Fünf Überlegungen zur internationalen Expansion

Der Eintritt in neue Märkte kann sowohl große Chancen als auch unerwartete Herausforderungen mit sich bringen. Und obwohl die Welt dank Internet, Flugreisen und anderen technologischen Fortschritten stärker vernetzt ist, gibt es immer noch viele lokale kulturelle, wirtschaftliche und geografische Unterschiede.

Es gibt fünf wichtige Überlegungen für eine erfolgreiche globale Ausrichtung: Sprache, Infrastruktur, Zahlungen, gesetzliche Anforderungen und kulturelle Normen.

Sprache

Es mag offensichtlich erscheinen, aber die Kommunikation in verschiedenen Sprachen ist eine der größten Schwierigkeiten, mit denen Unternehmen in neuen Märkten konfrontiert sind. Während es in vielen Teilen der Welt zumindest eine kleine englischsprachige Bevölkerung gibt, erreichen Sie viel mehr Menschen, wenn sie Ihre Website in ihrer Muttersprache verwenden können. Google Translate kann hilfreich sein, aber eine bessere Option ist ein Tool wie MultilingualPress, das lokalisierte Erlebnisse für Ihre Website erstellt.

Egal welches Tool Sie verwenden, denken Sie daran, dass Sprachen kompliziert sind! Das Letzte, was Sie tun möchten, ist, Ihre Kunden mit umständlichen Formulierungen zu beleidigen. Möglicherweise möchten Sie wichtige Seiten A/B-testen, Kunden um Feedback zu übersetzten Inhalten bitten und sich jeweils auf eine Sprache konzentrieren.

Denken Sie an China: Es gibt zahlreiche Sprachen, die im ganzen Land gesprochen werden, und viele Regionen haben individuelle Dialekte, die selbst bei Muttersprachlern Verwirrung stiften können. Schätzungen zufolge sprechen nur etwa 10 Millionen von 1,3 Milliarden Menschen , die in China leben, Englisch. Dies könnte eine große Investition bedeuten, um Ihre Website für Sprecher von Mandarin, Wu, Min, Yue und anderen lokalen Dialekten freundlich zu gestalten.

Infrastruktur

Wenn Sie es gewohnt sind, innerhalb der Vereinigten Staaten zu verkaufen und zu versenden, müssen Sie sich mit den Problemen vertraut machen, die in anderen Ländern auftreten. Die Internetdurchdringung ist möglicherweise nicht so hoch, der Straßen- und Luftverkehr kann eingeschränkter sein und die Lieferung von Produkten an die Kunden kann schwieriger sein, insbesondere in ländlichen Gebieten.

Zu wissen, welche Bereiche Ihres neuen Marktes gewartet werden können, ist für die Kundenzufriedenheit von entscheidender Bedeutung. Wenn Sie ein Produkt nicht liefern können, nachdem eine Bestellung aufgegeben wurde, oder erhebliche Verzögerungen auftreten, können Sie den Ruf Ihres Unternehmens schädigen.

WooCommerce Shipping, unsere empfohlene Lösung für E-Commerce-Shops, die in den Vereinigten Staaten verkaufen, bietet jetzt eine effiziente internationale Versandoption mit DHL. Dies kann einen kniffligen Prozess einfacher und viel kostengünstiger machen.

Denken Sie an Argentinien: Vielen lateinamerikanischen Ländern fehlt die Infrastruktur wie in Nordamerika und Europa, aber Argentinien hat in anderer Hinsicht viel zu bieten. Mit einer Internetdurchdringungsrate von fast 80 % im Jahr 2018 und über 1.300 Flughäfen ist das Land besser auf E-Commerce vorbereitet als einige seiner Nachbarn. Allerdings haben nur 142 dieser Flughäfen asphaltierte Start- und Landebahnen, und weniger als 30 % der Straßen im ganzen Land sind asphaltiert. Dies kann zu Verzögerungen und logistischen Problemen bei der Lieferung der Produkte an die Kunden führen.

Zahlungen

Die Geldgewohnheiten sind sehr unterschiedlich: Einige Länder werden hauptsächlich mit Bargeld betrieben, andere verlassen sich auf Kredite und einige haben auf digitale Geldbörsen umgestellt. Die Geldgewohnheiten können sich sogar zwischen den Regionen eines einzelnen Landes ändern, und ländliche Gebiete erfordern möglicherweise andere Zahlungsoptionen als Städte. Es ist wichtig, dass Sie Ihre Recherchen durchführen und verstehen, wie Menschen in Ihrem Zielland Einkäufe tätigen. Das US-Handelsministerium hat eine Website mit Leitfäden, die einen guten Ausgangspunkt bieten.

Glücklicherweise können Händler mit WooCommerce Zahlungen aus der ganzen Welt entgegennehmen. Egal, ob Sie Kreditkarten, Debitkarten oder eine von vielen alternativen Zahlungsmethoden akzeptieren möchten, alles, was Sie brauchen, ist das richtige WooCommerce-fähige Zahlungsgateway.

Denken Sie an Australien: Zahlungen in Australien sind relativ einfach. Fast 70 % der Zahlungen erfolgen mit Kredit- oder Debitkarten. Die anderen 30% werden jedoch fast vollständig mit PayPal getätigt. Um effektiv nach Australien zu expandieren, müssen Sie möglicherweise eine Vielzahl von Kreditkarten akzeptieren und über eine PayPal-Option verfügen, um die meisten Kunden zu erreichen.

Gesetze und Richtlinien

Das Erlernen der geltenden Gesetze und Vorschriften für jedes Land oder jede Region kann kompliziert sein. Einige Länder verbieten den Import und Verkauf von Obst, Gemüse oder Pflanzen aufgrund landwirtschaftlicher oder ökologischer Bedenken; andere schränken Alkohol, Waffen oder sogar Bücher und Spielzeug ein.

Über die Regeln rund um Waren hinaus kann es auch Regeln zum Geschäftsbetrieb geben. Während einige rechtliche Informationen online zu finden sind, sollte ein Geschäft, das in ein neues Land expandieren möchte, einen Anwalt vor Ort beauftragen, um sicherzustellen, dass alle Vorschriften eingehalten werden, bevor es mit dem Verkauf beginnt.

Denken Sie an Indien: Um die Macht ausländischer Unternehmen wie Walmart und Amazon einzuschränken, änderte Indien 2018 seine Vorschriften rund um bestandsgesteuerte E-Commerce-Modelle. Während viele kleinere E-Commerce-Unternehmen möglicherweise nicht betroffen sind, können die Regeln die Dinge für Unternehmen erschweren, deren Prozesse Dropshipping beinhalten. Wiederverkauf oder Großeinkäufe.

Kultur und Marketing

Kulturelle Normen sind nuanciert und komplex. Und wie die Sprache ist es unglaublich wichtig, sie richtig zu machen. Sie können Ihre Kunden beleidigen, wenn Sie die falschen Ausdrücke, Fotos oder sogar Marketingtechniken verwenden – aber Marketing, das mit lokalen Kulturen in Einklang steht, kann zu erheblichen Eingriffen führen.

Sie können die Geschäftsetikette und Best Practices online recherchieren, aber wenn Sie einen Experten vor Ort beauftragen, haben Sie die größte Chance, Fehler zu erkennen, bevor sie live gehen. Die detaillierte Nachverfolgung Ihrer Werbekampagnen kann als Backup dienen, um festzustellen, welche Botschaften funktionieren und welche möglicherweise Menschen abweisen. Außerdem können Sie Ihre Bemühungen optimieren, um die Konversionsraten zu den niedrigsten Kosten zu maximieren.

Dies hilft Ihnen auch dabei, potenziellen Betrug im Auge zu behalten, der in einigen Ländern weit verbreitet sein kann. Haben Kampagnen in bestimmten geografischen Gebieten oder auf bestimmten Websites ein unverhältnismäßiges Klickvolumen im Verhältnis zum generierten Umsatz? Dies sollte Ihre Aufmerksamkeit erregen.

Denken Sie an Japan: Wie in den USA sind soziale Medien in Japan ein sehr wichtiges Marketinginstrument. Anders als in den USA sind Anzeigen jedoch in der Regel textlastig und darauf ausgerichtet, viele Informationen bereitzustellen. Darüber hinaus deuten einige Berichte darauf hin, dass Japan möglicherweise die weltweit höchste Rate an Anzeigenbetrug aufweist, während die Zeitungsauflage immer noch sehr hoch ist. Aus diesem Grund ist digitale Werbung hier möglicherweise weniger kritisch als in anderen Märkten.

Die Welt wartet

Wenn Sie Ihr Geschäft ausbauen möchten, indem Sie sich in neue Märkte vorwagen, müssen Sie sich auf viel Recherchearbeit, harte Arbeit und unvergessliche Erinnerungen einstellen. Die WooCommerce-Community ist voll von Experten in allen Disziplinen auf der ganzen Welt sowie Ladenbesitzern, Entwicklern und Vermarktern, die mit den gleichen Problemen konfrontiert sind wie Sie. Nehmen Sie sich die Zeit, mit neuen Partnern in Kontakt zu treten und die richtigen Erweiterungen zu erhalten, um einen reibungslosen Übergang und eine erfolgreiche Expansion zu gewährleisten.