So erstellen Sie eine E-Mail-Marketingstrategie für Ihren Online-Shop

Glocken und Pfeifen läuten weiterhin über das Internet und behaupten, das „Geheimnis“ für Geschäftswachstum, Marketing und mehr Geld zu sein. Aber E-Mail-Marketing behält den Spitzenplatz in Bezug auf den ROI und bleibt die Methode Nummer eins für Unternehmen, um mit ihren Kunden zu kommunizieren.

Daher sollte das Erstellen und Implementieren einer E-Mail-Marketingstrategie für Ihr Geschäft oberste Priorität haben, wenn Sie den Umsatz steigern möchten, ohne viel Geld auszugeben.

Wenn Sie E-Mail-Marketing für Ihr Unternehmen nicht vollständig nutzen und Ihren Umsatz steigern möchten, ist dieser Artikel genau das Richtige für Sie.

Sehen wir uns einige Schlüssel zum Erstellen und Implementieren der bestmöglichen E-Mail-Marketingstrategie für Ihr Geschäft an.

1. Legen Sie ein Ziel fest

Jede Strategie beginnt mit der Zielsetzung. Was möchten Sie mit Ihren E-Mails steigern? Verkauf? Markenbekanntheit? Gründliche Produktschulung? Positive Bewertungen? Vielleicht sind es mehrere davon.

Werden Sie konkret mit Ihren Zielen. Wie stark möchten Sie den Umsatz steigern? Wie viele neue Bewertungen? Dies gibt Ihnen einen greifbaren Maßstab, den Sie erreichen müssen, und hilft Ihnen, den Fortschritt zu messen – „Wir haben unser Monatsziel halb erreicht!“

Das Festlegen spezifischer Ziele diktiert alles andere in Ihrer Strategie. Es hilft Ihnen zu bestimmen, an wen Sie Nachrichten senden, was diese Nachrichten enthalten und welche Maßnahmen Sie von den Lesern verlangen.

2. Definieren Sie Ihre Zielgruppe und E-Mail-Typen

Ihr Publikum wird stark von Ihren Zielen abhängen. Sie möchten nicht jede E-Mail an jeden Abonnenten senden – Sie möchten diejenigen finden, die für Ihre Nachricht am empfänglichsten sind.

Wenn es Ihr Ziel ist, mehr Bewertungen zu erhalten, konzentrieren Sie sich auf frühere Kunden. Sie können dann zwei Segmente erstellen – diejenigen, die kürzlich etwas gekauft haben, und diejenigen, die seit einiger Zeit nichts mehr gekauft haben.

Sie können ein Tool wie MailPoet verwenden, um kürzliche Kunden an ihren Kauf zu erinnern, einen bestimmten Artikel, den sie gekauft haben, hervorzuheben und um eine Bewertung zu bitten. Sie können auch automatische E-Mails einrichten, die ein paar Wochen nach Abschluss der Transaktion eine Anfrage an zukünftige Käufer senden.

Für diejenigen, die eine Weile nicht aktiv waren, müssen Sie etwas mehr Kontext bereitstellen, um sie an Ihre Marke zu erinnern. Dies kann auch als Gelegenheit dienen, sie erneut auf Ihre neuesten Angebote aufmerksam zu machen.

Wenn Sie Ihren Umsatz steigern möchten, denken Sie an Neu- und Bestandskunden. Geben Sie Neulingen mehr Informationen über Produkte, fügen Sie Erfahrungsberichte hinzu, betonen Sie die Kanäle des Kundensupports und heben Sie alle großzügigen Rückgaberichtlinien hervor, die Sie möglicherweise haben. E-Mails an bestehende Kunden sollten sich auf Upsells, verwandte Produkte/Dienstleistungen, neue Produkteinführungen und Freundesempfehlungsprogramme konzentrieren.

Je genauer Sie sein können, desto besser. Anstatt alle per E-Mail über ein Produkt zu informieren, von dem Sie wissen, dass es nicht besonders beliebt ist, können Sie nur diejenigen per E-Mail kontaktieren, die bereits eines gekauft haben. Sie haben angegeben, dass ihnen der Artikel gefällt, also könnten Sie ihnen anbieten, ein paar mehr zu einem erstaunlichen Rabatt zu verkaufen!

Wenn diese Zielgruppe zu klein ist, können Sie sie auf andere erweitern, die in derselben Kategorie eingekauft haben. Wenn der Artikel etwas anderem ähnelt, das ihnen gefällt, ist es wahrscheinlicher, dass sie ihn trotzdem kaufen als Ihr durchschnittlicher Abonnent.

Menschen mögen E-Mails, die für sie relevant sind. Noch wichtiger ist, dass sie ein Bombardement mit E-Mails, die keine sind, wirklich nicht mögen . Sie können entscheiden, dass Sie jeden Abonnenten nicht mehr als fünf Mal pro Monat berühren möchten. Indem Sie also Ihre Zielgruppe definieren und E-Mails an bestimmte Gruppen senden, können Sie diese Berührungen für die absolut relevantesten E-Mails speichern und Ihre Leistung wirklich steigern.

3. Denken Sie über die Häufigkeit Ihrer E-Mails nach

Es gibt nicht wirklich eine festgelegte Anzahl von E-Mails, die Sie in einem bestimmten Zeitraum versenden sollten – alles hängt von Ihrem Unternehmen und Ihrer Zielgruppe ab. Wenn Sie beispielsweise ein Mitgliedschaftsprogramm verkaufen, das Rezepte für die Arbeitswoche enthält, kann es sinnvoll sein, jeden Montag eine E-Mail mit Essensideen zu senden. Oder, wenn Sie vielbeschäftigte Berufstätige ansprechen, können Sie einfach einmal im Monat eine Zusammenfassung von Tipps und Neuigkeiten senden, um ihren bereits überfüllten Posteingang nicht zu überladen.

Aber es ist auch wichtig, die Zeit zu berücksichtigen, die Sie in das Schreiben effektiver E-Mails investieren können. Können Sie konsequent sein und jede Woche einen Newsletter versenden? Oder wäre es besser, es einmal im Monat zu senden? Schließlich möchten Sie nicht zu viel versprechen und nicht liefern oder, schlimmer noch, ineffektive oder schlecht geschriebene E-Mails versenden.

Hier sind einige Tipps zur Bestimmung der richtigen Frequenz:

• Erwägen Sie, mit monatlichen E-Mails zu beginnen, um zu sehen, wie das für Ihre Zielgruppe und Ihren Zeitplan funktioniert. Dies wird Ihnen helfen, sich daran zu gewöhnen, regelmäßig zu senden, und Sie können die Häufigkeit später jederzeit erhöhen.
• Generell ist es besser, weniger gut durchdachte E-Mails zu versenden als mehr schnell geschriebene, schlampige.
• Erwägen Sie, Ihre E-Mails zu automatisieren und Vorlagen zu verwenden, um Zeit zu sparen (dazu später mehr).

Möglicherweise müssen Sie ein wenig herumspielen, um den idealen Punkt für Ihre spezifische Situation zu finden. Achten Sie darauf, Ihre E-Mail-Analysen genau im Auge zu behalten, um die Effektivität zu bestimmen, und erwägen Sie, die Abonnenten direkt zu kontaktieren, um herauszufinden, was sie bevorzugen.

4. Legen Sie ein Format/eine Vorlage fest

Sie möchten das Rad nicht jedes Mal neu erfinden, wenn Sie eine E-Mail versenden – das kann für Sie zeitaufwändig und für Ihre Kunden verwirrend sein. Erstellen Sie stattdessen einige festgelegte Formate und Vorlagen, die Sie basierend auf der Art der E-Mail, die Sie senden, wiederverwenden können.

Es gibt zwei Arten von E-Mail-Formaten: reiner Text und gestaltet.

Reine Text-E-Mails sind schnell erstellt und sehen in der Regel nicht wie eine Marketing-E-Mail aus, was Ihnen helfen könnte, Aufmerksamkeit zu erregen. Sie können jedoch langweilig sein und sind in Bezug auf Layout und Möglichkeiten zur Präsentation von Produkten eingeschränkt. Und ohne eine visuelle Erinnerung erinnern sich manche Leute möglicherweise nicht an Ihre Marke oder erkennen sie nicht wieder.

Gestaltete E-Mails bieten mehr Optionen, um Aufmerksamkeit zu erregen und mit Kunden in Kontakt zu treten. Sie fördern Ihre Marke visuell mit einem einheitlichen Erscheinungsbild und versichern den Kunden, dass sie von Ihnen kommen. Außerdem sind sie wiederverwendbar und können Elemente wie Schaltflächen enthalten – was zu mehr Klicks führen kann. Ihre Erstellung kann jedoch auch zeitaufwändig sein und erfordert Fachwissen, um Dinge wie die Reaktionsfähigkeit von Mobilgeräten zu entwerfen und zu perfektionieren.

Aber wenn Sie kein Designer sind, machen Sie sich keine Sorgen. MailPoet macht es einfach, visuell ansprechende E-Mails zu erstellen, die so einfach (oder so komplex!) sind, wie Sie möchten. Verwenden Sie den Drag-and-Drop-Editor, um Elemente genau dort zu platzieren, wo Sie sie haben möchten, ohne eine Codezeile zu benötigen. Und Sie können sogar Vorlagen für die spätere Verwendung speichern!

5. Erstellen Sie Inhalte mit Wert, nicht nur ein Verkaufsargument

Das Erstellen überzeugender Inhalte hilft Ihnen, sich von all den anderen E-Mails abzuheben, die sich in den Posteingängen Ihrer Abonnenten befinden.

Wenn jede von Ihnen gesendete E-Mail nur ein weiteres Verkaufsargument ist, wird es nicht lange dauern, bis Abonnenten Ihre Nachrichten abschalten oder Sie als Spam markieren. Der Trick besteht darin, Wert zu liefern und gleichzeitig Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu präsentieren.

Wenn Ihr Ziel darin besteht, den Umsatz zu steigern, denken Sie darüber nach, wie Ihre E-Mails die Beziehung zu Ihren Kunden stärken und sie dazu ermutigen können, wiederzukommen. Fügen Sie Anleitungen, Produkt-Tutorials, exklusive Einblicke in neue Produkte, Bilder von Wohltätigkeitsinitiativen oder Fallstudien hinzu.

Betrachten Sie auch unterhaltsame und informative Artikel zu Themen, die für Ihr Publikum von Interesse sind. Wenn Sie beispielsweise Camping- und Outdoor-Ausrüstung verkaufen, bieten Sie Artikel mit Tipps zu Campingplätzen und Wanderungen an. Es müssen nicht immer Originalinhalte sein – verlinken Sie auf gute Artikel auf seriösen, nicht konkurrierenden Websites oder arbeiten Sie mit Influencern zusammen, um einzigartige Inhalte zu erstellen, die Sie verwenden können.

6. Verfolgen Sie einen Multichannel-Ansatz

Machen Sie E-Mail zu einem von mehreren Marketingkanälen, die Sie verwenden, angetrieben von Ihrer Gesamtstrategie. Menschen verbringen Zeit auf einer Vielzahl von Plattformen, und Ihr Marketing-Mix sollte widerspiegeln, wie – und wo – Ihr Publikum seine Zeit verbringt.

Wenn Sie eine große Fangemeinde in den sozialen Medien haben, schaffen Sie exklusive Gelegenheiten nur per E-Mail, um sie zu ermutigen, Ihre Liste zu abonnieren. Jetzt können Sie sie an mehr als einem Ort erreichen! Andersherum geht es auch. Fügen Sie Ihren E-Mails eine Option hinzu, damit Abonnenten Ihnen in sozialen Medien folgen oder sich für den Erhalt eines physischen Katalogs anmelden können.

Verwenden Sie konsistente Botschaften und Grafiken auf allen Kanälen, damit Ihre Fans Ihre Marke erkennen und darauf vertrauen können, dass sie es an die richtige Stelle geschafft haben. Um effizienter zu sein, können Sie Inhalte von einer Plattform auf einer anderen wiederverwenden. Stellen Sie jedoch sicher, dass jeder zumindest gelegentlich etwas Einzigartiges und Exklusives hat – auf diese Weise haben die Leute einen Grund, Ihnen an mehreren Orten zu folgen.

7. Messen und verbessern

Es ist wichtig, regelmäßig einen Schritt zurückzutreten und eine Bestandsaufnahme dessen zu machen, was funktioniert und was nicht. In der täglichen Hektik der Führung eines Unternehmens kann es leicht sein, diese Aufgabe beiseite zu schieben, aber sie ist entscheidend, um Ihre E-Mail-Kampagnen effektiver zu machen.

Die meisten Plattformen bieten Daten darüber, wie gut Ihre Nachrichten Abonnenten ansprechen. Hier sind einige Hinweise zur Verwendung dieser Informationen zur Verbesserung Ihrer Strategie:

• Behalten Sie Ihre Statistiken im Auge und nehmen Sie schrittweise Verbesserungen vor. Möglicherweise stellen Sie beispielsweise fest, dass E-Mails an bestimmten Tagen oder zu bestimmten Zeiten mehr oder weniger Engagement erhalten. Oder vielleicht generieren bestimmte Arten von Inhalten mehr Klicks als andere.
• Wenn Sie viele Abmeldungen erhalten, überprüfen Sie Ihre Inhalte, Ihren Prozess und Ihre Strategie. Es könnte etwas Einfaches sein! Wenn Sie den Leuten beispielsweise sagen, dass sie sich für eine monatliche E-Mail anmelden, ihnen aber jede Woche Updates senden, könnten Sie sie vertreiben.
• Denken Sie vor allem daran, warum Sie E-Mail-Marketingkampagnen versenden. Erreichen Sie Ihr(e) Ziel(e)? Müssen Sie einen anderen Ansatz ausprobieren? Schauen Sie regelmäßig vorbei, um sicherzustellen, dass Sie nicht aus der Spur geraten.

8. Erstellen Sie Ihre Liste

E-Mails sind ohne eine Qualitätsliste von Abonnenten sinnlos. Aber wie erstellt man diese Liste? Hier sind einige Tipps:

• Machen Sie es einfach, sich auf Ihrer Website anzumelden. Ein auffälliger Hinweis mit einem schnellen und einfachen Anmeldeformular ist unerlässlich. Und fügen Sie dies dort hinzu, wo es nicht übersehen werden kann – auf Ihrer Startseite, Seitenleiste oder einer Fußzeile, die sich auf jeder Seite befindet.
• Experimentieren Sie mit der Position Ihrer Formulare. Sie können versuchen, sie zu Popups, Bannern oder mitten in Blog-Inhalten hinzuzufügen (seien Sie nur nicht zu aufdringlich!).
• Fügen Sie Ihrer Checkout-Seite eine Anmeldeschaltfläche hinzu.
• Betonen Sie die Vorteile einer Anmeldung. Werden sie über die neuesten Verkaufsartikel und Angebote informiert? Über Veranstaltungen im Geschäft benachrichtigt werden? Sonderangebote nur für Abonnenten erhalten?
• Führen Sie Opt-in-Boni ein (z. B. treten Sie unserer Liste bei, um 10 % Rabatt auf Ihre erste Bestellung zu erhalten).
• Holen Sie jedes Mal die Zustimmung ein. Fügen Sie niemanden zu Ihrer Liste hinzu, es sei denn, er hat sich ausdrücklich dafür entschieden.
• Nutzen Sie Ihre anderen Marketingkanäle, um Anmeldungen zu fördern.

9. Sparen Sie Zeit mit Automatisierung

E-Mail-Automatisierung ist wie ein ganzes Team von Vermarktern, die nur auf den besten Zeitpunkt warten, um gezielte Nachrichten an bestimmte Abonnenten zu senden. Und die richtige Botschaft mit perfektem Timing ergibt hervorragende Ergebnisse.

Aber dieses spezielle Team nimmt keinen Platz in Ihrem Büro ein, oder, was noch wichtiger ist, auf Ihrer Gehaltsliste. Und sobald Sie die Arbeit zum Erstellen von Automatisierungen erledigt haben, funktionieren sie einfach – Tage, Nächte, Wochenenden, wann immer Sie es brauchen.

Welche Arten von E-Mails können Sie also mit Automatisierung versenden?

• Willkommens-E-Mails, um neue Abonnenten auf den richtigen Fuß zu bringen.
• E-Mails zu verlassenen Warenkörben, um Verkäufe von Personen zurückzugewinnen, die ohne Kauf gegangen sind.
• Quittungen, um ein hervorragendes Erlebnis nach dem Kauf zu schaffen.
• Sonderangebote nach dem Kauf, um zusätzliche Verkäufe zu fördern.
• Erstkunden-E-Mails, um Käufer mit allen Informationen zu versorgen, die sie zur Verwendung Ihrer Produkte benötigen.
• Benachrichtigungs-E-Mails für Blog-Posts, um Abonnenten über Ihre neuesten Inhalte auf dem Laufenden zu halten.

10. Wählen Sie eine E-Mail-Plattform, die zu Ihrer Strategie passt

Es gibt viele E-Mail-Plattformen, jede mit unterschiedlichen Funktionen und Vorteilen. Nehmen Sie sich die Zeit, die Unterschiede zu recherchieren, damit Sie die richtige für Ihr Unternehmen, Ihre Zielgruppe und Ihr Budget finden können.

Wenn Sie kein E-Mail-Entwickler sind, möchten Sie wahrscheinlich ein Tool mit einem Drag-and-Drop-Builder finden. Wenn Sie wenig Zeit haben, wählen Sie eine, die sich auf die E-Mail-Automatisierung konzentriert. Die Prioritäten liegen bei Ihnen!

Wenn Sie nur automatisierte Kampagnen durchführen, ist AutomateWoo eine großartige Option. Oder wenn Sie eine Kombination aus automatisierten und regelmäßigen E-Mail-Newslettern versenden möchten, ist MailPoet besser geeignet.

Die Macht der E-Mail

E-Mail bleibt eines der effektivsten Tools, um potenzielle Kunden anzusprechen, bestehende zu binden und Ihre Reichweite zu vergrößern. Regelmäßige, durchdachte Kommunikation ist der Schlüssel zum Erfolg. Die richtige Strategie, gepaart mit Tools, die Ihnen helfen, effizienter zu arbeiten, macht die Dinge nur besser.