So erstellen Sie ein internes Wiki mit WordPress

Es gibt durchaus überzeugende Argumente für interne Wikis – selbst für die kleinsten Organisationen.

Hier ist der Grund:

Eine der schwersten versteckten Betriebskosten von Unternehmen, ob groß oder klein, ist der Produktivitätsverlust durch ineffizienten Wissensaustausch.

Tatsächlich ergab eine hochmoderne Studie, die eine Kohorte von 1.000 Wissensarbeitern in den USA befragte (mit dem Titel Workplace Knowledge and Productivity Report, erstellt von Panopto), dass:

„…42 Prozent des institutionellen Wissens sind einzigartig für den Einzelnen.“

(Quelle)

Mit anderen Worten, fast die Hälfte des Wissens, das ein Mitarbeiter entdeckt, findet, recherchiert, produziert, ergänzt usw., wird unwiederbringlich verloren gehen, wenn (und wenn) dieser Mitarbeiter geht.

Diese Zahl stellt nicht nur einen greifbaren Verlust an strategisch wertvollem institutionellem Wissen dar, sondern gekoppelt mit folgender Einschätzung:

„…US-Wissensarbeiter verschwenden jede Woche 5,3 Stunden damit, entweder auf wichtige Informationen von ihren Kollegen zu warten oder daran zu arbeiten, vorhandenes institutionelles Wissen neu zu erstellen.“

(Quelle)

Die potenzielle ROI-Gewinnung durch die Zeitersparnis jedes Mitarbeiters, der durch das Warten auf die Antwort eines Kollegen oder das „Neuerfinden des Rades“ auf der Grundlage des vorhandenen Wissens eingespart wird, ist enorm.

Bei einem Team von sagen wir 50 Personen wären das beispielsweise über 250 Stunden Produktivität pro Woche. Allein diese Ersparnis wäre real monetär den Gegenwert eines Wochengehalts für 6 Vollzeitbeschäftigte wert.

Es genügt zu sagen, dass es, wie oben erwähnt, einen erheblichen Geschäftsnutzen für den Aufbau eines internen Wikis für die Verwendung durch Mitarbeiter gibt.

Bei der Abwägung stehen dem relativ moderaten Aufwand für die Konzeption und Umsetzung eines internen Wikis die potenziellen Produktivitätsverluste gegenüber

Was ist ein internes Wiki?

Ein internes Wiki ist eine Website, die ausschließlich als Werkzeug für Mitarbeiter einer Organisation oder eines Unternehmens dient.

Der Zweck eines internen Wikis besteht darin, als praktischer digitaler Speicher für Informationen zu fungieren, die ausschließlich „nur für den Gebrauch durch Mitarbeiter“ bestimmt sind und als Netzwerk gemeinsam genutzter Posts oder Artikel bereitgestellt werden, die je nach Thema miteinander verknüpft sind.

Wikis sind sowohl kollaborativ als auch lebendig. Das heißt, die Inhalte werden kollaborativ erstellt und zielgerichtet immer wieder neu aufbereitet und verbessert.

Denken Sie an Wikipedia, aber nur für interne Unternehmensinformationen.

Vorteile der Nutzung eines internen Wikis für Ihr Projekt

Wikis erleichtern kollaboratives Lernen . Hier leisten die gemeinsamen Beiträge der am besten informierten bis hin zu den am wenigsten informierten einen Beitrag zur Erstellung von Skripten für die institutionelle Wissensbasis.

Im Kontext Ihres Unternehmens oder Ihrer Organisation fungiert ein Wiki als interner Antrieb für die kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung .

Ihre Leute lernen. Wachsen Sie an Statur und lehren Sie dann. Und Wiki erfasst alles.

Ein Stimulans für den internen Wissenserwerb und -austausch.

Das Wiki wächst von einem Samenkorn schließlich zu einem Wald, der aus der stetigen Arbeit der Mitwirkenden resultiert, die durch ihre gleichgesinnte Untersuchung und ihr Streben nach Verständnis untermauert werden.

Die vielfältigen Urheberquellen führen zu einer Vielfalt von Stimmen und Stilen . Aber wenn es gut regiert wird, ist das Ergebnis (ähnlich wie Wikipedia) ein Wissensspeicher von großem Wert und mit echter Integrität gestaltet.

Asynchroner Natur, beseitigt ein Wiki die Ablenkung durch Schulterklopfen im Büro, indem es einen vorgeschriebenen Wissensbestand als erste Anlaufstelle aufbaut.

Wikis haben in der Regel hohe Akzeptanz-/Nutzungsraten , vor allem, weil sie innerhalb der Benutzerbasis ein Gefühl der Eigenverantwortung hervorrufen. Die Personen, die die Informationen nutzen, produzieren sie auch. Eine Art „Für uns, von uns“-Mentalität. Daher gibt es eine natürliche Neigung und Selbstinvestition, die bei einer nicht beitragenden Leserschaft nicht vorhanden ist.

Wikis sind ein effektives organisatorisches Lernwerkzeug mit greifbarem ROI, wenn es richtig eingesetzt wird.

Best-Practice-Features eines internen Wikis

Was ist der Standard für ein Wiki?

Als erstes seiner Art wurde WikiWikiWeb am 16. März 1995 von Ward Cunningham entwickelt.

(Quellen: wiki.c2.com & alchetron.com)

Benannt nach einem hawaiianischen Flughafen-Shuttlebus namens Wiki Wiki Shuttle („Wiki“ bedeutet schnell in der hawaiianischen Muttersprache), war der ursprüngliche Slogan dieser allerersten Wiki-Software „die einfachste Online-Datenbank, die überhaupt funktionieren könnte“.

Im Wesentlichen war es ein Content-Management-System, mit dem Teams schnell webbasierte Informationsdatenbanken bereitstellen und skalieren konnten.

Heutzutage gibt es viele, viele Wiki-Softwares (Wiki-Engines genannt), um die Arbeit zu erledigen. Am bemerkenswertesten ist jedoch MediaWiki, die Engine, die Wikipedia selbst antreibt (zusammen mit Zehntausenden anderer Websites aus der ganzen Welt).

Typische Anwendungen für Wikis sind Enzyklopädien oder Wissensdatenbanken von Unternehmen. Aber so oder so, Wikis werden in einer wachsenden Zahl von sozialen oder kommerziellen Lernkontexten zu einem unverzichtbaren Referenzmaterial.

Hier ist eine kurze Liste von Unterscheidungsmerkmalen, die bei Wikis üblich sind:

Hypertext – im einfachsten Sinne ein webbasiertes Textdokument (evtl. auch mit Grafiken, Audio oder Video), das Hyperlinks zu anderen Texten enthält.

Es ist allgemein anerkannt, dass Hypertext erstmals 1965 von Ted Nelson als eine Form des nicht sequentiellen Schreibens konzipiert wurde. Eine Art computergestützte Speichererweiterung, formatiert nach dem Muster „As we may think“.

Kollaborativ – Fähigkeit zum kollaborativen Schreiben für Projekte mit mehreren Autoren. Die Fähigkeit, große Kohorten von Autoren zu beherbergen, die die Verantwortung für das Verfassen und Bearbeiten des Projekts teilen.

Markup – ob beispielsweise HTML oder CSS, Wikis erlauben Redakteuren, die Textseiten mit Markup-Änderungen zu programmieren. Dies hilft bei der Entwicklung benutzerdefinierter Webseiten, die Funktionen wie <a href>-Tags zum Verlinken zwischen Texten oder <strong>-Tags zum Verstärken von Text enthalten, was zu einer weitaus bereichernderen Lernerfahrung für Benutzer führt.

Rich-Text-Editor – Diese Funktion hilft dabei, einem ansonsten flachen Textdokument mehr Dimension zu verleihen. Auch als "What you see is what you get (wysiwyg)"-Editor bekannt, werden einfache Texte durch Bilder, Audio- und Videomedien mit Textdekorationen wie Kursivschrift usw. angereichert.

Diese oben genannten Punkte sind die Hauptmerkmale von Wiki-Engines.

Eine andere Sichtweise ist, dass Softwareprogramme, die die oben genannten Funktionen haben, auch zum Aufbau eines Wikis verwendet werden können.

Solange die Rohstoffe vorhanden sind, ist es möglich, Ihr eigenes Wiki aufzubauen und zu erweitern.

Laufende Anforderungen für die Aufrechterhaltung eines gut organisierten internen Wikis

Ein Wiki ist ein lebendiges Dokument. Sein Inhalt vermehrt sich organisch. Je mehr es verwendet wird, desto mehr wächst es.

Tatsächlich sollte der Umfang Ihres Wikis eine direkte Frucht des täglichen Hungers und Durstes Ihres Teams sein, mehr zu wissen.

Der Tag, an dem Ihr Wiki aufhört zu wachsen, ist der Tag, an dem Ihr Team den Appetit verliert. (Vernichte den Gedanken).

Wie jedes Projekt braucht auch die Pflege eines Wikis Governance. Für die inhaltliche Qualität, insbesondere für die Einheitlichkeit des Formats und die Aktualität. All dies erfordert eine strenge Überwachung.

Aber worauf sollten Sie bei der Erstellung eines Wiki-Wartungsplans achten?

Hier ein paar Hinweise von Kennern:

Joseph Boone, „ehemaliger IT-Kommunikationsspezialist der US-Armee“ mit über 10 Jahren Erfahrung als IT-Analyst und Kommunikationsexperte, hat Folgendes zu helpdeskgeek.com beigetragen:

• Usability- und Lesbarkeitstests: Ihr internes Wiki soll aktiv dazu dienen, ein informatives Ziel der Wahl für Ihr Team zu sein. Wie bei jeder Ressource, je nützlicher sie ist und im Falle eines Textdokuments „lesbar“ ist, desto besser wird sie dienen. Ihre Kapitalrendite hängt davon ab, ob Sie als Benutzer leicht einen Mehrwert erzielen können.
• Etablierter Richtlinienleitfaden: Es gibt einen Grund, warum allgemeine Haushaltsregeln im Voraus angegeben werden. Damit die Mitglieder des Hauses funktionsfähig bleiben, brauchen sie eine geordnete Umgebung. Und um eine geordnete Umgebung aufrechtzuerhalten, müssen Sie einige Grenzen, Routinen und eine Agenda festlegen. Ein nützliches Wiki zu betreiben ist dasselbe.
• Kritische Kuration : Vielleicht im Gegensatz zur zeitgenössischen Bildungstheorie, die kollaboratives Lernen unterstützt, braucht ein erfolgreich geführtes Wiki tatsächlich Governance. Das Abschneiden der fruchtlosen Zweige und das Säubern der leistungsschwachen Zweige wird nur zu einem besseren Gesamtertrag führen.
• Förderung und Anerkennung von Power-Usern : Das Lebenselixier eines Wikis ist der Benutzerbeitrag. Sie haben ein begründetes Interesse daran, diejenigen zu ermutigen, die bereit sind zu geben. Je mehr sie beitragen, desto mehr wächst Ihr Wiki. Je mehr es wächst, desto besser stellt es die Benutzer zufrieden. Je höher die Benutzerzufriedenheit, desto größer der Wert. Je mehr es geschätzt wird, desto überzeugter sind Nicht-Beitragende, sich zu engagieren. Belohnen Sie Ihre Mitwirkenden.

Ein internes Wiki-Beispiel

Es gibt kein besseres Beispiel-Wiki als den Goldstandard selbst, Wikipedia.

Sicher, es ist alles andere als ein internes Wiki – aber es dient als solider Goldstandard dafür, wie ein Wiki erstellt werden sollte.

Hier sind einige Statistiken:

• Wikipedia ist das größte und meistgelesene Nachschlagewerk der Geschichte.
• eine der 15 beliebtesten Websites, die von Alexa eingestuft werden;
• mehr als 58 Millionen Artikel
• rund 2 Milliarden Unique Device Visits pro Monat anziehen
• mehr als 17 Millionen Bearbeitungen pro Monat (1,9 Bearbeitungen pro Sekunde) ab November 2020

(Quelle)

Um einen funktionierenden Beispielmaßstab für den Erfolg zu haben, ist Wikipedia genau das Richtige.

Viel zu untersuchen und daraus zu lernen, um Ihr eigenes internes Wiki zu erstellen.

Was die Highlights betrifft, hier ist eine Liste unserer bevorzugten operativen Snippets von der Wikipedia-Site:

Startseite

Das obige Bild stammt von der Homepage von Wikipedia.

Hier sind 2 Hauptmerkmale zu beachten:

1. Hauptinhalt
2. Inhalt der Seitenleiste

Hauptinhalt ist ein Kompendium der aktuellen bzw. neuesten Nachrichten, Änderungen und Themen. Ein passender Einstiegspunkt für ein Wiki-Projekt.

Im Wesentlichen ist es eine Splash-Seite, die die Community über die neuesten Trends informiert und mit Hyperlinks den Fokus der Zielgruppe auf sich zieht.

Einführung der Mitwirkenden

Für diese unbekehrten Leser ist dies eine einfache Einführung in die Funktionsweise des Beitragens und hilft ihnen zu entscheiden, ob es etwas für sie ist.

Eine Seite, die Leser im Wesentlichen dazu einlädt, ihre Reise als Mitwirkender an Ihrem Wiki zu beginnen.

Soziales Netzwerk

Diese Seite ist der soziale Kommunikationsknotenpunkt für das Wiki. Es ist wirklich eine Messaging-Plattform, die es Benutzern ermöglicht, Ideen auszutauschen, Fragen zu stellen und miteinander in Verbindung zu bleiben.

Subject Index

Eine Ankerseite für alle Hauptkategorie-Links. Dies dient als Index, der nur einen Klick von der Startseite/Hauptseite entfernt ist und den Zugriff auf jede Seitenressource über die entsprechende Kopfkategorie ermöglicht.

Archivseite der Kategorie

Diese Kategoriearchivvorlage hat einen Kategorieseitenindex, der direkt vor dem Seiteninhalt erscheint. Diesem Linkverzeichnis folgt ein einleitender Absatz, der den Inhalt der Kategorie beschreibt.

Artikelseite

Die klassische Vorlage für Wiki-Artikelseiten. Eine einfache H1-Überschrift, gefolgt von einem Kategorielink und dem Hauptinhalt des Artikels, einschließlich eines vorgestellten Bildes und eines zusammenklappbaren Inhaltsverzeichnisses.

Artikel-Editor

Das Bearbeiten von Inhalten in Wikipedia wird durch dieses proprietäre Bearbeitungstool vereinfacht. Seine Fähigkeiten umfassen sowohl die visuelle Bearbeitung als auch die Auszeichnungssprache. Nur eingeloggte Mitglieder können in diesem Fall Bearbeitungspflichten wahrnehmen.

Überarbeitungshistorie des Artikels

Jeder Artikel hat eine Überarbeitungshistorie, die allen Mitgliedern offengelegt wird und genau angibt, wie viel Arbeit in die Erstellung der 'wie besehenen'/aktuellen Version gesteckt wurde.

Dies reicht als Audit-Trail der Aktivität für jeden Post aus.

Willkommen und Anfrage des Eigentümers

Jedes Gemeinschaftsprojekt braucht die Unterstützung seiner Nutzer. Ohne solche Beiträge würde dem Projekt einfach die Puste ausgehen. Ein Wiki unterliegt per Definition den gleichen Beschränkungen. Daher ist es eine Schlüsselrolle jedes Wiki-Projektleiters, kontinuierliche und zunehmende Unterstützung für das Projekt zu schaffen, um seine Dynamik aufrechtzuerhalten.

Hilfe zur Selbsthilfe

Dies ist ein Selbsthilfeportal im Stil einer Wissensdatenbank innerhalb des Wikis, das dazu dient, die administrativen Probleme auszubügeln, auf die die Mitwirkenden stoßen.

Onboarding

Die Onboarding-Landingpage. Wenn Neueinsteiger Fragen zum Einstieg und zur Nutzung der Plattform haben, ist dies die Ressource, die all diese Fragen in der Frühphase beantwortet.

Forum

Dies ist ein Forum, das die Wiki-Benutzer mit einem Diskussionsforum unterstützt, um ihre Meinungen zu äußern, Fragen und Antworten durchzuführen, Streitigkeiten beizulegen und technische Probleme zu lösen.

PDF Herunterladen

Wikipedia bietet jedem Besucher die Möglichkeit, jeden Artikel als PDF-Dokument herunterzuladen. Ein einfacher „Herunterladen“-Button bringt eine makellose PDF-Version des Artikels, den sie gerade lesen, auf den Desktop ihres Geräts.

Wiki-Analyse

Ein praktisches Dashboard mit allen Schlagzeilen-Leistungsstatistiken des Wikis, das Sie darüber informiert, welche Artikel gut ankommen und welche nicht. Hervorragend geeignet, um inhaltliche Lücken und Verbesserungsbereiche zu identifizieren.

Aufbau eines internen Wikis mit WordPress

Wie bereits erwähnt, benötigt jedes Wiki eine Wiki-Engine.

Während Mediawiki durch die Einführung seines Flaggschiffs WIkipedia all die frühe Aufmerksamkeit verdient hat, sind seitdem andere Lösungen auf den Wiki-Engine-Marktplatz gekommen, die es wert sind, in Betracht gezogen zu werden.

Einige sind direkte Konkurrenten in der Wiki-Engine-Nische und andere sind Substitute mit Crossover-Kompetenzen.

Ein solcher fähiger Konkurrent mit Unmengen an übertragbarer Wiki-Attraktivität ist WordPress CMS.

WordPress reiht sich als vielseitiges Schweizer Taschenmesser in den CMS-Bereich ein.

Traditionell als persönliche Blogging-Plattform anerkannt, besitzt WordPress tatsächlich eine sehr geeignete und stabile Kern-CMS-Funktionalität und ist darüber hinaus vielleicht sogar DER vielseitigste Web-Builder auf dem Markt.

Im Bereich der CMS-Software gibt es derzeit einfach nichts, was auch nur annähernd an die Dominanz von WordPress heranreicht.

Willst du einen Beweis?

43 % aller Websites im Internet verwenden WordPress. Und auch einige der bemerkenswertesten Namen: Das Weiße Haus, Microsoft und TechCrunch, um nur einige zu nennen.

Blogs, Online-Kurse, Wissensdatenbanken – WordPress hat so viele Gesichter. Und sein Ökosystem im Wert von über 500 Milliarden US-Dollar ist mit benutzerdefinierten Add-Ons und Plugins überflutet, die seine bereits weitreichende Reichweite auf spezielle Betriebsbereiche ausdehnen … einschließlich natürlich als Weltstandard-Wiki-Engine.

Aber die Frage ist, was ist die ideale Auswahl an WordPress-Zutaten, um das ideale Wiki-Engine-Rezept zu produzieren?

Hier ist unsere empfohlene Mischung zum Erstellen eines internen Wikis mit WordPress:

Wiki-Engine : Die funktionale Grundlage Ihrer WordPress-Wiki-Engine. Dies ist der Rahmen, um alle Inhalte zusammenzuführen und Artikel nach Kategorien auszurichten, die automatisch in Silos verlinkt werden, fertig für Ihre Bequemlichkeit.

Verwenden Sie das Heroic Knowledge Base-Plugin, um Ihr WordPress in eine vollwertige Wiki-Engine umzuwandeln.

FAQs: Leicht zugängliche Antworten auf häufig gestellte Fragen erweitern den Informationswert von Artikeln und bereichern den Kontext und die Anwendung der Hauptseiteninhalte.

Verwenden Sie das Heroic FAQs-Plugin, um schnell und einfach modulare Blöcke mit FAQ-bezogenem Wissen in Wiki-Seiten einzubauen.

Soziales Messaging : Aktivieren Sie internes Team-Messaging über Ihre Wiki-App, um die Zusammenarbeit zu fördern und die Beiträge der Mitglieder zu beeinflussen.

Verwenden Sie das BuddyPress-Plugin, um bestimmten kollaborativen Funktionen in Ihrem WordPress-Self-Service-Portal eingeschränkten Zugriff zuzuweisen.

Passwortgeschützter Inhalt : Machen Sie bestimmte Funktionen und Bereiche innerhalb des Wikis nur wenigen Auserwählten mit Passwortschutz zugänglich.

Verwenden Sie Restrict Content Pro, um eine granulare Kontrolle über Archive, Artikel und Seiteninhalte zu erhalten, indem Sie Mitgliedern den Zugriff nach ID oder Abonnementebene zuweisen.

Nachverfolgung von Revisionsänderungen : Bleiben Sie bei der Bearbeitungsaktivität auf Ihrer Wiki-Site transparent, indem Sie einen Prüfpfad für Revisionsänderungen anzeigen – komplett mit benannten Mitarbeiterressourcen, die für jede Änderung des Inhalts verantwortlich sind.

Verwenden Sie dieses Snippet, um Revisionsverfolgung für jeden Artikel in Ihrem internen WordPress-Wiki einzufügen.

Wiki-Benutzerforum: ein virtuelles Schwarzes Brett für Wiki-Benutzer und Mitwirkende gleichermaßen. Dieses Forum wird verschiedene Frage- und Konversationsthreads zusammenführen, um alle Mitglieder auf derselben Seite zu halten.

Verwenden Sie BBPress, um Ihrem WordPress-Wiki sofort ein Webforum mit mehreren Funktionen hinzuzufügen.

Erweiterte Suchkonfiguration: Eine LIVE-Suche zeigt Suchergebnisse schnell an und präsentiert sie dem Benutzer sofort, bevor er dazu verpflichtet wird, einem Hyperlink zu folgen.  

Verwenden Sie das Heroic Knowledge Base-Plugin, um Ihr WordPress-Wiki mit einer LIVE-Suchfunktion auszustatten.

Zitate : Referenzen fügen Wikis Stapel von erzieherischem Wert hinzu. Fußnotenzitate sind eine nette Methode, um Referenzlinks in den Hauptteil Ihrer Artikel aufzunehmen.

Verwenden Sie CM-Fußnoten, um Zitate einfach in Artikel und Beiträge einzufügen.

Abstimmung und Feedback : Holen Sie Feedback von Ihren Wiki-Benutzern vor Ort ein und verwenden Sie deren Beiträge, um Ihre Bemühungen zur Verbesserung der Inhalte zu priorisieren.

Verwenden Sie das Heroic Knowledge Base-Plug-in, um für jeden Artikel ein Up-Voting und ein Down-Voting zu ermöglichen. Außerdem können Benutzer mit einem Feedback-Formular Freitextkommentare hinzufügen, um den Wert mit detaillierter konstruktiver Kritik weiter zu steigern.

Überwachung, Analyse und Verbesserung : Behalten Sie die Metriken zur Benutzererfahrung im Auge, um die Gesamtleistung und Benutzerfreundlichkeit Ihres Wikis zu beurteilen. Dadurch wird sichergestellt, dass Sie eine zweckdienliche Ressource erhalten, die es wirklich wert ist, aufbewahrt zu werden.

Verwenden Sie das Heroic Knowledge Base-Plugin, um Ihre Benutzerreise zu analysieren und auf dem Laufenden zu bleiben, wo Sie Ihre schnellen Erfolge erzielen können.

Print My Blog: Geben Sie Benutzern die Möglichkeit, sofort eine PDF-Version eines beliebigen Artikels herunterzuladen.

Verwenden Sie das Print My Blog-Plugin, um eine robuste Lösung für die sofortige PDF-Konvertierung Ihrer Wiki-Seiten zu installieren.

Fazit

Und so entsteht ein Wiki-WordPress-Stil.

Das Beste daran ist, dass keines dieser Plugins von Drittanbietern Code oder Anpassungen auf fortgeschrittenem Niveau erfordert. Mit dem Code-Snippet für den Revisionsverlauf ist es höchstens ein Cut-and-Paste-Job. Nichts mehr.

Eine sehr praktische Lösung für WordPress-Anfänger und alte Hüte gleichermaßen.

Und jetzt zu dir …

Sind Sie bereit, Ihr eigenes internes WordPress-Wiki einzurichten?

Hast du schon versucht, ein internes WordPress-Wiki aufzubauen?

In jedem Fall würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören.

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