FluentCRM-Rezension: All-in-One-E-Mail-Marketing-Automatisierung für WordPress

Haben Sie sich jemals gewünscht, Sie könnten die Leistungsfähigkeit Ihrer E-Mail-Marketing-Tools und Ihres CRM nutzen und sie in WordPress integrieren? Nun, mit FluentCRM ist das möglich.

FluentCRM ist eine All-in-One-Plattform zur Automatisierung des E-Mail-Marketings speziell für WordPress. Mit diesem Plugin können Sie Ihre Leads und Kunden verwalten, automatisierte E-Mail-Kampagnen erstellen, Leads segmentieren, Ihre Kontakte verwalten und vieles mehr, ohne Ihr WordPress-Dashboard verlassen zu müssen.

In unserem FluentCRM-Test werfen wir einen praktischen Blick auf dieses Tool und zeigen Ihnen, wie Sie damit Ihre E-Mail-Marketing-Workflows in WordPress optimieren und automatisieren können.

FluentCRM Review: Ein allgemeiner Überblick

FluentCRM ist ein funktionsreiches E-Mail-Marketing-Automatisierungs-Plugin, das in WordPress integriert ist. Es nutzt alle Funktionen von CRMs und E-Mail-Marketing-Tools von Drittanbietern und ermöglicht Ihnen deren Nutzung in Ihrem Dashboard.

Mit diesem Plugin können Sie mehr Leads generieren, Ihre Kontakte verwalten, E-Mails versenden, automatisierte Kampagnen erstellen und vieles mehr.

Sie erhalten Zugriff auf A/B-Testfunktionen sowie detaillierte Berichtsdaten, die Ihnen dabei helfen, Ihre Kampagnen im Laufe der Zeit zu optimieren, um mehr Leads in zahlende Kunden zu verwandeln.

Hier sind einige der Hauptmerkmale, die es auszeichnen:

• Erstellen und verwalten Sie ganz einfach Kontakte. Laden Sie ganz einfach bestehende Kontakte hoch, fügen Sie neue hinzu und erstellen Sie detaillierte Kontaktprofile mit Gesprächsverlauf.
• Senden Sie Massen-E-Mails und Kampagnen. Erstellen Sie neue E-Mails, erstellen Sie Vorlagen, um Zeit zu sparen, und senden Sie Massen-E-Mails an Segmente Ihrer Liste.
• Erstellen Sie automatisierte Sequenzen, Trichter und Upsells. Erstellen Sie Trichter und automatisierte Sequenzen, die basierend auf Benutzeraktionen versendet werden und neue Leads in Kunden verwandeln.
• Verfeinern Sie Ihre Kampagnen und steigern Sie Ihren Umsatz. Mithilfe detaillierter Berichtsdaten können Sie sehen, was funktioniert, sodass Sie Ihre E-Mail-Kampagnen verfeinern können, um mehr Umsatz zu erzielen.

Ein detaillierter Blick auf die Verwendung von FluentCRM

Da Sie nun besser verstehen, was FluentCRM leistet, zeigen wir Ihnen, wie Sie damit Ihre E-Mail-Kampagnen und Leads in WordPress besser verwalten können.

Nach der Installation gibt es einen hilfreichen Einrichtungsassistenten, der Sie durch das Hinzufügen Ihrer Unternehmensinformationen und das Erstellen Ihrer ersten Listen und Tags führt.

Dashboard-Übersicht

Das FluentCRM-Dashboard bietet Ihnen einen Überblick über Ihre Kontaktlisten und Ihre gesamten E-Mail-Statistiken. Es ist auch Ihr Kontrollzentrum für die Verwaltung Ihrer E-Mail-Kampagnen und Automatisierung. Um Kontakte zu verwalten, E-Mails, Automatisierungen und mehr zu erstellen, klicken Sie einfach auf die Menüoptionen oben oder links auf dem Bildschirm.

Hier sind einige der Dinge, die Sie tun können:

• Importieren Sie Kontakte aus vorherigen Listen oder fügen Sie Kontakte manuell hinzu
• Erstellen und verwalten Sie Ihre Tags, Listen und Segmente
• Erstellen Sie wiederverwendbare E-Mail-Vorlagen
• Schreiben Sie automatisierte, wiederkehrende oder Broadcast-E-Mails
• Sehen Sie sich Ihre Kampagnenberichtsdaten an
• Erstellen Sie detaillierte Wenn/Dann-Kontaktautomatisierungen

Kontaktmanagement

Die Kontaktverwaltungsoberfläche ist sehr übersichtlich und einfach. Sie können vorhandene grundlegende Kontaktinformationen anzeigen oder bearbeiten sowie Tags hinzufügen oder entfernen und sogar Listen auflisten, die die Person abonniert hat.

Wie in einem Standard-CRM können Sie alle E-Mails und Interaktionen sehen, die Sie mit dieser Person hatten. Es gibt sogar einen Notizenbereich, in dem Sie Notizen zu diesem einzelnen Kontakt hinzufügen können.

Jeder Lead kann als Lead oder Kunde gekennzeichnet werden. Jeder Kontakt erhält einen Status, der basierend auf seinen Aktionen zugewiesen wird, z. B. „Abonniert“, „Ausstehend“, „Abmelden“ und mehr.

Schließlich haben Sie die Möglichkeit, Ihre eigenen benutzerdefinierten Felder zu erstellen und zu verwenden. Wenn Sie eindeutige Lead-Informationen sammeln müssen, kann dies sehr hilfreich sein.

Listen, Tags und Segmente

Sie finden eine Vielzahl von Segmentierungs- und Tagging-Optionen, die Ihnen dabei helfen, ein automatisiertes und personalisiertes Erlebnis effektiver bereitzustellen.

Hier sind die drei Möglichkeiten, wie Sie Ihre Leads und Kontaktlisten verfeinern können:

• Listen. Dies ähnelt Listen auf anderen E-Mail-Marketing-Plattformen. Die Kontakte auf dieser Liste haben sich dafür entschieden, E-Mails von Ihnen zu erhalten. Benutzer können mehrere Listen abonnieren.
• Stichworte. Sie können Tags manuell hinzufügen oder automatisierte Tags anwenden lassen, wenn Kontakte bestimmte Aktionen in Ihren E-Mails ausführen.
• Dynamische Segmente. Segmente sind Teile Ihrer Liste, für die sich Benutzer selbst ausgewählt haben. Ihre Kontakte werden je nach den von ihnen durchgeführten Aktionen zu diesen Segmenten hinzugefügt oder daraus entfernt.

E-Mail-Kampagnen

Jedes Mal, wenn Sie eine E-Mail senden, wird dies als Kampagne bezeichnet. Dazu gehören einmalige Broadcast-E-Mails, E-Mail-Sequenzen und E-Mail-Vorlagen, die Sie für spätere Kampagnen speichern.

In FluentCRM können Sie E-Mail-Sequenzen erstellen, die in einer bestimmten Reihenfolge versendet werden, wiederkehrende E-Mail-Kampagnen, die dynamisch versendet werden, und Standard-E-Mail-Broadcasts.

Nachdem Sie einen Kampagnentyp ausgewählt haben, ist das Schreiben einer E-Mail ein sehr angenehmer Vorgang, da Sie den Gutenberg-Editor verwenden. Insgesamt ist es ein ähnlicher Prozess wie das Erstellen einer Seite oder eines Beitrags in WordPress.

So sieht das aus:

Sie müssen lediglich die Betreffzeile, den Pre-Header und den Inhalt Ihrer E-Mail schreiben. Wählen Sie dann aus, welche Abonnenten Sie die E-Mail erhalten möchten, und klicken Sie auf Senden.

Sie können E-Mail-Inhalte auch basierend auf Tags ein- oder ausblenden. Auf diese Weise können Sie eine E-Mail an Ihre gesamte Liste senden und Ihren Abonnenten dennoch hochgradig personalisierte Inhalte anbieten.

Opt-In-Formulare

Um mit der Durchführung von E-Mail-Marketing-Automatisierungen zu beginnen, benötigen Sie eine Möglichkeit, Ihre Lead-Informationen zu sammeln. Sie finden einige integrierte Opt-in-Formularvorlagen, die Sie anpassen können.

Wenn Sie die Premium-Version von FluentCRM installieren, können Sie auch die Lite-Version von Fluent Forms installieren, die Ihnen Opt-in-Formulare, Kontaktformulare und die Möglichkeit zur Annahme von Zahlungen bietet. Sie haben auch die Möglichkeit, andere WordPress-Formular-Plugins zu integrieren.

E-Mail-Marketing-Automatisierungen

Das Ziel von FluentCRM ist es, eine All-in-one-Marketing-Automatisierungsplattform innerhalb von WordPress zu sein. Mal sehen, wie gut ihm das gelingt.

Erstens sind Automatisierungen einfach eine Reihe von Aktionen, die basierend auf einer voreingestellten Reihenfolge von Aktionen ausgeführt werden. Jede Automatisierung verfügt über einen Auslöser, der diese Sequenz in Gang setzt.

Es gibt eine Vielzahl anfänglicher Auslöser, aus denen Sie wählen können, z. B. die Registrierung eines neuen Benutzers oder die Anmeldung bei WordPress. Oder CRM-Aktionen wie das Hinzufügen zu Listen, das Hinzufügen von Tags oder der Beitritt über ein Opt-in-Formular auf Ihrer Website.

Nach diesem ersten Auslöser stehen Ihnen verschiedene Aktionen zur Auswahl, wie zum Beispiel:

• Senden einer benutzerdefinierten E-Mail
• Starten einer automatisierten Abfolge von E-Mails
• Anwenden eines bestimmten Tags auf einen Kontakt
• Und mehr

Im Anschluss an Ihre erste Aktion gibt es Benchmarks. Dabei handelt es sich um Ziele innerhalb Ihrer Automatisierungen, und wenn diese erreicht sind, wird der Kontakt zu einem anderen Teil der Automatisierung verschoben.

Beispielsweise könnte ein Benutzer Ihrer Liste beitreten und dann eine automatisierte Abfolge von E-Mails erhalten. Wenn sie etwas kaufen, werden sie als „Kunde“ markiert und von Ihrer Willkommensliste entfernt und zu Ihrer Käuferliste hinzugefügt.

Dies gilt auch nur für einfache Automatisierungen. Sie können auch Verzweigungsautomatisierungen basierend auf bedingter Logik erstellen.

Das Beste daran ist, dass diese Automatisierungsworkflows visuell erstellt werden. Verwenden Sie einfach den Funnel Builder, um benutzerdefinierte Automatisierungen zu erstellen.

Detaillierte Kampagnenberichterstattung

Ihr Dashboard gibt Ihnen einen Überblick über Ihre Abonnentenzahlen. Um tiefer einzutauchen, zeigt Ihnen die Registerkarte „Kampagnenberichte“ einen detaillierten Überblick über Ihren E-Mail-Versand, Link-Klicks und Abmeldestatistiken.

Integrationen und Add-ons

FluentCRM lässt sich in eine Vielzahl von E-Commerce-Tools, LMS-Plugins, Mitgliedschafts-Plugins und mehr integrieren. Es umfasst integrierte Automatisierungsauslöser, Aktionen und Segmentierungsfunktionen, um weit mehr als nur E-Mails zu automatisieren.

In FluentCRM sind auch einige Add-ons enthalten. Sie können diese in Ihrem Plugin-Dashboard aktivieren.

Ein sehr wichtiges zu aktivierendes Add-on ist Fluent SMTP. Auf diese Weise können Sie Ihre E-Mails über einen externen E-Mail-Dienstanbieter senden, sodass Sie E-Mails schnell und sicher versenden und tatsächlich zugestellt werden können.

FluentCRM-Unterstützung und Dokumentation

FluentCRM verfügt über ein sehr hilfsbereites und unterstützendes Kundendienstteam. Sie können spüren, dass ihnen Ihr Erfolg wirklich am Herzen liegt. Sie helfen nicht nur bei allen Problemen, auf die Sie stoßen, sondern sind auch sehr offen für zukünftige Ideen, wie das Tool verwendet werden kann.

Sie können den Support erreichen, indem Sie ein Ticket erstellen. All dies kann per E-Mail oder über Ihr Konto auf der FluentCRM-Website verwaltet werden.

Auch die Dokumentationsbibliothek fand ich sehr ausführlich und hilfreich. Sie finden detaillierte schriftliche und Videoinhalte, die Ihnen bei der Einrichtung der gewünschten Funktionen oder bei der Behebung etwaiger Probleme helfen.

FluentCRM-Preise

FluentCRM ist eine einfache und elegante Lösung für Geschäftsinhaber, die ihr E-Mail-Marketing automatisieren und alles in WordPress integrieren möchten.

Die Tatsache, dass es nicht auf dem monatlichen oder wachstumsbasierten Abonnementmodell basiert, wie es bei den meisten anderen CRMs der Fall ist, ist für Agenturen und mittlere Unternehmen von entscheidender Bedeutung.

Der einzige wirkliche Unterschied in den Preisstufen besteht in der Anzahl der Websites, für die Sie Unterstützung benötigen. Sie werden feststellen, dass Sie im ersten Jahr auch einen ermäßigten Preis erhalten.

So gliedert es sich auf:

Sie müssen außerdem die Kosten eines E-Mail-Anbieters für den Versand Ihrer E-Mails berücksichtigen, da Sie keine Marketing-E-Mails über Ihren Server versenden möchten.

Es stehen Dutzende Anbieter zur Auswahl, darunter Amazon SES, SendGrid, Mailgun und mehr. Insgesamt werden diese ziemlich erschwinglich sein. Amazon SES kostet beispielsweise 0,10 $ pro 1.000 E-Mails, die Sie senden.

Nehmen wir an, Sie müssen nur eine einzige Website unterstützen und verfügen über eine Liste mit rund 5.000 Kontakten. Die monatlichen Gesamtkosten betragen etwa 15 US-Dollar pro Monat. Vergleichen Sie dies mit anderen E-Mail-Marketing-Automatisierungsplattformen wie Drip oder ActiveCampaign, die für eine Abonnentenliste dieser Größe etwa 100 US-Dollar pro Monat kosten.

Sie finden auch eine kostenlose Version des Plugins, die zahlreiche E-Mail-Marketing- und CRM-Funktionen bietet.

Echte Benutzerbewertungen und Feedback

Nachdem ich mir die Zeit genommen habe, andere Benutzerbewertungen auf anderen Plattformen zu lesen, gibt es nur Positives zu sagen.

Von kleinen Unternehmen bis hin zu Großunternehmen gibt es nur fünf Sterne.

Schauen Sie sich ihre Fünf-Sterne-Bewertungen auf G2 an.

Abschließende Gedanken zu FluentCRM

Insgesamt bin ich von FluentCRM ziemlich beeindruckt. Es nutzt nahezu alle Features und Funktionen robuster Marketing-Automatisierungstools von Drittanbietern und integriert sie in WordPress. Außerdem ist dies zu einem Bruchteil der Kosten möglich.

Es bietet alles, was Sie zum Verwalten Ihrer Kontakte, zum Erstellen automatisierter Marketingkampagnen und Marketing-Trichter benötigen. Sie erhalten E-Mail-Leistungsdaten in Echtzeit und es ist einfach zu verwenden.

Es ist erwähnenswert, dass sie auch ihren Benutzern große Aufmerksamkeit schenken, insbesondere wenn es um neue Funktionen geht. Einige Benutzer hatten beispielsweise eine bedingte Logikfunktion für die Marketingautomatisierung angefordert, und schließlich wurde diese Funktion hinzugefügt.

Wenn Sie nach einer Möglichkeit suchen, kostengünstig automatisierte E-Mail-Kampagnen zu versenden und Kontakte zu verwalten, ist FluentCRM einen Blick wert. Probieren Sie zumindest die kostenlose Version des Plugins aus, um zu sehen, ob es die Funktionalität bietet, die Sie in einem Marketing-Automatisierungstool benötigen.