Die sieben wichtigsten Möglichkeiten zur Maximierung Ihres E-Mail-Marketings

Insbesondere für Online-Shops ist E-Mail-Marketing der beste Weg, um mit bestehenden Kunden und Followern in Kontakt zu treten – denjenigen, die bereits bei Ihnen gekauft haben oder sich für Ihre Liste angemeldet haben. Viele Unternehmen investieren Zeit und Geld in das Marketing, um neue Kunden zu gewinnen, ohne zu wissen, dass der einfachste Weg zum Umsatzwachstum darin besteht, die Beziehung zu den bereits bestehenden Kunden zu maximieren.

Zusammenfassend: E-Mail-Marketing ist der beste Weg, um mit den geringsten Kosten eine möglichst große Anzahl bestehender Kunden zu erreichen. Hier sind die sieben wichtigsten Strategien zur Maximierung Ihrer E-Mail-Marketing-Bemühungen:

1. Segmentieren Sie Ihre Liste

Wenn Sie gerade erst anfangen, sollten Sie es in vier Kategorien unterteilen (einige Kunden können in mehrere Kategorien fallen):

1. Stammkunde.
2. Einmalkäufer.
3. Abonnenten, die noch nicht gekauft haben.
4. Vergangene Kunden, die in letzter Zeit nichts gekauft haben.

Bei ehemaligen Kunden kann die Definition von „kürzlich“ für jedes Unternehmen anders aussehen. Ein Kunde, der jeden Monat Hundefutter kauft, dann aber drei Monate lang nichts kauft, ist jemand, an den Sie sich wenden sollten. Wenn Sie Schuhe verkaufen, wissen Sie, dass die meisten Menschen nicht jeden Monat neue Schuhe kaufen. Finden Sie heraus, wann es zu lange her ist, dass Kunden etwas von Ihrem Unternehmen gekauft haben.

Viele E-Mail-Marketing-Tools wie AutomateWoo bieten eine einfache Listensegmentierung. Wählen Sie eine Gruppe von Abonnenten aus, die bestimmte Anforderungen erfüllen – beispielsweise diejenigen mit aktiven Abonnements oder die innerhalb der letzten drei Monate eine Bestellung aufgegeben haben – und senden Sie eine speziell für sie geschriebene E-Mail.

2. Vermarkten Sie jedes E-Mail-Segment unterschiedlich

Jedes von Ihnen erstellte Kundensegment bietet unterschiedliche Marketingmöglichkeiten.

Stammkunde

Dies sind Ihre treuesten Käufer; gib ihnen das Gefühl, geschätzt zu werden! Konzentrieren Sie sich auf Möglichkeiten, einen Mehrwert zu bieten, damit sie immer wieder zurückkommen. Wer weiß? Sie können Ihre Produkte sogar mit Freunden und Familienmitgliedern teilen.

Hier sind einige Möglichkeiten, um mit wiederkehrenden Kunden in Kontakt zu treten:

• Fragen Sie nach Empfehlungen und Online-Bewertungen und bieten Sie Punkte und Prämien an.
• Gewähren Sie exklusiven Zugang zu neuen Produkten.
• Senden Sie kostenlose Geschenke, wenn sie einen bestimmten Betrag ausgeben.
• Danke ihnen, dass sie ein toller Kunde sind!
• Bitten Sie sie, Ihnen zu folgen und sich in den sozialen Medien zu engagieren – und bieten Sie zusätzliche Belohnungen an.

Einmalkäufer

Der Schlüssel hier ist, einen zweiten Kauf zu motivieren. Dazu müssen Sie konsequent sein, was bei jedem einzelnen Unternehmen anders aussehen kann. Kunden von Hundefutter mögen jede Woche Tipps zur Tiergesundheit zu schätzen wissen, aber Schuhkäufer finden eine wöchentliche E-Mail vielleicht etwas zu viel. Tun Sie, was für Ihr Publikum am sinnvollsten ist, und behalten Sie Ihre Abmelderate im Auge. Wenn Kunden desinteressiert werden, müssen Sie möglicherweise Ihre Inhalte anpassen oder weniger E-Mails senden.

Bieten Sie Einmalkäufern Rabatte auf Artikel, die mehr kosten als das, was sie bereits gekauft haben, und erwägen Sie, Mengenrabatte oder Produktpakete anzubieten. Mit Tools wie AutomateWoo können Sie sogar Coupons basierend auf Kundenaktionen personalisieren.

Abonnenten, die nicht gekauft haben

Überlegen Sie für Abonnenten von E-Mail-Listen, die noch nicht gekauft haben, was sie am wertvollsten finden. Für manche mag das ein willkommener Rabatt oder Gutschein sein, der sie zum Kauf animiert.

Wenn Sie jedoch High-End-Produkte verkaufen, möchten Sie möglicherweise keine Rabatte anbieten. Senden Sie stattdessen wertvolle, nicht verkaufsbezogene Inhalte, wie Antworten auf häufig gestellte Fragen oder Lösungen für Probleme, mit denen Sie Kunden kennen.

Verlorene Kunden

Kunden kündigen in der Regel aus einem von mehreren Gründen:

1. Sie waren mit ihrem Kauf unzufrieden.
2. Sie müssen nicht sehr oft kaufen.
3. Ihre Produkte (oder Ihr Geschäft) stehen nicht im Vordergrund.

Konzentrieren Sie sich für diese Käufer darauf, Wert zu liefern und Ihren Wert zu demonstrieren. Bieten Sie kostenlosen Versand, zeitlich begrenzte Angebote oder „Wir vermissen Sie“-Rabatte an, um sie zu einem erneuten Kauf zu animieren. Versenden Sie auch nützliche Inhalte – Tipps und Insider-Informationen, Ideen zur Verwendung Ihrer Produkte, hilfreiche Videos – damit sie bei einem erneuten Kauf als Erstes an Sie denken.

3. Variieren Sie Ihre E-Mail-Länge

Eine gute Standardlänge beträgt 300-500 Wörter, dies variiert jedoch je nach Branche. Konzentrieren Sie sich jedoch nicht zu sehr auf die Länge. Konzentrieren Sie sich stattdessen darauf, einen Mehrwert und eine überzeugende Botschaft mit einem motivierenden Call-to-Action zu liefern.

Variieren Sie die Länge, indem Sie den Zweck variieren. Einige E-Mails sollten etwas verkaufen. Andere E-Mails sollten Kunden danken, Probleme lösen, Ermutigung oder Inspiration bieten oder Käufer über Änderungen an Ihrem Online-Shop informieren.

4. Bevorzugen Sie eine intelligente Struktur gegenüber zu viel Design

Zahlreiche Testdaten zeigen, dass reine Text-E-Mails E-Mails mit viel Design übertreffen – und in manchen Fällen sogar deutlich. Haben Sie also nicht das Gefühl, dass Ihre E-Mails komplizierte Designs haben müssen. Sie tun es nicht.

Menschen reagieren auf Nachrichten und wertvolle Angebote, die ihren Bedürfnissen entsprechen. Bei einigen Produkten sind Fotos von entscheidender Bedeutung. Aber wenn Sie eine E-Mail überdesignen, sieht es aus wie Marketing und nicht wie eine echte Kommunikation.

Verwenden Sie zur Strukturierung Formatierungen wie fett, kursiv und farbigen Text. Verwenden Sie Unterüberschriften. Verwenden Sie kurze Absätze. Warum?

Weil es den Leser in Bewegung hält und schneller lesen lässt. Ein Absatz mit 300 Wörtern ist viel schwieriger zu lesen als eine E- Mail mit 600 Wörtern, die in kleine Abschnitte aufgeteilt ist.

5. Verwenden Sie Call-to-Action-Buttons und Links

Ein Call-to-Action ist eine Aussage, die Ihren Kunden mitteilt, was Sie von ihnen erwarten. Stellen Sie nicht einfach einen Call-to-Action ans Ende. Fügen Sie einen früh in die E-Mail ein und wieder gegen Ende. Bei längeren E-Mails können Sie ein oder zwei in der Mitte hinzufügen.

Verwenden Sie außerdem sowohl Schaltflächen als auch Text als Links. Mischen Sie es. Die Idee ist, den Menschen mehr als eine Antwortmöglichkeit zu geben.

Personalisieren Sie Ihren Call-to-Action. Sagen Sie nicht einfach Dinge wie „jetzt kaufen“ und „mehr erfahren“. Diese sind langweilig, überstrapaziert und zu wenig personalisiert. Verwenden Sie stattdessen Sätze aus der Ich-Perspektive wie „Sende meine Sendung!“. und "Melde mich an!"

Diese fesseln den Leser und ermutigen den Kunden, das zu tun, woran er denkt. Sie möchten, dass sie davon begeistert sind, wie Ihr Produkt ihr Leben verbessert oder sie glücklicher macht.

Stellen Sie schließlich sicher, dass sich die Farbe jeder Schaltfläche vom Rest der E-Mail abhebt. Es sollte nicht zu übersehen sein.

6. Verwalten Sie Ihre Reputation für Zustellbarkeit

Alle vorherigen Strategien sind effektiv, aber sie funktionieren nicht, wenn Ihre E-Mails nicht zugestellt werden. Dazu müssen Sie einen guten „Absender-Ruf“ haben. Sie können ein paar einfache Dinge tun, um einen guten Ruf bei den Unternehmen zu wahren, die die Zustellbarkeit überwachen.

Laden Sie zunächst keine Kontakte ohne deren Erlaubnis in Ihre E-Mail-Liste hoch. Dies ist eines der größten Risiken beim Kauf einer E-Mail-Liste. Wenn sich diejenigen auf der Liste beschweren, kann dies Ihrem Ruf schaden und sicherstellen, dass Ihre E-Mails direkt im Spam landen.

Zweitens, geben Sie in all Ihren E-Mails eine Option zum Abbestellen und fügen Sie Kontaktinformationen hinzu. Die meisten seriösen E-Mail-Marketing-Plattformen verlangen dies. Aber wenn sich jemand abmeldet, gehen Sie nicht später zurück und fügen Sie ihn wieder zur Liste hinzu! Wenn sie Sie als Spam melden, schadet dies Ihrem Ruf als Absender.

Beachten Sie auch alle Datenschutzbestimmungen in Ihrer Region, wie z. B. die DSGVO. Weitere Informationen zu empfohlenen E-Mail-Marketing-Anbietern und Best Practices finden Sie in unserem E-Mail-Marketing-Leitfaden.

7. Werden Sie Experte für Betreffzeilen

Wenn niemand Ihre E-Mail öffnet, spielt es keine Rolle, was drin ist. Nehmen Sie sich also etwas Zeit, um etwas über Betreffzeilen zu lernen.

Ihre Betreffzeile sollte relevant sein, Personalisierung verwenden und die Leute zum Klicken motivieren. Für weitere Informationen bietet Jilt einen großartigen Leitfaden zum Schreiben unwiderstehlicher E-Commerce-Betreffzeilen.

Sobald Sie etwas mehr über das Schreiben großartiger Betreffzeilen wissen, können Sie damit beginnen, sie zu üben. Aber seien Sie auch nicht zu sehr von Öffnungsraten besessen. Öffnungsraten sind wichtig, aber Verkäufe sind wichtiger. Möchten Sie lieber eine E-Mail mit 30 % Öffnungsrate – was sehr gut ist – aber nur zwei Verkäufen oder eine E-Mail mit 15 % Öffnungsrate, aber zehn Verkäufen?

Idealerweise möchten Sie natürlich beides: eine hohe Öffnungsrate und eine Botschaft, die konvertiert.

Ein bisschen reicht aus – legen Sie los!

Zu wissen, wie wichtig E-Mail-Marketing ist, tut Ihnen nur so gut. Der Schlüssel ist, es in die Praxis umzusetzen! Behalten Sie diese wesentlichen Strategien im Hinterkopf, um das Beste aus Ihren Bemühungen zu machen, und Sie werden vielen Ihrer Konkurrenten sofort voraus sein.

WooCommerce erleichtert die Integration mit dem E-Mail-Marketing-Anbieter Ihrer Wahl und bietet mehr als ein Dutzend E-Mail-Marketing-Erweiterungen. Möchten Sie noch mehr über das Versenden erfolgreicher E-Mails erfahren? Sehen Sie sich unseren vollständigen Leitfaden an.