So wählen Sie einen E-Commerce-Fulfillment-Service aus (plus 3 Optionen)

Ihren Laden im Alleingang zu führen, kann anstrengend sein. Die Nutzung eines E-Commerce-Fulfillment-Services kann Ihnen helfen, Ihre Arbeitsbelastung zu reduzieren und sich auf wichtigere Aufgaben wie Produktmarketing zu konzentrieren. Möglicherweise wissen Sie jedoch nicht, wo Sie anfangen sollen.

Glücklicherweise haben wir einen Leitfaden zusammengestellt, der Ihnen bei der Auswahl des richtigen Fulfillment-Service für Ihr Geschäft hilft. Indem Sie lernen, worauf Sie achten müssen, können Sie sicherstellen, dass Ihre Bestellungen effizient und zeitnah bearbeitet werden. Dies kann dazu beitragen, die Anzahl der Reklamationen zu minimieren und Ihren Umsatz zu steigern.

Wann Sie einen E-Commerce-Fulfillment-Service nutzen sollten

Sie sind wahrscheinlich bereits mit dem Bestellabwicklungsprozess vertraut, wenn Sie physische Artikel über Ihren Online-Shop verkaufen. In der Regel umfasst dies zumindest das Verpacken und Versenden der Produkte.

Abhängig von der Art der Produkte, die Sie verkaufen, müssen Sie den Artikel möglicherweise auch aus einem Lagerhaus oder einer Lagereinrichtung abholen. Darüber hinaus müssen Sie es möglicherweise überprüfen, um sicherzustellen, dass es in neuwertigem Zustand ist, bevor Sie es an den Kunden senden.

Wenn Sie einen kleinen Online-Shop betreiben und Ihre eigenen Produkte erstellen, wickeln Sie Ihre Bestellungen wahrscheinlich zu Hause oder in Ihrer Garage ab. Vielleicht widmen Sie ein paar Stunden oder so pro Tag dem Vorbereiten und Verpacken von Artikeln.

Größere Geschäfte erfordern jedoch mehr Arbeit, Platz und Zeit bei der Auftragsabwicklung. Wenn dieser Prozess anderen wichtigen Aufgaben im Wege steht, wie der Bearbeitung von Kundenanfragen und der Förderung Ihres Unternehmens, können Sie erwägen, einen Dritten damit zu beauftragen.

Es gibt zwei Arten von E-Commerce-Erfüllungsdiensten, die Sie verwenden können:

• Dropshipping : Wenn Sie mit einem Unternehmen zusammenarbeiten, das Ihre Produkte lagern, verpacken und versenden kann.
• Logistik von Drittanbietern: Dieses Unternehmen kümmert sich um jeden Aspekt des Fulfillment- Prozesses, einschließlich Bestandsverwaltung und Rücksendungen.

Die Nutzung eines E-Commerce-Fulfillment-Dienstes kann auch kosteneffizienter sein. Es kann Ihnen helfen, Geld zu sparen, das Sie normalerweise für die Beschaffung des Verpackungsmaterials und die Nutzung Ihres eigenen Transports für die Lieferung von Artikeln ausgeben würden.

Außerdem können Sie sich auf andere Bereiche Ihres Unternehmens konzentrieren. Beispielsweise möchten Sie vielleicht lieber mehr Zeit und Energie auf die Werbung für Ihr Geschäft verwenden, als sich um lästige Aufgaben wie das Verpacken von Produkten zu kümmern.

So wählen Sie einen E-Commerce-Fulfillment-Service aus (3 Tipps)

Wenn Sie sich entschieden haben, Ihre Auftragsabwicklung auszulagern, sollten Sie einige Dinge beachten, bevor Sie sich für einen Drittanbieter entscheiden. Hier sind einige wichtige Tipps zur Auswahl des richtigen Unternehmens für die Bearbeitung Ihrer E-Commerce-Bestellungen!

1. Berücksichtigen Sie die Bedürfnisse Ihres Unternehmens und Ihrer Kunden
2. Priorisieren Sie die Qualität über den Preis
3. Suchen Sie nach Dienstleistern mit Spezialisierung in Ihrer Nische

1. Berücksichtigen Sie die Bedürfnisse Ihres Unternehmens und Ihrer Kunden

Zuerst sollten Sie über Ihre Bedürfnisse und Ihre Kunden nachdenken. Wenn Sie beispielsweise internationalen Versand anbieten, benötigen Sie einen Fulfillment-Service, der Ihre Produkte zeitnah an verschiedene Orte liefern kann.

Wenn Sie Rücksendungen akzeptieren, sollte Ihr Dienstanbieter es Kunden außerdem leicht machen, unerwünschte Artikel zurückzugeben und eine Rückerstattung zu erhalten. Ein komplizierter oder kostspieliger Rückgabeprozess kann Käufer davon abhalten, in Ihrem Geschäft einzukaufen:

Wenn Sie eine große Menge an Lagerbeständen haben oder täglich Dutzende von Verkäufen tätigen, benötigen Sie möglicherweise auch ein Unternehmen, das eine Bestandsverwaltung anbietet. Dieser Service kann dazu beitragen, dass Sie immer über eine ausreichende Versorgung mit Produkten verfügen.

Fehlende Lagerbestände können zu Enttäuschungen bei Ihren Kunden führen, insbesondere in Stoßzeiten wie Weihnachten und Black Friday. Dies kann Käufer dazu veranlassen, sich an Ihre Konkurrenten zu wenden, um ihre Bestellungen auszuführen.

Vielleicht möchten Sie auch einen E-Commerce-Fulfillment-Service wählen, der Echtzeit-Analytics-Tracking und -Daten bietet. Auf diese Weise können Sie fundierte Geschäftsentscheidungen treffen und Ihren Kundenservice verbessern.

Schließlich müssen Sie sicherstellen, dass die Software des Logistikunternehmens Ihre E-Commerce-Plattform unterstützt. Wenn Sie beispielsweise einen WooCommerce-Shop haben, benötigen Sie einen Dienst, der sich in das Plugin integrieren lässt.

2. Priorisieren Sie die Qualität über den Preis

Wenn Sie ein knappes Budget haben, könnten Sie versucht sein, sich für den günstigsten verfügbaren E-Commerce-Fulfillment-Service zu entscheiden. Die Auswahl eines Unternehmens, das wettbewerbsfähige Preise bietet, aber Kompromisse bei der Qualität eingeht, kann Sie auf lange Sicht mehr kosten.

Beispielsweise kann ein erschwinglicher Service mit längeren Lieferzeiten zu mehreren verärgerten Kunden führen. Diese niedrigen Gebühren können sich auch in einer minderwertigen Verpackung niederschlagen, die sich negativ auf Ihr Unternehmen auswirken kann.

Zum Beispiel neigen Dropshipping-Unternehmen dazu, markenlose und billige Verpackungsmaterialien zu verwenden. Diese können Ihrem Markenimage schaden und die wahrgenommene Qualität Ihres Produkts herabsetzen.

Daher sollten Sie nach einem Fulfillment-Service suchen, der kundenspezifische Verpackungen mit stabilem, hochwertigem Material anbietet. Dies kann dazu beitragen, dass Ihre Produkte in ausgezeichnetem Zustand an die Kunden geliefert werden. Markenverpackungen können ein personalisierteres Einkaufserlebnis schaffen.

Sie werden auch jemanden brauchen, der die Batch-Erfüllung handhaben kann, um Verzögerungen zu vermeiden, insbesondere in Stoßzeiten. Idealerweise bieten sie einen 24/7-Kundendienst an, damit Sie sie bei Problemen sofort erreichen können.

Insgesamt lohnt es sich oft, der Qualität den Vorrang vor dem Preis zu geben. Ein Logistikunternehmen, das schnelle Lieferzeiten garantiert, kann zu zufriedeneren Kunden führen.

3. Suchen Sie nach Dienstleistern mit Spezialisierung in Ihrer Nische

Schließlich möchten Sie vielleicht in Betracht ziehen, nach Dienstleistern in Ihrer Branche zu suchen. Die Wahl eines Unternehmens mit Erfahrung im Umgang mit ähnlichen Artikeln kann Ihnen helfen, einen besseren Service zu bieten.

Diese Überlegung ist besonders wichtig, wenn Sie verderbliche Waren verkaufen. Ein auf Lebensmittel spezialisiertes Logistikunternehmen weiß, wie es sicherstellt, dass Artikel ordnungsgemäß gelagert und lange vor dem Verfallsdatum geliefert werden.

Wenn Sie zerbrechliche oder schwere Artikel wie Wein und Elektronik verkaufen, möchten Sie ebenfalls einen E-Commerce-Fulfillment-Service, der eine stabile Verpackung und einen sorgfältigen Umgang mit solchen Produkten bietet:

Es ist auch eine gute Idee, ein Unternehmen auszuwählen, das auf Ihre Versandziele spezialisiert ist und daher mit den örtlichen Gepflogenheiten und Verfahren vertraut ist. Diese Vertrautheit kann dazu beitragen, Verzögerungen und unerwartete Gebühren bei der Lieferung Ihrer Produkte zu vermeiden.

Drei effiziente E-Commerce-Fulfillment-Services

Nachdem Sie nun wissen, worauf Sie bei einem E-Commerce-Fulfillment-Service achten müssen, sind hier einige der beliebtesten Optionen für Ihr Geschäft.

1. ShipBob
2. ShipMonk
3. Erfüllung des roten Hirsches

1. ShipBob

ShipBob ist eine globale E-Commerce-Fulfillment-Lösung, die von über 7.000 Unternehmen genutzt wird. Es wickelt Bestellungen aus den USA, Großbritannien, Kanada, Australien und der Europäischen Union ab.

Der Dienst lässt sich in eine Vielzahl von E-Commerce-Plattformen integrieren, darunter WooCommerce, Shopify, Amazon, eBay und Squarespace. ShipBob arbeitet auch mit einigen der beliebtesten Kuriere wie DHL, UPS und FedEx zusammen.

️ Hauptmerkmale :

• Zweitägiger Expressversand innerhalb der USA
• Eine Anpassungssuite, mit der Sie Markenverpackungen für Ihre Produkte erstellen können
• Automatisiertes Dropshipping und Distribution an Ihre Einzelhändler und Endkunden
• Optimierte Fulfillment-Software, die sich nahtlos in WooCommerce und andere E-Commerce-Plattformen integrieren lässt
• Ein durchgängig verwaltetes Fracht- und Bestandsverteilungsprogramm

Die Standardgebühren für ShipBob-Services umfassen Lagerhaltung, Bestandsverwaltung und Versand. Sie bieten auch maßgeschneiderte Lösungen für Ihre Bedürfnisse. Sie können online ein Angebot anfordern.

2. Schiffsmönch

ShipMonk ist ein weiterer beliebter E-Commerce-Fulfillment-Service. Sie können Ihren Bestand von Ihrem Lieferanten zu ShipMonk versenden und dabei die wettbewerbsfähigen Frachtraten des Unternehmens nutzen.

ShipMonk führt dann eine Qualitätskontrolle Ihres Lagerbestands durch, verpackt die Bestellungen gemäß Ihren Anforderungen und versendet die Produkte an Ihre Kunden.

Das Unternehmen arbeitet mit FedEx, DHL, UPS und anderen namhaften Kurieren zusammen und versendet in über 180 Länder. Ihre Kunden erhalten eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer, damit sie ihre Bestellungen verfolgen können.

ShipMonk lässt sich in WooCommerce, Shopify, Magento und viele andere E-Commerce-Plattformen integrieren. Es bietet auch Fulfillment-Services für Abonnementboxen, Crowdfunding-Kampagnen und Einzelhandelsgeschäfte.

️ Hauptmerkmale :

• Eine Omnichannel-Fulfillment-Plattform, die Ihnen die vollständige Kontrolle über Ihr Inventar gibt
• Eine Berichtssuite, die Warnungen zu niedrigen Lagerbeständen, Gesamtbestellungen und versendete Artikel sowie andere wichtige Informationen anzeigt
• Ein automatisiertes Schadenportal, in dem Kunden Probleme mit ihren Bestellungen melden können
• Ein „Lieferschutz“-Opt-in auf der Checkout-Seite, um Probleme mit verlorenen und beschädigten Artikeln zu reduzieren

Die Preise variieren je nach Anzahl der Bestellungen pro Monat und Ihren Speicheranforderungen. Sie können sich jedoch für ein Angebot an ShipMonk wenden.

3. Erfüllung des roten Hirsches

Schauen wir uns zum Schluss Red Stag Fulfilment an. Dieses Unternehmen bietet Lösungen sowohl für B2B- als auch für B2C-Anbieter an. Sie versprechen Erfüllung am selben Tag und 100 % Bestell- und Bestandsgenauigkeit. Außerdem werden die meisten US-Bestellungen innerhalb von zwei Tagen geliefert.

Red Stag Fulfillment bietet eine nahtlose Integration mit WooCommerce, Shopify, BigCommerce, Magento und anderen Plattformen. Sie haben auch eine Null-Schwund-Garantie. Das bedeutet, dass das Unternehmen Sie erstattet, wenn Ihre Aktien gestohlen oder beschädigt werden.

️ Hauptmerkmale :

• Erfüllung am selben Tag
• Eine vollständige Palette von Omnichannel-Fulfillment-Services, die Etikettierung, Kitting, Packungsbeilagen und kundenspezifische Anpassungen umfassen
• Integration mit der Amazon-API, damit Sie auch Bestellungen über den Marktplatz ausführen können
• Mehrere Lagerstandorte, damit Sie Ihren Bestand für schnellere Lieferzeiten in der Einrichtung lagern können, die Ihrem Kundenstamm am nächsten ist

Wie andere E-Commerce-Erfüllungsdienste bietet Red Stag Fulfillment kundenspezifische Lösungen an. Die Preise richten sich nach Ihren Bedürfnissen und Anforderungen. Sie können mehr erfahren, indem Sie ein Formular mit Ihren Informationen ausfüllen.

Probieren Sie noch heute einen E-Commerce-Fulfillment-Service aus

In diesem Beitrag haben wir uns einige der besten Fulfillment-Services für Online-Shops angesehen.

Wenn Sie an weiteren Informationen über E-Commerce-Fulfillment interessiert sind, sollten Sie sich vielleicht auch unseren vollständigen Leitfaden zu E-Commerce-Versandmethoden ansehen, damit Sie den richtigen Ansatz für Ihr Geschäft auswählen können.

Haben Sie Fragen zur Auswahl eines E-Commerce-Fulfillment-Service? Lassen Sie es uns im Kommentarbereich unten wissen!