WooCommerce Tech Stack: Globaler Webmanager von Grundens

Das Angelbekleidungsunternehmen Grundens ist kein typischer E-Commerce-Shop. Die schwedische Marke hat eine 100-jährige Geschichte in der Bereitstellung von Ausrüstung direkt an Profis und über Großhandelskanäle. Erst vor kurzem haben sie sich auf den Direktverkauf an Verbraucher ausgeweitet.

Und trotz – oder möglicherweise wegen – des jüngsten Ausbruchs des Coronavirus ist das Geschäft aufwärts gegangen. Wir haben uns (natürlich virtuell) mit Brandon, dem Global Web Manager von Grundens, zusammengesetzt, um alles über den Tech-Stack zu erfahren, den er zusammengestellt hat.

F. Erzählen Sie uns von der Marke Grundens.

Das Unternehmen wurde Anfang des 20. Jahrhunderts von einem Fischer gegründet, um Ölzeug herzustellen, das andere Fischer warm und trocken hielt. Die Firmenphilosophie ist, dass Menschen, die fischen, Verwalter des Ozeans sind, eine Verantwortung, die sehr ernst genommen werden sollte.

F. Was würden Sie sagen, verkörpert die Marke?

Für Menschen, die fischen, ist es ein Lebensstil. Es ist mehr als nur eine Sache, die Menschen tun – es ist in ihnen geboren und liegt in ihrer DNA. Es wird zu einem prägenden Merkmal. Und für viele Freizeitfischer ist es eine wirkungsvolle Form der Therapie.

F. Wie kam es dazu, dass Sie für ein schwedisches Unternehmen für Anglerbekleidung arbeiteten?

In den frühen neunziger Jahren wurden zwei lokale Fischerbrüder in Washington die Hauptvertriebshändler für Grundens in den USA. Sie bauten Grundens USA zu einem Geschäft mit über 24 Millionen US-Dollar aus. Ich wurde 2007 als Auftragnehmer in das Unternehmen eingeführt und meine Aufgabe bis 2017 bestand darin, das Wachstum und die Expansion in den USA zu unterstützen. Die beiden Eigentümer, Mike und David Jackson, hatten Erfahrung im Angeln im Beringmeer, brauchten aber Hilfe bei der Web-Erfahrung der Marke.

F. Wie wurden Sie fester Mitarbeiter?

2017 entschieden sie, dass sie expandieren wollten und holten mich als Global Web Manager in Vollzeit ins Haus. Es war wirklich aufregend, weil ich so viel tun wollte, wozu ich als Auftragnehmer nicht die Gelegenheit hatte. In den letzten Jahren haben wir ein phänomenales Wachstum erlebt, da wir das Produktangebot von reiner kommerzieller Ausrüstung bis hin zu Angelausrüstung und Schuhen für den Freizeitgebrauch diversifiziert haben.

F. Warum kaufen Ihrer Meinung nach so viele Menschen während der Pandemie Fanggeräte?

Aufgrund dieser Pandemie sind wir, wie viele andere in der E-Commerce-Branche, gewachsen. Wir haben in den letzten acht bis zehn Wochen ein Wachstum von 30 bis 40 Prozent erlebt. Ich denke, für jede Outdoor-Marke, nicht nur für das Angeln, sind dies unglaublich leidenschaftliche Menschen, die die Natur absolut lieben. Was wir vielleicht erleben, ist, dass die Leute das Gefühl haben, dass sie es kaum erwarten können, wieder da draußen zu sein. Sie wollen keine Sekunde länger als nötig warten, um aufs Wasser zu kommen.

F. Erzählen Sie uns von Ihrem Tech-Stack. Beginnen wir mit WooCommerce.

Bevor ich zu WooCommerce wechselte, war ich auf verschiedenen Plattformen. Die Bedürfnisse des Unternehmens waren am Anfang sehr einfach – wir hatten nur einen Online-Katalog für den nordamerikanischen kommerziellen Fischereimarkt. Als wir 2015 ein Direct-to-Consumer-Angebot eröffneten, stellte ich ihnen WooCommerce vor.

F. Warum haben Sie sich für WooCommerce entschieden?

Zu diesem Zeitpunkt war sich das Unternehmen nicht sicher, wie es den Direct-to-Consumer (DTC)-Kanal angehen sollte, und wollte keine großen Investitionen tätigen. Wir haben uns für WooCommerce entschieden, weil es eine sehr vielseitige Plattform war, die es uns ermöglichen würde, zu skalieren. Es enthielt auch einige der Funktionen, die wir in anderen DTC-Plattformen mochten, war aber relativ kostengünstig. Seitdem ist WooCommerce für uns eine feste Größe und entwickelt sich sehr gut.

Mir gefällt auch, wie gut sich WooCommerce in WordPress integriert. Das ganze Ökosystem funktioniert gut. Wir können Teile von WooCommerce in den Seiteninhalt einbringen und umgekehrt. Es ist einfach ein wirklich mächtiges Tool und scheint in WordPress nativ zu sein. Es spielt auch gut mit so vielen anderen Plugins.

F. Was sind einige Ihrer Lieblingstools?

Yotpo, was für Rezensionen großartig ist. Es ist eine robuste Kundenbewertungsplattform, deren Onboarding uns nicht viel Geld gekostet hat.

Klaviyo, ein Tool für E-Mail-Marketing. Es ist nicht nur ein ERP (Enterprise Resource Planning App), es hat fast CRM-Funktionalität. Es gibt Ihnen die Möglichkeit, robuste Kundenprofile zu erstellen und eignet sich hervorragend zur Segmentierung, um Öffnungsraten zu messen und Klicks zu verbessern. Das Conversion-Tracking ist ebenfalls erstaunlich. Diese beiden Tools haben die Konversion und den Umsatz wirklich gesteigert und uns dabei geholfen, unschätzbare Daten zu sammeln.

Es gibt auch Dynamics NAV von Microsoft, ein ERP für Finanzen, CRM, Lieferkette usw. Wir haben das im Mai 2017 implementiert. Das Unternehmen wuchs bis zu dem Punkt, an dem wir mehr Leistung in der Finanzabteilung benötigten. Wir haben einen Großhandelskanal, der an Ziegel und Mörtel und Amazon verkauft, sowie Direktvertriebskanäle, für die wir WooCommerce nutzen. Wir haben einen Konnektor für WooCommerce und NAV entwickelt, um miteinander zu kommunizieren, sodass NAV WooCommerce kontaktiert, Bestelldetails erfasst und Bestandsdetails zurücksendet.

Für neue Geschäfte empfehle ich ShipStation. Wir verwenden es derzeit nicht, aber es war in früheren Projekten von unschätzbarem Wert. Die Erfüllung ist für viele Unternehmen ein großer Kampf, und ShipStation lässt sich in die Website integrieren, um viele der Schmerzpunkte zu automatisieren und zu lindern.

W3 Total Cache ist großartig für die SEO U/X-Leistung. Es hat uns wirklich geholfen, unsere Merchandising-Erfahrung auf die nächste Stufe zu heben.

FacetWP ist ein erweitertes Filter- und Such-Plugin für WordPress und WooCommerce. Kunden können nach Werten wie SPF-Nummern für Hemden oder einem bestimmten Farbmuster suchen. Es ist ein großartiges Plugin für E-Commerce-Shops, die Wert auf zusätzliche Flexibilität legen.

InstantSearch ist großartig für Suche und Merchandising. Ich kann diesen Service aufgrund der Einblicke sowie der Geschwindigkeit der Bereitstellung von Suchergebnissen nur wärmstens empfehlen.

Avalara automatisiert alle Aufgaben rund um Steuern. Wir brauchten eine global anwendbare Lösung für die Berechnung von Steuern und für die europäische Mehrwertsteuer. Avalara zieht Zahlungen ein und überweist sie, was für uns wichtig ist, da wir ein kleines Finanzteam haben. Es ist einfach zu bedienen und bietet eine nahtlose WooCommerce-Integration.

Für einen Zahlungsabwickler ist Amazon Pay ein eigenes Angebot. Es läuft im Grunde nur. Wenn Sie bereits bei Amazon angemeldet sind, handelt es sich aus Benutzersicht um eine Checkout-Lösung mit zwei oder drei Klicks. Ein Drittel unserer Kunden nutzt es.

Wir verwenden Authorize.Net als primären Kreditkartenprozessor und bieten auch Apple Pay an.

Für die interne Kommunikation hat uns unser IT-Leiter mit Microsoft Teams eingerichtet. Es ist ein wesentlicher Bestandteil unserer internen Arbeitsweise. Aber ich habe auch den ganzen Tag externe Meetings mit jeder Videokonferenzplattform da draußen, also wird mein Computer die ganze Zeit mit Updates für diese überschwemmt.

F: Was finden Sie wertvoll an WooCommerce?

Um einen Schritt zurückzutreten, würde ich sagen, dass eines der vorteilhaftesten Dinge, die ich mit WooCommerce erlebt habe, darin besteht, dass es relativ einfach und kostengünstig ist, Dienste von Drittanbietern wie Zahlungsabwickler und Bewertungsplattformen zu integrieren. Der Zugriff auf Premium-Erweiterungen hat uns viel Zeit und Ressourcen für die benutzerdefinierte Entwicklung gespart.

F. Fischen Sie also?

Ich liebe die Natur und hoffe und träume davon, dass ich mehr draußen sein kann. Ich möchte wirklich mehr ins Fliegenfischen einsteigen. Es ist so eine therapeutische, kathartische Sache. Meistens sitze ich hier meistens vor dem Computer, aber ich liebe es! Ich bin genauso begeistert von Technik wie Grundens vom Angeln.