Was ist Benutzerakzeptanztest? Wie man E-Commerce UAT macht

Veröffentlicht: 2022-07-08

Zwischen der Entwicklung einer Anwendung und deren Markteinführung gibt es eine kritische Phase – und das ist das Testen.

In der Welt des E-Commerce können selbst die besten Marketingstrategien, Webdesigns, Verkaufskampagnen und SEO-Praktiken umsonst sein, wenn Fehler und Bugs Ihre Website zum Absturz bringen.

Um dieses kostspielige Problem zu vermeiden, behandelt dieser Blog E-Commerce-Tipps, die sich speziell auf E-Commerce-UAT beziehen, auch bekannt als Benutzerakzeptanztests.

Lesen Sie weiter zu:

  • Erfahren Sie, was Benutzerakzeptanztests sind.
  • Siehe Beispiele für Benutzerakzeptanztests.
  • Lernen Sie Best Practices für Benutzerakzeptanztests kennen.
  • Holen Sie sich eine Checkliste für Benutzerakzeptanztests.

Was ist ein Benutzerakzeptanztest?

Benutzerakzeptanztests (UAT) sind eine Art von Tests und eine der letzten Phasen des Gesamtzyklus des Softwareentwicklungslebenszyklus. Es wird auch als Endbenutzertest bezeichnet. UAT ist ein wichtiger Teil des Prozesses, da es die End-to-End-Geschäftsfunktionalität validiert .

Es konzentriert sich nicht auf Dinge wie Rechtschreibfehler oder kosmetische Fehler. Stattdessen tritt UAT in einer separaten Testumgebung auf, die über eine produktionsähnliche Datenkonfiguration verfügt.

Wer führt UAT durch? Der Kunde oder der Endbenutzer tut dies, um das Softwaresystem nach gründlicher Integration, Funktions- und Systemtests zu verifizieren/abzunehmen. Dies ist die Phase, bevor Sie sich entscheiden, die Softwareanwendung in die Produktionsumgebung zu verschieben.

Was ist E-Commerce-UAT?

UAT ist ein wichtiger Schritt, wenn Sie ein E-Commerce-Geschäft haben. E-Commerce UAT hilft Ihnen festzustellen, ob Ihre Website und ihre Funktionen die notwendigen Kriterien erfüllen , um auf dem Markt erfolgreich zu sein.

In dieser Phase können Sie Anomalien und Fehler entdecken, die den Verkauf Ihrer Website behindern und das Image Ihrer Marke ruinieren können. Indem Sie im Voraus testen, können Sie diese Fehler aufdecken, bevor sie auf Ihrer Website live gehen.

Beispiele für Benutzerakzeptanztests

Hier sprechen wir darüber, wie UAT in der Praxis aussieht.

Versuchsplan

Für jede Art von QA-Test müssen Sie einen Testplan erstellen, den Sie verwenden, um mit dem gesamten Projekt Schritt zu halten. Der erste Schritt besteht darin, die Testfälle zu erstellen.

Testfall

Ein Testfall beschreibt alle Features und Funktionen Ihrer Website oder Anwendung, die getestet werden müssen. Einige Testfälle für das Testen von E-Commerce-Websites umfassen:

  • Eingabe eines Aktionscodes.
  • Hinzufügen von Artikeln zum Warenkorb.
  • Teilen von Artikeln in sozialen Medien.
  • Plus viele weitere Funktionen.

Mit User Stories können Sie überprüfen, ob Ihre Website die von Ihnen festgelegten Anforderungen erfüllt.

Beispielsweise möchte ein Online-Kunde seinen Cursor auf ein Produkt platzieren, um Informationen zu diesem Produkt wie Name, Bild, Farboptionen und Preis anzuzeigen. Anhand der User Story kann eine Person, die den Test durchführt, überprüfen, ob diese Funktion gut funktioniert oder nicht.

Testkonfigurationen

Nachdem Sie Ihre Testfälle skizziert haben, müssen Sie die Testabdeckung über verschiedene Konfigurationen hinweg berücksichtigen, die für Ihr Publikum am häufigsten verwendet werden. E-Commerce UAT muss geeignete Testkonfigurationen für verschiedene Browser, Geräte und Betriebssysteme abdecken.

Da der Großteil des heutigen Internetverkehrs von Mobiltelefonen stammt, denken Sie zuerst an Mobilgeräte. Testen Sie Ihre Website bei der Durchführung von Benutzerakzeptanztests mit einer Kombination aus Testkonfigurationen, die sowohl Märkte als auch spezifische Gewohnheiten Ihrer Kunden widerspiegeln.

UAT-Design

Wenn Sie sich in der Entwurfsphase befinden, ist es entscheidend, die beste Methode zur Durchführung Ihrer Tests zu bestimmen.

Dazu gehört, beim Testen zwischen einem automatisierten oder manuellen Ansatz zu wählen. Wenn Sie sich für einen manuellen Ansatz entscheiden, ist der nächste Schritt die Entscheidung zwischen szenariobasierten oder explorativen Methoden.

Beim explorativen Testen wird Ihr Team nach dem Zufallsprinzip, aber dennoch zielgerichtet, Ihre Website erkunden und Funktionen testen, auf die es stoßen könnte. Bei der szenariobasierten Methodik folgen die Tester einem detaillierten und ziemlich genauen Skript oder Testleitfaden, um bestimmte Funktionen zu untersuchen.

UAT-Ausführung

Erwägen Sie für eine bessere Testdurchführung den Einsatz eines professionellen, objektiven Testteams mit einschlägiger Erfahrung und Ausbildung. Für einige Unternehmen könnte dies bedeuten, sich an ihre internen QA-Tester zu wenden oder einfach die Dienste eines Drittanbieters in Anspruch zu nehmen.

Wenn Sie jedoch ein E-Commerce-Shop besitzen, sind Sie beim Testen wahrscheinlich auf sich allein gestellt – und tun auch alles andere, um Ihr Geschäft zu führen. Sie haben wahrscheinlich nicht die Zeit oder die Ressourcen, um sich dem Testen zu widmen.

Um Ihnen beim Testen kritischer E-Commerce-Website-Funktionen zu helfen, bietet Nexcess integrierte automatisierte WooCommerce-Tests. So läuft Ihr Geschäft reibungslos, ohne dass Sie großen Aufwand betreiben müssen.

Best Practices für Benutzerakzeptanztests

Hier sind einige Best Practices für Benutzerakzeptanztests, die Sie für Ihre E-Commerce-Website berücksichtigen sollten.

Achten Sie auf Details in Testfällen

Mit klaren Testfällen können Sie den gesamten Testprozess rationalisieren und die gewünschten Ergebnisse verdeutlichen. Ausführliche Testfälle werden Ihnen ein besseres Verständnis dafür vermitteln, was Sie in der Praxis tun müssen. Es hilft Entwicklern zu sehen, was behoben werden muss, bevor sie ihren Code einchecken.

Sei genauer

Sie möchten, dass Ihre Testfälle so spezifisch und gründlich wie möglich sind. Geben Sie buchstäblich alles an, was Ihnen einfällt: welches Konto verwendet werden soll, welche Schaltflächen angeklickt werden sollen, welche Daten eingegeben werden sollen und welche Ergebnisse Ihr Endbenutzer sehen soll.

Prüfen Sie anhand von Testfällen, wie neue Funktionalitäten und Features zu bestehenden passen. Angenommen, Sie möchten die Seite „Warenkorb anzeigen“ Ihrer App aktualisieren. Sie müssen potenzielle Benutzeraktionen auf Ihrer Website vorhersagen, um zu testen, ob alles gut funktioniert.

Schließen Sie vor diesem Hintergrund Testfälle mit verschiedenen Szenarien ein, z. B. eines, in dem Ihr Besucher den Kauf abschließt, ihn abbricht und möglicherweise später wiederkommt.

Erstellen Sie negative Testfälle

Negative Testfälle sind Dinge, die nicht passieren sollten, wenn ein Benutzer Ihre Website besucht. Zu oft konzentrieren sich Testfälle auf die bestmöglichen Szenarien, in denen der Benutzer auf die Seite geht, auf die Schaltfläche klickt und die Nachricht erfolgreich erhält.

Was passiert jedoch, wenn ein Besucher etwas tut, was Sie nicht erwartet haben? Idealerweise enthalten Ihre Testfälle spezifische Aktionen, die ein Benutzer ausführen kann, zusammen mit dem, was als Ergebnis davon passieren soll.

Sie haben beispielsweise ein neues Telefonnummernfeld. Was passiert, wenn ein Besucher seine Nummer in einem ungewöhnlichen Format eingibt, z. B. Buchstaben statt Zahlen? Was passiert auch, wenn es stattdessen leer bleibt? Je genauer Ihre negativen Testfälle sind, desto weniger Patches müssen Sie in Zukunft erstellen.

Lassen Sie Ihre Anwendung nicht von Entwicklern testen

Legen Sie vor Beginn des Testprozesses fest, wer ihn durchführen wird. Schließen Sie Ihr Entwicklungsteam nicht ein: Dies ist der Benutzertest, und Entwickler sollten sich nur mit Testergebnissen befassen, um Fehler zu beheben.

Wenn die Anwendung, die Sie testen möchten, intern ist, ist es am besten, die tatsächlichen Benutzer die Tests durchführen zu lassen. Schließlich wissen sie am besten, was genau sie in der Anwendung suchen und welche Funktionen sie nutzen möchten.

Wenn Sie eine Anwendung für externe Benutzer erstellen, finden Sie ein Teammitglied, das mit ihrem Zweck vertraut ist, um sie zu testen.

Checkliste für Benutzerakzeptanztests

Nachfolgend finden Sie eine Checkliste für Benutzerakzeptanztests, um Ihre Prozesse zu vereinfachen.

Initiieren Sie das UAT-Projekt

Wenn Sie mit E-Commerce UAT beginnen, stellen Sie sicher, dass Sie:

  • Identifizieren Sie, wer Ihre wichtigsten Stakeholder sind. Im Allgemeinen sind Stakeholder Personen, die am Ergebnis Ihrer Aktivität/Ihres Projekts interessiert sind oder daran interessiert sind.
  • Wählen Sie einen Teamleiter, der die Verantwortung für die Überwachung und Planung von UAT-Aktivitäten übernimmt und Entscheidungsstrukturen kommuniziert.
  • Kommunizieren Sie die Projektabsicht, Ziele und allgemeinen Kriterien des Systems.
  • Vereinbaren Sie Ihr UAT-Team und die Ressourcen, die es erhält.
  • Vereinbaren Sie die erforderliche Dokumentation zur Unterstützung von UAT.
  • Erstellen Sie einen ersten Projektplan für UAT und leiten Sie das Training ein.

Planung der E-Commerce-UAT

Berücksichtigen Sie bei der Planung die folgenden Aufgaben:

  • Suchen Sie nach dem besten Ansatz für den Testprozess, indem Sie die Methode der Systemakquisition identifizieren.
  • Überprüfen Sie, ob die Erwartungen der Endbenutzer und die Geschäftsabsicht messbar sind.
  • Stellen Sie sicher, dass alle Anforderungstypen enthalten sind und die Geschäftsanforderungen erfasst werden.
  • Überprüfen Sie die Akzeptanzkriterien.
  • Erfassen Sie die Geschäftsprozesse.
  • Bewerten Sie, ob Ihre aktuelle Dokumentation nachhaltig ist, um eine Testgrundlage zu werden.

UAT-Design

Dies sind Schritte für UAT, die Ihnen helfen, das gewünschte Ergebnis zu erzielen:

  • Bestimmen Sie die Eintrittskriterien für UAT.
  • Überprüfen Sie die Testskripte, sofern verfügbar.
  • Definieren Sie die Teststrategie.
  • Überprüfen Sie vorhandene Tests und schreiben Sie bei Bedarf neue Testbedingungen.
  • Überprüfen Sie vorhandene Testfälle und schreiben Sie neue Testfälle basierend auf überprüften Testbedingungen.
  • Schreiben Sie Testskripte für Ihre Testfälle.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihre Tests alle notwendigen Anforderungen abdecken.

UAT-Ausführung

Die UAT-Ausführung umfasst die folgenden Aufgaben:

  • Überprüfen Sie die Verfügbarkeit und die Bedingungen der UAT-Umgebung.
  • Definieren Sie die Prioritäten in Ihrer Strategie.
  • Erstellen Sie einen detaillierten Testplan, um die verfügbaren Ressourcen optimal zu nutzen.
  • Stellen Sie sicher, dass Ihr Testprotokoll auf dem neuesten Stand ist.
  • Stellen Sie sicher, dass alle Vorfälle rechtzeitig gemeldet werden.
  • Kommunizieren Sie mit Ihren Entwicklern, um sicherzustellen, dass es keine Engpässe gibt.
  • Erstellen Sie regelmäßig zusammenfassende Testberichte.

UAT-Freigabeentscheidungen

Die folgenden Schritte helfen Ihrem Team bei der Entscheidung, ob Sie das Projekt freigeben sollten oder ob es noch nicht fertig ist:

  • Identifizieren Sie den Status anhand der Akzeptanzkriterien sowie den Zeit- und Arbeitsaufwand, der erforderlich ist, um diese im Detail zu erfüllen.
  • Suchen Sie nach alternativen Optionen basierend auf potenziellen Risiken.
  • Notauslösekriterien festlegen, um eine Freisetzung unter kontrollierten Bedingungen zu ermöglichen.
  • Melden Sie den Status des Testprojekts an wichtige Stakeholder und bereiten Sie alternative Vorschläge für die Veröffentlichung vor.
  • Erhalten Sie einen vollständigen UAT-Bericht mit Vorschlägen und Empfehlungen.

Aktionen nach dem Testen

Was können Sie tun, wenn das UAT-Projekt abgeschlossen ist?

  • Führen Sie die Planung und Gestaltung von Benutzerschulungen durch.
  • Stellen Sie den Support nach der Veröffentlichung sicher.
  • Bleiben Sie mit kontinuierlichen Tests auf dem Laufenden.
  • Erstellen Sie einen UAT-Bericht mit FAQ.

Jetzt wissen Sie

E-Commerce UAT stellt sicher, dass Ihre Website in bester Form und fehlerfrei ist. Viele neigen dazu, diesen Schritt zu übersehen, obwohl er für eine solide E-Commerce-Strategie von entscheidender Bedeutung ist.

Sie können alle diese Testschritte selbst durchführen oder sie den Experten überlassen. Mit einer geeigneten E-Commerce-Hosting-Lösung wie Nexcess erhalten Sie das komplette Paket: integrierte Tests, Verkaufsüberwachung und alles unterstützt durch leistungsstarkes Hosting.

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