, die über ihre Zielgruppe spekulieren, müssen ihr Geschäft möglicherweise schließen, bevor es durchstartet.

Wieso den?

Wie können Sie sicherstellen, dass Ihr UX-Design relevant ist, wenn Sie nicht wissen, für wen Sie entwerfen? Aus diesem Grund verlassen sich UX-Designer und Unternehmen stark auf die Benutzerpersönlichkeit.

Eine Benutzerpersönlichkeit hilft einem kleinen oder großen Unternehmen, die Anforderungen seiner Zielgruppe zu verstehen. Zu verstehen, was User Persona ist und wie sie bei der Planung Ihres Produktdesigns helfen kann, ist für die Bereitstellung von Produkten auf der Grundlage der Kundenanforderungen von entscheidender Bedeutung.

Aber fangen wir erstmal mit den Basics an!

Was ist eine Benutzerpersönlichkeit?

Eine User Persona ist eine visuelle Darstellung Ihrer Zielgruppe. Es ist normalerweise ein einseitiges Dokument, das eine fiktive Person darstellt, die die Eigenschaften, das Verhalten und die Einstellungen Ihrer Zielgruppe widerspiegelt.

Ihre Benutzerpersönlichkeit dient Designteams als Benchmark, um ein optimales Benutzererlebnis zu schaffen. Es handelt sich um ein fiktives Profil, das auf der Art von Personen basiert, die wahrscheinlich die Hauptnutzer Ihres Produkts oder Ihrer Software sind.

Das Ziel einer Benutzerpersönlichkeit besteht darin, Designern dabei zu helfen, ein Produkt zu entwickeln, das Benutzer bereit sind zu verwenden. Diese Personas helfen Ihnen, in die Gedanken Ihres Publikums einzudringen und wertvolle Erkenntnisse zu gewinnen und Designentscheidungen basierend auf den Anforderungen des Benutzers zu treffen.

Die Benutzerpersönlichkeit hindert Sie daran, in einem Vakuum zu arbeiten und zu entwerfen. Damit können Sie Apps, Websites und Software erstellen, die auf die Schmerzpunkte und Anforderungen Ihrer Kunden eingehen. Obwohl sie fiktiv sind, basieren sie auf realen Personen und dienen als hilfreiche Abkürzung für designbezogene Probleme.

Eine Benutzerpersönlichkeit hängt von der Benutzerforschung ab und beinhaltet Anforderungen, beobachtete Verhaltensmuster und Ziele Ihrer Zielbenutzer. Häufig verwendet ein Unternehmen mehr als eine Benutzerpersönlichkeit, um verschiedene Segmente seiner Zielgruppe widerzuspiegeln. Dies liegt daran, dass eine Benutzerpersönlichkeit überzeugend ist, wenn sie spezifisch ist.

Schritte zum Planen Ihres Site-Designs mit User Persona

Verwenden Sie diese Schritte, um Ihr Design mit einer Benutzerperson zu planen:

1. Identifizieren Sie Ihre idealen Kunden

Das Designteam verwendet die Benutzerpersönlichkeit, um Ihre idealen Kunden zu bestimmen und zu identifizieren. Unternehmen, die Benutzer vernachlässigen, entwickeln häufig Produkte für die falsche Zielgruppe. Solche Produkte können Probleme lösen, mit denen das Team konfrontiert ist, und nicht die Probleme Ihres Kunden lösen.

Es ist einfach, ein Produkt für sich selbst zu erstellen, anstatt etwas, das bei Ihrem Publikum Anklang findet. Das Erstellen eines Produkts für sich selbst führt zu einem Produktversagen, da es keinen Käufer für das gibt, was Sie zu verkaufen versuchen.

Um zu verstehen, was Kunden wollen, konzentrieren sich Unternehmen darauf, mehrere Benutzerpersönlichkeiten aufzubauen. Das Erstellen der Persona eines Benutzers hilft einem Designer, sein Publikum zu verstehen und darauf basierende Designs zu planen.

Interessanter ist, dass die Benutzerpersönlichkeit hilft, die Zielgruppe zu verstehen, und es einem Unternehmen in erster Linie ermöglicht, sich auf die Bedürfnisse und Reisen der Kunden zu konzentrieren. Es hilft ihnen sicherzustellen, dass sich UI/UX-Designer hauptsächlich darauf konzentrieren, die Anforderungen des Benutzers zu erfüllen und dafür zu sorgen, dass sie die Lücken füllen.

2. Ermitteln Sie die Schmerzpunkte der Kunden

Sie möchten Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung als potenzielle Lösung für das Problem Ihres Kunden präsentieren. Bevor Sie Ihr Produkt als Lösung abgeben, müssen Sie deren Schmerzpunkte ermitteln.

Eine intuitive Möglichkeit, diese Informationen zu sammeln, besteht darin, Fokusgruppen zu verwenden und die Daten zu integrieren, um zu verstehen, was Benutzer von einem Produkt oder einer Marke erwarten.

Sie können sogar Kundenrecherchen und Umfragen durchführen, um die Probleme zu ermitteln, mit denen sie möglicherweise bei einem ähnlichen Produkt konfrontiert sind. Wenn der Schmerzpunkt Ihres Benutzers beispielsweise darin besteht, dass er zu viel Geld für sein aktuelles Produkt ausgibt, können Sie ein Produkt entwerfen, das eine geringere Anzahl von Funktionen zu geringen Kosten bietet.

Wenn Sie wissen, wonach Ihre Kunden suchen, wird es einfach, ein Produkt zu entwickeln, das ihre Probleme löst und hilft, eine Lösung bereitzustellen, die Einnahmen generiert.

3. Ändern Sie Ihre Designs

Wenn Sie wissen, wer Ihre Kunden sind und wo ihre Schwachstellen liegen, wird es einfach, Ihre Entscheidungsfindung in Bezug auf das Produktdesign zu verbessern. Wenn Ihre Persona die Bedürfnisse, Wünsche und Anforderungen der Kunden widerspiegelt, können Sie ein Produkt entwerfen, das bei den Benutzern Anklang findet.

Glauben Sie jedoch nicht, dass Sie nach Erhalt des Kundenfeedbacks den Prototyp des Designs einmal ändern werden. Es ist ein systematischer Prozess. Personas sind nicht hilfreich, es sei denn, Sie beziehen sich frühzeitig und häufig auf sie.

Wenn Sie also eine Benutzerpersönlichkeit erhalten, erstellen Sie eine Version des Prototyps Ihres Produkts. Nehmen Sie Änderungen vor, sobald Sie weitere Informationen erhalten. Gegen Ende können Sie das in Bearbeitung befindliche Design mit den verfügbaren Personas vergleichen. Auf diese Weise wird es einfacher, Ihre Designlösung zu validieren.

Nachdem Sie verstanden haben, wie Sie Ihr Design mit einer Benutzerpersönlichkeit planen können, wollen wir untersuchen, wie Sie eine Benutzerpersönlichkeit erstellen können, die UX/UI-Designern einen Mehrwert bietet.

Nützliche Tipps zum Erstellen einer Benutzerpersona

Verwenden Sie die folgenden Schritte, um eine Benutzerpersona zu erstellen!

1. Konzentrieren Sie sich auf quantitative und qualitative Benutzer

Sammeln Sie alle möglichen Informationen über Ihren Benutzer, um Daten zu erfassen, die die gewünschten Ergebnisse liefern. Sie können sowohl quantitative als auch qualitative Forschungsmethoden anwenden. Zu den zu verwendenden quantitativen Forschungsmethoden können Online-Umfragen und Webanalysen gehören.

Darüber hinaus umfassen einige qualitative Forschungsmethoden Benutzerinterviews, Usability-Tests und kontextbezogene Interviews. Mithilfe dieser Recherchemethoden können Sie nachvollziehen, wie Benutzer mit den Produkten anderer Wettbewerber interagieren.

Die Durchführung von Usability-Tests beinhaltet die Durchführung von Einzelsitzungen, bei denen es darum geht, zu verstehen, wie ein Benutzer mit Ihrem Produkt interagiert, und um seine Herausforderungen und Frustrationen zu ermitteln. Dies hilft bei der Entwicklung von Produkten, die die Fragen und Anforderungen der Kunden erfüllen.

2. Organisieren Sie Ihre Forschung

Nachdem Sie die gewünschten Informationen gesammelt haben, konzentrieren Sie sich darauf, Ihre Recherche zu organisieren, um aussagekräftige Erkenntnisse zu gewinnen.

Nachdem Sie durch Ihre Recherchen hilfreiche Einblicke in das Nutzerverhalten gewonnen haben, ist es wichtig, Ihre Daten zu einer soliden Analyse zu verdichten. Konzentrieren Sie sich auf die Beobachtung von Unterschieden zwischen der Identifizierung wiederkehrender Verhaltensweisen, Themen und Merkmale.

Bei Daten, die durch quantitative Forschung gewonnen wurden, können Sie Ihre Ergebnisse mithilfe von Grafiken und Diagrammen visualisieren. Es kann Ihnen eine klare Vorstellung von Möglichkeiten und Trends geben, die Sie in Ihrer Benutzerpersönlichkeit nutzen können.

3. Legen Sie die Anzahl der Benutzerpersönlichkeiten fest

Nachdem Sie Ihre Zielgruppe verstanden haben, besteht der nächste Schritt darin, die wesentlichen Benutzergruppen zu identifizieren und sich während der gesamten Entwicklung auf sie zu konzentrieren. Eine oder vier Benutzergruppen zu haben ist ideal, um Produktdesigns zu erstellen, die für Ihre Kunden am wichtigsten sind.

Erstellen Sie aus jeder Gruppe eine Benutzerpersona. Sorgen Sie für eine klare Unterscheidung zwischen den einzelnen Gruppen und definieren Sie jede Persona klar. Kategorisieren Sie Ihre Persona in eine primäre oder sekundäre Persona.

Die primäre Persona bezieht sich auf Benutzer, die mit Ihren Produkten interagieren und der Entscheidungsträger sind. Gleichzeitig bezieht sich sekundäre Persona auf Benutzer, die geringfügige Änderungen am Service oder Produkt benötigen, bevor sie Ihre Produkte verwenden.

4. Beschreiben und visualisieren Sie Ihre Persona

Nachdem Sie Ihre Ergebnisse gesammelt haben, verwenden Sie Ihre Recherchen, um wichtige Details über Ihren Charakter zu definieren, wie z. B. Name, Bild, Demographie und Psychographie.

Sobald Sie diese Details haben, entwerfen Sie Ihr Benutzer-Persona-Dokument. Diese Persona dient als Bezugspunkt in Ihrem Designprozess, hilft bei der Entscheidungsfindung in Bezug auf das Produktdesign und hilft Ihnen dabei, alle kreativen Blockaden zu überwinden, denen Sie möglicherweise gegenüberstehen.

Stellen Sie sicher, dass Ihre Benutzerpersönlichkeit optisch ansprechend ist, und ermutigen Sie Ihr Designteam, auf der Grundlage der Anforderungen Ihrer Benutzer zu arbeiten.

Achten Sie beim Erstellen von Benutzerpersönlichkeiten auf ein einheitliches Design. Obwohl Sie mit verschiedenen Farbpaletten und Layouts herumspielen können, sollte das Gesamtdesign konsistent sein. Sie können auch Infografiken oder Symbole verwenden, um Ihre Benutzerpersönlichkeit hervorzuheben.

Die zentralen Thesen

Nachdem Sie Ihre Benutzerpersönlichkeiten erstellt haben, vergessen Sie nicht, sie zu verwenden. Verwenden Sie sie bei Ihren internen Besprechungen, bei denen Sie über ein Produktdesign entscheiden müssen. Sie allen in Ihrem Designteam zugänglich zu machen, kann der Schlüssel zum Erfolg sein.

Die Regel hier ist einfach! Je mehr Sie Ihre Benutzerpersönlichkeit verwenden, desto besser werden Sie mit Ihren Benutzern vertraut sein. Das Erstellen einer fiktiven Persona mag auf den ersten Blick herausfordernd erscheinen, kann aber dabei helfen, die Bedürfnisse und Schwachstellen Ihrer Kunden zu befriedigen.

Stellen Sie sicher, dass die Erstellung Ihrer Benutzerpersönlichkeiten eine Teamleistung ist, um maximale Ergebnisse zu erzielen. Bitte berücksichtigen Sie die bisherigen Erfahrungen der Teammitglieder, um zu verstehen, wer Ihre Zielgruppe ist, und Produkte zu entwickeln, die Anklang finden und ihre Anforderungen erfüllen.

Genau wie Menschen und Technologie kann sich Ihre Benutzerpersönlichkeit ändern. Daher ist es wichtig sicherzustellen, dass Ihre Persona das beste Verhalten Ihrer Zielgruppe widerspiegelt. Die Verfeinerung Ihrer Persona ist genauso wichtig wie ihre Erstellung, da sie hilft, Produkte zu entwickeln, die die Kundenanforderungen erfüllen.