So automatisieren Sie die Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe in Ihrem WooCommerce-Shop.

Sie haben viel Mühe darauf verwendet, Käufer dazu zu bringen, Artikel in ihren Einkaufswagen zu legen, aber viele geben sie vor dem Bezahlen auf. Haben Sie sich jemals gefragt, warum das passiert? Als Besitzer eines E-Commerce-Shops wissen Sie, dass die Wiederherstellung verlassener Warenkörbe große Auswirkungen auf den Umsatz haben kann. Das Problem besteht darin, dass die manuelle Kontaktaufnahme mit Käufern, die an der Kasse bezahlen, nicht skalierbar ist.

Die Lösung? Automatisieren Sie die Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe. In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie über WooCommerce automatisierte E-Mails einrichten, die ausgelöst werden, wenn Käufer ihren Einkaufswagen verlassen. Sie erfahren, wie Sie E-Mails so gestalten, dass die Leute tatsächlich zurückkommen und ihre Einkäufe abschließen, und wie Sie diese so planen, dass Sie Ihre Kunden nicht überfordern.

Am Ende dieses Leitfadens haben Sie in Ihrem WooCommerce-Shop einen automatisierten Wiederherstellungsprozess für abgebrochene Warenkörbe eingerichtet und sehen Verkäufe von Warenkörben, die Sie sonst verloren hätten. Hört sich gut an? Lass uns eintauchen.

Was ist ein Warenkorbabbruch im E-Commerce?

Was genau ist ein Warenkorbabbruch? Einfach ausgedrückt handelt es sich dabei um Besucher, die Artikel in ihren Warenkorb legen, Ihren Shop jedoch verlassen, bevor sie den Kauf abschließen. Dafür gibt es viele Gründe, aber die gute Nachricht ist, dass Sie durch gezielte Automatisierung und Personalisierung viele dieser verlorenen Kunden zurückgewinnen können.

Das Abbrechen des Einkaufswagens ist im E-Commerce ein großes Problem, da durchschnittlich über 70 % der Besucher ihren Einkaufswagen abbrechen. Wenn Sie nichts unternehmen, bedeutet das große Umsatzeinbußen. Der Schlüssel liegt darin, automatisierte E-Mails einzurichten, um Besucher erneut anzusprechen und sie zum Abschluss ihrer Einkäufe zu ermutigen.

Sie sollten damit beginnen, innerhalb weniger Stunden nach dem Verlassen des Einkaufswagens eine automatisierte E-Mail zu senden. Diese erste E-Mail sollte eine freundliche Erinnerung an die zurückgelassenen Artikel sein, mit einer Nachricht wie „Wir haben festgestellt, dass Sie Ihre letzte Bestellung nicht abgeschlossen haben.“ Wir behalten Ihren Warenkorb für den Fall, dass Sie dennoch kaufen möchten.“ Fügen Sie Bilder der Produkte und einen Link hinzu, damit sie einfach zur Kasse gehen können.

Senden Sie ein oder zwei Tage später eine Folge-E-Mail mit einem Sonderangebot oder Rabatt auf die Artikel im Warenkorb. Zum Beispiel: „Ihr Warenkorb wartet auf Sie! Wenn Sie Ihre Bestellung innerhalb der nächsten 24 Stunden abschließen, erhalten Sie 10 % Rabatt.“ Knappheit und Dringlichkeit überzeugen.

Senden Sie schließlich etwa eine Woche nach dem Abbruch eine letzte E-Mail mit einem endgültigen Rabattangebot. Erwähnen Sie, dass die Artikel bald wieder in den Lagerbestand aufgenommen werden. Mit immer besseren Angeboten ist diese Multi-E-Mail-Drip-Kampagne sehr effektiv, um verlassene Warenkörbe und verlorene Kunden zurückzugewinnen. Mit den richtigen Tools und der richtigen Strategie können Sie Warenkorbabbrüche in eine Umsatzerholung umwandeln.

Die Hauptgründe für den Warenkorbabbruch im E-Commerce

Verlassene Warenkörbe sind der Fluch der Existenz eines jeden E-Commerce-Shop-Betreibers. Doch warum verlassen Kunden überhaupt ihren Einkaufswagen? Es gibt einige wichtige Gründe, die Sie kennen müssen.

• Der Hauptgrund sind unerwartete Kosten wie hohe Versandkosten oder Steuern, die an der Kasse hinzugefügt werden. Niemand mag Überraschungsgebühren, wenn er zahlen möchte. Stellen Sie sicher, dass Ihre Versand- und Steuerkosten im Voraus klar sind.
• Manche Käufer sind abgelenkt und vergessen, zur Kasse zurückzukehren. Senden Sie innerhalb von ein oder zwei Tagen eine E-Mail-Erinnerung an abgebrochene Warenkörbe, um ihr Gedächtnis aufzufrischen. Studien zeigen, dass über 49 % der Käufer auf Ihre E-Mail mit abgebrochenem Warenkorb klicken und diese öffnen, wenn Sie eine senden.
• Der Bezahlvorgang selbst kann zu kompliziert oder zeitaufwändig sein. Halten Sie Ihr Checkout-Formular kurz, fragen Sie nur nach den notwendigen Informationen und ermöglichen Sie Käufern, als Gast zur Kasse zu gehen. Je einfacher Sie es machen, desto wahrscheinlicher ist es, dass die Leute ihre Bestellung abschließen.
• Auch Sicherheitsbedenken schrecken Kunden ab. Stellen Sie sicher, dass Ihre Website über ein SSL-Zertifikat und Sicherheitsabzeichen von Diensten wie Norton oder McAfee verfügt. Dies zeigt, dass Sie Datenschutz und Sicherheit ernst nehmen.
• Auch Produktverfügbarkeit oder lange Lieferzeiten führen zu Warenkorbabbrüchen. Informieren Sie sich im Voraus über Lagerbestände und Lieferschätzungen. Wenn etwas nachbestellt ist, geben Sie dem Kunden die Möglichkeit, benachrichtigt zu werden, wenn es wieder vorrätig ist.

Tatsächlich werden Sie mehr abgebrochene Warenkörbe zurückgewinnen, indem Sie Ihren Checkout optimieren, Erinnerungen an abgebrochene Warenkörbe versenden, auf Sicherheitsbedenken eingehen und die Produktverfügbarkeit transparent machen.

Die Auswirkungen verlassener Warenkörbe auf Umsatz und Ertrag von E-Commerce-Unternehmen

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Verlassene Warenkörbe sind ein großes Problem für E-Commerce-Unternehmen. Studien zeigen, dass 69,23 % der Warenkörbe abgebrochen werden, was zu Umsatzeinbußen und verpassten Verkaufschancen führt.

Für WooCommerce-Shops ist die Automatisierung der Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe der Schlüssel zur Wiedererlangung von Einnahmen und zur Steigerung Ihres Endergebnisses. Wenn Kunden ihren Einkaufswagen abbrechen, bedeutet das oft, dass sie abgelenkt werden oder vergessen, den Bezahlvorgang abzuschließen. Durch das automatische Versenden von Erinnerungen geben Sie ihnen eine weitere Chance, ihren Kauf abzuschließen.

Untersuchungen zufolge haben E-Mails zum Warenkorbabbruch eine durchschnittliche Öffnungsrate von etwa 50 % und führen dazu, dass 15–20 % der Empfänger ihre Einkäufe abschließen. Für einen kleinen bis mittelgroßen WooCommerce-Shop mit 1.000 abgebrochenen Warenkörben pro Monat könnte das bedeuten, dass 75–100 Verkäufe zurückerlangt werden, die andernfalls verloren gegangen wären, was jeden Monat zu Tausenden von Dollar an wiedererlangten Einnahmen führen würde.

Die Auswirkungen abgebrochener Warenkörbe auf Umsatz und Umsatz sind erheblich. Sie können beruhigt sein, indem Sie in Ihrem WooCommerce-Shop eine automatisierte Kampagne zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe implementieren!

Die Bedeutung der Automatisierung der Wiederherstellung verlassener Einkaufswagen

Die Automatisierung der Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe ist eine äußerst effektive Strategie zur Maximierung von Verkäufen und Einnahmen in Ihrem WooCommerce-Shop. Der Zeitaufwand für die Einrichtung dieser Kampagnen ist im Vergleich zu den enormen Auswirkungen, die sie auf Ihr Unternehmen haben können, minimal.

Gewinnen Sie mehr entgangene Verkäufe zurück

Sie können viele dieser entgangenen Verkäufe einfangen, indem Sie eine automatisierte Kampagne für abgebrochene Warenkörbe einrichten. Mit der E-Mail-Automatisierung können Sie gezielte E-Mails an Käufer senden, die Artikel in ihrem Warenkorb gelassen, den Kauf aber nicht abgeschlossen haben. Diese E-Mails erinnern sie an die zurückgelassenen Artikel und ermutigen sie zum Bezahlen. Bei vielen Geschäften generieren Warenkorbabbruch-Kampagnen 15–20 % des Umsatzes.

Automatisierung bedeutet auch, dass diese E-Mails umgehend versendet werden, während der Käufer noch weiß, was sich in seinem Warenkorb befindet. Je früher Sie Kontakt aufnehmen, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie den Verkauf zurückerhalten. Wenn Sie auch nur ein oder zwei Tage warten, kann sich Ihre Genesungsrate um bis zu 50 % verringern!

Sparen Sie Zeit und Aufwand

Das manuelle Versenden von E-Mails zu abgebrochenen Warenkörben ist äußerst zeitaufwändig und nicht skalierbar, wenn Ihr Shop wächst. Die Automatisierung übernimmt diesen Prozess für Sie, sodass Sie Zeit haben, sich auf andere wichtige Aufgaben zu konzentrieren.

Bieten Sie ein großartiges Kundenerlebnis

Eine schnelle Kontaktaufnahme mit Käufern, die ihren Warenkorb verlassen, zeigt ihnen, dass Sie ihr Geschäft wertschätzen. Diese Art der personalisierten Kommunikation trägt dazu bei, Loyalität und Vertrauen in Ihre Marke aufzubauen. Käufer wissen es zu schätzen, wenn Geschäfte ihnen beim Abschluss ihrer Einkäufe behilflich sind.

Optimieren Sie Ihre Kampagne

Sobald Sie eine automatisierte E-Mail-Kampagne eingerichtet haben, können Sie mit der Optimierung beginnen, um die Leistung zu verbessern. Testen Sie verschiedene E-Mail-Inhalte, Layouts, Betreffzeilen und Zeitpläne, um herauszufinden, was bei Ihren Kunden am meisten ankommt. Treffen Sie datengesteuerte Entscheidungen basierend auf Öffnungs-, Klick- und Wiederherstellungsraten.

Zusammenfassend lässt sich sagen, dass die Automatisierung der Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe und die Optimierung der Kampagne im Laufe der Zeit eine der effektivsten Möglichkeiten ist, den Umsatz zu steigern und ein großartiges Kundenerlebnis in Ihrem WooCommerce-Shop zu schaffen.

Nachdem wir uns nun mit den Grundlagen des Warenkorbabbruchs befasst haben, schauen wir uns an, wie der Wiederherstellungsprozess automatisiert werden kann.

Automatisieren Sie die Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe auf WooCommerce

Wenn Sie den WooCommerce-Wiederherstellungsprozess für abgebrochene Warenkörbe automatisieren möchten, sollte das ELEX WooCommerce-Plugin zur Wiederherstellung verlassener Warenkörbe mit dynamischen Coupons Ihre erste Wahl sein. Mit seinen robusten Funktionen können Sie schnell automatische E-Mails und Rabatte einrichten, die versendet werden, wenn ein Verbraucher seinen Warenkorb verlässt, ohne einen Kauf zu tätigen.

Das Plugin bietet unzählige Funktionen, wie zum Beispiel:

• Sehen Sie sich den vollständigen diagrammbasierten Bericht an, um den wiederhergestellten Gesamtbetrag, den gesamten aufgegebenen Betrag, die gesamte Conversion-Rate und die gesamten Bonusrückerstattungen besser zu verstehen.
• Erstellen Sie Regeln, die verschiedene Faktoren berücksichtigen, darunter Benutzerrollen, die Gesamtsumme, die Anzahl der Artikel und die Produkt-ID.
• Fügen Sie in die E-Mail mit abgebrochenem Warenkorb dynamisch generierte Rabattgutscheine ein.
• Wählen Sie die Bestellstatus aus, die bestimmen, wann ein verlassener Warenkorb wiederhergestellt wird.
• Um E-Mail-Spam zu vermeiden, können Sie einen Zeitraum festlegen, nach dem das Plugin automatisch Listen mit abgebrochenen Warenkörben löscht.
• Ermöglichen Sie registrierten Benutzern und Gastbenutzern (nicht registriert), ihre verlassenen Warenkörbe wiederherzustellen.
• Verwenden Sie Shortcodes, um die Richtigkeit der Kunden- und Warenkorbinformationen sicherzustellen.

Wie Sie sehen, ist das Plugin voller Funktionen! Lassen Sie uns nun fortfahren und die Einstellungen des Plugins anpassen.

Sobald das Plugin aktiv ist, gehen Sie im Admin-Bereich Ihrer Website zu WooCommerce > ELEX Abandoned Carts > Settings, um Ihre Einstellungen für abgebrochene Warenkörbe zu konfigurieren. Wir werden die einzelnen Registerkarten durchgehen und sie im Detail verstehen.

Schritt 1: Konfigurieren Sie die allgemeinen Einstellungen

Um eine Bestellung als abgeschlossen zu markieren, wählen Sie die WooCommerce-Bestellstatus aus, die eine erfolgreiche Warenkorbwiederherstellung darstellen, aktivieren Sie die Funktion „Abgebrochenen Warenkorb aktivieren “ und ändern Sie den Bestellstatus unter „Allgemeine Einstellungen“, um eine erfolgreiche Bestellung anzuzeigen.

Sie können auch einen Punkt auswählen, an dem die Wiederherstellungs-E-Mails gestoppt werden und der Warenkorb als abgelaufen gilt.

Aktivieren Sie die Funktion „Verlassene Warenkörbe für Gastbenutzer erfassen“, wenn Sie verlassene Warenkörbe für nicht registrierte Kunden verfolgen möchten.

Sie können den Inhalt der Wiederherstellungs-E-Mail anpassen und den Administrator benachrichtigen, wenn ein Warenkorb wiederhergestellt wird, indem Sie in den Benachrichtigungseinstellungen die Option „E-Mail-Benachrichtigung an Shop-Inhaber bei Warenkorbwiederherstellung“ aktivieren .

Geben Sie unter den DSGVO-Nachrichtenkonfigurationsparametern und der Seite, auf der er angezeigt werden soll, eine Nachricht ein, die Kunden darüber informiert, dass Ihr WooCommerce-Shop DSGVO-konform ist.

Gehen Sie weiter zur Registerkarte E-Mail-Einstellungen.

Schritt 2: Konfigurieren Sie die E-Mail-Einstellungen

Sie können die Regeln für den Versand von Wiederherstellungs-E-Mails, deren Vorlagen und das Hinzufügen der generierten Rabattgutscheine anpassen, indem Sie die drei Unterregisterkarten unter „E-Mail-Einstellungen“ verwenden.

• E-Mail-Regeln

Um eine neue Regel zu erstellen, klicken Sie auf „Neue Regel hinzufügen“ , geben Sie einen Regelnamen ein und wählen Sie den Regeltyp „UND/ODER“. Wenn Sie mit der Änderung der Regeln fertig sind, klicken Sie auf Filter hinzufügen .

• E-Mail-Vorlagen

In diesem Abschnitt können Sie E-Mail-Vorlagen erstellen, ändern und löschen. Dieser Abschnitt ist von entscheidender Bedeutung, wenn Sie die E-Mail personalisieren und ihr dynamisch generierte Gutscheincodes hinzufügen möchten.

Wenn Sie „Neue Vorlage hinzufügen“ wählen, wird eine neue E-Mail-Vorlage generiert.

Auf der Registerkarte „E-Mail-Vorlage bearbeiten“ können Sie entscheiden, ob Sie eine brandneue Vorlage hochladen oder eine vorhandene bearbeiten möchten. Fügen Sie nun einen Vorlagennamen und eine E-Mail-Betreffzeile hinzu und geben Sie einen Gutscheincode ein.

Wählen Sie die Art des Rabatts, den Rabattbetrag und ob der Coupon nur einmal gültig ist oder mehrmals verwendet werden kann. Geben Sie abschließend das Präfix des Promo-Codes ein. Zum Beispiel SALE25, WINTER50 usw.

Der Rabattcode kann auch mit den Produkten verknüpft sein, die sich im verlassenen Warenkorb oder in der E-Mail-Adresse des Kunden befinden.

Sie können den E-Mail-Text ändern und Standardwerte wie [Vorname des Kunden], [Nachname des Kunden], [Warenkorbprodukte], [Warenkorblink] und [Warenkorb_unsubscribe] hinzufügen, indem Sie die bereitgestellten Shortcodes verwenden.

Wenn Sie alle Änderungen an der Vorlage vorgenommen haben, senden Sie sich selbst eine Test-E-Mail, um zu sehen, wie sie aussieht.

• E-Mail-Trigger

Auf dieser Unterregisterkarte der E-Mail-Einstellungen können Sie die Auslöser der Wiederherstellungs-E-Mail ändern. Sie können Trigger ein- und ausschalten oder vollständig löschen. Diese Auslöser können je nach Ihren spezifischen Anforderungen geändert werden.

Navigieren Sie abschließend zur Registerkarte „Warenkorbdetails“.

Schritt 3: Sehen Sie sich die Details zum verlassenen Warenkorb an

Auf der Registerkarte „Details zum abgebrochenen Einkaufswagen“ können Sie alle Informationen zu abgebrochenen und wiederhergestellten Einkaufswagendaten anzeigen.

Los geht's! In drei einfachen Schritten haben wir den gesamten Prozess zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe in Ihrem WooCommerce-Shop automatisiert.

Best Practices für die effiziente Wiederherstellung verlassener Einkaufswagen

Sobald Ihr Workflow zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe in WooCommerce eingerichtet ist, ist es an der Zeit, ihn zu optimieren. Das Befolgen einiger Best Practices kann dazu beitragen, Ihre Konversionsraten zu steigern und mehr entgangene Verkäufe auszugleichen.

Personalisieren Sie das Erlebnis

Verwenden Sie den Namen Ihres Kunden in der Betreffzeile und Nachricht der E-Mail. Erwähnen Sie die Artikel, die sie in ihrem Einkaufswagen gelassen haben, um ihr Gedächtnis anzuregen. Diese persönliche Note kann viel dazu beitragen, sie wieder einzubinden. Zum Beispiel: „Hey [Name], das [Produkt], das Sie Ihrem Warenkorb hinzugefügt haben, wartet auf Sie. Möchten Sie Ihren Kauf abschließen?“

Senden Sie schnell die erste E-Mail

Zeit ist von entscheidender Bedeutung. Die meisten Käufer sind innerhalb weniger Stunden, nachdem sie ihren Einkaufswagen verlassen haben, weitergegangen. Senden Sie die erste E-Mail innerhalb von 30 Minuten bis eine Stunde nach der Abreise, um die besten Chancen zu haben, den Verkauf zurückzugewinnen.

Bieten Sie einen Anreiz

Geben Sie Ihren Kunden einen Grund, wiederzukommen und ihren Kauf abzuschließen. Bieten Sie einen Gutscheincode für 10–15 % Rabatt auf Ihre Bestellung oder kostenlosen Versand an. Auch begrenzte Zeitknappheit kann sie zu schnellem Handeln motivieren. Zum Beispiel: „Das [Produkt] ist nur für eine begrenzte Zeit verfügbar! Schließen Sie Ihre Bestellung innerhalb der nächsten 24 Stunden ab, um 25 % Rabatt zu erhalten.“

Machen Sie den Kauf einfach

Fügen Sie einen auffälligen CTA ein, z. B. eine Schaltfläche „Kauf abschließen“, die direkt auf den verlassenen Warenkorb verweist. Je weniger Schritte und Klicks zum Bezahlen erforderlich sind, desto wahrscheinlicher ist es, dass Sie den Verkauf zurückerhalten.

Folgen Sie angemessen

Wenn Sie auf Ihre erste E-Mail keine Antwort erhalten, senden Sie im Laufe einer Woche ein oder zwei Folge-E-Mails. Belästigen Sie Ihre Kunden aber nicht mit zu vielen Nachrichten. Messen Sie ihr Interesse und akzeptieren Sie den entgangenen Verkauf, wenn sie nicht reagieren, und entfernen Sie sie aus der Kampagne für abgebrochene Warenkörbe. Sie können in Zukunft jederzeit wieder bei ihnen vermarkten.

Mit etwas Feinabstimmung kann sich eine effiziente Strategie zur Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe erheblich auf Ihr Endergebnis auswirken. Konzentrieren Sie sich auf ein großartiges Kundenerlebnis, optimiertes Timing, Anreize und Nachverfolgung, um mehr Käufer zu Käufern zu machen.

Je mehr Sie über die Bekämpfung von Warenkorbabbrüchen wissen, desto besser! Die Repositorys von Learnwoo und ELEXtensions sind voll von verwandten Inhalten und Ressourcen. Wir haben zwei zusätzliche Artikel ausgewählt, die Ihnen bei Ihrem Problem mit Warenkorbabbrüchen helfen sollen. Schauen Sie sich die 13 besten kostenlosen WooCommerce-Plugins zur Wiederherstellung verlassener Warenkörbe an. Dort finden Sie eine Liste hervorragender Plugins zur Wiederherstellung verlassener Warenkörbe und Gutscheine für verlassene Warenkörbe – Do's and Don'ts mit wichtigen Ratschlägen zur Lösung des Problems.

Abschluss

Da haben Sie es also, die perfekte Anleitung zur Automatisierung der Wiederherstellung abgebrochener Warenkörbe in Ihrem WooCommerce-Shop. Mit den richtigen Plugins und Workflows können Sie die entgangenen Umsätze wieder in Einnahmen umwandeln.

Stellen Sie es ein und vergessen Sie es – diese Tools arbeiten im Hintergrund, um Kunden erneut anzusprechen und sie dazu aufzufordern, wiederzukommen und ihren Kauf abzuschließen. Bevor Sie es merken, werden Sie feststellen, dass die Rate abgebrochener Warenkörbe sinkt und Ihre Verkäufe steigen.

Automatisierung ist ein E-Commerce-Segen; Nutzen Sie es zu Ihrem Vorteil! Ihre Kunden werden die Erinnerung zu schätzen wissen und Ihr Geschäftsergebnis wird es Ihnen danken.

Wir hoffen, dass dieser Beitrag Ihnen dabei geholfen hat, den Wiederherstellungsprozess für abgebrochene Warenkörbe in Ihrem WooCommerce-Shop zu automatisieren!