11 einfache Taktiken der Marketingpsychologie (+16 Beispiele)

Möchten Sie die Marketingpsychologie anwenden, um Ihr Unternehmen auszubauen?

Marketingpsychologie ist eine Möglichkeit, Prinzipien des menschlichen Verhaltens auf Ihre Marketingstrategien anzuwenden. Wenn Ihre Marketingtaktiken mit der Denkweise der Menschen übereinstimmen, verbessern sich Ihre Konversionsraten tendenziell.

In diesem Artikel gehen wir auf einige einfache Taktiken, Beispiele und Prinzipien der Marketingpsychologie ein, die Sie heute anwenden können.

Lass uns anfangen!

Was ist Marketingpsychologie?

Marketingpsychologie ist die Praxis, Ihre Marketinginhalte und -strategien mit bekannten menschlichen Denk- und Verhaltensmustern abzugleichen. Mit anderen Worten, Sie versuchen, Ihr Marketing an dem auszurichten, wozu Ihre Kunden von Natur aus geneigt sind.

Die Idee ist nicht zu versuchen, die Verbraucherpsychologie zu ändern. Diese Denkprozesse sind tief verwurzelt und haben sich über Millionen von Jahren entwickelt, Sie werden sie also nicht mit einer cleveren Werbekampagne ändern. Stattdessen ist es Ihr Ziel, Ihr Marketing an bestehende psychologische Muster anzupassen.

Wie funktioniert Marketingpsychologie im Online-Marketing?

Das Ziel des psychologischen Marketings ist es, das Verbraucherverhalten durch das Verständnis kognitiver Verzerrungen zu antizipieren und zu beeinflussen. Kognitive Verzerrung liegt vor, wenn jemand Informationen aus der Welt um ihn herum falsch interpretiert. Vermarkter können diese Denkfehler nutzen, um Kunden zum Handeln zu bewegen.

Auch wenn die meisten von uns es nicht zugeben werden, basiert unsere Entscheidungsfindung normalerweise nicht auf Logik. Stattdessen kaufen wir basierend auf unseren Emotionen. Einige Beispiele:

• Sie sehen eine Benachrichtigung, dass nur noch 3 Produkte auf Lager sind. Sie haben Angst , etwas zu verpassen, also beeilen wir uns, dieses Produkt zu kaufen.
• Ein Influencer trägt ein Kleidungsstück. Viele ihrer 3 Millionen Follower verspüren den Wunsch, zu der beliebten, gut aussehenden Gruppe zu gehören, und beeilen sich, den gleichen Artikel zu bekommen.
• Kostenloser Versand macht Kunden glücklich , sodass sie mehr ausgeben, als sie sonst müssten, um kostenlosen Versand für ihre Bestellung zu erhalten.

Natürlich möchten Sie in Ihrem Marketing verantwortungsbewusst sein. Während Ihr Ziel darin besteht, Ihr Geschäft auszubauen und mehr Umsatz zu erzielen, muss Ihr Marketing Ihrer Zielgruppe wirklich dienen und sie nicht ausnutzen.

Schauen wir uns einige reale Beispiele für psychologische Theorien im Marketing an.

Prinzipien der Marketingpsychologie (mit Beispielen!)

1. Sozialer Beweis

Social Proof basiert auf der Tendenz von Menschen, die Handlungen einer Gruppe von Menschen nachzuahmen, die sie mögen oder denen sie vertrauen.

Denken Sie darüber nach: Kaufen Sie eher etwas, das Tausende von positiven Bewertungen hat, oder nur wenige? Auch wenn das Produkt mit weniger Bewertungen eine höhere Gesamtbewertung hat, werden die meisten Menschen das Produkt mit mehr Bewertungen bevorzugen. Das Produkt wirkt vertrauenswürdiger, weil mehr Menschen es gekauft haben, auch wenn nicht alle davon begeistert waren.

Einige Möglichkeiten, soziale Beweise zu verwenden, sind:

• Rezensionen und Bewertungen
• Referenzen
• Fallstudien
• Likes und Follower zählen
• Verkaufsaktivitäts-Feeds

Mit TrustPulse ist es ganz einfach, Echtzeit-Verkaufsbenachrichtigungen auf Produktseiten und auf Ihrer gesamten Website anzuzeigen.

TrustPulse ist die beste Social-Proof-App, um zu zeigen, wie beliebt Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung ist.

Mit nur wenigen Klicks können Sie Ihrer Website einen Live-Aktivitätsfeed hinzufügen. Die Benachrichtigungen sind eine subtile, aber wirkungsvolle Möglichkeit, potenziellen Kunden zu zeigen, dass andere wie sie Ihr Produkt kaufen und verwenden.

Beispiel 1:

Ressourcen:

• Social Proof: Was es ist und wie man loslegt
• Ultimativer Leitfaden für Kundenrezensionen und Testimonials

2. Mögen

Liken ist so einfach, wie es sich anhört: Wir lassen uns leichter von Menschen überzeugen, die wir mögen und die uns ähnlich sind.

Dies ist die Grundlage des Influencer-Marketings. Auch wenn Sie den Influencer eigentlich nicht persönlich kennen, haben Sie vielleicht das Gefühl, dass Sie ihn kennen, weil Sie etwas mit ihm gemeinsam haben. Vielleicht möchten Sie einfach nur ihren Lebensstil haben, was oft ausreicht, um Sie davon zu überzeugen, das zu kaufen, was sie bewerben.

Beispiel 2:

Auch wenn Sie kein Influencer sind, können Sie mit dem Like-Prinzip Ihre Kunden ansprechen. Erstellen Sie eine ansprechende „Über uns“-Seite, um Ihrem Unternehmen ein menschliches Gesicht zu verleihen. Verwenden Sie echte Fotos Ihres Teams, um authentisch mit Kunden in Kontakt zu treten. Seien Sie in Ihrem Content-Marketing ehrlich und echt, damit sich potenzielle Kunden auf Sie beziehen können.

Beispiel 3:

Ressourcen:

• Beim Influencer-Marketing groß gewinnen: Ein ultimativer Leitfaden für Anfänger

3. Dringlichkeit

Dringlichkeit ist eine Form der Knappheit, d. h. der Glaube, dass ein Produkt umso wertvoller wird, je seltener oder schwer zu finden es ist.

Wenn es nur eine begrenzte Anzahl von Produkten zu kaufen gibt, bekommen Kunden Angst, etwas zu verpassen (FOMO). Das schafft ein Gefühl der Dringlichkeit, jetzt zu kaufen, bevor sie ihre Chance verlieren.

Einige einfache Möglichkeiten zum Erstellen von FOMO sind:

• Countdown-Timer für Verkäufe oder Werbeaktionen
• Benachrichtigungen über niedrige Lagerbestände
• Blitzverkäufe

Beispiel 4:

Ressourcen:

• FOMO-Marketing-Tipps, die Sie noch heute verwenden können
• So fügen Sie WooCommerce eine Benachrichtigung über niedrige Lagerbestände hinzu
• So erstellen Sie eine Flash-Verkaufsbenachrichtigung, um den Gewinn zu steigern

4. Verlustaversion

Menschen haben oft mehr Angst davor, das zu verlieren, was sie bereits haben, als nichts Neues zu bekommen. Dies wird Verlustaversion genannt und ist eine andere Version von FOMO.

Sie können die Verlustaversion im Marketing nutzen, indem Sie Kunden etwas Nützliches geben, für das sie bezahlen werden. So funktioniert das Freemium-Modell der SaaS-Lizenzierung. Erstkunden erhalten eine voll funktionsfähige kostenlose Testversion zur Nutzung und zum Lernen. Wenn die Testversion vorbei ist, werden sie motiviert sein, das, was sie während der Testversion bereits erstellt haben, nicht zu verlieren.

Beispiel 5:

Eine andere Möglichkeit, Verlustaversion zu nutzen, besteht darin, Ihre Botschaft so zu gestalten, dass sie Verluste verhindert, anstatt Gewinne zu versprechen. Anstatt also zu sagen: „Hol dir das jetzt!“ Sie könnten sagen: „Verpassen Sie das nicht!“

Beispiel 6:

Achten Sie darauf, Verlustaversionstaktiken in Maßen anzuwenden, und halten Sie immer Ihre Versprechen. Wenn Sie ständig sagen: „Holen Sie sich diese zeitlich begrenzten Angebote!“ Die Kunden werden feststellen, dass die Verkäufe oder Produkte nicht wirklich begrenzt sind. Sie warten entweder auf den nächsten, größeren Verkauf oder fühlen sich manipuliert und lassen Ihre Marke hinter sich.

5. Exklusivität

Eine andere Version von Knappheit ist Exklusivität. Exklusivität beschränkt den Zugang zu einem Produkt oder Angebot.

Wir neigen dazu, das zu schätzen, was wir nicht haben können. Wenn also Sonderaktionen ausschließlich für E-Mail-Abonnenten oder Mitglieder des Treueprogramms gelten, möchten wir diesen Gruppen beitreten, um Zugriff zu erhalten.

Exklusivität ist ein einfacher Lead-Magnet für den Aufbau Ihrer E-Mail-Liste. Indem Sie bestimmte Coupons und Verkaufsbenachrichtigungen nur über E-Mail-Marketing anbieten, motivieren Sie Kunden, sich Ihrer Mailingliste anzuschließen.

Beispiel 7:

Eine andere Möglichkeit, Exklusivität zu nutzen, ist die Verwendung von Gated Content. Sie können ein Tool wie OptinMonster verwenden, um Ihre besten Inhalte hinter ein Abonnementformular zu stellen. Oder gehen Sie noch weiter, indem Sie eine kostenpflichtige Mitgliedschaft mit einem Plugin wie MemberPress einrichten.

Beispiel 8:

Ressourcen:

• So erstellen Sie eine Mitgliedschaftsseite in WordPress
• So verwenden Sie Gated Content, um Engagement und Conversions in die Höhe zu treiben

6. Verankerung

Verankerung ist, wenn ein Kunde die erste Information, die er sieht, als Bezugspunkt oder Anker nutzt, wenn er eine Kaufentscheidung trifft. Eine der häufigsten Anwendungen der Verankerung ist die Preisgestaltung.

Wenn ein Kunde sieht, dass ein Artikel einen Preis von 100 US-Dollar hat, kann er nicht wissen, ob es sich um ein Schnäppchen oder eine Abzocke handelt. Aber wenn sie sehen, dass ein Artikel von 1.000 $ auf 100 $ herabgesetzt ist, gehen sie davon aus, dass sie etwas Wertvolles für viel weniger Geld bekommen.

Beispiel 9:

Auf ähnliche Weise können Sie Ihren Kunden zeigen, wie viel sie sparen, wenn sie ein Paket oder ein Jahresabonnement kaufen. Als Anker für den höheren, aber vermutlich wertvolleren Preis dient der Neupreis der einzelnen Artikel oder eine monatliche Zahlung.

Beispiel 10:

7. Ködereffekt

Der Ködereffekt ist eine spezielle Art der Verankerung, die einen scheinbar negativen Anker verwendet, um die anderen Angebote im Vergleich besser aussehen zu lassen.

Sie haben möglicherweise 3 Servicepakete, die wie folgt aussehen:

• Bronze: 6 Stunden für 1.000 $
• Silber: 8 Stunden für 2.500 $
• Gold: 8 Stunden + Bonus für 2.500 $

Jeder Kunde, der diese Angebote sieht, würde wahrscheinlich denken, dass es dumm ist, das Silberpaket zu bekommen, wenn er den gleichen Preis für das Goldpaket bezahlen kann, das mit einem Bonus geliefert wird. Die Chancen stehen gut, dass nur sehr wenige Leute jemals das Silberpaket wählen würden. Aber ohne das Silberpaket als Lockvogel sieht das Goldpaket einfach mehr als doppelt so teuer aus wie das Bronzepaket.

Beispiel 11:

8. Bindungs- und Konsistenzverzerrung

Der Commitment-and-Consistency-Bias ist die Tendenz zu Handlungen, die mit früheren Handlungen konsistent sind. Ein Leser, der durch einen Blogbeitrag scrollt, wird wahrscheinlich weiterscrollen. Jemand, der eine Bestellung beginnt, beendet sie eher als jemand, der nur stöbert.

Um die Ausrichtung auf Engagement und Konsistenz in Ihren Marketingkampagnen zu nutzen, bitten Sie Kunden, zuerst zu etwas Einfachem Ja zu sagen. Sobald sie damit einverstanden sind, fragen Sie nach etwas anderem und fahren Sie dann durch den Verkaufstrichter fort, bis Sie nach dem Kauf fragen.

Eine Möglichkeit, dies zu tun, sind die 2-Stufen-Optionen von OptinMonster. Anstatt sofort nach einer E-Mail-Adresse zu fragen, stellen Sie eine einfache Frage, die fast jeder mit Ja beantworten wird. Sobald sie sich durch das erste Ja geklickt haben, ist es wahrscheinlicher, dass sie mit dem E-Mail-Abonnementprozess fortfahren.

Beispiel 12:

Ressourcen:

• 2-Stufen-Optionen: Warum sie funktionieren und wie man sie erstellt

9. Primat & Aktualität

Vorrang und Aktualität beziehen sich auf die Art und Weise, wie Menschen dazu neigen, sich mehr an den Anfang und das Ende von etwas zu erinnern als an das, was in der Mitte steht. Sie können diese Tendenz nutzen, um die Informationen oder Angebote hervorzuheben, die Sie am meisten priorisieren möchten.

Beispielsweise könnten Sie die beliebtesten Funktionen zuerst auflisten, damit sich Kunden besser an sie erinnern.

Oder Sie starten und beenden eine Sales-Landingpage mit Call-to-Action (CTA)-Buttons. Viele Kunden überfliegen Webseiten schnell, bevor sie entscheiden, ob sie genauer lesen möchten. Platzieren Sie die wichtigsten Informationen wie CTAs, Vorteile und Preise am Anfang und am Ende, wo sie leicht zu finden sind.

Beispiel 13:

10. Gegenseitigkeit

Reziprozität ist, wenn Kunden geneigt sind, etwas für Sie zu tun, wenn Sie etwas für sie getan haben. Dies ist praktisch, wenn Sie bereit sind, nach etwas zu fragen, sei es eine E-Mail-Anmeldung oder ein Verkauf.

Lead Magnete sind ein perfektes Beispiel für Gegenseitigkeit. Sie bieten etwas Wertvolles kostenlos im Austausch für die Möglichkeit, weiterhin Marketingmaterialien per E-Mail zu versenden.

Beispiel 14:

Das Kundenerlebnis ist eine weitere einfache und kostengünstige Möglichkeit, Reziprozität in Ihrem Marketing zu nutzen. Eine nachdenkliche handschriftliche Notiz oder eine geduldige, gründliche Antwort auf eine Vorverkaufs- oder Supportfrage kann viel dazu beitragen, dass sich Kunden gut aufgehoben fühlen. Wenn sie sich umsorgt fühlen, werden sie eher Ja sagen, wenn Sie um einen Kauf, eine Bewertung oder eine Empfehlung bitten.

Beispiel 15:

Denken Sie daran, immer Wert zu liefern, bevor Sie fragen.

Ressourcen:

• Bewährte Lead-Magnet-Ideen und Anwendungsbeispiele
• 7 Killer-Verkaufs-Follow-up-E-Mails zur Steigerung der Kundenbindung

11. Farbpsychologie

Farbpsychologie ist die Lehre davon, wie Farbe Wahrnehmung und Verhalten beeinflusst. Der strategische Einsatz von Farbpsychologie-Marketing kann Ihre Konversionsraten erhöhen.

Es gibt viele Artikel darüber, was bestimmte Farben bedeuten, aber die Realität ist komplizierter. Jeder Kunde bringt seine eigenen Erfahrungen und Vorlieben in Ihre Marke ein, daher kann man nicht sagen, dass eine bestimmte Farbe bei jedem ein bestimmtes Gefühl hervorrufen wird.

Wählen Sie stattdessen Farben, die:

• passend zu Ihrer Marke
• vermitteln Sie Ihre Markenpersönlichkeit
• spricht Ihre Zielgruppe an
• hilft Ihnen, sich von Mitbewerbern abzuheben

Der beste Weg, diese Farben zu bestimmen, sind Tests und Kundenrecherchen während des Markenentwicklungsprozesses. Sobald Sie Markenfarben haben, können Sie immer noch Testfarben für Schaltflächen, Überschriften und andere Elemente auf Ihrer Website aufteilen.

Beispiel 16:

Ressourcen:

• Welche ist die beste Farbe für Call-to-Action-Buttons?

Wir hoffen, dass Sie diese Tipps zur Marketingpsychologie hilfreich fanden.

Um mehr Einblick in die Marketingpsychologie zu erhalten, sehen Sie sich diese FOMO-Popup-Beispiele an, um sich inspirieren zu lassen.

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