[Infografik] So reduzieren Sie den Abbruch von Bestellformularen und steigern den Umsatz

Erhalten Sie Website-Traffic, aber niemand füllt Ihre Formulare aus? Du bist nicht allein. Die durchschnittliche Abbruchrate von Formularen beträgt fast 68 % .

Das Abbrechen von Formularen ist eine der größten Herausforderungen, die Website-Besitzer bewältigen müssen, um den Umsatz zu steigern.

In diesem Artikel zeigen wir Ihnen, wie Sie diese verlassenen Website-Besucher mit 6 Tipps zu Kunden machen, um das Abbrechen von Bestellformularen zu reduzieren (damit Sie Ihre Verkäufe in die Höhe treiben können).

Was ist Formularabbruch?

Vereinfacht gesagt liegt ein Formularabbruch vor, wenn jemand ein Online-Formular ausfüllt, aber die Seite verlässt, ohne es abzuschicken. Es ist der wichtigste Teil der Conversion-Optimierung.

Das liegt daran, dass 81% der Leute ein Formular verlassen haben, nachdem sie angefangen haben, es auszufüllen!

Da so viele Website-Besucher mit dem Ausfüllen eines Formulars beginnen, es jedoch nie ausfüllen, ist es wahnsinnig wichtig, das Abbrechen von Formularen zu beachten und zu behandeln.

Und wenn Sie eine Website haben, die Kontaktformulare verwendet, möchten Sie zusätzliche Energie darauf verwenden, das Abbrechen von Formularen zu reduzieren, weil:

• Es wird Ihnen jede Menge Geld sparen – wenn Sie die Abbruchrate Ihres Lead-Formulars senken, erhalten Sie mehr Leads bei gleichem Traffic
• Sie steigern Ihren Umsatz – 19 % der Nutzer werden zurückkehren, um ein Formular auszufüllen, wenn das Unternehmen sie erneut anspricht
• Personen, die Ihre Formulare starten, sind starke Leads – wenn ein Website-Besucher Ihr Formular ausfüllt, ist dies ein großes Zeichen dafür, dass er interessiert ist und mit hoher Wahrscheinlichkeit durch Ihren Verkaufstrichter geht

Wenn Website-Besitzer sich darauf konzentrieren, ihre Formularabbruchrate zu senken, können sie hervorragende Ergebnisse und höhere Einnahmen erzielen.

Nachdem Sie nun wissen, was Formularabbrüche sind und warum Sie diese reduzieren müssen, sprechen wir als Nächstes darüber, wie Sie Formularabbrüche in Google Analytics verfolgen.

So verfolgen Sie das Verlassen von Formularen in Google Analytics

Formular-Tracking in Google Analytics ist nicht unmöglich, aber es kann wirklich sehr verwirrend sein, wenn Sie nicht in Analytics-Tracking und Google Analytics geschult sind.

Glücklicherweise gibt es einige großartige Tools, die das Nachverfolgen von Formularabbrüchen vereinfachen. Sehen Sie sich unseren Beitrag zu erstaunlichen Tools zur Verfolgung von Formularanalysen an, um mehr über sie zu erfahren.

Insgesamt ist MonsterInsights unsere beste Wahl, um Formularabbrüche in Google Analytics zu verfolgen. Es ist ein wunderbarer Begleiter zu WPForms.

Mit MonsterInsights können Sie Google Analytics mit nur wenigen Klicks schnell auf Ihrer Website einrichten.

Sie fragen sich, wie Sie das Verlassen von Formularen mit Google Tag Manager verfolgen können?

Die Nachverfolgung von Formularabbrüchen ist mit MonsterInsights viel einfacher. Es ist einfach, die Formularverfolgung unter einer Ereigniskategorie und Ereignisaktion einzurichten. Sehen Sie sich die großartige Anleitung zum Verfolgen von Formularabbrüchen in WordPress an. Und Sie können mehr darüber lesen, warum MonsterInsights in unserem Beitrag über die besten Google Analytics-Plugins für WordPress rockt.

Statistiken zu Formularabbrüchen

Ein Kunde hat kürzlich eine wichtige Frage gestellt: Warum sollte ein Benutzer mein Formular verlassen?

Deshalb haben wir uns entschlossen, eine praktische Infografik zum Abbruch von Formularen zusammenzustellen, die einige der wichtigsten Gründe enthält, warum Menschen Webformulare nicht vollständig ausfüllen.

Jetzt, da Sie wissen, warum Nutzer Webformulare verlassen, sind wir bereit zu erfahren, wie Sie das Abbrechen von Bestellformularen ein für alle Mal reduzieren können.

So reduzieren Sie den Abbruch des Bestellformulars

Wie können Sie also das Abbrechen von Formularen verringern? Hier sind 6 beliebte Möglichkeiten:

1. Erfassen Sie Teileinträge

Der absolut einfachste Weg, den Abbruch von Bestellformularen zu reduzieren, besteht darin, ein Tool zu verwenden, um Teileingaben auf Ihren Bestellformularen zu erfassen.

Mit unserem Form Abandonment Add-On können Sie die Informationen sammeln, die Personen in Ihre Formularfelder eingegeben haben (aber nicht auf Senden geklickt haben).

Dann können Sie diese interessierten Interessenten nachverfolgen. Sie können sogar automatische E-Mails zum Abbruch von Formularen einrichten, um sie zu versenden, um sie wieder auf Ihre Website einzuladen, um das Formular abzuschließen.

Mehr über diesen tollen Trick erfahren Sie im nächsten Tipp.

2. Senden Sie Retargeting-E-Mails

Retargeting-E-Mails sind effektive personalisierte Nachrichten, die auf verlassene Kunden abzielen und versuchen, sie davon zu überzeugen, zurückzukehren und ihre Bestellung abzuschließen.

Nachdem Sie Teileinträge erfasst haben, können Sie Retargeting-E-Mails senden, um Ihre Kunden an Sie und das von ihnen verlassene Formular zu erinnern. Wenn es richtig gemacht wird, reduzieren Retargeting-E-Mails nachweislich das Abbrechen von Bestellformularen erheblich.

Einige Möglichkeiten, Ihre Kunden davon zu überzeugen, das Bestellformular auszufüllen, sind:

• Suchen Sie nach Beispielen – Sehen Sie sich an, wie große Marken mit E-Mails zum Abbruch von Formularen umgehen.
• Schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit – Wenn Sie ein physisches Produkt verkaufen, können Sie Ihren Kunden mitteilen, dass das Produkt fast ausverkauft ist. Wenn Sie auf Ihrer Website digitale Produkte verkaufen, leiten Sie die Nutzer auf eine Zielseite mit einem Countdown-Timer, um sie darüber zu informieren, dass der Preis bald wieder steigt.

Versuchen Sie auch, Power-Wörter zu verwenden, um in Ihrer Retargeting-E-Mail auf Dringlichkeit hinzuweisen, wie zum Beispiel:

• Begrenzte Zeit
• Eile
• Eilen
• Termin
• Letzte Möglichkeit
• Angebot verfällt
• Nur ein Tag
• Zögere nicht
• Handel jetzt
• Finale

3. Exit Intent verwenden

Die Verwendung eines Exit-Intent-Popups ist eine weitere großartige Strategie, um das Abbrechen von Bestellformularen zu reduzieren.

Mit einem Exit Intent-Popup können Sie verlassene Besucher in Kunden verwandeln, indem Sie automatisch ein benutzerdefiniertes Popup öffnen, genau in dem Moment, in dem sie Ihre Website verlassen.

Sie können OptinMonster verwenden, um mehrere Arten von Opt-In-Formularen zu erstellen, einschließlich dieser Exit-Intent-Popups, die für höchste Conversion-Raten optimiert sind.

Außerdem können Sie mit WPForms Ihre Kontaktformulare ganz einfach mit OptinMonster verbinden. Lesen Sie dazu unser Tutorial zum Erstellen eines Kontaktformular-Popups in WordPress.

4. A/B-Testen Sie Ihre Formulare

Auch wenn Sie sich an die Best Practices für die Formularkonvertierung halten, ist es nicht garantiert, dass Sie positive Ergebnisse erzielen. Da jede Website einzigartig ist, müssen Sie testen, was bei Ihrem Publikum am besten funktioniert.

Weitere Informationen finden Sie in diesem großartigen Beitrag zu den besten A/B-Test-Plugins und -Tools für Ihre Website.

Die meisten A/B-Test-Plugins sind jedoch ziemlich kostspielig. Wenn Sie nicht über das Budget verfügen, können Sie Google Optimize verwenden.

Google Optimize ist ein kostenloses A/B-Test- und Personalisierungsprodukt von Google. Sie können mit Ihren Bestellformularen und anderen Elementen auf Ihrer Website experimentieren, um herauszufinden, was bei Ihrem Publikum am besten funktioniert.

Das Beste daran ist, dass Google Optimize auf Google Analytics basiert. Das heißt, Optimize verwendet Ihre Google Analytics-Daten, um A/B-Tests durchzuführen.

Bevor Sie jedoch mit der Durchführung von A/B-Tests mit Google Optimize beginnen können, müssen Sie es auf Ihrer Website richtig einrichten.

Um Google Optimize einzurichten, installieren Sie das MonsterInsights Google Optimize Add-on. Hilfe dazu finden Sie in dieser Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Einrichten von Google Optimize mit MonsterInsights.

5. Gestalten Sie Ihre Formulare mobilfreundlich

84 % der Menschen bevorzugen das Ausfüllen von Formularen auf ihrem Desktop- oder Laptop-Computer mehr als auf andere Weise.

Das heißt, nur weil die Leute etwas bevorzugen, heißt das nicht, dass sie es tun – 45 % der Formulardaten werden von einem mobilen Gerät gesendet.

Aus diesem Grund ist die Erstellung mobiler responsiver Formulare ein Muss. Und ein responsives Theme für WordPress ist ebenfalls wichtig.

Und alle Probleme, auf die Website-Besucher in Ihrem Formular stoßen, führen wahrscheinlich dazu, dass sie sie verlassen. Das Schlimmste ist, dass sie vielleicht nie wiederkommen.

Wenn Sie das Ausfüllen Ihrer Bestellformulare für mobile Benutzer einfach machen möchten, folgen Sie diesen Best Practices:

• Beschränken Sie die Anzahl der Felder auf so wenige wie möglich, um gegebenenfalls eine intelligente bedingte Logik zu ermöglichen
• Erstellen Sie Eingabemasken, damit Benutzer beim Ausfüllen der verschiedenen Formularfelder, wie im Telefonnummer- oder Passwortfeld, keinen Fehler machen können
• Beschriften Sie Formularfelder und fügen Sie Beschreibungen hinzu, damit die Benutzer genau verstehen, welche Informationen in den einzelnen Formularfeldern benötigt werden
• Testen Sie Ihre Formulare immer, auch auf mobilen Geräten, um sicherzustellen, dass sie gut aussehen und richtig funktionieren
• Erstellen Sie einen Fortschrittsindikator, damit die Leute ihren Fortschritt in einem mehrstufigen Formular in WordPress sehen können

Wenn Sie Formularabbrüche vermeiden möchten, ist es Ihr Ziel, das mobile Erlebnis so gut wie möglich zu optimieren, damit Sie diese Verkäufe nicht verlieren.

6. Betonen Sie die Formularsicherheit

Es gibt viele Gründe, warum Leute Ihre Webformulare verlassen.

29 % der Nutzer nennen jedoch Sicherheitsbedenken als Hauptgrund für das Verlassen einer Website, bevor sie ein Formular absenden.

Sie wissen vielleicht, dass Ihre Formulare sicher sind, aber woher wissen Ihre Website-Besucher?

Wenn Ihre Webformulare den Benutzern Angst machen, dass sie nicht sicher sind, wird Ihre Abbruchrate himmelhoch sein. Vor allem, wenn Ihre Formulare Kreditkartenzahlungen akzeptieren.

Aus diesem Grund ist es so wichtig, dass Ihre Kunden während des Kaufvorgangs jederzeit ihre persönlichen und Zahlungsinformationen (wie ihre Kreditkartennummer) kennen.

Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie genau das tun können:

• Verwenden Sie unsere offiziellen Stripe-, Authorize.Net- und PayPal-Add-ons, damit die Leute wissen, dass sie Ihren Formularen vertrauen können.
• Fügen Sie ein SSL-Zertifikat hinzu – Verwenden Sie ein Plugin wie das Really Simple SSL WordPress-Plugin und sehen Sie sich diese anderen kostenlosen WordPress-Plugins an, um Sicherheitsängste zu beruhigen und das Vertrauen Ihrer Besucher zu gewinnen.
• Seien Sie DSGVO-konform – Die Art und Weise, wie Sie Benutzerinformationen sammeln, verwenden und speichern, ist wichtig, insbesondere wenn sich Ihre Kunden in Europa befinden. Fügen Sie also ein Formularfeld für die DSGVO-Vereinbarung zu Ihren Formularen hinzu. Auf diese Weise wissen die Leute immer, was Sie mit den von Ihnen gesammelten Informationen vorhaben, sogar auf einem Bestellformular.

Infografik zu Formularabbruchstatistiken

Sehen Sie sich diese Infografik an, um die durchschnittlichen Statistiken zum Abbruch von Formularen ins rechte Licht zu rücken.

Abschließend

Und da hast du es! Sie kennen jetzt einige der effektivsten Möglichkeiten, um das Abbrechen von Bestellformularen zu reduzieren und den Umsatz zu steigern. Lesen Sie mehr in unserem Leitfaden zu Beschwerden über Online-Zahlungsformulare.

Möchten Sie hinter den Kulissen wichtige Änderungen an Ihrer Website vornehmen (ohne die Benutzererfahrung zu beeinträchtigen)? Sie werden unseren Beitrag zu den besten WordPress-Plugins und -Themen, die demnächst erhältlich sind, sowie Plugins und Themes für den Wartungsmodus lieben.

Also, worauf wartest Du? Beginnen Sie noch heute mit dem leistungsstärksten WordPress-Formular-Plugin.

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