So ermöglichen Sie Ihren Kunden, das gewünschte Lieferdatum und die gewünschte Uhrzeit auf dem WordPress Marketplace auszuwählen

Nach Aufgabe einer Bestellung im Online-Shop erwartet ein Kunde die Lieferung innerhalb eines bestimmten Zeitraums. Fast 88 % der Kunden sind bereit, für schnellere Lieferservices zu zahlen. Die Standardzeit beträgt maximal 5-7 Tage im Inland, 28 Tage im Ausland. Die nicht rechtzeitige Lieferung von Produkten kann jedoch für jeden Online-Shop ein massiver Sturz sein.

Die durchschnittlichen Kosten einer fehlgeschlagenen Zustellung betragen in Großbritannien 14,37 €.

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Der beste Weg, um maximalen Erfolg bei der Lieferung von Produkten zu gewährleisten, besteht darin, Ihre Kunden die Liefertermine selbst wählen zu lassen. Diese Technik wird Ihnen nicht nur helfen, ein besseres Kundenerlebnis zu bieten, sondern auch die Last der Lieferungen verringern. Denn das Letzte, was Sie wollen, ist ein Haufen fehlgeschlagener Lieferungen.

Wie Sie wissen, ist Dokan das ultimative Multi-Vendor-Marktplatz-Plugin mit mehr als 60000+ aktiven Marktplätzen. Mit seiner außergewöhnlichen Liste von Modulen und sofort einsatzbereiten Funktionen ist der Betrieb eines Marktplatzes von Anfang an reibungslos.

Kürzlich hat Dokan ein neues Modul Dokan Delivery Time hinzugefügt, das den Marktplatzbesitzern helfen wird, ein transparenteres Liefersystem zu schaffen, bei dem Kunden die Lieferzeiten und das Datum selbst wählen können.

Heute zeigen wir Ihnen Schritt für Schritt, wie das neue Dokan-Modul tatsächlich funktioniert. Sprechen Sie auch über die Vorteile, die Sie erhalten, wenn Sie eine Funktion hinzufügen, mit der Kunden Lieferdatum und -zeit auswählen können.

Wie Dokan Ihr Marktplatz-Bereitstellungssystem fehlerfrei macht

Wie bereits erwähnt, ist Dokan ein leistungsstarkes Multivendor-Marktplatz-Plugin mit einer riesigen Benutzerbasis. Es verfügt über einige erstaunliche Module, die den gesamten Ablauf eines Multivendor-Marktplatzerlebnisses verbessern.

Wir haben das neue Lieferzeitmodul eingeführt, weil unsere Benutzer eine Funktion zur Erstellung eines effektiven Liefersystems angefordert haben. Und in der Dokan Pro Version 3.3.0 haben wir dieses Modul der Liste hinzugefügt. Das Modul hat viele Funktionen, darunter

• Kunden können das Lieferdatum und die Uhrzeit auf der Checkout-Seite auswählen
• Lieferanten können individuelle Öffnungszeiten, Schließzeiten, Zeitfenster und Bestellungen pro Zeitfenster für jeden Liefertag auswählen, um die Liefer- und Logistikeffizienz zu steigern
• Puffersystem. Lieferanten können die Zeit angeben, die sie benötigen, um die Produkte zu liefern. Lieferdatum und -uhrzeit werden unter Berücksichtigung dieser Pufferzeit angezeigt
• Eine Lieferung am selben Tag ist ebenfalls möglich
• Zeitfenster und Reihenfolge pro Zeitfenstersystem. Lieferanten können ein Zeitfenster angeben und auch auswählen, wie viele Bestellungen sie in diesem Zeitfenster erhalten können. Nachdem das Zeitfenster abgelegt wurde, verschwindet dieses Zeitfenster
• Lieferzeit Kalender. Lieferanten können den Zeitpunkt jeder Lieferung leicht erkennen, sodass sie nichts verpassen
• Urlaubsunterstützung des Anbieters. Wenn also ein Lieferant für einen bestimmten Zeitraum im Urlaub ist, werden die Daten nicht in den Lieferfenstern angezeigt.

Wie Sie sehen, verfügt dieses Modul über alle notwendigen Funktionen, um Ihrem Multivendor-Marktplatz ein flexibles und effizientes Liefersystem hinzuzufügen. Sehen wir uns nun die Schritte zum Einrichten dieses Moduls an, ja?

So richten Sie das Dokan-Lieferzeitmodul ein

Wir gehen davon aus, dass Sie bereits die Dokan Pro-Version installiert haben. Wenn Sie dies nicht getan haben, können Sie den Artikel hier lesen, um das Plugin zu installieren. Um nun das Lieferzeitmodul zu aktivieren, müssen Sie Dokan–> Modules besuchen.

Dies ist die allgemeine Einstellungsseite. Hier finden Sie alle Optionen, um alle Anpassungen für dieses Modul zu konfigurieren. Navigieren Sie zu Dokan–> Einstellungen–> Lieferzeit . Dies ist Ihre Rolle als Administrator des Marktplatzes.

Klicken Sie abschließend auf die Schaltfläche Änderungen speichern , um die Konfiguration der Einstellungen abzuschließen. Damit die Lieferanten ihre eigenen Lieferzeiteinstellungen anpassen können, müssen Sie die erste Option in den Einstellungen „Lieferanteneinstellungen zulassen“ aktivieren.

Alle Details zu den anderen Einstellungen finden Sie in diesem Artikel.

Wie Anbieter das Modul einrichten

Wenn Anbieter jetzt die Möglichkeit haben, die Einstellungen des Lieferzeitmoduls anzupassen, finden sie alle Einstellungen im Anbieter-Dashboard -> Einstellungen,

Dort finden die Lieferanten alle notwendigen Einstellungen, um ihren eigenen Lieferplan zu konfigurieren. Die Vendor-Einstellung ist genau wie die Admin-Einstellungen, daher erklären wir dies nicht weiter. Weiter geht's,

Es gibt jedoch einen kleinen Unterschied. Lieferanten können individuelle Öffnungszeit, Schließzeit, Zeitfenster, Bestellung pro Zeitfenster für jeden Liefertag auswählen.

Unterschiedliche Zeitfenster für Freitag und Mittwoch,

Zuletzt müssen die Anbieter auf die Schaltfläche Einstellungen aktualisieren klicken, um die Konfiguration abzuschließen.

Wie Kunden Lieferdatum und -zeit wählen

Für den Kunden ist es sehr einfach, dieses Modul zu verwenden und Lieferdatum und -uhrzeit auszuwählen.

Nachdem sie ein Produkt gekauft und zur Kasse gegangen sind, sehen sie auf der rechten Seite der Kassenseite die Option, eine Lieferzeit auszuwählen.

Kunden sehen nur die verfügbaren Daten, die verfügbar sind, und es wird die Pufferzeit für gesperrte Lieferungen berücksichtigt. Aus den verfügbaren Terminen muss der Kunde einen auswählen.

Hinweis : Das Lieferzeitmodul unterstützt Lieferantenurlaub. Wenn der Lieferant also im Urlaub ist, werden die Urlaubsdaten auch nicht in der ausgewählten Option für das Lieferdatum angezeigt.

Nach Auswahl des Lieferdatums muss der Kunde auch das Zeitfenster auswählen,

Nach der Bestätigung der Bestellung können sie Mein Konto -> Bestellungen besuchen und die Details ihrer Lieferzeit einsehen.

Details zur Lieferzeit für Lieferanten

In der Funktionsliste des Dokan-Lieferzeitmoduls gibt es einen Punkt, der einen Lieferkalender der Lieferanten bereitstellt. Dieser Kalender hilft ihnen, alle geplanten Lieferungen an einem Ort zu finden.

Lieferanten müssen die Option Lieferzeit auswählen und sie können alle Details sehen.

Lieferanten können die Bestellungen auch nach Monat, Woche, Tag filtern. Sie können auch die Listenansicht sehen,

Und wenn sie auf eine Bestellung klicken, können sie auch die Bestelldetails sehen.

Lieferanten können Bestellungen aktualisieren

Lieferanten können das Lieferdatum und das Zeitfenster aktualisieren , wenn sie möchten. Nach der Aktualisierung wird es der Bestellnotiz hinzugefügt.

Lieferzeitdetails für Admin

Als Administrator haben Sie die volle Kontrolle, um auch die Details zur Lieferzeit anzuzeigen und zu aktualisieren. Alle Details finden Sie, wenn Sie zu WooCommerce –> Bestellungen navigieren. Und klicken Sie auf eine Bestellung, um Details anzuzeigen.

In den Bestelldetails finden sie eine Metabox mit Lieferzeit und Datum.

Sie können auch das Lieferdatum und das Zeitfenster aktualisieren . Nach der Aktualisierung wird es der Bestellnotiz hinzugefügt.

Auf diese Weise können Benutzer das Dokan-Lieferzeitmodul einfach einrichten und verwenden und ihren Marktplatz auf eine andere Ebene bringen.

Hinweis : Dieses Modul unterstützt keine herunterladbaren oder virtuellen Produkte.

Vorteile, wenn Kunden Lieferdatum und -zeit auswählen können

Die Erfüllung der Kundenerwartungen und Lieferanforderungen muss für jedes Unternehmen Priorität haben, sei es online oder physisch. Andernfalls wird es nicht nur hohe Verluste geben, sondern auch das Vertrauen der Öffentlichkeit in die Marke verlieren. Aus diesem Grund ist es sehr wichtig, ein effektives Liefersystem für Ihr E-Commerce-Geschäft zu haben.

Wenn Sie sich die meisten Online-Shops ansehen, dürfen Kunden Liefertermine und -zeiten nicht selbst auswählen. Sie müssen die Geschäftsrichtlinien befolgen. Und wenn sie nicht pünktlich liefern, kann die Frustration Ihren Untergang verursachen.

Sie haben wahrscheinlich schon vom Aufgabewagen gehört, oder? Sehen Sie sich den Screenshot unten an,

Sie können sehen, dass fast 16 % der Kunden ihren Warenkorb aufgrund des langsamen Liefersystems verlassen. Unabhängig von anderen Gründen, wenn Sie kein schnelles Liefersystem sicherstellen können, ist das Ihre eigene Schuld als Besitzer eines E-Commerce-Marktplatzes. Weil es eines der grundlegenden Elemente eines Online-Shops ist.

Es ist nicht so, dass die Wahl des eigenen Liefertermins nur den Kunden zugute kommt. Wenn Kunden Lieferdatum und -zeit auswählen, erleichtert dies Ihre Arbeit.

Hier sind einige Vorteile, wenn Sie die Kunden ihr eigenes Lieferdatum wählen lassen.

Gewährleistung eines großartigen Kundenerlebnisses

Einer der Vorteile, die die Online-Shops den Kunden bieten, besteht darin, dass sie nicht in die Geschäfte gehen und ihre Produkte physisch kaufen müssen. Sie können sich ihre Produkte bis vor die Haustür liefern lassen.

Aber denken Sie an dieses Szenario. Die Kunden benötigen einige Produkte, um in 3 Tagen ein Barbecue zu veranstalten. Jetzt kann Ihr Geschäft diese Produkte möglicherweise in 3 Tagen liefern. Sie haben jedoch sicherheitshalber in Ihre Lieferbedingungen geschrieben, dass „jede Lieferung zwischen 5 und 7 Tagen erfolgt“ .

Nachdem sie dies gelesen haben und aufgrund der mangelnden Kontrolle über die Wahl ihres eigenen Lieferdatums gehen die Kunden dann los und kaufen diese Produkte in den Supershops. Das führt zu einem schlechten Kundenerlebnis und schadet dabei Ihrem Markenruf.

Um dieses Problem zu vermeiden, müssen Sie also eine Funktion installieren, mit der Kunden Lieferdaten und -zeiten auswählen können, die zu ihrem persönlichen, beruflichen Zeitplan passen. So müssen sie sich keine Sorgen machen, die Lieferung zu verpassen oder ihre Arbeit zu verpassen, um die Lieferung zu erhalten.

Reduzierung der Gesamtkosten

Die Lieferung erhöht Ihre Gesamtkosten. Sie müssen den Lieferfahrer bezahlen und die Kraftstoffkosten decken. Wenn Kunden die Liefertermine nicht selbst auswählen können, laufen Sie außerdem Gefahr, dass mehrere Lieferungen für die Zustellung des Pakets erforderlich sind.

Es erhöht nur Ihre Kosten und kann sogar Ihre Gewinnspanne senken. Aber wenn Sie wissen, dass die Kunden zum Zeitpunkt der Lieferung zu Hause sein werden, müssen Sie diese Lieferung nur einmal durchführen. Es wird Zeit und Geld sparen. Reduzierung der Gesamtkosten.

Markenwert steigern

Das ist offensichtlich. Wenn Kunden das Lieferdatum wählen können und das Produkt zum ausgewählten Datum erhalten, wissen sie, dass Ihr Unternehmen auf alle Bedürfnisse der Kunden eingeht.

Es wird die Kundenzufriedenheit erhöhen und Markenvertrauen aufbauen. Ihre Kunden werden treu und kommen für zukünftige Einkäufe wieder. Sie werden es auch an ihre Familie und Freunde weitergeben und Ihren Online-Shop mit positiven Bewertungen verlassen.

Verringerung der Anzahl wiederholter Lieferungen

Wenn ein Kunde eine Bestellung aufgibt, liegt es in Ihrer Verantwortung, das Paket zu liefern. Ohne geplante Zeit wissen Sie nicht, ob der Kunde bereit ist, das Paket zu erhalten oder nicht.

Und wenn der Kunde keine Vorkehrungen getroffen hat, um das Paket zu erhalten, müssen Sie die Lieferung möglicherweise erneut verschieben oder riskieren, einen potenziellen treuen Kunden zu verlieren.

Sie können jedoch Wiederholungslieferungen vermeiden, wenn die Kunden den genauen Zeitpunkt und das Datum ihrer Lieferung wählen, die für sie günstig sind. Sie können die Anzahl der wiederholten Lieferungen leicht reduzieren.

Planung von Sondergeschenken

Nun, dieser ist auch zum Vorteil der Kunden. Wenn Kunden wissen, dass sie ihr eigenes Lieferdatum und ihre eigene Uhrzeit auswählen können, können sie ganz einfach besondere Geschenke für ihre Lieben bestellen und sich diese liefern lassen.

Da nicht viele Online-Shops flexible Lieferoptionen anbieten, müssen sie die Bestellung im Voraus aufgeben, um sicherzustellen, dass sie rechtzeitig ankommt.

Wenn Sie es dem Kunden leicht machen, die genaue Uhrzeit und das genaue Datum auszuwählen, können sie sicher sein, dass ihr Paket pünktlich ankommt.

Sie können also sehen, wie ein flexibles Liefersystem sowohl Ihrem Geschäft als auch Ihren Kunden viele Vorteile bringt.

Allgemeine FAQ(s) im Zusammenhang mit dem E-Commerce-Liefersystem

1. Warum ist eine rechtzeitige Lieferung wichtig?

Antwort : Ein rechtzeitiger Lieferservice ist wichtig, um neue Kunden zu gewinnen. Denn pünktliche Lieferung wird als zentrales Merkmal jedes Online-Shops gekennzeichnet und erhöht den Markenwert. Die Lieferung ist auch die erste Kommunikation zwischen Kunden und Ladenbesitzern.

2. Wünschen Kunden eine schnelle Lieferung?

Antwort : Fast 57 % der Kunden wünschen eine schnelle Lieferung. Also ja, natürlich wollen Kunden eine schnelle Lieferung. Außerdem sorgt eine schnelle Lieferung für ein besseres Kundenerlebnis und eine höhere Konversionsrate.

3. Wünschen Kunden eine Lieferung am selben Tag?

Antwort : Fast 88 % der Kunden sind bereit, für schnellere Lieferservices am selben Tag zu bezahlen. Anhand dieser Statistik können Sie leicht verstehen, dass Kunden eine Lieferung am selben Tag wünschen.

4. Wie kann ich meine Lieferzeit verbessern?

Antwort : Um Ihre Lieferzeit zu verbessern, müssen Sie

• Halten Sie realistische Fristen ein
• Verwalten Sie Ihre Bestände in der richtigen Reihenfolge
• Auftragsverfolgung in Echtzeit
• Prognostizieren Sie die Produktionsnachfrage
• Stellen Sie eine gesunde Beziehung zu Ihrem Paketdienst sicher.

5. Wie lange sind Kunden bereit, auf die Lieferung zu warten?

Antwort: Laut einer Untersuchung von ShipStation aus dem Jahr 2019 sind Verbraucher bereit, maximal fünf Tage auf die Lieferung zu warten. Zum Zeitpunkt der Pandemie wuchs der Zeitrahmen jedoch auf 8 Tage.

Stellen Sie ein effizientes Bereitstellungssystem für Ihre Benutzer sicher!

Es mag zunächst beängstigend erscheinen, Ihre Kunden Liefertermine und -zeiten wählen zu lassen. Aber hoffentlich können Sie nach dem Lesen unseres Artikels jetzt verstehen, dass Sie mehr davon profitieren, wenn die Kunden Lieferdatum und -zeit auswählen.

Mit der richtigen Wartung und einem systematischen Prozess wird die Lieferung dieser Bestellungen ein Kinderspiel. Und dafür sorgt das neue Dokan-Lieferzeitmodul.

Wenn Sie Fragen zum Lieferprozess und zur Funktionsweise des Lieferzeitmoduls haben, lassen Sie es uns wissen.