So unterstützen Sie Ihre Kunden während COVID-19 am besten (während Sie Ihre Agentur am Laufen halten)

COVID-19 hat die Welt, wie wir sie kennen, nachhaltig verändert. Egal, ob Sie ein kleineres kreatives Webdesign-Unternehmen besitzen, in einer großen Agentur arbeiten oder ein etablierter Freiberufler sind, ich bin sicher, Sie haben sich gefragt, wie Sie (und Ihre Kunden) relativ unbeschadet aus dieser Situation herauskommen können. Es gibt zwar kein Buch, kein E-Book oder keinen Videokurs zum Umgang mit COVID-19 für Sie oder das Unternehmen Ihres Kunden, aber eines ist sicher: Jetzt ist es wichtiger denn je, Ihre Kunden auf jede erdenkliche Weise zu unterstützen.

In diesem Artikel gehe ich darauf ein, wie Sie Ihre Kunden in dieser schwierigen Zeit unterstützen können, was wiederum dazu beiträgt, dass Ihr eigenes Unternehmen über Wasser bleibt.

Hier sind fünf Möglichkeiten, Ihre Kunden in dieser Zeit zu unterstützen:

1. Kommunizieren Sie Änderungen und Aktualisierungen über Ihre Website
2. Bieten Sie Tipps und Ratschläge zu sozialen Themen
3. Erwägen Sie das Hinzufügen neuer Dienste zur Unterstützung Ihrer Kunden
4. Werden Sie Experte für den Aufbau von Online-Shops
5. Verbessern Sie Ihre eigenen Fähigkeiten

Lass uns eintauchen.

Kommunizieren Sie Änderungen und Aktualisierungen über Ihre Website

Eine der einfachsten Möglichkeiten, Ihre Kunden innerhalb Ihres Steuerhauses zu unterstützen, besteht darin, Änderungen und Aktualisierungen auf Ihrer Website zu kommunizieren! Viele Unternehmen haben bereits damit begonnen, und als Webdesign-Agentur jeder Größe sollten Sie das auch tun.

Hier sind einige Beispiele dafür, was Sie Ihren aktuellen und potenziellen Kunden mitteilen könnten:

• Rabatte oder Finanzierungsoptionen, die Sie aufgrund von COVID-19 anbieten
• Neue Dienstleistungen, die Sie hinzugefügt haben, um Kunden zu helfen (z. B. die Verlagerung ihres stationären Ladens ins Internet!)
• Wie Sie und Ihr Team an der Bewältigung von COVID-19 arbeiten und gleichzeitig das halten möchten, was Sie dem Kunden bereits versprochen haben

Möglicherweise haben Sie Bedenken, dies zu tun. Es kann sein, dass 99 % der anderen Unternehmen bereits ähnliche Botschaften verbreitet haben und es langsam überwältigend wirkt, oder dass diese Art der Kommunikation nicht zur Marke Ihrer Website passt. Wie dem auch sei, es ist dennoch wichtig, dass Sie Ihren Kunden auf Ihrer Website mitteilen, wie Sie mit der Situation umgehen, damit sie beruhigt sein können. Vertrauen Sie mir, es ist besser, zu viel zu kommunizieren als zu wenig, insbesondere wenn Sie eine große Anzahl von Kunden haben.

Bieten Sie Tipps und Ratschläge zu sozialen Themen

Eine weitere Möglichkeit für Unternehmen, ihre Kunden zu unterstützen, ist der Austausch von Tipps und Ratschlägen in sozialen Netzwerken. Einige beliebte davon, die ich gesehen habe, sind Infografiken darüber, wie man mit Freunden und Familie die richtige soziale Distanz schafft, das Posten aufmunternder Instagram-Geschichten und lange Threads auf Twitter und Facebook darüber, wie man sich in dieser Zeit anpassen kann.

Sie können dies gezielt auf Ihren Kundenmarkt abstimmen. Wenn Sie mit vielen lokalen Restaurants zusammenarbeiten, geben Sie ihnen Tipps, wie sie ihre Abholung am Straßenrand am besten in den sozialen Medien vermarkten können (und stellen Sie sicher, dass dies auf ihrer Google My Business-Seite angezeigt wird). Wenn Sie mit Einzelhandelsgeschäften zusammenarbeiten, die stark auf organischen Traffic angewiesen sind, um neue Kunden zu gewinnen, geben Sie Tipps, wie Sie Keywords maximieren können, um ein Ranking bei Google zu erzielen. Oder wenn Sie mit Kunden zusammenarbeiten, die auf Werbeausgaben angewiesen sind, um neue Kunden zu erreichen, schlagen Sie ihnen vor, ihr Werbebudget in dieser Zeit nach Möglichkeit zu erhöhen, um sicherzustellen, dass sie weiterhin bekannt sind und ihr Unternehmen schützen.

Unabhängig davon, welche Tipps und Ratschläge Sie online weitergeben möchten, stellen Sie sicher, dass es sich um Informationen handelt, die für sie am hilfreichsten sind. Dies kann sogar zu etwas Größerem führen, beispielsweise der Erweiterung Ihres Unternehmens um neue Dienste.

Erwägen Sie das Hinzufügen neuer Dienste zur Unterstützung Ihrer Kunden

Eine der besten Möglichkeiten, Ihre Kunden und Ihr eigenes Unternehmen zu unterstützen, besteht darin, neue Dienste hinzuzufügen. Viele Ihrer Kunden befinden sich möglicherweise in einer schwierigen Situation, da sie zuvor nicht online präsent waren oder Schwierigkeiten haben, Produkte online zu verkaufen, um ihr Geschäft aufrechtzuerhalten. Jetzt ist es an der Zeit, einfache, nahezu kostenlose Dienste für Ihre Kunden zu implementieren, um Vertrauen aufzubauen, Ihnen zu zeigen, dass Sie ihnen den Rücken stärken, und ihr Unternehmen in dieser schwierigen Zeit zu unterstützen.

Hier sind einige der Dienstleistungen, die Sie für Ihr Unternehmen hinzufügen können:

• Inhaltsvermarktung
• SEO
• Mobile Apps
• Social-Media-Inhalte
• Hosting

Inhaltsvermarktung

Content-Marketing ist ein großartiger Service, den Sie hinzufügen können, insbesondere wenn Sie einen Kunden haben, der von einem Blog profitieren kann, um organisch mehr Traffic auf seine Website zu lenken. Erwägen Sie, kostenlos eine Content-Strategie für sie zu entwickeln und Inhalte als neuen Service zu einem günstigeren Preis anzubieten, um ihrem Unternehmen in dieser Zeit zu helfen. Abhängig von der Situation Ihres Kunden kann dies ein äußerst wertvoller Service sein, an den er vorher nicht gedacht hat.

SEO

Höchstwahrscheinlich entwerfen und erstellen Sie eine Website für einen Kunden und optimieren sie dabei, sodass das Hinzufügen von SEO als Service für Sie möglicherweise nicht einmal zusätzliche Arbeit bedeutet! Heutzutage ist es wichtiger denn je, dass sowohl eine Website als auch ihr Inhalt für SEO optimiert sind, damit sie bessere Chancen haben, bei Google zu ranken, den Traffic auf ihre Website zu lenken und Conversions zu erzielen. Erwägen Sie, SEO als Service hinzuzufügen und weniger zu verlangen, als Sie normalerweise würden. Denken Sie daran, dass dies ein Service ist, der dem Geschäft Ihres Kunden und auch Ihnen zugute kommen kann, da Sie Ihre Fähigkeiten verbessern und diesen als offiziellen Service zum vollen Preis hinzufügen können, nachdem alles wieder normal ist.

Mobile Apps

Laut socialmediatoday.com verbringen Menschen während COVID-19 20 % mehr Zeit in Apps.

Viele Menschen verbringen mehr Zeit an ihren Telefonen, sei es beim Telefonieren, beim Surfen im Internet oder beim Scrollen durch ihre Social-Media-Feeds. Wenn Sie bereits ein Programmierprofi sind, ist die Entwicklung mobiler Apps aufgrund der Nachfrage der perfekte Service für die Erweiterung Ihres Unternehmens. Restaurants benötigen mobile Apps, um weiterhin Abhol- oder Bordsteinbestellungen zu erledigen, Lebensmittelgeschäfte benötigen mobile Apps, um einen Teil des Traffics auf ihre Website aufzuteilen, was zu einer Verlangsamung führt, und es gibt ein Dutzend anderer Szenarien, in denen ein Kunde möglicherweise ein Mobiltelefon benötigt Anwendung. Dies könnte die perfekte Lösung für die Probleme Ihres Kunden sein.

Social-Media-Inhalte

Die Nutzung mobiler Apps ist nicht das Einzige, was aufgrund von COVID zugenommen hat. Laut Tech Crunch hat die Nutzung von Apps wie Facebook, Instagram und WhatsApp seit Beginn der Pandemie zugenommen. Schon vorher sind Social-Media-Inhalte nichts, worauf sich Geschäftsinhaber konzentrieren wollen, also ist es vielleicht an der Zeit, diese Fähigkeiten auf die Probe zu stellen! Versuchen Sie, für einen Kunden kostenlos eine Social-Media-Strategie auszuarbeiten und bieten Sie dann die nächsten drei Monate Social-Media-Inhalte als Service zu einem vergünstigten Preis an.

Das Beste daran ist, dass die Erstellung von Social-Media-Inhalten nicht allzu lange dauert, solange Sie über ein großartiges Social-Planungstool wie dieses verfügen:

• Puffer: Eine großartige Option, wenn Sie eine Handvoll Konten verwalten und ein begrenztes Budget haben
• Onlypult: Ein erstaunliches Social-Planing-Tool, das alles auf Instagram für Sie erledigt
• Sprout: Ein solides Tool, wenn Sie einen Kunden haben, der soziale Berichte und Daten sehen möchte, um Ergebnisse zu beweisen

Wählen Sie ein soziales Planungstool, das Ihren Arbeitsablauf unterstützt und Ihren Kunden den größten Nutzen bringt!

Hosting

Hosting ist ein Service, den jeder Kunde mit einer Website benötigt. Das Beste an diesem Service ist, dass er für Sie nur minimale Arbeit erfordert und Sie Ihren Webhosting-Anbieter in den meisten Fällen bereits für das Hosting bezahlen, damit er seine Website live schalten kann. Wenn Sie Kunden haben, die Probleme haben, wenden Sie sich an Ihren Hosting-Anbieter oder andere Anbieter, um zu erfahren, ob sie Maßnahmen zur Zahlungserleichterung ergreifen, um zu helfen. Auf diese Weise bleibt ihre Website online, während sie ihr Geschäft verwalten und gleichzeitig ihre Beziehung zu Ihnen aufbauen.

Werden Sie Experte für den Aufbau von Online-Shops

Derzeit benötigen viele Unternehmen auf der Welt einen Online-Shop, um ihre Produkte zu verkaufen. Sie können dabei helfen, indem Sie E-Commerce-Websites erstellen. Die gute Nachricht ist, dass Ihnen viele Optionen zum Aufbau von E-Commerce-Shops wie WooCommerce zur Verfügung stehen.

WooCommerce ist ein kostenloses Plugin, das sich perfekt mit WordPress kombinieren lässt, sodass Sie einen Online-Shop auf der bestehenden Website Ihres Kunden aufbauen oder zu minimalen Kosten einen von Grund auf neu erstellen können! Klicken Sie hier, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie den stationären Laden Ihres Kunden mit WordPress und WooCommerce umstellen können. Indem Sie den Online-Shop Ihres Kunden aufbauen, unterstützen Sie dessen Geschäft und halten Ihr Geschäft am Laufen!

Verbessern Sie Ihre eigenen Fähigkeiten

Zu guter Letzt könnte es ein guter Zeitpunkt sein, Ihre eigenen Fähigkeiten zu verbessern. Vor allem, wenn Sie nur wenig mit Kundenarbeit zu tun haben, können Sie diese Zeit nutzen, um etwas Neues zu lernen oder Ihre Fähigkeiten zu verbessern (etwas, das wahrscheinlich in den Hintergrund gedrängt wird, wenn das Geschäft beschäftigt ist).

Anschließend können Sie erwägen, Ihre neuen Fähigkeiten mit Ihren Kunden zu testen (siehe Abschnitt oben über das Hinzufügen neuer Dienste!), oder sich darauf verlassen, dass Sie in Zukunft eine völlig neue Möglichkeit haben, Ihre Kunden zu unterstützen. Dies zahlt sich möglicherweise nicht sofort aus, hat aber das Potenzial, sowohl für Ihr Unternehmen als auch für Ihre Kunden langfristige Vorteile zu haben.

Hier sind einige Ideen, um den Ball ins Rollen zu bringen:

• Laden Sie Adobe Creative Cloud-Apps 7 Tage lang als kostenlose Testversion herunter
• Nehmen Sie an einem Kurs der Code Academy teil
• Erfahren Sie, wie Sie Ihre eigenen WordPress-Wartungspläne für wiederkehrende Einnahmen erstellen
• Nehmen Sie am kostenlosen Social-Media-Marketing-Kurs von HubSpot teil
• Starten Sie die Ahrefs-Akademie
• Sehen Sie sich eine Videoserie an, um mehr über SEO zu erfahren
• Erfahren Sie mehr über die Strategie des Content-Marketings

Abschluss

Der beste Weg, Ihre Kunden zu unterstützen, besteht darin, zu wissen, was ihnen in dieser Zeit hilft, sie unterstützt und ihnen Mut macht. Kennen Sie weitere Möglichkeiten, Ihre Kunden zu unterstützen? Kommentiere unten!