Neun Geheimnisse, um während der Weihnachtszeit aufzufallen
Veröffentlicht: 2019-10-30Wie man die Unordnung, den Wettbewerb und den Widerstand der Kunden durchbricht
Die Weihnachtszeit bietet vielen Unternehmen die beste Chance des Jahres, die jährlichen Umsatzziele zu übertreffen. Aber dazu müssen sie zuerst von potenziellen Kunden bemerkt werden, die wahrscheinlich von Anzeigen, E-Mails und Rabatten überwältigt werden.
Manche bezeichnen das Weihnachtsgeschäft gerne als die Zeit des geringsten Widerstands für die Verbraucher. Sie sind bereit, Dinge zu kaufen, die sie normalerweise zu dieser Jahreszeit nicht kaufen würden, zum Teil, weil sie Geschenke kaufen.
Aber sie erhöhen auch ihren Widerstand gegen den Kauf von Dingen, die nicht stark reduziert zu sein scheinen – daher die Verrücktheit des Black Friday. Während Sie versuchen sollten, vom Black Friday und Cyber Monday zu profitieren, gehört zu einer erfolgreichen Weihnachtszeit noch viel mehr.
Wenn jeder die gleiche Art von Sonderangeboten anbietet – 10 % Rabatt auf alles, 20 % Rabatt auf ausgewählte Artikel, bis zu 30 % Rabatt, 25 % Rabatt auf Einkäufe im Geschäft - glauben Sie, dass Sie mit einem weiteren Rabatt alleine Aufmerksamkeit erregen werden? Wahrscheinlich mischst du dich einfach in den Lärm ein.
Im Folgenden finden Sie neun Möglichkeiten, um auf Ihr Unternehmen aufmerksam zu machen und Ihre Urlaubseinnahmen zu steigern, ohne alle Ihre Produkte rabattieren zu müssen. Sie lernen, wie Sie Menschen anziehen, ohne Ihr Endergebnis zu opfern.
1. Bieten Sie ein höherpreisiges, neues Produkt oder Bundle an
Ein Produkt muss nicht rabattiert werden, wenn die Kunden seinen Wert verstehen. Das Geheimnis, Preise beizubehalten oder sogar zu erhöhen und dennoch eine Menge anzuziehen, besteht darin, Begeisterung für die Neuheit des Produkts selbst zu wecken. Machen Sie den höheren Preis zum Kaufgrund: „Dieses Produkt ist so besonders, dass es teurer ist, aber ich muss es haben!“
Dies ist viel einfacher umzusetzen, wenn Sie ein einzigartiges, neues Produkt einführen. Aber Sie müssen nicht das nächste iPhone entwickeln, um einen Mehrwert zu schaffen, für den Kunden gerne mehr bezahlen. Sie könnten beispielsweise eine aktualisierte Version eines vorhandenen Produkts erstellen, die:
- Ist länger haltbar oder haltbarer
- Verbraucht weniger Energie
- Hat mehr und bessere Nährstoffe
- Ist aus umweltfreundlichen Materialien hergestellt
- Ist nur begrenzt verfügbar
Oder erwägen Sie, ein Produktpaket oder eine Gruppe verwandter Produkte zu erstellen. Wenn Sie beispielsweise Fahrräder verkaufen, könnten Sie ein Produktpaket anbieten, das das Fahrrad, eine Reifenpumpe, einen Helm, ein Schloss und eine Hupe umfasst. Dies ist perfekt für ein Weihnachtsgeschenk, da es alles enthält, was zum Reiten benötigt wird! Es bietet einen Mehrwert und animiert zu einem größeren Kauf.
WooCommerce Product Bundles vereinfacht den Bündelungsprozess und ermöglicht es Kunden sogar, Produkte zu mischen und anzupassen, um ihre spezifischen Bedürfnisse zu erfüllen. Fügen Sie Bundles als Upsells zu einzelnen Produkten hinzu, um eine noch effektivere Marketingstrategie zu erzielen.
2. Führen Sie einen Wettbewerb durch, den die Leute wirklich gewinnen wollen
Wettbewerbe haben oft großartige Ergebnisse, aber der Preis muss so wertvoll sein, dass die Leute bereit sind, sich die Mühe zu machen, daran teilzunehmen. Bieten Sie einen hochpreisigen Artikel aus Ihrem Geschäft oder sogar eine hochwertige Geschenkkarte an. Für mehr Aufmerksamkeit teilen Sie Ihren Wettbewerb in den sozialen Medien und geben Sie Fans, die dasselbe tun, zusätzliche Einträge.
Sie können auch eine Pressemitteilung schreiben, wenn der Wettbewerb genug Zugkraft gewinnt, um berichtenswert zu sein. Wenn Sie im Rahmen des Wettbewerbs Geld für eine lokale gemeinnützige Organisation sammeln, erhöhen Sie Ihre Chancen auf Interesse in den Nachrichtenmedien. Ein kostenloser Beitrag in einer Abendnachricht oder einer Lokalzeitung und ein Beitrag zu einer wohltätigen gemeinnützigen Organisation? So stößt man auf Gold. Kein Rabatt erforderlich.
3. Bieten Sie kleine Upsells als Strumpffüller an
Kleine, preisgünstige Produkte haben oft hohe Margen. Genau wie bei Kassendisplays in Einzelhandelsgeschäften macht es den Leuten nichts aus, Artikel im Wert von ein paar Dollar hinzuzufügen, die sie als Strumpffüller oder lustige Geschenke verwenden können.
Schlagen Sie mehrere dieser Produkte auf Ihrer Checkout-Seite als einfache Zusatzverkäufe während der Weihnachtszeit vor.
Es gibt zwar mehrere Möglichkeiten, dies zu tun, aber Sie können unsere Produktempfehlungserweiterung verwenden, um Ihren Kunden verwandte und empfohlene Produkte anzubieten, bevor sie bezahlen. Geben Sie an, welche Produkte Sie basierend auf Kategorien, Tags oder Kundenaktionen empfehlen möchten. Sie können sogar Bedingungen für die Anzeige Ihrer Empfehlungen erstellen, z. B. den Inhalt des Einkaufswagens Ihres Kunden.
Auf diese Weise können Sie Upsells so personalisieren, dass es für Ihre Kunden wahrscheinlicher wird, sie zu kaufen.
Erfahren Sie mehr über Upselling- und Cross-Selling-Strategien.
4. Verwenden Sie segmentierte E-Mails, um exklusive Angebote anzubieten
Nutzen Sie jede Gelegenheit, um Ihre erfolgreichen Beziehungen zu bestehenden Kunden zu festigen. Natürlich ist es wichtig, einen Fluss von Neugeschäft zu erzielen. Aber die einfachsten Verkäufe kommen von Kunden, die bereits bei Ihnen gekauft und ihre Erfahrung genossen haben.
Senden Sie ihnen exklusive Angebote, die nur sie sehen können. Fügen Sie einen Link zu einer benutzerdefinierten Zielseite hinzu, auf die nur sie zugreifen können. Dies trägt wesentlich dazu bei, dass sie sich besonders fühlen und die Kundenbindung fördern.
Machen Sie Ihre Angebote für einen zusätzlichen Schlag zeitsparend oder auf irgendeine Weise stressabbauend, um ihnen das Leben zu erleichtern. Sie könnten beispielsweise ein Bündel kleiner Spielzeuge zu einem günstigen Preis anbieten. Sie können diese mit etwas wie „Alle ihre Strümpfe gefüllt, mit einem Klick!“ bewerben. Die Details hängen natürlich von Ihrem Unternehmen ab.
5. Appell an die nicht so fröhliche Menge
Ob Sie es glauben oder nicht, manche Leute sind keine Fans von all dem Rot, Grün, Glitzer und Feiertagswürze.
Aber dies ist ein Marktsegment, das Sie verfolgen können, das viele Leute ignorieren. Lassen Sie sich eine Werbeaktion oder Produktidee für sie einfallen. Halten Sie sich in Ihrem Marketing nicht zurück, sich in ihre Abneigung gegen alles einzufühlen, was mit der Weihnachtszeit zu tun hat.
Das funktioniert nicht nur zu Weihnachten, sondern auch zum Valentinstag und vielen anderen Feiertagen. Sie können Spaß mit diesem haben! Humor bricht Käuferwiderstände.
6. Erwägen Sie die Verwendung traditioneller Medien
Das Durcheinander zu durchbrechen bedeutet, Ihre Kunden auf einzigartige oder einprägsame Weise zu erreichen. Während Werbung in sozialen Medien ihre Vorteile hat, kann es schwierig sein, sich abzuheben.
E-Mails durchbrechen das Durcheinander, weil sie als individuelle Nachricht an eine bestimmte Person zugestellt werden. Aber es muss immer noch gegen alle anderen E-Mails in ihrem Posteingang antreten.
Traditionelle Werbemöglichkeiten wie Direktwerbung wurden von vielen Unternehmen vernachlässigt, die sich auf das Internet konzentriert haben. Das bedeutet, dass traditionelle Medien in einigen Fällen eine bessere Möglichkeit sind, Aufmerksamkeit zu erregen.
Wussten Sie, dass fast die Hälfte der Millennials Online-Werbung ignorieren, aber nur 15 % sagen, dass sie Direktwerbung ignorieren?
Auffallen ist der erste Schritt, um in Erinnerung zu bleiben. Direktwerbung ist physisch. Es aktiviert verschiedene Teile des Gehirns, ist schwerer schnell zu scannen und zu verwerfen und hat oft höhere Ansprechraten.
Dies gilt für viele Arten traditioneller Medien. Obwohl es teurer sein kann, könnten die Rücklaufquoten den Unterschied ausmachen.
Und indem Sie Ihre potenziellen Kunden, die diese Anzeigen sehen, auf eine angepasste Zielseite in Ihrem WooCommerce-Shop leiten, können Sie die Auswirkungen Ihrer Offline-Kampagne auf Ihre Online-Verkäufe messen.
Die Mailchimp for WooCommerce-Erweiterung ist eine Möglichkeit, das Beste aus Direktmailings zu machen. Mailchimp kann in deinem Namen Postkarten versenden, die in regelmäßigen Abständen oder rund um einen bestimmten Feiertagsverkauf geplant werden können. Dies ist eine großartige Möglichkeit, Ihre Online- und Offline-Marketingkanäle zu verbinden und Kundendaten zu synchronisieren.
7. Fügen Sie Live-Chat zu Ihrer Website hinzu
Dienstleistung verkauft. Service schafft Loyalität. Ein großartiges Produkt kombiniert mit einem schrecklichen Kauferlebnis ergibt einen Kunden, der nie wiederkommen wird.
Investieren Sie in die Schulung Ihres Teams und stellen Sie Personal ein, damit Sie während der Ferienzeit erstklassigen Kundenservice bieten können. Die zusätzlichen Kosten werden sich auszahlen, da sich die Käufer an ein seltenes, hervorragendes Kundenservice-Erlebnis erinnern werden.
In der Weihnachtszeit kann ein großartiger Service auch das Anbieten zusätzlicher Kommunikationsoptionen und verlängerter Öffnungszeiten umfassen, zusammen mit der deutlichen Hervorhebung dieser auf Ihrer Website. Diese mögen wie kleine Dinge erscheinen, aber sie sind für die Kunden von großer Bedeutung.
Eine Option, die Sie in Betracht ziehen sollten, ist das Hinzufügen einer Live-Chat-Funktion zu Ihrer Website. Wenn Kunden eine Frage zu einem Produkt oder einer Bestellung haben, sollten sie Sie auf dem einfachsten Weg erreichen können. Und viele Leute wollen sich nicht die Zeit nehmen, zum Telefon zu greifen!
Mit unserer LiveChat für WooCommerce-Erweiterung können Sie diese Funktion schnell zu Ihrem Online-Shop hinzufügen. Es lässt sich sogar mit Facebook, MailChimp und CRMs integrieren, um Ihren Kundenserviceprozess nahtlos zu gestalten.
Erfahren Sie mehr darüber, wie Live-Chat die Konversionen während der Feiertage steigern kann.
8. Verwenden Sie einen täglichen Countdown für soziale Medien und E-Mail
Vielleicht zählen Sie bis zu einer großen Ankündigung über ein neues Produkt, das Ende eines zeitlich begrenzten Angebots oder wichtige Feiertage – zum Beispiel der letzte Einkaufstag vor Weihnachten.
Dieser Countdown kann Benutzer zu einer Zielseite mit Inhalten führen, die nützlich, wertvoll, interessant oder lustig sind. Sie könnten Tipps für das Festtagskochen oder Strategien zum Einladen von Personen zu einer Party teilen. Mit anderen Worten: Bieten Sie praktische und wertvolle Informationen an, die dazu beitragen, das Leben der Menschen zu erleichtern.
Bieten Sie während der Dauer dieses Countdowns Verkäufe und Sonderangebote an. Veröffentlichen Sie jeden Tag neue Inhalte, bis sie in einer Art großem Finale enden, z. B. der Bekanntgabe eines Gewinners des Wettbewerbs.
9. Bieten Sie einen Feiertag-exklusiven Sonderservice an
Die Feiertage sind stressig. Die Leute sind beschäftigt. Der Verkehr ist dichter. Ihre Kunden werden besondere Services zu schätzen wissen, für die sie nicht bezahlen müssen.
Um es klar zu sagen, wir sprechen nicht über Kundenservice. Hier geht es um Produktservice .
Beispielsweise könnte ein Bekleidungshändler einen Modeberater für Menschen anbieten, die Hilfe bei Geschenkideen benötigen. Kleidung für jemand anderen zu kaufen ist schwierig. Sie können sogar bestimmte Arten von Käufern ansprechen, z. B. Eltern, die Kleidung für ihren Teenager kaufen.
Oder eine Fitness-Website könnte Menschen, die im Dezember keine 15 Pfund zunehmen wollen, Ideen für die Planung von Feiertagsmahlzeiten anbieten.
Wenn Sie einen solchen Service nicht anbieten können, suchen Sie nach einem anderen Unternehmen, mit dem Sie zusammenarbeiten könnten.
Beispielsweise könnte der Bekleidungshändler mit einem Schönheitsgeschäft zusammenarbeiten, und sie könnten Geschäfte aneinander verweisen. Die Fitness-Site könnte mit einem Lieferservice für Mahlzeiten oder frische Produkte zusammenarbeiten.
Eine andere Möglichkeit, dies anzugehen, besteht darin, Vergünstigungen anzubieten, die Ihren Kunden während der geschäftigen Feiertage helfen. Bieten Sie Geschenkverpackungsdienste an, damit sie sich nicht um Geschenkpapier und Schleifen kümmern müssen. Oder fügen Sie die Option für handgeschriebene Karten hinzu, damit Ihre Kunden Geschenke direkt an ihre Lieben versenden können.
Sie können die WooCommerce Checkout Add-Ons-Erweiterung verwenden, um zusätzliche Optionen wie Geschenkverpackung an der Kasse hinzuzufügen. Fügen Sie Dropdowns, Textfelder, Optionsfelder und mehr hinzu, damit Ihre Kunden die Vorteile, die Sie anbieten, einfach nutzen können.
Werde kreativ; die Möglichkeiten sind grenzenlos!
Dafür gibt es eine Erweiterung
Wenn Sie sich von Ihrer Konkurrenz abheben, können Sie das Weihnachtsgeschäft optimal nutzen und letztendlich treue, lebenslange Kunden gewinnen. WooCommerce ist hier, um zu helfen!
In unserer vollständigen Erweiterungsbibliothek finden Sie Möglichkeiten zur Implementierung vieler der oben beschriebenen Strategien. Oder besuchen Sie unseren Blog für weitere Weihnachtsmarketing-Ideen.