eCommerce Sales Funnel verstehen: Alles, was Sie heute wissen müssen!

Möchten Sie Ihr E-Commerce-Kundenerlebnis maximieren? Ein gut geplanter E-Commerce-Verkaufstrichter kann Ihnen dabei helfen, Ihr Ziel zu erreichen.

Ein E-Commerce-Verkaufstrichter gibt Ihnen eine visuelle Darstellung der Customer Journey. So können Sie ganz einfach nachverfolgen, wie ein Kunde den oberen Teil des Verkaufstrichters betritt und sich Schritt für Schritt nach unten bewegt, bis er/sie ein treuer Berater wird.

Egal, ob Sie Anfänger sind oder bereits einen erfolgreichen Online-Shop betreiben, Sie sollten wissen, wie Sie den Verkaufstrichter optimieren, um das Beste daraus zu machen.

Sie wissen nicht, wo Sie anfangen sollen? Wir geben dir Deckung.

Heute zeigen wir Ihnen die verschiedenen Phasen eines E-Commerce-Verkaufstrichters. Und wesentliche Marketing-Taktiken für jede Phase, um Kunden von einer Phase zur nächsten zu führen.

Was ist ein E-Commerce-Verkaufstrichter und warum ist er wichtig?

Einfach ausgedrückt zeigt ein Verkaufstrichter die Reise Ihres potenziellen Kunden in verschiedenen Phasen auf Ihrer Website, die schließlich zur Conversion führen.

Es gibt Ihnen eine visuelle Demonstration, um den Weg zu sehen, den ein Kunde normalerweise vom ersten bis zum letzten Berührungspunkt nimmt. Daher erhalten Sie die Vorteile zu-

• Steigern Sie den erwarteten Traffic
• Konversion verbessern
• Bauen Sie einen treuen Kundenstamm auf
• Bauen Sie Ihr Geschäft mit großen Gewinnen aus.

Ein E-Commerce-Verkaufstrichter besteht aus vielen Schritten, die auf Ihrer Geschäftsnische und Ihrem Branchentyp basieren. Hier besprechen wir die beliebtesten 5 Phasen eines Verkaufstrichters.

Bei jedem Schritt gibt es einen erheblichen Rückgang der potenziellen Käufer, und die Zahl wird kleiner, je näher Sie dem Kauf kommen.

Als E-Commerce-Geschäftsinhaber besteht Ihre Aufgabe darin, die Marketingaktivitäten in jeder Phase zu optimieren, damit Sie so viele Benutzer wie möglich dazu bringen können, nach unten zu wechseln.

Warum eCommerce Sales Funnel wichtig ist

Ein optimierter Verkaufstrichter verhindert, dass Sie die falschen Schritte gehen. Wenn Sie beispielsweise Ihr Verkaufsargument zu früh abgeben, kann dies den Ruf Ihrer Marke beeinträchtigen. Es kann Sie als verzweifelten Verkäufer darstellen, der nur einen Deal abschließen möchte. Anstatt zu kaufen, neigen Leads dazu, Sie zu meiden.

Hier kommt der Verkaufstrichter ins Spiel.

Mit einem Sales Funnel erhalten Sie einen beziehungsorientierten Rahmen. So können Sie zur richtigen Zeit die richtigen Maßnahmen ergreifen.

Anstatt Ihre potenziellen Kunden zum Kauf Ihrer Produkte oder Dienstleistungen zu drängen, können Sie sie aufklären, damit sie eine qualifizierte Kaufentscheidung treffen.

Die 5 eCommerce Sales Funnel Stages für Unternehmer

Von der ersten Interaktion mit Ihrer Marke bis hin zum treuen Berater durchläuft ein Kunde in der Regel mehrere Schritte. Jeder Schritt ist entscheidend, da Sie Ihren Kunden in jeder Phase des Kaufs verlieren können.

Als Geschäftsinhaber haben Sie die Verantwortung, Ihre Customer Journey bemerkenswert zu gestalten, um Stammkunden für Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu gewinnen. Diese treuen Fans verweisen mehr Menschen auf Ihre Marke und beschleunigen Ihr Geschäftswachstum. Es ist auch wichtig, Ihre Dienstleistungen nach dem Verkauf zu verbessern, um Ihre Kundenbindungsrate höher zu halten. Alle diese Schritte sind verschiedene Teile des eCommerce Sales Funnel.

Bei jedem Schritt müssen Sie spezifische Informationen, Inhalte oder Antworten anbieten, die Ihre Leads näher an den Kauf heranführen.

Der Sales Funnel lässt sich in 5 Phasen unterteilen:

• Stufe 1: Bewusstsein
• Stufe 2: Interesse
• Stufe 3: Entscheidung
• Phase 4: Kauf
• Stufe 5: Bindung

Lassen Sie uns jede Phase des Trichters aufschlüsseln und zeigen, wie Sie jeden Schritt optimieren können, um Ihre Zielgruppe besser anzusprechen.

Stufe 1: Bewusstsein

Wenn Sie sich selbst als Gärtner betrachten, dann ist dies die Phase der Aussaat Ihrer Geschäftsstrategie. In dieser Phase erfahren Interessenten zum ersten Mal etwas über Ihre Produkte oder interagieren mit Ihrer Marke. Wenn Sie bei ihnen einen starken ersten Eindruck hinterlassen können, erhöht dies Ihre Chance, eine lang anhaltende Beziehung aufzubauen.

Ihre Produkte sind den Kunden zunächst nicht bekannt. Bevor Sie sie auf Ihre Produkte/Dienstleistungen ansprechen, informieren Sie sie über verwandte Themen. Es macht Sie zu einer autorisierten Person in diesem bestimmten Bereich.

Erzählen Sie ihnen schließlich von Ihren Produkten oder Dienstleistungen. Stellen Sie sicher, dass Ihre potenziellen Kunden umfassend über Ihre Produktvorteile Bescheid wissen. Präsentieren Sie den unmittelbaren oder langfristigen Nutzen Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung, damit Kunden Ihre Marke als Lösung für ihre Probleme betrachten können.

Ihre idealen Kanäle für die Sensibilisierungsphase können Folgendes umfassen:

• Bloggen
• Suchmaschinenmarketing
• Social-Media-Marketing

Hier sind einige Marketing-Tipps, die Sie in dieser Phase nutzen können:

Verwenden Sie Social-Media-Anzeigen

Da heute eine große Anzahl von Menschen ihre Zeit in sozialen Medien verbringt, können Sie diese Plattformen auch ansprechen, um für Ihre Marke zu werben. Erstellen Sie basierend auf der Demografie, dem Interesse und den Bedürfnissen Ihrer Zielgruppe soziale Kampagnen und veröffentlichen Sie sie auf den sozialen Plattformen, die Ihre Kunden am häufigsten treffen.

Wenn sie nicht einmal auf den Beitrag klicken oder Ihre Website besuchen, wissen sie zumindest von Ihrer Marke. Später, wenn sie verwandte Produkte oder Dienstleistungen benötigen, ziehen diese Personen Ihre Marke zumindest als Option in Betracht.

Generieren Sie SEO-Inhalte

Sie können Ihr Publikum mit nützlichen Inhalten zu Ihrem Unternehmen informieren. Wählen Sie Schlüsselwörter aus, die Menschen im Allgemeinen verwenden, um verwandte Produkte/Dienstleistungen zu finden. Und stellen Sie sicher, dass Ihre Inhalte für diese Begriffe einen höheren Rang in Suchmaschinen erhalten.

Lehrvideo veröffentlichen

Videoinhalte werden immer beliebter, um Botschaften einem großen Publikum zu übermitteln. Bevor Sie Geld ausgeben, möchten die meisten Menschen lieber mehr über die Lösung erfahren. Sie brauchen die Gewissheit, dass ihr Geld am richtigen Ort ankommt. Sie können Lehrvideos veröffentlichen, um Ihren Benutzern neue Fähigkeiten beizubringen und sie über das Problem und dessen Lösung zu informieren.

Bildungs-Webinar vereinbaren

Organisieren Sie Webinare, um Menschen durch interaktive Videos über Ihre Marke aufzuklären. Durch Webinare können Referenten nützliches Wissen und Ressourcen mit ihren Teilnehmern teilen. Ein Webinar kann vorab aufgezeichnet oder live gestreamt werden. Dies kann ein moderner Hack sein, um ein Publikum zu erreichen, das ein Interesse an Ihrem Unternehmen hat.

Stufe 2: Interesse

Sie haben es geschafft, die Aufmerksamkeit Ihrer Zielgruppe auf sich zu ziehen. Sie kommen organisch oder über bezahlte Anzeigen auf Ihre Website. Jetzt ist es Ihre Pflicht, ihre verbleibenden Zweifel auszuräumen und sie davon zu überzeugen, mit dem nächsten Schritt fortzufahren.

Da Benutzer dieser Phase bereits über Ihr Unternehmen und Ihre Produkte / Dienstleistungen Bescheid wissen. Überwältigen Sie sie also nicht mit generischen Inhalten wie wer Sie sind, Ihre grundlegenden Aktivitäten usw. Versuchen Sie vielmehr, ihr Selbstvertrauen mit detaillierteren Inhalten und erweiterten Tools zu stärken.

Sie können Ihre Heldenprodukte und die Einzigartigkeit Ihrer Dienstleistungen hervorheben. Alternativ können Sie die Benutzer basierend auf den Informationen, die Sie von verschiedenen Plattformen sammeln, kategorisieren und alle Marketingansätze personalisieren.

Hier sind einige effektive Marketingstrategien für diese Phase:

Optimieren Sie Ihre Website

Machen Sie das Browsen Ihrer Benutzer auf Ihrer Website so einfach wie möglich. Eine E-Commerce-Site besteht aus vielen Komponenten und Seiten. Sie sollten sich um alles kümmern, um Ihre Customer Journey zu verbessern. Einige wichtige Aufgaben können Folgendes umfassen:

• Halten Sie den Website-Navigationsprozess einfacher
• Fügen Sie eine aussagekräftige und dennoch leicht verständliche Produktbeschreibung hinzu
• Verwenden Sie hochauflösende Produktbilder und andere Mediendateien
• Erstellen Sie Zielseiten, die auf bestimmte Kundensegmente abzielen
• Verwenden Sie interaktive CTA-Buttons
• Bieten Sie mehrere Zahlungs- und Versandoptionen mit Rückgaberecht an

Lesen Sie mehr: Ein SEO-Leitfaden für E-Commerce-Produktseiten im Jahr 2022

Gestalten Sie Ihre Customer Journey exklusiv

Digitale Käufer streben immer nach einem einzigartigen Einkaufserlebnis. Wenn man bedenkt, dass die Personalisierung des Einkaufserlebnisses für Ihre Kunden immer ein Plus ist. Das Quiz „Fragrance IQ“ von Sephora umfasst beispielsweise eine kurze Reihe von Fragen, die den Besuchern helfen sollen, die richtigen Parfums oder Eau de Cologne auszuwählen

Basierend auf den Antworten schlagen sie den Käufern Parfums vor-

Quizze sind ein großartiges Content-Marketing-Tool, um das Interesse Ihres Publikums zu wecken. Es hilft Ihnen, Kundeninformationen zu sammeln und ein personalisiertes Erlebnis zu bieten.

Zugehörige Ressource: 8 Best Practices für den Aufbau von Vertrauen bei Ihren Kunden und warum es wichtig ist.

Nutzen Sie Social Proof auf allen Kanälen

Soziale Beweise können eine profitable Möglichkeit sein, Ihre Marketingeffektivität zu steigern. Sie beschreibt die Sichtweise Dritter auf Ihre Marke. Soziale Beweise können ein Bild Ihres verwendeten Produkts, ein Zitat von echten Benutzern oder eine Auszeichnung einer vertrauenswürdigen Organisation sein. Sie können sie von echten Benutzern, Branchenführern, Pressestellen und vielen anderen Quellen sammeln.

Nutzen Sie diese Social Proofs über verschiedene Kanäle, um mit Ihren potenziellen Kunden in Kontakt zu treten und ihr Vertrauen zu gewinnen. Wie auf Ihrer Website, E-Mail-Marketing, Social Posts, bezahlten Anzeigen usw.

Retargeting-Besucher mit Social Media

Sie können sich auf das Retargeting von Online-Werbung konzentrieren, um Website-Besucher erneut anzusprechen, die Ihre Website verlassen haben, ohne zu konvertieren oder ein Marketingziel zu erreichen. Indem Sie einen kleinen Tracking-Code auf Ihrer Website einbetten, verfolgen Sie Ihre potenziellen Leads oder Kunden. Identifizieren Sie dann spezielle Marketingansätze, um Ihre potenziellen Kunden auf anderen Websites, einschließlich sozialer Netzwerke, wiederzugewinnen.

Typischerweise werden effektive Retargeting-Anzeigen verwendet, um:

• Vertrauen aufbauen (z. B. Erfahrungsberichte)
• Mehrwert bieten (z. B. kostenlose Bildungsinhalte anbieten)

Sie können ihnen auch einen besonderen Anreiz oder Rabatt anbieten, der sie dazu ermutigt, zu Ihrer Website zurückzukehren und etwas zu kaufen.

Stufe 3: Entscheidung

In dieser Phase finden alle entscheidenden Aktionen statt. Nachdem Sie Ihre Leads gepflegt haben, ist es jetzt an der Zeit, den Deal zu besiegeln.

Sie haben Ihren potenziellen Käufer erfolgreich angezogen und seine Aufmerksamkeit für lange Zeit auf Ihre Website gelenkt. Jetzt müssen Sie ihnen einen kleinen Schubs geben, um die endgültige Entscheidung zu treffen.

Da eine große Anzahl von Menschen die Website auch nach dem Hinzufügen von Produkten in den Einkaufswagen verlässt, können Sie diese Phase nicht unterschätzen, wenn Sie nur denken, dass Ihre Arbeit erledigt ist.

Denken Sie daran, dass die meisten Kunden vor dem Abschluss ihres Kaufs nach Sonderangeboten und Rabatten suchen. Sie können die Chance ergreifen, indem Sie zeitlich begrenzte Rabatte anbieten. Dies ermutigt den Kunden, Ihr Produkt gegenüber der Konkurrenz zu kaufen, und setzt ihn auch unter subtilen Zeitdruck, um eine schnelle Entscheidung zu treffen.

Hier sind einige weitere nützliche Aktionen, die Sie in dieser Phase verwenden können:

Bieten Sie attraktive Anreize

Jeder will auf seine Kosten kommen. Deshalb ist es klug, Ihren Käufern personalisierte oder Sonderangebote zu machen. Sie fühlen sich also besonders und treffen die endgültige Entscheidung für Sie.

Einige kreative Marketinganreize könnten kostenlose Geschenkkarten, Sonderrabatte auf Mindesteinkäufe, kostenlose Installation (falls erforderlich), kostenlose Geschenkverpackung usw. sein.

Sie können auch kostenlose Leitfäden oder Tutorials anbieten, wenn Sie digitale Produkte oder Software verkaufen.

Darüber hinaus können Sie einen Sonderrabatt gewähren, wenn ein einzelner Kunde eine große Menge derselben Artikel kauft oder einen bestimmten Dollarbetrag in seinen Warenkorb legt. Das heißt, je höher der Warenkorbwert, desto größer der Rabatt. Sie könnten beispielsweise erwägen, 5 % Rabatt auf Bestellungen von 100 $ oder mehr und 10 % Rabatt auf Bestellungen von 300 $ oder mehr anzubieten.

LiveChat-Unterstützung hinzufügen

Beim Online-Shopping vermissen viele Menschen das Gespräch mit dem Verkäufer. Eine große Gruppe von Verbrauchern bestätigte, dass die menschliche Interaktion beim Einkaufen sowohl online als auch physisch wichtig ist. Sie können diese Lücke schließen, indem Sie LiveChat zu Ihrem Online-Shop hinzufügen. Dies wird Ihr Kundenerlebnis verbessern, indem schnelle Lösungen für ihre Fragen bereitgestellt werden.

Außerdem erhalten Sie die Möglichkeit, eine persönliche Verbindung zu ihnen aufzubauen. Es macht sie gegenüber Ihrer Marke voreingenommen. Aus diesem Grund trägt der Live-Chat ca. 45 % Conversion-Rate.

Lesen Sie mehr: Wie direkte menschliche Interaktionen und Live-Chat für E-Commerce Ihr Verkaufsspiel verändern können.

Schalten Sie wieder Retargeting-Anzeigen!

Manchmal legen Leute Produkte in den Einkaufswagen und verlassen die Website aus irgendeinem Grund. Später vergessen sie ihre Taten. In dieser Situation fungieren Cookies als Ihr Retter. Es gibt Ihnen die Details zu Ihren Kunden. Wie ihr Verhalten auf Ihrer Website, Interessen, Geographie und andere. Sie können sie also für Werbenetzwerke wie Google Ads, Facebook oder Taboola verwenden.

Retargeting-Anzeigen erinnern sie an Ihre Website und es besteht eine hohe Wahrscheinlichkeit, dass sie zurückkommen, um den Kauf abzuschließen. Tatsächlich zeigt eine Studie, dass Retargeting-Anzeigen mit 76 Prozent höherer Wahrscheinlichkeit angeklickt werden als eine zufällige Display-Anzeige.

Phase 4: Kauf

Sie haben Ihr endgültiges Ziel fast erreicht. In dieser Phase sind die Kunden ziemlich zuversichtlich, Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu kaufen. Jetzt. Es ist Ihre Pflicht, den Kaufprozess einfach zu gestalten, indem Sie den Checkout-Prozess so rational wie möglich gestalten.

Hier sind einige umsetzbare Tipps, die Sie in dieser Phase umsetzen können:

Bieten Sie kostenlosen Versand an

An der Kasse erhalten die Kunden den Endpreis mit Versandkosten, Mehrwertsteuer und anderen Servicegebühren. Manchmal verlassen Leute den Warenkorb, weil es ihnen teuer erscheint, nachdem sie die Versandkosten hinzugefügt haben. Indem Sie kostenlosen Versand anbieten, können Sie Ihren Käufern ein gutes Gefühl bei ihrem Kauf geben.

Laut Forbes ist kostenloser Versand der Verkaufsanreiz, den sich 88 % der digitalen Verbraucher am meisten wünschen. Aus diesem Grund wird kostenloser Versand zu einem notwendigen Verkaufsargument für ein erfolgreiches Online-Geschäft.

Versprechen Geld-zurück-Garantie

Diese Marketing-Taktik hilft Ihnen auf zwei Arten. Es gibt Ihren Käufern Vertrauen in ihre Entscheidungen und zeigt Vertrauen in Ihr eigenes Produkt. Um auf der sicheren Seite zu sein, gelten einige besondere Bedingungen und Fristen für die Rückgabe von Produkten.

Schlagen Sie Ihren Kunden vor, das Produkt vor dem Lieferboten zu überprüfen und sofort zurückzukehren, wenn sie irgendwelche Probleme finden.

Für digitale Produkte können Sie eine kostenlose Testphase implizieren, damit Benutzer vor dem endgültigen Kauf einen Test durchführen können.

Vereinfachen Sie den Bestellvorgang

Ein komplexer Checkout-Prozess ist einer der Hauptgründe für das Verlassen des E-Commerce-Warenkorbs. Machen Sie den Bestellvorgang nicht lang und verwirrend. Als E-Commerce-Händler sollten Sie den Einkaufsprozess so einfach wie möglich gestalten. So können Käufer ihre gewünschte Aktion mit weniger Bildschirmen innerhalb eines Mindestzeitlimits abschließen.

Sie können Ihren Kunden jedoch erlauben, ein Konto zu erstellen, um ihre Kontaktdaten zu speichern. Denken Sie jedoch daran, dass Ihr Formular mindestens Entitäten zum Ausfüllen enthalten sollte. Fragen Sie nur nach den wesentlichen Informationen, die nur wenige Sekunden erfordern.

Implementieren Sie mehrere Zahlungsoptionen

Laut Baymard verlassen einige Leute die Kasse, weil sie ihre gewünschte Zahlungsmethode nicht finden (8 %) oder weil ihre Kreditkarte abgelehnt wird (4 %). Schließen Sie zunächst die beliebten Gateways ein, die von den Menschen in den Bereichen, in denen Sie Dienste anbieten, am häufigsten verwendet werden. Dann sollten Sie alle möglichen Zahlungsoptionen hinzufügen, um mehr Menschen dazu zu bringen, ihre Transaktionen auf Ihrer Website abzuschließen.

Stufe 5: Bindung

Ihr Job ist nicht mit dem ersten Einkauf eines Kunden beendet. Sie sollten versuchen, ihn/sie zu einem Stammkunden zu machen. Da es weniger Aufwand und Geld kostet, einen Bestandskunden zu halten, als einen Neukunden.

Außerdem kann ein Stammkunde als Botschafter für Ihre Marke fungieren. Menschen kaufen am ehesten bei einer Marke, wenn sie Bewertungen von Freunden und Familie erhalten.

Hier sind einige wirkungsvolle Möglichkeiten, um Ihre Bindungsrate zu erhöhen:

Fügen Sie ein Giveaway-Programm hinzu

Belohnen Sie Ihre Stammkunden mit einigen interessanten Gewinnspielen oder Giveaway-Programmen. Wenn Sie beispielsweise Uhren verkaufen, bitten Sie Ihre Kunden, ihre Fotos mit der Uhr zu teilen und sie in sozialen Medien zu posten. Sie können auch besondere Geschenke oder Rabatte anbieten, indem Sie eine Verlosung durchführen.

Schließen Sie exklusive Sneak Peeks ein

Belohnen Sie Stammkunden mit einer besonderen Vorschau auf Ihre neuen Produkte, exklusiven Kollektionen oder eingeschränkten Dienstleistungen. Sie können Ihren Stammkunden das Gefühl geben, etwas Besonderes zu sein, indem Sie sie zuerst etwas erleben lassen. Dies ist eine der effektivsten Möglichkeiten, Ihre Kundenbindung zu stärken.

Üben Sie E-Mail-Marketing

Jetzt gibt es Tausende von E-Commerce-Shops. Es ist sehr leicht, von so vielen Optionen überwältigt zu werden. Sie müssen Ihre Kunden von Zeit zu Zeit mit der neuesten Kollektion Ihres Geschäfts, Sonderangeboten oder anderen wichtigen Neuigkeiten erreichen. Und das E-Mail-Postfach mit exklusivem Inhalt zu erreichen, ist eine der wirkungsvollsten Möglichkeiten, die Aufmerksamkeit Ihres Käufers auf sich zu ziehen.

Lesen Sie mehr: Eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur E-Commerce-E-Mail-Marketingstrategie.

Bieten Sie Empfehlungsprämien an

Geben Sie Ihren treuen Kunden Sonderrabatte, wenn ein neuer Kunde über seine Empfehlungen in Ihrem Shop einkauft. Advocacy-Prämien sind immer effektiv, da sie Ihre bestehenden Kunden inspirieren und Ihnen helfen, durch Prämien neue Kunden zu gewinnen.

Lesen Sie mehr: 5 Schritte zur Erstellung einer Empfehlungsmarketing-Strategie, die Ihren Umsatz steigert.

Kunden für Ihren Online-Shop zu gewinnen, ist eine Herausforderung. Aber sie lange Zeit mit Ihrer Marke zufrieden zu stellen, ist schwieriger denn je, da die Konkurrenz größer wird. Ein richtiges Verständnis Ihrer Branche, detaillierte Analysefähigkeiten und eine lange visionäre Kraft können Ihnen helfen, ein gutes Geschäft zu machen.

Mit dem Sales Funnel können Sie Ihre potenziellen und bestehenden Kunden in verschiedenen Stufen kategorisieren. Dann wäre es einfach, Ihre Werbeaktivitäten zu bestimmen. Und Sie können der richtigen Zielgruppe die richtige Ressource anzeigen, die Sie zu den maximalen Conversions führt.

Ein gut gestalteter Verkaufstrichter kann Ihr Geschäftswachstum ankurbeln, so geht's

Seien wir ehrlich, jeder, der von Ihrer Marke gehört hat, wird nicht auf magische Weise zu Ihren Kunden. Laut einer Studie von Smart Insights sehen sich durchschnittlich 43,8 % der Besucher Ihrer Website eine Produktseite an, und nur 3,3 % von ihnen tätigen schließlich einen Kauf.

Am besten wäre es, wenn Sie einen starken Marketingplan hätten, um mehr Besucher in treue Kunden umzuwandeln. Dafür benötigen Sie ein besseres Verständnis Ihrer Kunden.

Stellen Sie sich unten Fragen-

• Welche Probleme haben meine Kunden?
• Wie können meine Produkte/Dienstleistungen sie lösen?
• In welcher Phase ihrer Käuferreise befinden sie sich?
• Was ist ihr besonderer Wunsch in jeder Phase der Reise des Käufers?

Mit einem gut gestalteten Verkaufstrichter können Sie diese Antworten leicht herausfinden. Es hilft Ihnen, Schwachstellen zu entdecken und zu optimieren. Infolgedessen werden Sie in jeder Phase einen geringeren Kundenrückgang feststellen.

Erstellen Sie einen Standard-E-Commerce-Verkaufstrichter, um Ihre Customer Journey klarer zu visualisieren

Die steigende Popularität des Online-Shoppings macht E-Commerce-Unternehmen beliebt und wettbewerbsfähig. Um in dieser wettbewerbsorientierten Welt zu bestehen, gibt es keine Alternative dazu, Ihre User Journey bemerkenswert zu gestalten.

Ein Standard-Verkaufstrichter veranschaulicht den Weg, den Ihre Kunden nehmen, von der ersten Wahrnehmung Ihrer Marke bis zum Kauf. Dies hilft Ihnen, die Persona Ihrer Käufer abzubilden und ihre Bedürfnisse in jeder Phase zu identifizieren.

Um es noch einmal zusammenzufassen, denken Sie daran, dass es fünf Phasen des E-Commerce-Verkaufstrichters gibt.

• Bewusstsein: Die Leute lernen Ihre Marke kennen und haben ihre erste Interaktion
• Interesse: Die Leute beginnen zu prüfen, wie Ihre Produkte/Dienstleistungen ihre Probleme lösen
• Entscheidung: Ihre Interessenten neigen dazu, Produkte in ihren Warenkorb zu legen
• Kauf: Schließlich kaufen sie Ihre Produkte/Dienstleistungen und schließen die Transaktion ab
• Bindung: Wird ein wiederkehrender Kunde Ihrer Marke und arbeitet als Berater

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