Vier Anzeichen dafür, dass ein digitales Produkt eine UX-Überprüfung benötigt

Das digitale Geschäftsumfeld verändert sich schnell. Designdienste für Web- und mobile Apps tun ihr Bestes, um aktuelle Benutzeroberflächen zu erstellen, die konvertieren. Auch wenn der Markteinführungstag des Produkts schon lange vorbei ist, stehen Product Owner auf dem Weg zum Erfolg noch immer vor enormen Herausforderungen. Aus diesem Grund ist es entscheidend, effiziente Analysetools einzusetzen, um Software, Websites und mobile Apps über Wasser zu halten. Eines dieser Tools ist ein UX-Review, auch UX-Audit genannt.

Was ist ein UX-Review?

Ein User Experience Design Review (UX Review) ist eine Möglichkeit, Lücken im Benutzerfluss eines Produkts zu finden. Es kombiniert mehrere Forschungs- und Analysemethoden, die Fehler in der Benutzererfahrung aufzeigen. Der Zweck einer UX-Überprüfung besteht darin, Interaktionsinkonsistenzen mit Ihren Benutzern zu finden und zu beseitigen, die Ihre Benutzer daran hindern, ihre Ziele zu erreichen. Infolgedessen ermöglicht eine UX-Überprüfung Geschäftsinhabern, das Produkt zu aktualisieren, damit es die Erwartungen und Bedürfnisse der Benutzer erfüllt.

Vier Anzeichen dafür, dass ein Produkt eine UX-Designüberprüfung benötigt

Regelmäßige Benutzerrecherchen eignen sich hervorragend, um Verknüpfungen zu den Wünschen und Bedürfnissen Ihrer Zielgruppe zu finden, aber manchmal reicht dies nicht aus. Dies sind wesentliche Indikatoren dafür, dass ein digitales Produkt eine vollständige UX-Überprüfung erfordert:

1. Benutzer beschweren sich über die Benutzeroberfläche

Häufiges negatives Feedback zur Benutzeroberfläche ist die erste rote Flagge, die das Team beunruhigen sollte. Um den Ruf eines Produkts wiederherzustellen und niedrige Bewertungen zu verhindern, sollten Sie die allgemeine Benutzerfreundlichkeit des Produkts gründlich untersuchen.

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2. Geschäftsziele scheinen unerreichbar

Die Benutzererfahrung des Produkts beeinflusst direkt die Finanzkennzahlen. Kundenabflüsse führen zu niedrigen Konversionsraten und Gewinnverlusten, was darauf hindeuten kann, dass die UI/UX des Produkts ernsthafte Probleme hat. Ein UX-Review analysiert die Gründe und lenkt die Produktdesignstrategie in die richtige Richtung.

3. Neue Funktion/großes Update kommt

Wenn Sie bedeutende Produktänderungen planen, sollten Sie den Boden bereiten und feststellen, wie sich die Bedürfnisse der Benutzer im Laufe der Zeit geändert haben. Die Durchführung einer UX-Überprüfung hilft Ihnen, eine problemlose Veröffentlichung zu ermöglichen und Änderungen auf der Grundlage von Vermutungen zu vermeiden.

4. Produktumgestaltungspläne

Damit ein Produkt über Wasser bleibt, sollte es den Branchentrends folgen. Daher ist die Neugestaltung eines Produkts auf lange Sicht unumgänglich. Ein UX-Review verfügt über ausreichende Methoden, um eine präzise Strategie zu erstellen, die das Aussehen eines Produkts an die Erwartungen der Zielgruppe anpasst.

Vorteile der UX-Überprüfung

Eine UX-Überprüfung hat viele Vorteile für das Unternehmen:

1. Abgleich der Nutzererwartungen mit der Produktvision

Annahmen können drastisch von der Realität abweichen. Ein UX-Review hilft Ihnen, sich mit der Zielgruppe wieder vertraut zu machen und zu sehen, was sie hier und jetzt beschäftigt.

2. Tieferes Verständnis des Nutzerverhaltens

Um das Nutzerverhalten besser vorhersagen zu können, sollten Geschäftsinhaber verstehen, wer mit ihren Produkten interagiert, warum und wie. Ein UX-Review deckt diese Erkenntnisse auf.

3. Einsparungen bei der Entwicklung

Ein UX-Review führt zu einem Bericht mit präzisen Verbesserungsempfehlungen. Wenn Sie diese Empfehlungen befolgen, kann Ihr Team von der Fehlerbehebung zu einer konsistenten Entwicklungsstrategie übergehen.

4. Gewinnwachstum und Zielgruppenwachstum

Der Umsatz wächst, wenn der Benutzerstrom zunimmt. Nachdem Sie Conversion-Hindernisse erkannt haben, können Sie Wege finden, mehr Kunden anzuziehen und den Verkaufstrichter zu erweitern.

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5. Produktentwicklung basierend auf soliden Daten, nicht auf Vermutungen

Die Bedürfnisse und Erwartungen der Benutzer sind messbar, daher sollten Sie Vorhersagen vermeiden. Durch das Sammeln von Daten können Sie eine auf Zahlen basierende Strategie erstellen.

6. Aktueller Wettbewerbsstatus

Eine UX-Überprüfung zeigt, wie ein Produkt im Vergleich zu den Markttrends und den erfolgreichsten Wettbewerbern abschneidet. Eine gründliche Untersuchung des Geschäftsumfelds ermöglicht es Ihnen, zeitgemäße Lösungen anzuwenden.

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Wer sollte ein UX-Review durchführen und wie viel kostet es?

Je nach Budget, Zeitrahmen und Unternehmensgröße gibt es mehrere Optionen, um auszuwählen, wen Sie mit UX-Review-Aufgaben betrauen.

1. Internes Team

Ein UX-Review ist ein Projekt, das Spezialisten mit einem breiten Spektrum an Kompetenzen benötigt, wie Datenanalysten, Designer, Entwickler, Content-Autoren und Strategen. Wenn ein Unternehmen eine solche Expertise vorweisen kann, kann das UX-Audit intern durchgeführt werden.

2. Freiberufler

Die Einstellung eines Freiberuflers ist unvorhersehbar: Da ein Freiberufler nicht zum Team gehört, ist das Risiko, unerwartete Ergebnisse zu erzielen oder gar nichts zu erhalten, erhöht. Obwohl es den Anschein hat, dass die Arbeit mit Freiberuflern schwierig ist, kann ein Freiberufler mit einem guten Ruf hilfreiche Vorschläge zu einem vernünftigen Preis machen.

3. UX-Berater

Ein erfahrener Berater wird die Benutzererfahrung des Produkts von A bis Z untersuchen. Dies erfordert für einen UX-Berater mehr Zeit als für Freiberufler, aber das Ergebnis wird präziser sein.

4. Überprüfung des UX-Designs

Ein UX-Design-Review-Service ist kostspielig, aber es lohnt sich, wenn Ihr Budget es zulässt. Design Review Service Unternehmen stellen ein erfahrenes Team zusammen, um Ihr Produkt von Kopf bis Fuß zu studieren. Als Ergebnis erhalten Sie einen Bericht mit allen UX-Problemen und Anleitungen zu deren Behebung.

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Zusammenfassung von A UX Review

Ein Produkt muss zum Markt passen und die Erwartungen der Zielgruppe erfüllen. Auch nach der Markteinführung eines Produkts sollten Geschäftsinhaber auf Anzeichen achten, die auf die Notwendigkeit einer UX-Überprüfung hinweisen. Wenn einer der oben aufgeführten Gründe auf Ihr Produkt zutrifft, sollten Sie sofort eine UX-Überprüfung durchführen.

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