So wählen Sie die richtige E-Commerce-Plattform für Ihr Unternehmen aus
Veröffentlicht: 2022-07-06Wenn Sie darüber nachdenken, Produkte online zu verkaufen, ist eine der wichtigsten Entscheidungen, die Sie treffen müssen, welche E-Commerce-Plattform die richtige für Ihr Unternehmen ist.
Es gibt viele verschiedene Optionen, und die beste Lösung für ein Unternehmen muss nicht unbedingt eine gute Wahl für Ihr Unternehmen sein.
Es ist entscheidend, eine E-Commerce-Plattform auszuwählen, die Ihnen die Merkmale und Funktionen bietet, die Sie benötigen, um einen erfolgreichen Online-Shop aufzubauen und Ihr Geschäftswachstum zu unterstützen.
Die Wahl einer unzuverlässigen oder ineffizienten Plattform für die Art und Weise, wie Sie Ihr Geschäft betreiben, kann zu Umsatzeinbußen, frustrierten Kunden und letztendlich dazu führen, dass Sie Ihr volles Potenzial als Online-Händler nicht ausschöpfen können.
Bei der Auswahl einer E-Commerce-Plattform müssen Sie mehrere Faktoren berücksichtigen. Diese beinhalten:
- Die Kosten der Plattform
- Die Features und Funktionen, die Sie benötigen
- Wie einfach es zu bedienen ist, sowohl für den Kunden als auch im Backend
- Welche Zahlungsarten werden unterstützt und wie viel Sie an Transaktionsgebühren bezahlen
- Wie gut sich die Plattform in Ihre bestehende Website und andere Geschäftssysteme integriert
- Das Niveau des vom Plattformanbieter angebotenen Kundensupports
Um Ihnen zu helfen, die beste Entscheidung für Ihr Unternehmen zu treffen, haben wir diesen Leitfaden zur Auswahl einer E-Commerce-Plattform zusammengestellt. Wir werden alle wichtigen Faktoren behandeln, die Sie berücksichtigen müssen, und wir werden auch einige Empfehlungen geben, welche Plattform für Sie geeignet sein könnte.
Was ist eine E-Commerce-Plattform?
Die E-Commerce-Plattform ist das Rückgrat eines jeden Online-Shops. Es ist die Software, mit der Sie Ihren Shop einrichten und betreiben, Produkte hinzufügen, Zahlungen verarbeiten, den Versand verwalten und vieles mehr.
Mit anderen Worten, es ist die Technologie, die den Online-Verkauf ermöglicht.
In den frühen Tagen des E-Commerce mussten Unternehmen ihre eigenen Plattformen von Grund auf neu aufbauen. Leider war dies ein kostspieliger und zeitaufwändiger Prozess, der für kleine Unternehmen oft unerschwinglich war.
Heutzutage gibt es viele verschiedene E-Commerce-Plattformen, von denen die meisten sehr erschwinglich sind. Sie können sogar einige finden, die Sie kostenlos verwenden können.
Dies hat das Starten eines Online-Shops für Unternehmen jeder Größe viel einfacher und zugänglicher gemacht.
Worauf sollten Sie bei einer E-Commerce-Plattform achten?
Bevor Sie verschiedene Plattformen vergleichen, müssen Sie zunächst Ihre Bedürfnisse bewerten.
Wenn Sie jedoch gerade erst mit dem Online-Verkauf beginnen, sind Sie sich möglicherweise nicht sicher, was diese Anforderungen sind. In diesem Fall ist es am besten, über Ihre Geschäftsziele nachzudenken und einen Plan zu formulieren, wie Sie diese Ziele erreichen wollen.
Beispielsweise können Sie ein Ziel für den monatlichen Umsatz in Form von Online-Produktverkäufen festlegen. Oder Sie möchten vielleicht den durchschnittlichen Bestellwert Ihres bestehenden Kundenstamms erhöhen.
Sie sollten auch darüber nachdenken, welche Art von Produkten Sie verkaufen werden. Werden es digitale Produkte oder physische Güter sein?
Benötigen Sie eine Plattform, die mehrere Sprachen und Währungen unterstützen kann? Möchten Sie PayPal-Zahlungen oder bestimmte Kreditkarten akzeptieren können?
Planen Sie, in mehreren Ländern oder nur in Ihrem Heimatland zu verkaufen?
All diese Faktoren beeinflussen die Art der Plattform, die Sie benötigen.
Wenn Sie bereits online verkaufen, aber mit Ihrer aktuellen Plattform nicht zufrieden sind, ist es ebenso wichtig, darüber nachzudenken, was für Sie nicht gut funktioniert. So vermeiden Sie, dass Sie dieselben Fehler erneut machen, wenn Sie auf eine neue Plattform wechseln.
Eine weitere wichtige Überlegung ist sicherzustellen, dass sich die von Ihnen gewählte Plattform gut in Ihre bestehende Website integrieren lässt. Wenn Sie beispielsweise eine bestehende Website haben, die auf WordPress basiert, müssen Sie eine E-Commerce-Plattform finden, die sich in WordPress integrieren lässt.
Wenn Sie eine bestimmte Art von Buchhaltungssoftware oder ein CRM-System (Customer Relationship Management) verwenden, müssen Sie ebenfalls sicherstellen, dass die von Ihnen gewählte Plattform in diese Systeme integriert werden kann.
Schließlich müssen Sie über das Niveau des vom Plattformanbieter angebotenen Kundensupports nachdenken. Dies ist besonders wichtig, wenn Sie technisch nicht sehr versiert sind oder kein dediziertes internes IT-Team haben.
Kostenlose Plattformen sind eine ausgezeichnete Wahl für Startups und kleine Unternehmen mit knappem Budget, bieten aber im Allgemeinen weniger Kundensupport als kostenpflichtige Plattformen.
Wenn Sie sich also nicht sicher sind, ob Sie technische Probleme beheben können, lohnt es sich möglicherweise, etwas mehr für eine Plattform zu bezahlen, die einen hervorragenden Kundensupport bietet.
Arten von E-Commerce-Plattformen
Wenn Sie anfangen, sich verschiedene Plattformen für den Online-Verkauf anzusehen, werden Sie schnell feststellen, dass es zwei Hauptoptionen gibt:
SaaS-E-Commerce-Plattformen
SaaS-Lösungen (Software as a Service) sind Plattformen, die der Anbieter hostet und verwaltet. Sie zahlen eine monatliche Gebühr für die Nutzung der Plattform, und der Anbieter kümmert sich um alle technischen Aspekte wie Hosting, Sicherheit und Updates.
Ein weiterer wesentlicher Vorteil der Nutzung eines gehosteten Dienstes besteht darin, dass Sie sich keine Gedanken über die Skalierbarkeit Ihrer Plattform machen müssen. Wenn Ihr Unternehmen schnell wächst und Sie viel Datenverkehr erhalten, rüstet der Anbieter Ihr Konto einfach auf einen leistungsfähigeren Server auf.
Shopify und BigCommerce sind zwei der beliebtesten gehosteten E-Commerce-Plattformen.
Selbst gehostete E-Commerce-Plattformen
Dies sind Plattformen, die Sie selbst installieren und verwalten. Sie müssen Ihren Hosting-Account einrichten und sich um alle technischen Aspekte selbst kümmern.
Einige selbst gehostete Plattformen können kostenlos genutzt werden, während andere eine Lizenzgebühr erheben.
Open-Source-Plattformen sind eine Untergruppe von selbst gehosteten Plattformen. Open-Source-Software kann kostenlos heruntergeladen, verwendet und nach Belieben angepasst werden.
Viele der beliebtesten selbst gehosteten E-Commerce-Plattformen sind ebenfalls Open Source, darunter WooCommerce und Magento. Möglicherweise müssen Sie jedoch für zusätzliche Plugins oder Module bezahlen, um den vollen Funktionsumfang zu erhalten, den Sie benötigen.
Weitere wichtige Überlegungen zur Auswahl einer Plattform
Jetzt sollten Sie die verschiedenen verfügbaren Arten von E-Commerce-Plattformen verstehen und eine allgemeine Vorstellung davon haben, welche Funktionen Sie benötigen. Werfen wir also einen genaueren Blick auf einige der anderen wichtigen Faktoren, die Sie bei der Auswahl einer Plattform berücksichtigen sollten:
Flexibler Produktkatalog
Dies ist ein oft übersehener Aspekt bei der Auswahl einer E-Commerce-Lösung, aber es ist etwas, das Ihr Geschäft wirklich zum Erfolg führen kann.
Wenn Sie Ihre Produkte in Ihren Online-Shop hochladen, möchten Sie sicherstellen, dass Sie alle relevanten Produktdetails enthalten und dass diese für Ihre Kunden leicht durchsuchbar und filterbar sind.
Wenn Sie beispielsweise Kleidung verkaufen, sollten Sie sicherstellen, dass Sie Informationen zu Größen, Farben und Materialien problemlos speichern können, wenn Sie Ihren Produktbestand aktualisieren.
Die meisten Plattformen haben eine gewisse Flexibilität bei der Strukturierung Ihres Produktkatalogs, aber wenn es Ihnen wirklich schwerfällt, Ihre Produkte hochzuladen und zu verwalten, könnte dies ein Zeichen dafür sein, dass Sie die falsche Plattform verwenden.
Die Integration ist auch dann unerlässlich, wenn Sie ein bestehendes Warenwirtschaftssystem oder Kassensystem haben.
Sie müssen sicherstellen, dass die von Ihnen gewählte Plattform eine Verbindung zu diesen Systemen herstellen kann, damit Sie Ihren Produktkatalog und Ihre Lagerbestände automatisch aktualisieren können.
Mehrere Preis- und Versandoptionen
Ein weiterer wichtiger Aspekt sind die auf der Plattform verfügbaren Preis- und Versandoptionen.
Wenn Sie beispielsweise einen Rabatt von 20 % auf alle Produkte in einer bestimmten Kategorie anbieten möchten, sollte es eine einfache Möglichkeit geben, dies zu tun, ohne alle Preise manuell aktualisieren zu müssen.
Die Unterstützung für Produktpakete und abonnementbasierte Produkte ist ebenfalls von entscheidender Bedeutung, wenn Sie vorhaben, diese Art von Artikeln zu verkaufen.
Was den Versand betrifft, müssen Sie sicherstellen, dass die Plattform die Versandkosten basierend auf Gewicht, Standort und anderen Faktoren leicht berechnen kann.
Zahlungs-Gateways
Das nächste, was Sie berücksichtigen müssen, ist das Zahlungsgateway.
Dies ist der Dienst, der die Kreditkartenzahlungen Ihrer Kunden verarbeitet.
Die meisten Plattformen bieten einige verschiedene Optionen, aber es ist wichtig sicherzustellen, dass die von Ihnen gewählte Plattform das Zahlungsgateway unterstützt, das Sie verwenden möchten.
Wenn Sie sich nicht sicher sind, welches Gateway Sie verwenden sollen, haben wir einen Blogbeitrag, in dem zwei der beliebtesten Optionen verglichen werden und wie Sie das richtige Zahlungsgateway für Ihr Unternehmen auswählen.
SEO
Mit SEO oder Suchmaschinenoptimierung stellen Sie sicher, dass Ihr Geschäft ganz oben in den Suchergebnissen erscheint, wenn Menschen nach Produkten wie Ihrem suchen.
Viele Geschäftsinhaber machen sich viele Gedanken über die Auswahl SEO-freundlicher Plattformen für ihren Blog oder ihre Website, schenken ihrer E-Commerce-Plattform jedoch nicht die gleiche Aufmerksamkeit.
Es ist jedoch genauso wichtig, eine Plattform zu wählen, die Ihren Produkten hilft, in den Suchergebnissen einen hohen Rang einzunehmen.
Kundenpersonalisierung
Personalisierung ist einer der Hauptgründe dafür, dass Amazon eines der erfolgreichsten E-Commerce-Unternehmen der Welt ist.
Sie sind in der Lage, ihren Kunden ein wirklich personalisiertes Einkaufserlebnis zu bieten, indem sie Produkte empfehlen, die sie auf der Grundlage ihrer früheren Einkäufe und ihres Browserverlaufs interessieren könnten.
Wenn Sie Ihren Kunden ein ähnliches Maß an Personalisierung bieten möchten, müssen Sie sicherstellen, dass die von Ihnen gewählte Plattform über diese Fähigkeit verfügt.
Analytik und Berichterstattung
Die Analyse- und Berichtsfunktionen der von Ihnen gewählten Plattform sind Faktoren, die Sie nicht übersehen sollten.
Sie müssen in der Lage sein, nachzuverfolgen, wie viele Besucher Sie haben, welche Produkte angesehen und in den Einkaufswagen gelegt werden, wie hoch der durchschnittliche Bestellwert ist und welche Marketingkampagnen den meisten Traffic generieren.
Diese Informationen helfen Ihnen, Entscheidungen zu treffen, z. B. welche Produkte Sie bewerben und welche Art von Rabatten oder Werbeaktionen Sie anbieten möchten.
Es hilft Ihnen auch bei der Behebung von Problemen, die Sie mit Ihrem Shop haben.
Bewertungen und Social Proof
Das Letzte, was Sie beachten sollten, ist sicherzustellen, dass die von Ihnen gewählte Plattform über ein integriertes Bewertungssystem verfügt und Kunden eine einfache Möglichkeit bieten, ihre Einkäufe und Lieblingsprodukte in sozialen Medien zu teilen.
Dies ist wichtig, da Bewertungen und Social Proof zu den Hauptfaktoren gehören, die die Kaufentscheidung eines Kunden in einem bestimmten Geschäft beeinflussen.
Wenn Sie es Ihren Kunden leicht machen können, Bewertungen zu hinterlassen und Produkte in sozialen Medien zu teilen, können Sie Ihr Geschäft viel schneller ausbauen.
Die besten zu berücksichtigenden E-Commerce-Plattformen
Bei der Auswahl einer E-Commerce-Plattform für Ihr Unternehmen gibt es also sicherlich viel zu bedenken.
Aber keine Sorge; Wir haben die harte Arbeit für Sie erledigt und eine Liste der unserer Meinung nach besten E-Commerce-Lösungen auf dem heutigen Markt zusammengestellt.
WooCommerce
Wenn Sie bereits eine Website auf WordPress haben, ist WooCommerce definitiv eine der ersten Plattformen, die Sie in Betracht ziehen sollten.
WooCommerce ist ein kostenloses Plugin, das Ihre WordPress-Website in einen voll funktionsfähigen E-Commerce-Shop verwandelt. Sie können es auf Ihrer Website aus dem WordPress-Plugin-Verzeichnis installieren oder einen WooCommerce-Hosting-Plan auswählen, bei dem WooCommerce auf Ihrer WordPress-Website vorinstalliert ist.
Es ist hochgradig anpassbar und verfügt über eine Vielzahl von Funktionen, was es zu einer der beliebtesten Plattformen für kleine Unternehmen macht. Tatsächlich läuft fast ein Viertel der Online-Shops weltweit auf WooCommerce.
Einer der Hauptvorteile der Nutzung einer so beliebten Plattform besteht darin, dass es eine riesige Community von Entwicklern und Designern gibt, die ständig neue Themen, Plugins und Erweiterungen für WooCommerce-Shops erstellen.
Das bedeutet, dass Sie so ziemlich für alles, was Sie brauchen, eine Lösung finden können, und wenn Sie es nicht können, kann jemand eine für Sie erstellen. Es gibt auch reichlich kostenlosen Support in Form von Online-Tutorials, Videos und Foren.
- Preis : Kostenlos, mit kostenpflichtigen Erweiterungen verfügbar
- Anpassung und Flexibilität: Hochgradig anpassbar, mit Tausenden von Designs und Plugins verfügbar
- Benutzerfreundlichkeit: Ziemlich einfach einzurichten für diejenigen, die mit WordPress vertraut sind, erfordert jedoch mehr technisches Wissen als vollständig gehostete Plattformen
- Hilfe & Support : Kostenlose Dokumentation und Community-Support
Shopify
Shopify ist eine kostenpflichtige, gehostete Plattform, die speziell für E-Commerce-Unternehmen entwickelt wurde.
Es ist eine der am einfachsten zu verwendenden Plattformen und perfekt für kleine Unternehmen, die gerade erst anfangen.
Shopify hat auch eine breite Palette von Funktionen, und Sie können seine Funktionalität erweitern, indem Sie eine offizielle App oder eine Drittanbieter-App installieren.
Diese Apps sind einer der Hauptgründe, warum Shopify eine so hohe Kundenzufriedenheitsbewertung hat. Mit den erweiterten Integrations- und Marketingfunktionen, die einige dieser Erweiterungen bieten, ist es einfacher, Ihre Konversionsrate zu erhöhen, mehr Produkte zu verkaufen und Ihr Geschäft auszubauen.
Shopify ist auch die Plattform der Wahl für viele Dropshipper, da es einfach ist, Produkte von Lieferanten wie AliExpress zu importieren.
- Preis: Ab 29 $ pro Monat
- Anpassung und Flexibilität: Shopify wird mit einem Design-Editor geliefert, mit dem Sie grundlegende Anpassungen an Ihrem Online-Shop vornehmen können. Sie können auch Themes im Theme Store von Shopify kaufen und Shopify-Apps verwenden, um weitere Features und Funktionen hinzuzufügen.
- Benutzerfreundlichkeit: Eine der am einfachsten zu verwendenden Plattformen. Perfekt für Anfänger ohne technische Vorkenntnisse
- Hilfe & Support: Rund um die Uhr steht Experten-Support per Telefon, E-Mail und Live-Chat zur Verfügung. Sie haben auch eine riesige Wissensdatenbank mit Video-Tutorials und schriftlichen Artikeln.
OpenCart
OpenCart ist eine weitere kostenlose Open-Source-Plattform, die eine beliebte Wahl für kleine Unternehmen ist. Im Gegensatz zu WooCommerce ist OpenCart jedoch plattformunabhängig, sodass es mit Nicht-WordPress-Websites verwendet werden kann.
Es ist einfach zu bedienen und verfügt über eine Vielzahl von Funktionen, was es zu einer flexiblen Option für Unternehmen mit knappem Budget macht. Wie bei anderen Plattformen können Sie die Funktionalität von OpenCart erweitern, indem Sie Erweiterungen und Designs installieren.
In Bezug auf den Support bietet OpenCart eine kostenlose Bibliothek mit Benutzerhandbüchern und Video-Tutorials sowie ein aktives Forum. Für Unternehmen ist gegen eine monatliche Gebühr auch dedizierter Support verfügbar.
- Preis:
- Anpassung und Flexibilität: Hochgradig anpassbar und flexibel, mit vielen Designs und Erweiterungen verfügbar.
- Benutzerfreundlichkeit: Einfach zu bedienen für Personen mit etwas technischem Wissen. Die Einrichtung erfordert mehr Zeit als vollständig gehostete Plattformen.
- Hilfe & Support: Kostenlose Online-Dokumentation, Video-Tutorials und Community-Foren sind verfügbar. E-Mail-Support ist während der Bürozeiten verfügbar, und dedizierter Premium-Support ist ab 99 $ pro Monat erhältlich.
BigCommerce
BigCommerce ist eine kostenpflichtige Plattform, die speziell für Unternehmen entwickelt wurde, die schnell skalieren möchten. Es wird von einigen der weltweit größten Marken wie Toyota, Sony und Ben & Jerry's verwendet.
Einer der Hauptvorteile von BigCommerce ist seine Skalierbarkeit; Es kann problemlos große Mengen an Datenverkehr und Transaktionen bewältigen.
Es ist außerdem extrem anpassbar und verfügt über eine Vielzahl von Funktionen, was es zu einer großartigen Wahl für Unternehmen macht, die viel Kontrolle über ihr Geschäft benötigen.
Es ist jedoch teurer als andere Plattformen und kann für kleinere Unternehmen mit einem geringeren Umsatzvolumen zu komplex sein.
- Preis: Ab 29,95 $ pro Monat
- Anpassung und Flexibilität: Vollständig anpassbar mit einer Vielzahl von Funktionen. Perfekt für Unternehmen, die viel Kontrolle über ihr Geschäft benötigen.
- Benutzerfreundlichkeit : Im Vergleich zu anderen gehosteten Plattformen wie Shopify kann BigCommerce komplexer sein. Es richtet sich an Unternehmen mit den Ressourcen, um in das Erlernen der richtigen Nutzung der Plattform zu investieren.
- Hilfe & Support: 24/Seven-Expertensupport ist per Telefon, E-Mail und Live-Chat verfügbar. Sie haben auch eine umfangreiche Wissensdatenbank mit Videokursen, Lernanleitungen und Community-Foren.
Magento
Magento ist eine weitere beliebte E-Commerce-Plattform, die sowohl von kleinen als auch von großen Unternehmen genutzt wird. Adobe hat Magento 2018 übernommen und die Unternehmensversion der Plattform 2021 in „Adobe Commerce“ umbenannt
Einer der Hauptvorteile von Magento ist seine hohe Skalierbarkeit, sodass es mit Ihrem Unternehmen wachsen kann.
Es hat auch viele Funktionen und ist sehr anpassbar, aber es kann ziemlich komplex in der Verwendung sein, also ist es vielleicht nicht die beste Option für einen Anfänger.
- Preis: Magento Open Source ist kostenlos
- Anpassung und Flexibilität: Hochgradig anpassbar und flexibel. Es sind Tausende von kostenlosen und Premium-Erweiterungen verfügbar.
- Benutzerfreundlichkeit: Nicht die einfachste Plattform, insbesondere für Anfänger. Die Einrichtung kann recht komplex und zeitaufwändig sein.
- Hilfe & Support: Kostenlose Online-Dokumentation und von der Community betriebene Foren sind verfügbar.
Die beste E-Commerce-Lösung für Ihr Unternehmen
Welche Plattform sollten Sie also wählen? Die Antwort ist, dass dies von Ihren spezifischen Geschäftsanforderungen abhängt.
Wenn Sie bereits eine WordPress-Site haben, ist WooCommerce für den Einstieg kostenlos und unglaublich benutzerfreundlich. Selbst wenn Sie völlig neu in der Welt der Website-Erstellung sind, ist WordPress sehr einfach zu verstehen, und es gibt viele Hosts, die sich um die Registrierung Ihrer Domain und die Installation von WordPress für Sie kümmern. Dies ist auch die kostengünstigste Option, da Sie nur für das Hosting bezahlen müssen, das bei nur wenigen Dollar pro Monat beginnt.
Wenn Sie kein Hosting-Konto einrichten möchten und lieber mit einem Online-Shop beginnen möchten, der für Sie eingerichtet und einsatzbereit ist, ist Shopify eine beliebte Option. Beachten Sie jedoch, dass die Anpassungsmöglichkeiten begrenzter sind, Sie eine deutlich höhere monatliche Gebühr zahlen und Ihre Kosten mit dem Wachstum Ihres Unternehmens steigen werden.
WooCommerce und Shopify sind die beiden häufigsten Plattformoptionen für Unternehmen, die neu im E-Commerce sind. Möglicherweise stellen Sie jedoch fest, dass eine der Alternativen über Funktionen verfügt, die besser zu Ihrem Unternehmen passen.
Wichtig ist, dass Sie sich die Zeit nehmen, Ihre Bedürfnisse einzuschätzen und einige Plattformen auszuprobieren, bevor Sie Ihre endgültige Entscheidung treffen.
