Hostinger-Rezension: Seziert von 3 Mitgliedern des Themeisle-Teams

Das Internet ist voll von Hostinger-Bewertungen. Leider basieren die meisten davon nicht auf Erfahrungen aus erster Hand. Stattdessen bestehen sie aus reproduzierten Informationen von der Hostinger-Website, gemischt mit generischem Text, um sie „original“ zu machen. Die schlimmsten davon kratzen sogar bestehende Rezensionen und mischen sie einfach mit KI neu. Das Endergebnis sind mittelmäßige Bewertungen, die keinerlei realistische Einblicke in das Leben als Hostinger-Kunde geben.

Diese Rezension soll anders sein. Sehr verschieden. Ich habe kürzlich eine interne Umfrage unter meinen Kollegen durchgeführt und sie gefragt, welches Hosting-Unternehmen sie für ihre persönlichen Websites nutzen. Es stellte sich heraus, dass eine ganze Reihe von ihnen, darunter auch unser Support-Teammanager, mit Hostinger geantwortet haben.

Deshalb beschloss ich, ihn und zwei meiner anderen Kollegen über ihre persönlichen Erfahrungen als Hostinger-Kunden zu befragen. Ich fragte sie nach ihrer Meinung zu den Preisen von Hostinger, wie es ist, auf der Benutzeroberfläche zu navigieren, ob sie sich an den Kundensupport gewandt haben oder nicht, und schließlich nach ihrer Meinung zur Leistung ihrer Websites. Darüber hinaus gewährte mir ein vierter Kollege, der ebenfalls über ein Hostinger-Konto verfügt, Zugriff darauf, damit ich ein Gefühl für die Nutzung ihres Dienstes bekommen konnte.

Das Endergebnis meiner persönlichen Experimente in Kombination mit der Befragung meiner Kollegen ist unten aufgeführt.

Lernen Sie die Themeisle Hostinger-Crew kennen

Bevor es losgeht, wollte ich noch ein kurzes Kennenlernen mit meinen Kollegen machen. Auf diese Weise erfahren Sie, was sie tun, wie lange sie Hostinger nutzen und warum sie sich überhaupt für den Dienst angemeldet haben. Ein Teil ihrer Meinung wird von diesen Faktoren beeinflusst, daher ist es gut, sie beim Lesen im Hinterkopf zu behalten.

Name: Kush Namdev
Position : Technischer Support
Hostinger-Kunde seit : 2023
Hosting-Plan : Premium-Webhosting-Plan
Warum Hostinger? Ich war auf der Suche nach einem Hosting für die Bereitstellung verschiedener Projekte und habe die Empfehlung einer vertrauenswürdigen Quelle in einem YouTube-Video gesehen

Name: Stefan Cotitosu
Position : Kundensupportmanager
Hostinger-Kunde seit : 2021
Hosting-Plan : Premium-Webhosting-Plan
Warum Hostinger? Erstellen einer Testinstanz für jedes Produkt in unserem Portfolio zur Fehlerbehebung und Problemlösung bei Kundenproblemen

Name: Harshit Arora
Position : Junior Tech Product Manager
Hostinger-Kunde seit : 2019
Hosting-Plan : WordPress-Businessplan
Warum Hostinger? Er brauchte einen Host mit zuverlässiger Ladegeschwindigkeit für seine persönliche Website und die Website seiner Agentur und wollte nicht viel Geld ausgeben

Zeig mir das Geld! (Pläne und Preise) 💸

Ich weiß, dass die gängige Verkaufsweisheit besagt, dass man zuerst über Funktionen sprechen sollte, bevor man über Geld spricht, aber ich arbeite nicht für Hostinger und bin nicht hier, um Ihnen etwas zu verkaufen.

Meiner Meinung nach haben Sie wahrscheinlich ein Budget oder eine grobe Vorstellung davon, wie viel Sie für Ihr Hosting-Paket ausgeben möchten. Sie können also genauso gut prüfen, ob Hostinger in Ihre Preisspanne passt, bevor Sie etwas anderes tun.

Wenn ja, dann großartig! Wenn dies nicht der Fall ist, müssen Sie hier keine Zeit mehr verbringen. Stattdessen können Sie sich unsere Übersicht der günstigsten Hosting-Unternehmen ansehen, um einige alternative Optionen zu finden. Bedenken Sie jedoch, dass Hostinger bereits als einer der günstigsten Hoster auf dem Markt gilt. Es wird sogar in dem oben genannten Artikel erwähnt, und obwohl es vielleicht nicht das billigste ist, ist es auch nicht allzu weit weg.

Bei Hostinger verfügbare Hosting-Arten

Hostinger verfügt über ein sehr attraktives Angebot an Hosting-Optionen, darunter:

• Webhosting : ab 2,69 $ pro Monat
• Cloud-Hosting : ab 9,99 $ pro Monat
• VPS-Hosting : ab 4,49 $ pro Monat
• Verwaltetes WordPress-Hosting : ab 2,69 $ pro Monat
• KI-gestützter Website-Builder (für Anfänger): ab 2,69 $ pro Monat
• E-Mail-Hosting : ab 1,59 $ pro Monat

Alle oben genannten Pläne basieren auf jährlichen Abrechnungs- und Aktionspreisen. Sie verlängern sich zum normalen (höheren) Tarif.

Meine zwei Cent:

Natürlich können Sie die Zahlen oben selbst sehen, aber meiner Meinung nach würde ich sagen, dass die Preise von Hostinger insgesamt sehr wettbewerbsfähig sind. Vor allem im Hinblick darauf, was sie in ihren Plänen enthalten und wie viel sie verlangen.

Um Ihnen einen datengestützten Überblick darüber zu geben, warum ich so denke, werfen Sie einen Blick auf diese Vergleichstabelle der Einsteigerpläne von Hostinger im Vergleich zu einigen beliebten Mitbewerbern:

Hostinger ist eindeutig der Gewinner bei der Anzahl der Sites, die Sie erstellen können, und belegt den ersten Platz beim Speicherplatz. Es bietet außerdem im ersten Jahr eine kostenlose Domain und eine nicht gemessene Bandbreite, was nicht überall der Fall ist.

Mal sehen, was meine Kollegen darüber denken.

Was die Themeisle-Crew sagt:

Wie zufrieden sind Sie mit den Preisen von Hostinger und haben Sie insgesamt das Gefühl, dass Sie das bekommen, was Ihr Geld wert ist?

Kusch

Ja, ich kann sagen, dass ich die Preisstruktur zufriedenstellend finde. Das liegt insbesondere daran, dass ich einen Vierjahresplan erworben habe, der meiner Meinung nach sehr günstig ist, wenn man bedenkt, wie viel Gegenleistung man dafür erhält. Mit diesem Plan erhielt ich auch eine Domain für ein Jahr. Der Preis bleibt gerechtfertigt, vor allem weil er das Hosting von bis zu 100 Websites und die Erstellung von bis zu 100 Subdomains ermöglicht.

Stefan

Ich finde den Service für meine aktuellen Bedürfnisse gut und bin auf jeden Fall zufrieden damit. Als ich mich dafür anmeldete, gab es einen erheblichen Black-Friday-Rabatt, aber als ich mich daran gewöhnt hatte, verlängerte ich es zum regulären Preis und es ist immer noch sein Geld wert.

Harte Scheiße

Ich würde es mit 8 von 10 Punkten bewerten. Der einzige Grund, warum ich ihm keine 9 oder perfekte 10 geben würde, ist, dass ich das Gefühl hatte, dass die Geschwindigkeit meiner Website nachließ, als ich anfing, mehrere Websites zu hosten. Das ist der einzige Grund. Ich glaube, dass es auf dem Markt auch andere Lösungen mit dem gleichen oder etwas höheren Preis und besserer Leistung gibt. Aber zitieren Sie mich dazu nicht, da ich diese Konkurrenten nicht recherchiert habe, da ich insgesamt mit Hostinger zufrieden bin.

Insgesamt wurde meine Meinung im Großen und Ganzen von allen dreien bestätigt. Sie waren sich einig, dass Hostinger ein gutes Preis-Leistungs-Verhältnis bietet, und waren mit ihren Plänen zufrieden.

Hinter dem Lenkrad (Benutzeroberfläche) 🎛️

Wenn Sie mit der Preisgestaltung einverstanden sind und Sie von der Aussage meiner Kollegen und meiner Kollegen überzeugt sind, dass Hostinger sein Geld wert ist, dann sind Sie wahrscheinlich daran interessiert, wie es ist, ihre Website tatsächlich zu nutzen. Lass uns darüber reden!

Meine zwei Cent:

Wie ich in der Einleitung erwähnt habe, hat eine vierte Kollegin von mir ebenfalls ein Hostinger-Konto und sie hat mir erlaubt, es für die Durchführung dieser Überprüfung zu verwenden. Mit ihrer E-Mail-Adresse und ihrem Passwort loggte ich mich ein und wurde mit Hostingers Meinung zum cPanel, das sie hPanel nennen, begrüßt:

Wenn ich ganz ehrlich bin, hat das hPanel wenig Ähnlichkeit mit cPanel. Ich denke, dass sie den Namen eher aus Marketinggründen gewählt haben, als dass es sich um eine genaue Darstellung der Benutzeroberfläche handelt. Dies ist nicht unbedingt ein großes Problem, aber wenn Sie ein cPanel-Erlebnis erwarten, sollten Sie Ihre Erwartungen hinter sich lassen.

Das hPanel ist eher ein Bedienfeld im Einsteigerstil mit viel weniger Optionen.

Positiv ist, dass ich die Navigation einfach fand, da die obere Menüleiste sehr übersichtlich beschriftet ist. Mein einziger Kritikpunkt ist, dass der Platz nicht wirklich optimal genutzt wird.

Beispielsweise gibt es einen Menüpunkt namens „ E-Mails“ und einen anderen namens „VPS“ , aber der Plan, den mein Kollege nutzt, enthält keine E-Mails und es handelt sich nicht um einen VPS-Plan. Als ich also auf jeden dieser Menüpunkte klickte, wurde ich zu Upsell-Seiten für diese Produkte weitergeleitet. Ich fand das nervig. Meiner bescheidenen Meinung nach sollte das Navigationsmenü dem praktischen Gebrauch vorbehalten sein. Es sollte mir den Zugang zu verschiedenen Abschnitten erleichtern – Abschnitte, die mir zur Verfügung stehen – und nicht als Platzhalter für den Versuch dienen, mir Dinge zu verkaufen.

Im Großen und Ganzen finde ich es jedoch einfach zu bedienen, aber wenn Sie nicht weiterkommen, können Sie auf das kleine Symbol unten rechts tippen, um Hilfe zu erhalten. Dadurch gelangen Sie zu der Wissensdatenbank, in der Sie (hoffentlich) Ihre Lösung finden können. Wenn das nicht möglich ist, können Sie den Live-Chat kontaktieren (mehr dazu bald).

Wenn Sie das hPanel als einschränkend empfinden und tatsächlich ein cPanel-Erlebnis wünschen, können Sie jederzeit zu einem der cPanel-Hosting-Pläne von Hostinger wechseln.

Was die Themeisle-Crew sagt:

Sprechen Sie mit mir über die Benutzeroberfläche von Hostinger. Was magst du daran? Gibt es etwas, das Ihnen daran nicht gefällt oder das besser sein könnte?

Kusch

Was mir an der Benutzeroberfläche am besten gefällt, ist, dass es wirklich einfach ist, Gegenstände zu finden. Ich muss nicht viel verschachtelte Suche durchführen, womit ich mich beschäftigt habe, als ich bei Bluehost war. Wesentliche Funktionen, die bei täglichen Aufgaben verwendet werden, wie z. B. DNS-Verwaltung, Subdomains und Dateiverwaltung, sind leicht sichtbar und zugänglich.

Stefan

Es gibt eine Verwaltungsseite, auf der die meisten Aktionen verfügbar sind, die ich regelmäßig benötige. Das ist gut, weil ich die Suchfunktion nicht oft verwenden muss. Ich hatte anfangs einige Schwierigkeiten, zu dieser Seite zu navigieren, also habe ich die URL in meinem Browser mit einem Lesezeichen versehen. Dann habe ich eines Tages aus Neugier alle Möglichkeiten erkundet und danach fühlte sich alles sehr intuitiv an.

Eine Sache, die für mich besser sein könnte, ist die Seite zum Zugriff auf Datenbanken über phpMyAdmin. Obwohl die Funktion hervorragend funktioniert, enthält die Liste die IDs der Datenbanken und nicht deren Namen. Da ich etwa zehn Unterseiten eingerichtet habe, ist es schwierig zuzuordnen, welche ID welcher Website entspricht. Die einfachste Problemumgehung, die ich dafür gefunden habe, besteht darin, ein Dashboard-Plugin zu installieren, das den Namen jeder Datenbank anzeigt. Es wäre jedoch schön, wenn dies die Standardeinstellung wäre, anstatt dafür ein Plugin verwenden zu müssen.

Harte Scheiße

Die Benutzeroberfläche/UX ist übersichtlich und auch für Erstbenutzer leicht verständlich. Es eignet sich hervorragend für Aufgaben wie die Installation von WordPress, die Verwaltung von Subdomains, das Erstellen von E-Mails und andere Dinge.

Pannenhilfe (Kundensupport) 🤝

Eine der am meisten übersehenen Funktionen, die die Leute fast vergessen, wenn sie sich für einen Hosting-Plan anmelden, ist der Kundensupport. Ich denke, das liegt zum Teil daran, dass es nicht den „Aufregungsfaktor“ dahinter gibt.

Über die Preisgestaltung können Sie sich freuen, wenn Sie glauben, dass Sie ein tolles Angebot erhalten. Ebenso können Sie von der Benutzeroberfläche begeistert sein, weil Sie sich vorstellen können, wie Sie sie nutzen. Aber wer möchte sich vorstellen, mit dem Kundensupport zu sprechen?

Niemand.

Denn wenn Sie mit dem Kundensupport sprechen, bedeutet dies, dass etwas schief gelaufen ist oder Sie in irgendeiner Weise feststecken.

Aber auch wenn wir nicht über diese Situation nachdenken wollen, kann es durchaus vorkommen, dass sie eintrifft, und wenn doch, möchten Sie sicherstellen, dass der Support zuverlässig ist. Wie schlägt sich also Hostinger? Lass uns einen Blick darauf werfen.

Hostinger-Supportoptionen

Egal, ob Sie Selbsthilfeoptionen bevorzugen oder eine persönlichere Note benötigen, bei Hostinger sind Sie an der richtigen Adresse.

• ✅ Zur Selbsthilfe gibt es zahlreiche Tutorials – darunter Video-Tutorials und Webinare. Sie bieten außerdem eine übersichtlich nach Themen kategorisierte Wissensdatenbank und einen KI-gestützten „persönlichen Assistenten“.
• ✅ Für eine persönlichere Note können Sie sie per Live-Chat oder E-Mail erreichen.
• ❌ Für diejenigen unter Ihnen, die gerne telefonieren, gibt es leider keinen Telefonsupport.

Meine zwei Cent:

Ich beschloss, den Live-Chat von Hostinger selbst zu testen, und mir wurde schnell klar, dass es an sich schon eine Herausforderung ist, herauszufinden, wo er sich befindet. Hostinger möchte wirklich , dass Sie Ihr eigenes Problem lösen, bevor Sie versuchen, Kontakt mit ihnen aufzunehmen, und ihr Support-Funnel ist genau so eingerichtet, dass dies gefördert wird.

Erinnern Sie sich an das kleine Symbol unten rechts, das ich im vorherigen Abschnitt erwähnt habe?

Aufgrund seines Aussehens würden die meisten Leute es als „Chat-Symbol“ identifizieren. Aber wie ich bereits erwähnt habe, ist kein Live-Chat möglich. Stattdessen gelangen Sie zur Wissensdatenbank von Hostinger, wo Sie mit endlosen Ressourcen begrüßt werden. Aber abhängig von Ihrer Perspektive und wie frustriert Sie sind, könnten Sie diese Ressourcen als Bremsschwellen auf dem Weg, jemanden zu erreichen, interpretieren.

Wenn Ihnen keine der Ressourcen hilft (oder Sie einfach nur den Live-Chat nutzen möchten), können Sie zum Ende der Seite scrollen. Dort finden Sie die Schaltfläche „Jetzt chatten“.

Genau das tat ich und führte schließlich ein Gespräch mit einem KI-Bot. Zu meiner Überraschung war es tatsächlich wirklich gut. Ich habe in der Vergangenheit mit einigen dieser KI-Chatbots interagiert und war noch nie so beeindruckt wie von Hostingers.

Ich habe ihm ein paar Fragen zur Installation von WordPress gestellt. Zwischen jeder Frage gab es eine kleine Pause, um meine Frage zu verarbeiten, und dann gab es mir eine fundierte Antwort.

Hostinger machte auch klar, dass, wenn die KI mir irgendwie nicht helfen könnte, Menschen als nächste Unterstützung zur Verfügung stünden. Was nicht klar war, war, wie genau ich mit diesen Agenten sprechen konnte. Ich gehe davon aus, dass die KI, wenn sie an etwas hängen bleibt, einen Menschen auffordert, einzugreifen und zu übernehmen. Im Chat-Verlauf ist mir übrigens aufgefallen, dass mein Kollege zuvor mit einem Menschen interagiert hatte, was meine Theorie einigermaßen bestätigt.

Was die Themeisle-Crew sagt:

Haben Sie sich jemals an den Kundensupport von Hostinger gewandt und wenn ja, über welche Kanäle? Wie würden Sie Ihre Interaktion(en) beschreiben?

Kusch

Nein, ich habe ihr Support-Team nicht kontaktiert. Da ich Hostinger ausschließlich zur Fehlerbehebung bei unseren Kunden und nicht zum Bloggen oder für geschäftliche Aktivitäten nutze, habe ich deren Supportdienste noch nicht in Anspruch genommen. Allerdings habe ich von vielen Leuten gehört, dass sie gute Unterstützung haben.

Stefan

Natürlich habe ich sie im Chat kontaktiert. Ihr Support-Team antwortete schnell, verstand meine Anfrage und lieferte in allen Fällen ziemlich schnell eine Lösung. Sie waren beide freundlich, höflich und effizient, und mir gefiel die Art und Weise, wie sie mich gebeten haben, ihnen eine Bewertung zu hinterlassen.

Harte Scheiße

Ich habe mich vor etwa zwei oder drei Jahren an ihren Chat-Support gewandt, und obwohl die Lösungen gut waren, war die Wartezeit damals etwas lang. Ich bin mir über die aktuellen Wartezeiten nicht sicher.

Vroom-vroom-vroom! (Website-Performance) 🚀

Lassen Sie uns abschließend untersuchen, wie Ihre Website funktionieren könnte, wenn Sie sich für einen der Hostinger-Pläne entscheiden.

Es ist wichtig zu beachten, dass Ihre Leistung durch den von Ihnen gewählten Plan beeinflusst wird. Dies liegt daran, dass höherstufige Pläne von Natur aus darauf ausgelegt sind, ressourcenintensivere Websites zu unterstützen.

Wenn jemand einen großen E-Commerce-Shop mit vielen Kundendaten und starkem Datenverkehr hat und sich für den Einstiegsplan von Hostinger anmeldet, dann aber feststellt, dass die Leistung nicht den Anforderungen entspricht, ist das nicht wirklich die Schuld von Hostinger. Das liegt an der Person, die versucht, Abstriche zu machen.

Die Botschaft hier ist: Seien Sie nicht dieser Typ (oder dieses Mädchen) . Melden Sie sich für einen Plan an, der den Anforderungen Ihrer Website entspricht, und Sie werden feststellen, dass die Leistung von Hostinger im Allgemeinen gut ist.

Meine zwei Cent:

Für diesen speziellen Abschnitt habe ich beschlossen, auf die Ressourcendatenbank unseres Unternehmens zurückzugreifen, um Ihnen einige echte Leistungs- und Betriebszeitdaten bereitzustellen. Wenn Sie einen unserer anderen Hosting-Artikel gelesen haben, ist Ihnen dies möglicherweise bereits bewusst. Für den Fall, dass Sie es nicht sind, finden Sie hier die Aufschlüsselung unseres Prozesses:

Vor einiger Zeit haben wir beschlossen, den Einstiegsplan bei mehreren großen Hosting-Unternehmen abzuschließen, um Leistungstests durchzuführen. Dazu haben wir identische Dummy-Websites mit einigen einfachen Inhalten und einigen Plugins eingerichtet, die eine „einfache“ Website haben würde. Anschließend haben wir getestet, wie schnell diese Websites von mehreren Standorten auf der Welt geladen wurden.

Der Grundgedanke dahinter ist, dass wir sicherstellen wollten, dass wir, wenn wir über ein bestimmtes Hosting-Unternehmen sprechen, über reale Daten verfügen, um unsere Schlussfolgerungen sowohl bewerten als auch validieren zu können.

Wir haben dieses Portfolio schrittweise erweitert und verfügen zum Zeitpunkt des Verfassens dieses Artikels über 20 Abonnementpläne, die wir monatlich testen. Es überrascht nicht, dass einer von ihnen Hostinger ist.

Was Sie unten sehen, ist das Ergebnis der Testergebnisse des letzten Monats zur Ladezeit. Zur Aktualisierung der Ergebnisse verwenden wir einen Shortcode-Mechanismus, der es Ihnen als Leser ermöglicht, immer die aktuellsten Daten zu sehen:

Zusätzlich zu den Ladezeiten überwachen wir auch die Verfügbarkeit des Hostinger-Dienstes. Die drei letzten Monate sind unten aufgeführt:

Zum Schluss möchte ich noch hinzufügen, dass mir an Hostinger im Hinblick auf die Leistung ein wirklich nettes Feature gefällt: Das Unternehmen verfügt über Server an mehreren Standorten auf der ganzen Welt. Das heißt, wenn die Mehrheit Ihrer Zielgruppe oder Kunden aus einer bestimmten Region kommt, können Sie Ihren Serverstandort in diese Region (oder einen anderen Server in der Nähe) ändern, um Ihre Leistung zu steigern.

Was die Themeisle-Crew sagt:

Hat Hostinger in Bezug auf die Leistung Ihre Erwartungen erfüllt, nicht erfüllt oder übertroffen? Können Sie weitere Einzelheiten oder ein Beispiel nennen?

Kusch

Was die Erfüllung der Erwartungen angeht, hat Hostinger im Allgemeinen meinen Anforderungen entsprochen. Da meine Nutzung nicht so umfangreich ist, kann ich nicht sagen, dass sie die Erwartungen übertrifft. Ein bemerkenswerter Nachteil, auf den ich gestoßen bin, hängt jedoch mit der Geschwindigkeit zusammen. Nach einer kurzen Nutzungsdauer und der Installation mehrerer Plugins auf Websites bemerkte ich einige Leistungsprobleme. Wenn Sie kein Caching-Plugin verwenden, wird das Problem noch deutlicher.

Stefan

Von der Leistung her funktioniert es gut. Meine Erwartungen wurden nicht übertroffen, aber es ist wichtig zu bedenken, dass ich den Basisplan verwende. Ich wusste von Anfang an, was mich erwarten würde, da es in den Preisplänen stand – so etwas wie „Standardleistung“ im Vergleich zu höheren Plänen.

Harte Scheiße

Hostinger hat meine Erwartungen erfüllt, insbesondere bei einfachen WordPress-Websites mit weniger Plugins.

Meine letzten zwei Cent zu Hostinger 🏁

Zunächst hoffe ich, dass Ihre Erwartungen erfüllt wurden und Sie daraus einen Einblick gewonnen haben.

Zweitens, wenn Sie in keiner Richtung immer noch nicht ganz über dem Zaun sind, dann ist mein letzter Ratschlag dieser :

Hostinger ist seit vielen Jahren eine vertrauenswürdige und zuverlässige Stütze im Hosting-Bereich. Ihre Preise sind im Verhältnis zu den angebotenen Funktionen im Vergleich zu beliebten Alternativen sehr attraktiv. Solange Sie einen Hosting-Plan wählen, der den Ressourcenanforderungen Ihrer Website entspricht, sind Sie in guten Händen.

Die letzte Frage, die ich allen drei meiner Kollegen stellte, war, ob sie planen, von Hostinger zu einem anderen Hosting-Unternehmen zu wechseln. Alle drei antworteten mit „Nein“.

'Nuff sagte.

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* Einige der Antworten meiner Kollegen wurden von mir aus Gründen der Klarheit leicht bearbeitet.