Tauchen Sie mit den 5 besten KI-Plattformen in das Chatbot-Marketing ein

Beim Chatbot-Marketing geht es darum, Produkte und Dienstleistungen mit einem Chatbot zu bewerben – einer Computeranwendung, die Gespräche mit Benutzern führt. Im digitalen Marketing werden Chatbots immer beliebter, aber eine der beliebtesten Möglichkeiten, sie zu nutzen, sind Messenger-Anwendungen. In diesem Artikel geben wir einen Überblick über Chatbot-Marketing als Marketingtechnik und verfügbare Chatbot-Builder.

Vorteile des Chatbot-Marketings

Chatbots werden heutzutage immer beliebter. Die Nachfrage der Kunden nach exzellentem Service wächst. Jede Marke möchte die Anforderungen ihrer Kunden und Interessenten erfüllen. Chatbots sind überall: in sozialen Medien, Messengern und Websites. Kunden müssen nur ein Gespräch beginnen, um alle wesentlichen Antworten zu einer Marke und ihrem Produkt zu erhalten. Laut Statistik geben 68 % der Verbraucher an, dass sie mit der Geschwindigkeit der Chatbot-Antworten und ihren Antworten zufrieden sind. Dies ist ein großer Erfolg für Unternehmen und ihren Kundenservice.

Als Unternehmer, der die Implementierung eines Chatbots in Betracht zieht, müssen Sie sich keine Gedanken über technische Fähigkeiten und Kenntnisse machen, um ihn zu erstellen. Visuelle Chatbot-Builder helfen Ihnen dabei, dies ohne großen Aufwand zu tun.

Wir haben diesen Artikel für diejenigen vorbereitet, die einen Chatbot in Ihre Marketingstrategie integrieren möchten, aber nicht wissen, welchen Sie wählen sollen. Es gibt viele Chatbot-Ersteller, die Ihren Zweck erfüllen. Wir werden jedoch die besten in Bezug auf Preis, Schnittstelle und Qualität überprüfen. Beginnen wir also mit SendPulse.

Impuls senden

Mit der Multi-Channel-Plattform von SendPulse können Sie Chatbots für Instagram, Telegram, WhatsApp und Facebook einrichten, um ein nahtloses Erlebnis für Kunden zu gewährleisten. Es trägt dazu bei, die Arbeitsbelastung Ihrer Kundenbetreuer zu reduzieren und liefert sofortige Antworten. Kunden müssen also nicht stundenlang warten, um einen Produktpreis, eine Größe oder die Verfügbarkeit eines Artikels zu finden. Darüber hinaus haben Kundensupport-Manager nach der Implementierung von Chatbots Zeit, um Aufgaben und Probleme mit hoher Priorität zu lösen.

Die Plattform ermöglicht es Ihnen, rund um die Uhr Support zu leisten. Der Chatbot-Builder des Dienstes ermöglicht es Ihnen, Chatbots für mehrere soziale Medien zu erstellen, um immer mit Kunden in Kontakt zu bleiben. Mit dem Dienst können Sie ein Multi-Channel-Abonnement-Widget erstellen, um Ihre Website-Besucher in Abonnenten zu verwandeln. Infolgedessen steigen Ihre Conversion-Raten.

Chatbots arbeiten basierend auf Triggern. Sie können den am besten geeigneten Auslöser auswählen und automatische Antworten für verschiedene Szenarien schreiben. Auf diese Weise erhalten Benutzer genaue Antworten auf ihre Fragen. Sie können Abonnement, Schlüsselwörter und Abmeldung als Aktionsauslöser verwenden.

SendPulse bietet zwei Pläne an: kostenlos und kostenpflichtig. Ein kostenloser Plan ermöglicht es Ihnen, 1.000 Kontakte, 10.000 Nachrichten, 10 Variablen und 3 Bots pro Monat zu haben, während ein kostenpflichtiger Plan 1.000 Abonnenten, unbegrenzte Nachrichten, Bots und Variablen für 12 $ monatlich bietet.

Schauen wir uns das Beispiel unten an. So erstellen Sie einen Chatbot-Flow in SendPulse.

Tidio

Tidio bietet Ihnen die Verwendung von über 35 vorgefertigten Vorlagen, um Chatbots für Ihr Unternehmen zu erstellen. Mit dem Chatbot-Builder der Plattform können Sie Verkäufe generieren, indem Sie Chatbots für verschiedene Szenarien erstellen. Dazu gehören verlassene Warenkörbe, Produktempfehlungen und Rabatte für neue oder wiederkehrende Kunden. Mit Chatbots können Sie es Verbrauchern ermöglichen, Bestellungen aufzugeben, zusätzliche Produkte durch kostenlose Lieferung zu verkaufen und Leads basierend auf ihrem Verhalten zu qualifizieren.

Die Plattform hilft Ihnen, mehrere Gespräche zu führen und gleichzeitig den bestmöglichen Kundenservice zu gewährleisten. Sie müssen nicht mehr Mitarbeiter einstellen, um Kunden zu unterstützen und ein hervorragendes Erlebnis zu bieten. Sie müssen einen Flow erstellen, um automatisch auf die Fragen der Benutzer zu antworten. Mit einem Chatbot können Sie sie über Versandrichtlinien, Neuerscheinungen, Rabatte und Werbeaktionen, die Verfügbarkeit von Artikeln und Größen usw. informieren.

Mit Chatbot können Sie Nachrichten an Kunden senden, die keine Antwort von einem Kundendienstmitarbeiter erhalten haben. Es ermöglicht Ihnen, auf Benutzeranfragen zu antworten, wenn alle Operatoren damit beschäftigt sind, dringende Probleme zu lösen.

Verwenden Sie Aktionen, Auslöser und Bedingungen, um einen hochwertigen Chatbot zu erstellen. Sie bestimmen das Verhalten von Chatbots.

Tidio hat einen kostenlosen und einen kostenpflichtigen Plan. Ein kostenloser Plan ermöglicht es Ihnen, mit 100 Benutzern über Chatbots zu kommunizieren. Ein kostenpflichtiger Plan beginnt bei 39 $ monatlich für Gespräche mit 40.000 Benutzern.

Der folgende Screenshot zeigt den Prozess zum Erstellen des Chatbot-Flows.

ChatBot

ChatBot ist eine Software, die Sie dabei unterstützt, einen exzellenten Kundenservice aufzubauen und die Kundenzufriedenheit zu verbessern. Die Plattform ermöglicht es Ihnen, über bevorzugte Kommunikationskanäle mit Interessenten und Kunden in Kontakt zu treten und Ihren Verbrauchern wichtige Informationen über Websites, Live-Chat und Facebook Messenger bereitzustellen.

Die ChatBot-Software ist aufgrund ihres intuitiven Designs einfach zu bedienen. Es sind keine Kenntnisse oder Fähigkeiten erforderlich, um einen Chatbot für verschiedene Kommunikationsplattformen einzurichten. Der Chatbot-Builder verfügt über spezielle Konversationsblöcke, um einen Flow zu erstellen. Wählen Sie aus den verfügbaren Aktionen und Auslösern aus, um den Flow zu starten und ein nahtloses Erlebnis mit Ihrer Marke zu gewährleisten. Mit dem kostenlosen Chatbot-Widget des Unternehmens können Sie Chatbots im Handumdrehen auf Ihrer Website starten. Das Widget ist anpassbar, sodass Sie es an Ihr Website-Design und Ihren Markenstil anpassen können.

Sie können Ihren Chatbot von Grund auf neu entwerfen oder fertige Vorlagen verwenden. Finden Sie eine Vorlage, die zu Ihrem Szenario passt, und passen Sie sie basierend auf Ihrem Produkt an.

Die Plattform bietet eine 14-tägige kostenlose Testversion und kostenpflichtige Pläne. Der günstigste Plan kostet 65 $ monatlich. Es umfasst 1 Chatbot und 1.000 Chats.

Der folgende Screenshot zeigt die Verwendung der Kundenservice-Bot-Vorlage in ChatBot.

MobileMonkey-Chatbot-Marketing-Tool

Mit MobileMonkey können Sie Live-Chat und Chatbots für Facebook Messenger, Instagram und WhatsApp erstellen. Der Chatbot-Builder der Plattform ist intuitiv und einfach zu bedienen, sodass Sie sofort hochwertige Chatbots entwerfen können. Mit MobileMonkey können Sie Verbindungen zwischen Ihrem Unternehmen und Kunden herstellen. Die OmniChat-Technologie des Dienstes hilft Ihnen, rund um die Uhr Support zu leisten, Leads zu generieren und inaktive Verbraucher zum Kauf zu animieren. Die Technologie ermöglicht es Ihnen, mit Kunden auf mehreren Plattformen neben Ihrer Website zu kommunizieren. Sie können die Kommunikation mit Kunden über SMS- und Messaging-Apps automatisieren.

Sie benötigen keine Erfahrung oder Programmierkenntnisse, um Chatbots zu erstellen. Verwenden Sie einen Drag-and-Drop-Editor, um Fragen, Formulare, Bilder, Text und GIFs hinzuzufügen. Sie helfen Ihnen dabei, Ihren Chatbot interaktiv zu gestalten. Sie brauchen nur wenige Minuten, um Ihren Chatbot zu entwickeln und Ihren Flow zu starten. Erwägen Sie die Anwendung einer der vorgefertigten Vorlagen von MobileMonkey, um Ihren Chatbot schneller zu erstellen.

Obwohl OmniChat alle Nachrichten in einem einzigen Posteingang vereint, können Sie ganz einfach Konversationen mit bestimmten Kunden oder Interessenten finden. Sie müssen Nachrichten basierend auf Konversationen sortieren. Weisen Sie bei Bedarf bestimmten Verbrauchern Agenten zu.

Sie können jeden Monat kostenlos 1.000 Nachrichten an eine unbegrenzte Anzahl von Abonnenten senden. Wenn Sie jedoch ein größeres Nachrichtenlimit benötigen, sollten Sie ein Upgrade auf einen kostenpflichtigen Plan in Betracht ziehen. Es beginnt bei 19 US-Dollar pro Monat und deckt 2.000 Nachrichten monatlich ab.

Der folgende Screenshot zeigt Ihnen, wie Sie einen Chatbot in MobileMonkey erstellen.

Gegensprechanlage

Mit Intercom können Sie Ihre potenziellen Kunden sofort über die beliebtesten Kommunikationskanäle erreichen und Conversions beschleunigen. Die Plattform bietet einen Live-Chat, in dem Sie Kunden zu einem Produkt beraten, zur richtigen Zeit helfen und Ihren Chat-Verlauf speichern lassen können. Der Business Messenger von Intercom mit Bots, Apps und In-App-Nachrichten ermöglicht es Ihnen, sich sofort mit Ihren Interessenten und Verbrauchern zu verbinden. Alle Ihre Konversationen werden in einem Posteingang gespeichert, sodass Sie leicht einen geeigneten Chat finden können.

Der Resolution Bot des Dienstes gewährleistet 24/7-Support. Wenn Ihre Support-Mitarbeiter die Anfrage nicht bearbeiten können, liefert der Chatbot den Besuchern die erforderlichen Antworten. Resolution Bot ist eine einfach zu trainierende Automatisierung, sodass Sie keine Antworten auf ähnliche Fragen sicherstellen müssen. Erkennt ein Chatbot eine ähnliche Anfrage aus einem vergangenen Gespräch, liefert er eine Antwort. Wenn Kunden dieselben Fragen stellen, muss Ihr Supportmitarbeiter nicht antworten. Überlassen Sie diese Aufgabe dem smarten Chatbot.

Der Chatbot reagiert sofort auf Kunden, wenn sie mit der Eingabe der Frage beginnen. Basierend auf den Wörtern liefert der Bot relevante Antworten.

Holen Sie sich eine Demo oder kaufen Sie einen kostenpflichtigen Plan, um die Funktionen von Intercom zu genießen. Wenden Sie sich an den Support, um weitere Informationen zu den Preisen zu erhalten.

Im Screenshot unten sehen Sie, wie Sie mit dem Chatbot-Builder von Intercom arbeiten.

Sich für einen Chatbot zu entscheiden, um Ihren Kundensupport sowie Ihre Marketingstrategie zu verbessern, ist eine sehr gute Lösung, insbesondere wenn Sie Ihre Geschäftsausgaben senken möchten. Für viele kleine und mittlere Unternehmen ist die Einstellung eines Kundenbetreuers keine praktikable Option.

Sie müssen eine geeignete Plattform auswählen, um eine klare Kommunikation mit Ihren Kunden aufzubauen und Vertrauen aufzubauen. Identifizieren Sie Ihre Hauptziele, Ihr Budget und die Zielgruppengröße, um zu entscheiden, welcher Dienst am besten zu Ihrem Hauptzweck passt. Als Ergebnis erhalten Sie mehr Conversions und eine höhere Kundenzufriedenheit.

Die Zukunft des Online-Marketings sind Chatbots

Chatbot-Plattformen, die auf künstlicher Intelligenz basieren, haben in den letzten Jahren an Popularität gewonnen. Die Verwendung eines Chatbots mit künstlicher Intelligenz kann eine kostengünstige Methode zur Automatisierung von Kundenservice, Vertrieb und Marketing für Ihr Unternehmen darstellen.

Sie sollten einige Schlüsselfaktoren berücksichtigen, bevor Sie Ihre Entscheidung treffen, auch wenn es viele Optionen gibt.

Beginnen Sie mit der Betrachtung Ihres Budgets. Eine auf künstlicher Intelligenz basierende Chatbot-Plattform kann von einigen hundert Dollar pro Monat bis zu mehreren tausend Dollar pro Monat kosten. Im zweiten Schritt sollten Sie überlegen, was Ihr Unternehmen braucht. Wie möchten Sie bedient werden? Wie möchten Sie Ihre Marketing- und Vertriebsprozesse automatisieren?

Die Entwicklung von KI-Chatbots steckt noch in den Kinderschuhen, und wir gehen nicht davon aus, dass sie sich 2022 verlangsamen wird. Der Einsatz von KI-Chatbots für Ihr Unternehmen ist ein guter Zeitpunkt, um damit anzufangen. Es ist wirklich schwer, sie nicht zu berücksichtigen, wenn sie so viele Vorteile haben.