So fügen Sie Ihrer Website eine Chat-Funktion hinzu

In diesem Artikel geben wir einen Überblick über die Chat-Funktion und ihren Wert für das Unternehmen.

Chat-Funktion

Egal, ob Sie sich auf einer Social-Media-Website, einer Community-Website oder einer Marketing- oder Shopping-Website befinden, Sie müssen ein kleines Chat-Symbol bemerkt haben, das in einer der Ecken der Website herumhüpft. Eine Live-Chat-Funktion ist in fast allen Bereichen zur Norm für Unternehmen geworden. Und das aus gutem Grund!

Eine Chat-Funktion ist eine einfache und effektive Möglichkeit für Kunden, in Echtzeit mit Unternehmen zu „chatten“. Es bietet nicht nur mehr Komfort für die Kunden, sondern hilft Unternehmen auch, ihre Markenidentität zu stärken, indem sie einen besseren Kundensupport bieten.

Lassen Sie uns einen Blick darauf werfen, wie das Hinzufügen einer Chat-Funktion zu Ihrer Website Ihrem Unternehmen zugute kommen kann, sowie einige einfache Möglichkeiten, diese Funktion hinzuzufügen.

Warum eine Chat-Funktion zu Ihrer Website hinzufügen?

Wenn Sie nicht sicher sind, ob Sie Ihrer Website eine Chat-Funktion hinzufügen möchten, finden Sie hier einen kurzen Überblick über einige der wichtigsten Vorteile dieses einfachen Add-Ons:

• Es kann helfen, Zeit und Geld zu sparen, indem es Ihren Kundendienstmitarbeitern ermöglicht, mit mehreren Personen gleichzeitig zu kommunizieren.
• Kunden bevorzugen Live-Chat gegenüber Anrufen oder dem Senden einer E-Mail, wodurch das Kundenerlebnis verbessert wird.
• Sie können Ihren Kunden rund um die Uhr Support bieten, was das Kundenvertrauen stärken und Ihnen einen Wettbewerbsvorteil verschaffen kann.
• Sie können damit sofort auf die Anliegen Ihrer Kunden eingehen und als effektiver Verkaufskanal fungieren, indem Sie die Konversionsrate erhöhen.
• Es kann helfen, nützliche Daten zu generieren, indem es Ihnen hilft, häufige Kundenanfragen zu überprüfen, damit Sie besser auf ihre Bedürfnisse eingehen können.

6 Funktionen, die Ihre Chat-Anwendung haben muss

Bei der Entscheidung, welches Chat-Plug-in Sie Ihrer Website hinzufügen möchten, müssen Sie einige wichtige Faktoren berücksichtigen:

1. Audio- und Video-Chat

Ihre Chat-Anwendung muss über Audio- und Videofunktionen verfügen. Nur ein textbasierter Ansatz reicht nicht aus. Diese Funktionen sind der Standard, da sie es Menschen ermöglichen, besser mit der Person zu interagieren, mit der sie kommunizieren.

Wenn Ihr Chat-Plug-in keine Video-/Audio-Chat-Funktion bietet, werden Ihre Kunden am Ende zu einer anderen App wechseln.

2. Admin-Panel

Das Admin-Panel gibt Ihnen die vollständige Kontrolle über die Funktionsweise Ihres Chat-Systems. Es bietet Ihnen alle Tools, die Sie benötigen, um die Chat-Funktion so reibungslos und effektiv wie möglich auszuführen. Es ermöglicht Ihnen auch, Ihrer Website dabei zu helfen, eine authentische Identität aufzubauen, die Sie von anderen unterscheidet.

3. Screenshare-Integration

Die Bildschirmfreigabe ist zu einem wesentlichen Bestandteil jeder Chat-Plattform geworden, da sie den Benutzern hilft, ihre Konzepte einem größeren Publikum mitzuteilen. Es ist eine effektive Funktion, die eine bessere Kommunikation und Zusammenarbeit zwischen Teams fördert.

4. Gruppen- und privater Text-Chat

Ihre Chat-Anwendung sollte es Benutzern ermöglichen, sich privat Textnachrichten zu senden. Es sollte auch eine Funktion enthalten, die es einem Benutzer ermöglicht, mit anderen Mitgliedern einer Community zu kommunizieren.

5. Mehrsprachige Integration

Bei der Entwicklung Ihrer Chat-Anwendung müssen Sie sicherstellen, dass Sie ein größeres Publikum aus der ganzen Welt einbeziehen. Eine integrierte Sprachübersetzungsfunktion wird dabei helfen, Sprachbarrieren zu beseitigen und eine globale Community aufzubauen.

Wie füge ich meiner Website eine Chat-Funktion hinzu?

AtomChat ist ein innovatives Gruppen- und Privat-Chat-Plug-in, das in eine Vielzahl von Plattformen integriert werden kann, von WordPress bis Bubble.

Das Chat-Plug-in von AtomChat ist mit verschiedenen Tools ausgestattet, die Sie normalerweise benötigen, um ein nahtloses Erlebnis auf Ihrer Website zu bieten.

Es ist auch der einfachste und schnellste Weg, Ihrer Website eine Chat-Funktion hinzuzufügen, mit der Sie mit Tausenden von Personen in Kontakt treten können.

Sie können AtomChat auf gängigen Plattformen hinzufügen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf BuddyPress Chat, Canvas LMS Chat, Drupal Chat und Bubble Chat.

Aktivieren Sie AtomChat in 3 einfachen Schritten:

1. Beginnen Sie Ihre 14-tägige kostenlose Testversion, nachdem Sie einen der Zahlungspläne von AtomChat ausgewählt haben.

2. Installieren Sie das AtomChat-Plugin auf Ihrer gewünschten Plattform, z. B. WordPress oder SocialEngine PHP-Chat.

3. Schließlich können Sie Ihr Thema, Ihre Sprache und Ihre Farbe auswählen, um Ihre Chat-Funktion zu gestalten.

Andere Chat-Tools, die Sie für Ihre Website in Betracht ziehen können

1. Tawk.to

Dies ist ein kostenloses Live-Chat-Widget für Websites, das mit einer Vielzahl nützlicher Funktionen ausgestattet ist. Seine guten Bewertungen, die einfache Einrichtung und die überwältigende Anzahl an kostenlosen Funktionen machen es zu einem großartigen Chat-Tool, mit dem man arbeiten kann.

2. Benutzerähnlich

Userlike bietet in seinem kostenlosen Plan eine einfache Chat-Box mit einem Benutzer und einer Chat-App mit unbegrenzten Konversationen an, was es zu einem großartigen Ausgangspunkt macht, wenn Sie eine einfache Chat-Funktion wünschen.

Ihre Abonnementpläne ermöglichen es Ihnen, Bedienerfähigkeiten hinzuzufügen, um Kunden mit einem Spezialisten zu einem bestimmten Thema zu verbinden, und Sie können mit Kunden über SMS, Facebook und Telegramm in Kontakt treten.

3. HubSpot

Mit der kostenlosen Live-Chat-Software von HubSpot können Sie schnell und mühelos einen benutzerdefinierten, markengerechten Chatbot erstellen, damit Sie mit Webbenutzern kommunizieren und in Echtzeit ein Gespräch beginnen können.

Es sendet fokussierte Willkommensnachrichten, um mit Website-Besuchern zu interagieren, und erhöht Ihre Chancen auf potenziellen Traffic.

4. Live-Chat

LiveChat bietet Live-Chat-Support-Apps, die Ihre Kundendienstmitarbeiter auf ihren Laptops und Mobilgeräten verwenden können. Es ermöglicht Ihnen, unterwegs mit Kunden zu sprechen, ohne sich bei Ihrer WordPress-Website anmelden zu müssen.

Das Plug-in verfügt auch über integrierte Tools, mit denen Sie die Chatbox von LiveChat ganz einfach anpassen können, um Ihr Website-Marketing genau widerzuspiegeln.

5. ChatBot

ChatBot enthält eine benutzerfreundliche Drag-and-Drop-Oberfläche zum Erstellen Ihres eigenen automatisierten Bots. Sie haben zahlreiche vorbereitete Vorlagen für verschiedene Sektoren, die vollständig anpassbar sind. Sie können „Gespräche“ simulieren sowie Chat-Routing aktivieren, das auf Ihre spezifischen Geschäftsanforderungen zugeschnitten ist.

Fazit

Wenn Sie eine Website haben, ist eine Chat-Funktion fast nicht verhandelbar. Es ermöglicht nicht nur eine bessere Kommunikation zwischen Kunde und Unternehmen, sondern bietet Ihrem Unternehmen auch verschiedene Vorteile.

Wenn Sie mit Website-Designs noch nicht vertraut sind, können Sie AtomChat als einfaches und bequemes Chat-Plug-In verwenden. Sie können sich für die 14-tägige kostenlose Testversion entscheiden, um besser zu verstehen, wie diese Chat-Anwendung funktioniert, und dann auf ihre kostenpflichtigen Pläne upgraden, um weitere Funktionen nutzen zu können.