Vier Phasen des Weihnachtseinkaufs mit Meta

Um das Beste aus jeder Weihnachtseinkaufszeit herauszuholen, empfehlen unsere Freunde bei Meta, die Weihnachtszeit in vier Hauptphasen zu unterteilen:

1. Grundlagen für den Erfolg schaffen.
2. Kunden früh erreichen.
3. Maximierung der Kundenkäufe.
4. Nach dem Kauf im Gedächtnis bleiben.

Wichtige Momente der Einkaufssaison wie Black Friday und Cyber ​​Monday (BFCM) sind zu einem wesentlichen Bestandteil der Weihnachtseinkaufssaison geworden, sodass Kunden von hohen Rabatten profitieren können, während Händler von höheren Umsätzen und neuen Kunden profitieren. Aber tolle Angebote sind nicht mehr das einzige, was auf der Wunschliste der Käufer steht.

Heutzutage erwarten Käufer ein personalisiertes Erlebnis, das sie unterhält, inspiriert und ihnen ermöglicht, das perfekte Geschenk zu entdecken. Sobald sie es gefunden haben, erwarten sie einen reibungslosen Weg zum Kauf.

In diesem Beitrag bieten wir erkenntnisgestützte Anleitungen und umsetzbare „Urlaubsrezepte“, die Ihnen helfen, die gestiegenen Erwartungen in vier wichtigen Phasen der Saison zu erfüllen.

Phase Eins: Fundamente errichten

Ziel: Richten Sie vor Ihrer Verkaufsveranstaltung starke Daten- und kreative Grundlagen und Best Practices ein.

Daten

Der erste Schritt bei der Bereitstellung personalisierter Weihnachtseinkaufserlebnisse besteht darin, sicherzustellen, dass Sie eine abgerundete Sicht auf den Kunden haben. Diese Informationen helfen Ihnen, die richtigen Angebote zur richtigen Zeit an die richtigen Personen zu liefern. Marketing-Pixel von Facebook oder TikTok können in Ihre Website eingebettet werden, um Ihnen zu helfen, Conversions von Anzeigen zu verfolgen und Zielgruppen aufzubauen. Mit den Pixeldaten können Sie dann Personen erneut vermarkten, die bereits eine Aktion auf Ihrer Website durchgeführt haben.

Wenn Einzelhändler ihre eigenen Daten mit Social-Plattform-Intelligenz ergänzen, lernen sie ihre Kunden besser kennen und maximieren die Geschäftsleistung. Tatsächlich konnten diejenigen, die die Facebook Conversions API (manchmal auch als CAPI bezeichnet) und Meta Pixel verwenden, eine Leistungssteigerung von 8 % verzeichnen. ₁

Hier sind drei Best Practices für die Verwendung von Kundendaten in Ihrer Werbestrategie für Feiertage:

1. Erfassen Sie die Kundenabsicht über alle Kanäle hinweg.

Zentralisieren Sie Kundendaten unter Einhaltung der Datenschutzbestimmungen und der Datenauswahl der Kunden. Erstellen Sie eine ganzheitliche Sicht auf Ihre Kunden, um Anzeigen zu personalisieren und zu optimieren.

2. Verbessern Sie Ihre Datenzuverlässigkeit.

Erhöhen Sie die Datenzuverlässigkeit, indem Sie eine direkte Verbindung zwischen Ihren Marketingdaten und den von Ihnen genutzten Plattformen herstellen. Sammeln und teilen Sie Daten über vertrauenswürdige Pixel, APIs und Offline-Conversions.

3. Überwachen Sie die Stärke der Datenverbindung .

Liefern Sie Anzeigen an diejenigen, die am wahrscheinlichsten handeln – und generieren Sie mehr Conversions und reduzieren Sie die Kosten pro Ergebnis. Meta ermöglicht dies durch einen Event-Match-Quality-Score. Streben Sie eine Punktzahl von 6,0 oder höher an, indem Sie:

• Zunehmende Abdeckung von Kundeninformationsparametern.
• Teilen von Ereignissen so zeitnah wie möglich.
• Monitoring-Score im Facebook Events Manager.

Kreative Botschaften und Visuals

Käufer werden es verständlicherweise leid, im Laufe der Zeit die gleiche Werbeanzeige zu sehen, was die Werbeeffektivität verringert. Um dies zu vermeiden, können Marken flexible visuelle Assets erstellen, die die unterschiedlichen Motivationen ansprechen, die Urlaubskäufe beeinflussen. Diesen gesunden kreativen Mix einem neuen Publikum vorzustellen, kann in entscheidenden Verkaufsmomenten von Vorteil sein – Unternehmen, die ihren kreativen Mix diversifizierten, verzeichneten eine 32-prozentige Effizienzsteigerung und eine 8-prozentige Steigerung der Reichweite. ₂

So diversifizieren Sie Ihren eigenen kreativen Anzeigenmix:

• Erstellen Sie differenzierte Botschaften für unterschiedliche Zielgruppen.
• Erwägen Sie eine Botschaft, die die wichtigsten Faktoren anspricht, die Weihnachtseinkäufe beeinflussen, wie Qualität, Preis, Produktoptionen und Authentizität.
• Verwenden Sie gemischte Formate (Karussells, Rollen, Geschichten) und Asset-Typen (Video und statische Bilder), um eine Verbindung zu Zielgruppen mit unterschiedlichem Sehverhalten herzustellen.

Phase zwei: Kunden früh erreichen

Ziel: Fokus auf Bekanntheit und Akquisition. Nutzen Sie kosteneffiziente Impressionen frühzeitig, um Käufer zu erreichen und Schwung für Ihren Einkaufsmoment zu schaffen.

So wie es wichtig ist, Kunden dort zu erreichen, wo und wie sie gerne einkaufen, ist es auch wichtig, sie zu erreichen, wann sie gerne einkaufen. Und wenn es um die Feiertage geht, füllen die Verbraucher ihre Warenkörbe früh – Wochen vor Mega-Events wie dem Black Friday.

Bewusstsein schaffen

Unternehmen können diese weniger verkaufsfördernden Phasen vor wichtigen Einkaufsmomenten nutzen, indem sie Marken- und Leistungskampagnen kombinieren, um die Bekanntheit über Social-Media-Plattformen zu steigern.

Bauen Sie das Vorverkaufsbewusstsein auf, um potenzielle Kunden zu erreichen, während sie überlegen, welche Produkte und Dienstleistungen sie in dieser Weihnachtszeit anbieten. Einundneunzig Prozent der Käufer geben an, dass sie während der Feiertage wahrscheinlich eine neue Marke ausprobieren werden, was bedeutet, dass es jetzt an der Zeit ist, neue Zielgruppen zu erreichen, solange sie dazu bereit und bereit sind. ₃

Antriebsakquise

Nutzen Sie diese Bewusstseinsinteraktionen, indem Sie:

• Unterstützung von Direct-Response-Kampagnen mit Fokus auf Verbraucherbewusstsein und -überlegung.
• Untersuchen von Optimierungen in der Mitte des Trichters wie Link-Klicks, Zielseitenaufrufe und Add-to-Carts.
• Diversifizierende Videoformate, um Markenbotschaften auf unterhaltsame und ansprechende Weise einzuführen.

Videos sind ein großartiges Discovery-Tool, das Verbraucher das ganze Jahr über ansprechen kann – Menschen verbringen 50 % ihrer Zeit auf Facebook und schauen sich Videos an. ₄

Es ist ein noch wirkungsvolleres Werkzeug, wenn Käufer bequem nach Geschenken für ihre Freunde und Familie suchen.

40 % der Weihnachtseinkäufer geben an, dass sie Online-Videos als Geschenkidee hilfreich finden. ₅

Für Einzelhändler ist dieses Medium eine großartige Möglichkeit, Markenbotschaften, Produkte und Dienstleistungen vorzustellen, damit die Verbraucher in der Hauptsaison gut informiert und bereit sind, einen Kauf zu tätigen.

Kombinieren Sie kurze, unterhaltsame Video-Creatives auf Reels, Stories und im Feed mit längerem Storytelling in In-Stream-Anzeigen, um die Reichweite zu maximieren und sich an das Verbraucherverhalten anzupassen.

Video in Kurzform

Verbinden Sie sich mit Menschen durch fesselnde kurze Unterhaltungsausbrüche auf Facebook und Instagram.

Best Practices: Erstellen Sie für die vertikale Betrachtung (9:16), überraschen Sie mit sauberen Übergängen und Bearbeitungen, sorgen Sie mit Bewegung für Aufmerksamkeit, indem Sie Animationen, Grafiken oder Textelemente hinzufügen.

Video in Langform

Verbinden Sie sich mit Menschen durch längere Markengeschichten wie Produkt-Tutorials und Live-Übertragungen.

Best Practices: Beschneiden Sie die Hauptfiguren, verstärken Sie die Wirkung mit Text, gestalten Sie den Ton ein.

Phase drei: Käufe maximieren

Am Black Friday übersteigen die Rücksendungen oft die Kosten, was dies zu einer kritischen Zeit macht, um die Einkäufe während der Haupteinkaufssaison zu maximieren.

Ziel: Maximieren Sie die Einkäufe im Weihnachtsgeschäft, indem Sie flexible Budgets und Gebote einbeziehen, nahtlose Erlebnisse ermöglichen und Käufer mit hoher Absicht erneut ansprechen.

Flexible Budgets und Gebote

63 Prozent der Weihnachtskäufer, die während eines Mega-Ausverkaufstages eingekauft haben, haben einen unerwarteten Kauf getätigt. ₇ Händler können das Kaufverhalten nutzen und mehr kaufbereite Personen erreichen, indem sie flexible Budget- und Gebotsstrategien anwenden. Anstatt Budgets zur Kostenkontrolle zu verwenden, sollten Sie Gebote verwenden, indem Sie eine begrenzte Gebotsstrategie mit hohen Budgets kombinieren.

Nahtlose Anzeigenformate

73 % der befragten Urlaubskäufer haben beim Online-Shopping eine spontane Entdeckung gemacht, und ein schneller und einfacher Weg zum Kauf kann diese Entdeckung in einen Verkauf umwandeln. ₈

Probieren Sie Anzeigen mit intuitiven und reibungslosen Formaten aus, um Käufe anzukurbeln. Auf Meta-Plattformen wie Facebook und Instagram bedeutet dies, Anzeigen mit Produkt-Tags, Advantage+-Kataloganzeigen (früher als dynamische Anzeigen bezeichnet), digitale Rundschreiben und kollaborative Anzeigen zu bewerben.

Steigern Sie die Entdeckung und binden Sie Käufer mit verschiedenen Anzeigenformaten erneut ein, indem Sie:

• Ausrichtung auf ein breiteres Publikum, um neue Kunden mit Advantage+-Kataloganzeigen zu erreichen.
• Erweiterung der Reichweite von einkaufbaren Inhalten durch Anzeigen mit Produkt-Tags.
• Finden Sie neue Kunden mit Shopping Lookalike Audiences.
• Heben Sie lokale Bestände hervor und fördern Sie den Verkauf im Geschäft mit digitalen Rundschreiben.
• Ermöglichen Sie Shopper-Marketing durch kollaborative Anzeigen, um Käufe auf Ihrer Website oder App zu fördern.
• Bringen Sie Käufer mit Advantage+-Kataloganzeigen, kollaborativen Anzeigen oder benutzerdefinierten Zielgruppen zum Einkaufen zurück in die Customer Journey.

Retargeting von Warenkorbabbrechern

Ein verlassener Einkaufswagen ist keine verlorene Gelegenheit. Manchmal brauchen Warenkorbabbrecher nur etwas mehr Ermutigung, um Käufer zu werden. Da Vorverkaufskampagnen die Schwerstarbeit leisten, verfügen Unternehmen über die Tools und Ressourcen, um sich auf die Personalisierung zu konzentrieren, indem sie Kunden ansprechen, die bereits Interesse bekundet haben.

Phase vier: Bleiben Sie im Gedächtnis

Ziel: Profitieren Sie von den niedrigeren Kosten pro Impression im Januar, indem Sie ansprechende Anzeigen schalten, die die Loyalität fördern und dafür sorgen, dass Ihre Marke im Gedächtnis bleibt.

Es ist Januar. Die Feiertage gehen zu Ende und Einzelhändler freuen sich wahrscheinlich auf die wohlverdiente Ruhe nach der arbeitsreichen Saison. Aber bevor sie wieder wie gewohnt weitermachen, sollten Händler diese kritische Zeit nutzen, um sowohl die 41 % der Weihnachtskäufer zu gewinnen, die sagen, dass ihre Einkäufe über die Weihnachtszeit hinausgehen, als auch wieder mit ihrem neuen Kundenstamm in Kontakt zu treten. ₉

Die Customer Journey endet nicht an der Kasse. Um aus einmaligen Besuchern und Käufern lebenslange Kunden zu machen, müssen sich Händler weiterhin vernetzen, um Käufe zu fördern und Markentreue aufzubauen.

Machen Sie das Beste aus Ihren Weihnachtskampagnen mit WooCommerce und Meta

Die Erfüllung der Urlaubsbedürfnisse der Kunden kann eine Herausforderung sein, aber Unternehmen passen sich an, um die neuen Erwartungen während der wichtigsten Einkaufsmomente dieses Jahres zu erfüllen. Mit Meta-Produkten und -Tools sind Führungskräfte in der Lage, personalisierte, ansprechende, nahtlose und messbare Einkaufserlebnisse an jedem Berührungspunkt bis hin zu Spitzenverkaufsereignissen bereitzustellen.

Holen Sie sich die offizielle Facebook for WooCommerce-Erweiterung, um Kunden über Meta-Plattformen wie Facebook, Instagram, WhatsApp und Messenger zu erreichen, und verwenden Sie dann Meta-Tools, um den Menschen zu helfen, Ihre Produkte und Dienstleistungen Saison für Saison zu entdecken, zu verschenken und zu lieben.

1. Basierend auf 15 globalen Experimenten im 2. Halbjahr 2020 in mehreren Branchen (E-Commerce, Technologie/Telco, Finanzdienstleistungen, Bildung, Restaurants, professionelle Dienstleistungen, CPG) 2. Meta-Fallstudie, Dezember 2021.
2. Interner Meta-Test zum Vergleich der Leistung von zwei identischen mit zwei nicht identischen (kreativ vielfältigen) Creatives in 2703 Anzeigensätzen in verschiedenen Branchen vom 04.04.2021 bis zum 26.04.2021. 2. „Meta Seasonal Holidays Study“ von YouGov (Von Meta in Auftrag gegebene Online-Studie mit 3.130 Personen ab 18 Jahren in Kalifornien und den USA). Minimum N=1500 pro Markt, Dezember 2021.
3. „Meta Seasonal Holidays Study“ von YouGov (von Meta in Auftrag gegebene Online-Studie mit 3.130 Personen ab 18 Jahren in Kanada und den USA). Minimum N=1500 pro Markt, Dez 2021. 2. Interne Metadaten 3. Cyber5-Analyse von Auktionsexperten, Mai 2022 4. Meta-Fallstudie, Juli 2021.
4. Metainterne Daten
5. „Meta Seasonal Holidays Study“ von YouGov (von Meta in Auftrag gegebene Online-Studie mit 3.130 Personen ab 18 Jahren in Kanada und den USA). Minimum N=1500 pro Markt, Dezember 2021.
6. Langfristige und kurzfristige Verkäufe mit Facebook- und Instagram-Werbung vorantreiben, Nepa, Oktober 2020. Basierend auf MMM-Ergebnissen von 6 Einzelhandelskunden in Schweden.
7. „Meta Seasonal Holidays Study“ von YouGov (von Meta in Auftrag gegebene Online-Studie mit 3.130 Personen ab 18 Jahren in Kanada und den USA). 2. Cyber5-Analyse von Auktionsexperten, Mai 2022
8. „Meta Seasonal Holidays Study“ von YouGov (von Meta in Auftrag gegebene Online-Studie mit 3.130 Personen ab 18 Jahren in Kanada und den USA).
9. Quelle: BMRI 2021 Holiday Research, 2) Meta-Fallstudie, August 2020.