Urlaubs-Checkliste für WooCommerce Happiness Engineers

Bei all der Produktivität und Vorbereitung auf die Weihnachtszeit können einige wichtige Elemente Ihres Unternehmens übersehen werden. Drüben in WooCommerce.com Happiness haben wir vier Schwerpunktbereiche identifiziert – zwei physische, zwei technische – die manchmal ein paar Unebenheiten auf der Straße verursachen können, und eine Checkliste zusammengestellt, um Sie abzudecken.

Hier sind also die vier Bereiche, die Sie im Auge behalten sollten, damit Ihr Geschäft in dieser Weihnachtszeit reibungslos läuft.

1. Analysieren Sie den Betrieb Ihres Geschäfts

• Aktualisieren Sie Ihre Öffnungszeiten für die Feiertage auf Ihrer Website, in den Suchmaschineneinträgen (Google, Bing, Yahoo usw.) und auf den Seiten sozialer Medien (Facebook, Pinterest usw.).
  Wenn Sie über die Feiertage in den Urlaub fahren und Ihren Betrieb unterbrechen, versuchen Sie, Woo Store Vacation zu aktivieren, um die Leute wissen zu lassen, dass Sie für eine Weile weg sind.
• Überprüfen Sie, ob Sie genug Inventar für die Weihnachtszeit haben, Sie wollen nicht ausgehen! Unsere Bulk Stock Management-Erweiterung macht Bestandsübersicht und -verwaltung einfach – erfahren Sie mehr.
• Überprüfen Sie, ob Sie genügend Verpackung für den Versand haben.
• Stellen Sie sicher, dass Sie einen Plan für die Verwaltung von Rücksendungen haben.
  • Ob Sie Rücksendungen akzeptieren oder nicht, stellen Sie sicher, dass dies den Kunden auf Ihrer Website klar ist, zusammen mit den Einzelheiten der Rückgaberichtlinie (z. B.: 30-Tage-Grenze, muss ungeöffnet sein usw.).
  • WooCommerce verfügt über die integrierte Option „Allgemeine Geschäftsbedingungen“, um Ihre Bedingungen klarer zu machen.
  • Wenn Sie Rücksendungen akzeptieren, stellen Sie sicher, dass die Rücksende- und Rückerstattungsschritte für Ihre Kunden klar und einfach sind. Die Erweiterung für Rücksendungen und Garantieanträge hilft bei der Verwaltung dieses Prozesses und macht ihn auch für Sie einfach.

2. Testen Sie alle Dinge

Wenn das Betreiben eines Online-Shops neu für Sie ist oder Sie in dieser Weihnachtszeit neue Optionen anbieten (Produkte/Zahlungen/Versand), durchlaufen Sie den gesamten Bestellvorgang von der Kasse bis zum Versand der Bestellung. Dies wird Ihnen helfen, sich mit jedem Schritt des Prozesses vertraut zu machen und sich vor Problemen zu schützen, die durch Überraschungen verursacht werden.

• Check-out-Prozess
  • Überprüfen Sie, ob alle Seiten (Shop, Produkt, Checkout) ordnungsgemäß geladen werden.
  • Überprüfen Sie, ob die Schaltfläche „In den Warenkorb“ funktioniert und dass Sie Produkte zu den Warenkorb- und Kassenseiten hinzufügen und daraus entfernen können.
• Zahlungsabwickler
  • Wenn Sie noch keine Bestellungen erhalten haben, ist es eine gute Idee, einige Testbestellungen aufzugeben, um sicherzustellen, dass Ihr Zahlungsprozessor ordnungsgemäß funktioniert. Die meisten Zahlungsanbieter haben eine „Testmodus“-Option, mit der Sie Bestellungen aufgeben können, ohne tatsächliche Zahlungen entgegenzunehmen. Weitere Informationen finden Sie in der Dokumentation zu Ihrer Zahlungsoption/Erweiterung.
  • Versuchen Sie, eine Bestellung aufzugeben, indem Sie bei einem Konto angemeldet sind, und versuchen Sie auch, als Gast auszuchecken (falls Sie diese Einstellung aktiviert haben).
  • Überprüfen Sie, ob die Steuern richtig berechnet werden. Probieren Sie TaxJar für WooCommerce aus, um Steuern an der Kasse zu berechnen und abzuziehen, und wenden Sie sich an einen Steuerberater, wenn Sie sich nicht sicher sind, welche Steuern Sie erheben müssen.
• Versandoptionen
  • Stellen Sie sicher, dass Sie alle Ihre Versandzonen richtig eingerichtet haben und dass Ihre Versandkosten korrekt berechnet werden, indem Sie einige Testbestellungen von Adressen in den Gebieten aufgeben, in die Sie liefern. Wenn Ihre Preise nicht stimmen, stellen Sie sicher, dass die Gewichte und Abmessungen Ihrer Produkte korrekt eingestellt sind und dass die Adresse, mit der Sie testen, korrekt ist und zu einer Zone gehört, in die Sie liefern.
  • Wenn Sie noch nichts versandt haben, sollten Sie sicherstellen, dass Ihre verfügbare Verpackung korrekt ist. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie sich aller Einschränkungen bewusst sind, die mit den von Ihnen verwendeten Versandmethoden verbunden sind (Gewicht, Entfernung, Größe, Wohn-/Geschäftsverkehr usw.).

3. Seien Sie intelligent mit Updates

Updates sind entscheidend, um Ihre Website mit maximaler Effizienz zu betreiben, aber sie können Ihre Website auch lahmlegen, wenn sie nicht richtig gehandhabt werden.

• Testen Sie Updates auf einer Staging-Site, bevor Sie auf Ihrer Live-Site aktualisieren. Eine Aktualisierung ohne vorheriges Testen auf einer Staging-Website kann Ihre Website zum Absturz bringen oder versteckte Probleme verursachen, von denen Sie später von Ihren Kunden erfahren werden.
  • Fragen Sie Ihren Hosting-Provider, ob eine Staging-Site Teil Ihres Hosting-Pakets ist. Wenn ja, können sie Ihnen bei der Einrichtung helfen.
  • Wenn Ihr Host nicht in der Lage ist, beim Einrichten einer Staging-Site zu helfen, ist WP Staging perfekt, um schnell einen Klon Ihrer Live-Site zu erstellen.
• Aktualisieren Sie rechtzeitig vor dem Feiertagsansturm, NICHT während.
  • Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie aktualisieren müssen, können Sie Ihren Systemstatus überprüfen.
    • Sehen Sie nach, ob Ihr Design oder Plug-ins aktualisiert werden müssen.
    • Überprüfen Sie, ob Ihr Design veraltete Vorlagendateien enthält. Die Dokumentation hier hilft Ihnen, veraltete Vorlagendateien zu reparieren, aber es ist am besten, sich zuerst direkt an Ihren Designentwickler zu wenden, um Hilfe bei der Aktualisierung zu erhalten, da die Verwendung der Standarddateien das Aussehen und/oder die Funktionalität Ihrer Website verändern kann.
    • Suchen Sie nach veralteten PHP/MySQL/Server-Versionen. Halten Sie Ihre Serverkomponenten auf dem neuesten Stand. Außerdem ist es an der Zeit, auf PHP 7 zu aktualisieren, wenn Sie noch nicht dort sind. Bitten Sie Ihren Hosting-Provider um Hilfe bei der Behebung von Serverproblemen, die Sie sehen.
  • Aktualisieren Sie nur während der Feiertage, wenn es sich um eine Notfallkorrektur handelt. Wenn Ihre Website ohne Probleme funktioniert, aktualisieren Sie sie NICHT, bis die Feiertage vorbei sind. Idealerweise möchten Sie während der geschäftigsten Jahreszeit keine Ausfallzeiten haben.
    • Sie können feststellen, ob ein Update kritisch und notwendig ist, indem Sie sich die Update-Details im Änderungsprotokoll des Plugins/der Erweiterung ansehen. Das Änderungsprotokoll sollte auf der Plugin-Update-Seite zugänglich sein, indem Sie auf den entsprechenden Link „Version XXX-Details anzeigen“ klicken. Wenn Sie sich nicht sicher sind, wo das ist, können Sie sich direkt an die Plugin-Entwickler wenden und nach einem Link zum Änderungsprotokoll fragen.

4. Halten Sie Ihren Support-Plan bereit

Es ist wichtig, dass Sie genau wissen, wo Sie Hilfe finden können, wenn Sie sie brauchen. Wenn X passiert, wenden Sie sich an Y usw. Warten Sie auch nicht bis zur letzten Minute, um den Support zu kontaktieren, wenn Sie auf ein Problem stoßen. Geben Sie ihnen so viel Zeit wie möglich, um sich mit dem Problem zu befassen.

• Gastgeber
  • Wenn Sie sich nicht sicher sind, ob Sie Backups haben, wenden Sie sich an Ihren Hosting-Provider, um Ihnen bei der Einrichtung zu helfen und Sie durch den Prozess der schnellen Wiederherstellung eines Backups zu führen.
    Stellen Sie zumindest sicher, dass täglich vollständige Sicherungen ausgeführt werden.
  • Wenn Ihr Hosting-Provider nicht hilfreich ist, empfehlen wir Ihnen, sich nach automatisierten Backups mit Jetpack Backups umzusehen.
• Design und Plugins
  • Wissen Sie, wer Ihre Theme- und Plugin-Entwickler sind und wie Sie sie am besten kontaktieren können, wenn Sie auf Probleme stoßen. Wenn Sie sich nicht sicher sind, können Sie in Ihrem WP Admin zu Plugins > Installierte Plugins gehen und auf den Link „Details anzeigen“ klicken.
• Zahlungen und Versand
  • Halten Sie die Kontaktinformationen für das Support-Team Ihrer Zahlungs- und Versandanbieter bereit, falls es ein Problem mit Ihren Konten oder dem Bestellvorgang geben sollte.
• WooCommerce
  • Nicht alle Probleme mit Ihrem Shop werden durch Fehler oder Einrichtungsprobleme in WooCommerce selbst verursacht. Design- und Plug-in-Konflikte sind sehr häufige Ursachen für Probleme, und Sie können eine Fehlerbehebung durchführen, um einen Konflikt auszuschließen, indem Sie diesen Schritten folgen.
  • Wenn Sie sicher sind, dass das Problem bei WooCommerce oder einer der Erweiterungen oder Themen liegt, die wir hier bei WooCommerce.com verkaufen, können Sie sich bei Ihrem WooCommerce.com-Konto anmelden und eine Support-Anfrage an uns senden.

Weitere Informationen und allgemeinen WooCommerce-Support finden Sie in unseren WooCommerce-Support-FAQs.

Wir wünschen Ihnen und Ihrem Geschäft alles Gute für die Feiertage

Glückwünsche! Sie haben es durch die Checkliste geschafft.

Wir hoffen, dass diese Tipps – zusammengestellt von mir und dem Rest Ihrer Happiness Engineer-Freunde bei WooCommerce.com – diese bevorstehende Weihnachtszeit weniger stressig und angenehmer machen. Und in diesem Sinne: Hier sind ein paar Plugins, um Ihren Shop in Weihnachtsstimmung zu bringen:

• Schnee-Effekt
• Weihnachtsgrüße
• Weihnachtspanda

Und das ist ein Wrap! Wenn Sie weitere Tipps zur Fehlerbehebung und zum Bleiben in diesem Urlaub haben, würden wir uns freuen, von Ihnen in den Kommentaren zu hören.