Die ersten 5 E-Mail-Strategien für den Anfang

E-Mail-Marketing ist eine Taktik, die für Geschäfte jeden Alters und jeder Größe empfohlen wird. Der Grund dafür ist klar: Sie wird in der Regel von Unternehmen selbst als die Strategie mit dem besten ROI bewertet, und die Kosten für das Erstellen und Versenden einer Liste sind relativ gering.

Die Vorteile von E-Mail liegen auf der Hand: Es ist kostengünstig, effektiv und eröffnet eine direkte Kommunikationslinie mit Ihren Kunden. Was jedoch nicht immer klar ist, ist, wie man mit dieser Taktik beginnt, damit Sie ihre vielen Vorteile nutzen können.

Anstatt sofort Dutzende von Kampagnen zu erstellen, sollte Ihr erster Ausflug in das E-Mail-Marketing aus einigen ausgewählten Strategien bestehen, die nachweislich Vorteile für Ihr Geschäft haben . Dieser Ansatz hält Sie konzentriert, senkt Ihre Kosten und macht die Dinge insgesamt einfacher.

Lassen Sie uns einen Blick auf die ersten fünf E-Mail-Strategien werfen, die Sie für Ihren Online-Shop ausprobieren sollten, von einfachen, wiederkehrenden „Neuigkeiten“-Nachrichten bis hin zu gezielten Anfragen, die an bestimmte Kunden gesendet werden.

Eine wiederkehrende E-Mail, die neue Produkte oder Inhalte vorstellt

Der „monatliche Newsletter“ ist seit langem ein fester Bestandteil des E-Mail-Marketings, und das aus gutem Grund: Er ist eine fantastische Möglichkeit, Kunden auf dem Laufenden zu halten und gleichzeitig zu Wiederholungskäufen anzuregen.

Mit der Weiterentwicklung von E-Mail haben sich natürlich das Format und die Häufigkeit dieser wiederkehrenden Nachrichten geändert. Einige große Geschäfte versenden jetzt täglich mundgerechte E-Mails mit Werbung für Neuankömmlinge oder wöchentliche Sonderangebote. Andere entscheiden sich für vierteljährliche Digests, deren vollständiges Lesen mehrere Minuten in Anspruch nimmt.

Die richtige Häufigkeit für Ihre Updates liegt bei Ihnen. Aber der Kern dieser ersten empfohlenen Strategie besteht darin, mit Ihren Kunden über die Produkte oder Inhalte in Kontakt zu bleiben, die kürzlich zu Ihrem Shop hinzugefügt wurden .

Benachrichtigen Sie jedes Mal, wenn Sie ein oder mehrere neue Produkte hinzufügen, die Kunden, die sich angemeldet haben, um E-Mails von Ihnen zu erhalten . Selbst wenn sie nicht an den von Ihnen hinzugefügten Artikeln interessiert sind, könnte es sie daran erinnern, dass sie ihren letzten Einkauf nie abgeschlossen haben oder dass sie sehen wollten, was Sie in letzter Zeit sonst noch auf Lager haben.

Wenn Sie nicht häufig Produkte hinzufügen, können Sie auch E-Mails senden, wenn Sie neue Inhalte hinzufügen oder etwas anderes mit Ihrem Shop los ist . Blogposts oder tolle neue nutzergenerierte Inhalte wie Fotos oder Videos hinzufügen? Das ist eine E-Mail wert, und wieder werden Abonnenten darauf klicken.

Eine Follow-up-E-Mail an Ihre Kunden nach dem Kauf

Die E-Mail-Kommunikation, die Sie von Online-Shops erhalten, kann sich manchmal etwas … kalt anfühlen. Abgesehen von den erforderlichen Nachrichten „Wir haben Ihre Bestellung erhalten“ und „Ihre Bestellung wurde versandt“ gibt es keine Kommunikation, kein Leben, keine … Menschlichkeit .

Kunden mögen es nicht, sich wie eine Nummer oder ein Dollarzeichen zu fühlen. Glücklicherweise gibt es eine Möglichkeit, dieses Problem zu lösen (und ein E-Mail-Erlebnis zu schaffen, das sich etwas menschlicher anfühlt).

Mithilfe der Automatisierung durch WooCommerce, ein MailChimp-E-Mail-Marketing-Konto und unsere MailChimp-Integration können Sie eine E-Mail-Nachricht erstellen, die an Kunden gesendet wird, die in letzter Zeit etwas gekauft haben .

Mit dieser ausgelösten Nachricht, die nur nach dem Kauf gesendet wird, können Sie:

• Fragen Sie Kunden, wie ihr Bestellerlebnis gelaufen ist („hat Ihnen irgendetwas Probleme bereitet?“)
• Bitten Sie um konkretes Feedback , z. wenn Sie gerade etwas Neues in Ihrem Shop hinzugefügt/geändert haben
• Öffnen Sie die Tür für Kommentare, Fragen oder einen Gedankenaustausch („Irgendwelche Vorschläge, was wir als nächstes zu unserem Geschäft hinzufügen sollten?“)

Sie können diese Nachricht auch so einrichten, dass sie in der ersten Person geschrieben (und von einer persönlichen E-Mail-Adresse gesendet) wird, sodass sie viel menschlicher aussieht als eine Bestellbestätigung oder eine Versand-E-Mail. Genau das tut Wayfair, wenn sie Follow-up-E-Mails an alle senden, die Bodenmuster bei ihnen bestellt haben:

In diesem Artikel der MailChimp-Wissensdatenbank erfahren Sie mehr darüber, wie dies funktioniert und wie Sie die Automatisierung einrichten.

Eine spezielle E-Mail mit einem Angebots-, Rabatt- oder Gutscheincode

Wir haben es schon einmal gesagt und wir sagen es noch einmal: Käufer lieben viel. Das macht diese nächste Strategie fast zu einem Kinderspiel.

Eine brillante Strategie, um Kunden dazu zu bringen, in Ihr Geschäft zurückzukehren, besteht darin, ihnen einen Anreiz wie ein Sonderangebot, einen Rabatt oder einen zeitlich begrenzten Gutscheincode zu senden . Der Reiz des Sparens ist oft zu gut, um darauf zu verzichten, was zu mehr Klicks und mehr Käufen führt.

Eine Sache sollten Sie jedoch im Hinterkopf behalten: Es kann ratsam sein, diese Taktik sparsam anzuwenden, wenn Sie gerade erst anfangen. Wenn Sie alle zwei Wochen Gutscheine oder Rabatte anbieten, kaufen Käufer möglicherweise nicht bei Ihnen, es sei denn , Sie führen einen Sonderverkauf durch. „Warum den vollen Preis bezahlen, wenn ich einfach noch eine Woche warten und sparen kann?“ sie könnten denken.

Erwägen Sie, diese Sonderangebote für Anlässe wie neue Produktveröffentlichungen oder Feiertage aufzuheben – sie lassen die Rabatte viel süßer erscheinen. Und in diesem Sinne …

Eine E-Mail, die um ein Ereignis, eine Jahreszeit oder einen Feiertag herum terminiert ist

Feiertage, insbesondere die Winterferien, sind für Online-Shops besonders arbeitsintensiv. Da Käufer nach Geschenken, saisonalen Waren und gelegentlichen Rabatten schreien, entsteht ein starker Bedarf an E-Mails, die für das, was in Ihrem Geschäft vor sich geht, werben.

Recherchieren Sie oder denken Sie darüber nach, welche Ihrer Produkte vor einer bevorstehenden Veranstaltung, Saison oder einem bevorstehenden Feiertag sinnvoll beworben werden können . Wenn der Sommer naht und Sie Badeanzüge verkaufen, ist das sicherlich Anlass für mindestens eine E-Mail (wenn nicht mehrere). Wenn Sie leckere hausgemachte Kekse versenden, bereiten Sie sich darauf vor, eine E-Mail für den National Cookie Day zu senden. Die Liste geht weiter und weiter.

Jedes Geschäft hat unterschiedliche Spitzenzeiten für die Bewerbung seiner Produkte per E-Mail , sei es mehrmals im Jahr (z. B. Kleidung, die sich jede Saison ändert) oder während einer Hauptsaison (z. B. Rasen- und Gartengeräte im Frühjahr).

Eine hilfreiche Möglichkeit, diese E-Mails im Voraus zu planen, ist die Einrichtung eines Redaktionskalenders. So kann Ihnen ein Kalender helfen, Ihre E-Mails (und sogar Ihre anderen Inhalte!) im Voraus zu planen und alle auf Kurs zu halten.

Eine erneute Engagement- oder „Komm zurück“-E-Mail

Die letzte von uns empfohlene Taktik ist etwas zielgerichteter als einige dieser anderen Kampagnen. Tatsächlich ist es etwas, das Sie jetzt einrichten, aber mehrere Monate lang nicht senden können.

Früher haben wir empfohlen, Follow-up-E-Mails an Kunden zu senden, die bei Ihnen gekauft haben, um Feedback zu sammeln oder sich einfach zu melden. Diese Idee ist ähnlich, aber ihr Ziel ist es, Kunden, die seit einiger Zeit nicht mehr bei Ihnen gekauft haben, wieder zu gewinnen .

Es kann schwierig sein, den zweiten (oder dritten usw.) Verkauf zu erzielen. Im Kopf zu bleiben ist der Schlüssel, um das zu überwinden. Aber einige Käufer werden typische Marketingbotschaften übersehen oder ausblenden, weshalb ein sehr zielgerichtetes, personalisiertes „Wir haben Sie eine Weile nicht gesehen, versuchen Sie es noch einmal!“ E-Mail kann so viel effektiver sein.

Hier ist ein Beispiel:

Indem Sie Ihre E-Mail-Liste danach aufteilen, welche Kunden gekauft haben und wann, können Sie Nachrichten an Kunden senden, die beispielsweise seit sechs Monaten nichts mehr bei Ihnen gekauft haben. Sie können ihnen einen Einblick in neue Produkte oder vielleicht sogar einen Rabatt auf ihren nächsten Einkauf bieten.

Eine andere Idee ist es, eine Reihe von E-Mails statt nur einer zu versenden . Sie können mit einer einfachen „Es ist schon eine Weile her“-E-Mail beginnen, gefolgt von einer Nachricht, in der neue Produkte oder Funktionen vorgestellt werden, und dann einen Rabatt- oder Gutscheincode anbieten.

Es kann schwierig sein, Wiederholungskäufe zu tätigen, aber diese Art von E-Mail-Strategie zu erstellen – und zu automatisieren! – bringt Sie einen Schritt in die richtige Richtung.

Dies sind nur fünf Möglichkeiten, wie Sie mit E-Mail-Marketing beginnen können

E-Mail-Marketing mag zunächst überwältigend und komplex klingen, aber wenn Sie mit ein paar ausgewählten Strategien beginnen, werden Sie in der Lage sein, Ihre Bemühungen zu steuern und Ihre Gewinne Schritt für Schritt zu steigern . Tauchen Sie nicht kopfüber in E-Mails ein – wählen Sie einfach eine oder zwei Ideen aus, sehen Sie, wie die Dinge laufen, und skalieren Sie dann langsam von dort aus.

Weitere Tipps und Hilfe beim Einstieg finden Sie in diesem E-Mail-Leitfaden für E-Commerce, der von unseren Freunden bei MailChimp bereitgestellt wird – er wurde für Ladenbesitzer wie Sie entwickelt und deckt alles ab, vom Erstellen Ihrer Liste bis zum Erstellen Ihrer ersten E-Mail.

Haben Sie Fragen zur Verwendung von E-Mail-Marketing zum Ausbau Ihres Online-Shops? Oder irgendwelche Kommentare zu den fünf Strategien, die wir hier vorgeschlagen haben? Rufen Sie uns in den Kommentaren an, wir hören immer zu.