Einkaufsgewohnheiten und -trends der Generation Z: Ein E-Commerce-Leitfaden

Eine neue Generation von Käufern verändert den traditionellen und digitalen Handel, und Verkäufer müssen Schritt halten. Das Erkennen und Anpassen der Einkaufsgewohnheiten der Generation Z kann Ihr Unternehmen auf Erfolgskurs bringen.

Entgegen der landläufigen Meinung sind Gen Z und Millennials zwei verschiedene Generationen mit unterschiedlichen Einkaufsgewohnheiten. Millennials erinnern sich an die Einwahl ins Internet und an die Zahlung von 10 Cent für das Versenden einer Textnachricht. Käufer der Generation Z wurden geboren, nachdem Amazon mit dem Verkauf von Büchern begonnen hatte.

Wenn Sie immer noch versuchen, die Einkaufspräferenzen der Millenials einzuholen, werden Sie hinter der Kurve stehen, wenn Sie versuchen, die Erwartungen der Generation Z zu erfüllen. Machen Sie diesen Beitrag zu Ihrem Crashkurs in den Verbrauchergewohnheiten der Generation Z und was Käufer der Generation Z von E-Commerce-Shops erwarten.

Gen Wer?

Die Generation Z, auch bekannt als Gen Z, iGeneration oder Zoomers, ist die Generation, die um den Übergang vom 20. zum 21. Jahrhundert herum aufgewachsen ist. Gen Z wurde zwischen Ende der 1990er und Anfang der 2010er Jahre geboren. Das Pew Research Center untersucht Generationenkohorten und sagte einiges über Gen Z.

Gen Z gilt als:

• Rassen- und ethnisch vielfältiger als frühere Generationen
• Die am besten ausgebildete Generation der Geschichte
• Mehr besorgt über die Umwelt und soziale Gerechtigkeit als frühere Generationen
• Digital versierter als Generationen vor dem Internet

Was wollen Käufer der Generation Z?

Viele Gen Zers verdienen ihre ersten Gehaltsschecks mit Teilzeitjobs in der High School oder gehen ins College oder in die Belegschaft. Die Generation hat eine kombinierte Kaufkraft von mehr als 140 Milliarden Dollar. Wenn Ihr Unternehmen rentabel bleiben möchte, müssen Sie sich an die Einkaufsgewohnheiten der Generation Z anpassen.

Käufer der Generation Z schätzen:

• Authentizität . Käufer der Generation Z legen einen höheren Wert auf Markenauthentizität und -transparenz. Sie möchten von Marken kaufen, die soziale Anliegen unterstützen, an die sie glauben.
• Nachhaltigkeit . Diese Generation ist umweltbewusster und wünscht sich nachhaltige Produkte und Liefermodelle.
• Qualität . Ihr Wunsch nach Nachhaltigkeit treibt Käufer der Generation Z dazu, nach Qualitätsprodukten zu suchen, die länger halten. Stellen Sie sicher, dass Sie Produktrecherchen durchführen, um die besten Artikel für Ihr Geschäft zu finden.
• Erschwinglichkeit . Käufer der Generation Z sind während der Großen Rezession aufgewachsen und haben miterlebt, wie ihre Eltern mit Finanzen zu kämpfen hatten. Käufer der Generation Z sind in der Regel etwas vorsichtiger mit ihren Ausgaben, einschließlich der geringeren Wahrscheinlichkeit als Millennials, auf Kredit zu kaufen.

Einkaufsgewohnheiten und Werte der Generation Z verbinden

Die Konsumgewohnheiten der Generation Z stehen in direktem Zusammenhang mit ihren Werten. Während Gen Zers Wert auf Erschwinglichkeit legen, wird der Wettbewerb um den Preis allein für diese Generation nicht ausreichen.

Käufer der Generation Z stellen eher einen günstigen Preis in Frage. Wenn der Preis zu niedrig erscheint, fragen sie sich vielleicht, ob die Qualität schlecht ist, der Preis auf unfaire Arbeitspraktiken zurückzuführen ist oder das Produkt auf nicht nachhaltige Weise hergestellt oder versandt wurde.

Die Hervorhebung von Qualitäts- oder Nachhaltigkeitsmerkmalen kann dazu beitragen, diese neue Käufergeneration anzusprechen.

Digitale vs. stationäre Einkaufsgewohnheiten

Käufer der Generation Z sind Omnichannel-Käufer. Käufer der Generation Z stufen Websites als die beste Quelle für ihre Kaufinspiration ein. Aber Social Media, Freunde oder Familie und das Einkaufen im Geschäft liegen im Wesentlichen auf dem zweiten Platz.

Überraschenderweise schätzte jede befragte ältere Generation, von Millennials bis zur Silent-Generation, das Einkaufen in einem stationären Geschäft weniger wahrscheinlich als Einflussfaktor für den Kauf ein.

Gen Zers wünschen Qualitätsprodukte, die lange halten. Sie sind bereit, in die Forschung zu investieren, um das beste Produkt zu finden. Diese Recherche beginnt oft online, kann aber auch stationäre Geschäfte umfassen.

Soziale Inspiration in Kaufentscheidungen verwandeln

Soziale Medien spielen auch eine Rolle in der Einkaufsforschung der Gen Z. YouTube und Instagram nehmen die Spitzenplätze bei der Nutzung sozialer Medien durch Gen Z-Käufer ein. Ältere Generationen neigen dazu, Facebook zu bevorzugen.

Aufgrund der Beliebtheit von Social Media bei Käufern der Generation Z wird das Influencer-Marketing bei dieser Generation wahrscheinlich bessere Ergebnisse erzielen. Google fand heraus, dass 70 % der Teenager, die sich YouTube angesehen haben, YouTube-Ersteller und -Influencer für sympathischer hielten als traditionelle Prominente. Das Hinzufügen von Influencer-Marketing zu Ihren Taktiken könnte Ihnen dabei helfen, Käufer der Generation Z zu erreichen.

Die zunehmende Nutzung von Social Media für die Forschung durch Gen Z bedeutet auch, dass sie eher Social-Commerce-Käufe tätigen. Social Commerce ist der direkte Verkauf von Waren und Dienstleistungen über soziale Plattformen. Die Einkaufsfunktion von Instagram ermöglicht es Marken beispielsweise, ihre Produkte zum Verkauf zu markieren und zu posten, damit Benutzer klicken können, um den Artikel zu kaufen.

Social Commerce beseitigt die Reibung, auf eine E-Commerce-Website zu gehen und das Produkt zu finden, indem der Übergang innerhalb der sozialen Plattform bleibt. Angesichts der Tatsache, dass die Generation Z einem Social-Media-Influencer eher zuhört, ist die Investition in Social Commerce eine großartige Möglichkeit, die neue Generation von Käufern zu erreichen.

Wie die Einkaufsgewohnheiten der Generation Z den E-Commerce verändern

Gen Z hat bereits einen Einfluss auf die E-Commerce-Branche. In unserer Liste der wichtigsten E-Commerce-Trends, die es 2022 zu beobachten gilt, standen einige in direktem Zusammenhang mit den Einkaufsgewohnheiten der Generation Z.

Zu den Trends, die Sie mit Gen Z verknüpfen können, gehören:

• Social Media treibt den Umsatz an
• Umweltaspekte beeinflussen Kaufentscheidungen
• Wachstum des Omnichannel-Shoppings
• Steigerung der Effektivität von Videos als E-Commerce-Marketingstrategie.

Um bei Käufern der Generation Z erfolgreich zu sein, müssen Unternehmen nicht alles aufgeben, was sie tun. Tatsächlich funktionieren viele Taktiken, die bei früheren Generationen funktioniert haben, auch bei Gen Z. Versierte Geschäftsinhaber müssen einen datengesteuerten Vertriebsansatz verfolgen, um ihre aktuellen Verkäufe, Kunden und ihr Marketing zu analysieren, um festzustellen, was funktioniert und was optimiert werden muss.

Aufbau eines E-Commerce-Shops für Käufer der Generation Z

Sie benötigen eine gut gestaltete und funktionale Website, unabhängig davon, welche Generation von Käufern Sie bedienen. Aber Ihre digitale Handelserfahrung ist entscheidend für die Anpassung an die Einkaufsgewohnheiten der Generation Z. Diese Generation ist mit dem Internet aufgewachsen. Sie sind die erste vollständig digitale Generation.

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