Erste Schritte mit der E-Mail-Automatisierung (Einsteigerhandbuch)

Möchten Sie E-Mail-Automatisierung nutzen, um Ihr Unternehmen zu vermarkten? E-Mail-Automatisierung ist viel effektiver als normale E-Mail-Newsletter und spart auch viel Zeit.

Dieser Artikel ist ein kompletter Anfängerleitfaden zur E-Mail-Automatisierung. Wir erklären, wie Sie mit zwei verschiedenen Automatisierungstypen beginnen, und sehen uns einige wichtige Dinge an, die Sie beim Erstellen Ihrer ersten Kampagne beachten sollten.

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Was ist E-Mail-Automatisierung?

E-Mail-Automatisierung ist eine Marketingtechnik, die basierend auf Zeitplänen, Ereignissen oder Verhaltensweisen automatisch E-Mails an Abonnenten sendet.

Anstatt alle Ihre Abonnenten mit derselben E-Mail zu belasten, können Sie mit der E-Mail-Automatisierung Workflows verwenden, um persönlichere und relevantere E-Mails zu senden.

Und es funktioniert wirklich. E-Mail-Automatisierung führt zu 320 % mehr Umsatz als nicht automatisierte E-Mail-Kampagnen, weil:

• Abonnenten erhalten E-Mails zu kontrollierten Zeiten , beispielsweise wenn sie zum Kauf bereit sind oder sich gerade für eine kostenlose Testversion angemeldet haben.
• Vermarkter können den Inhalt basierend auf den Präferenzen des Benutzers, der Surfaktivität und den Aktionen personalisieren .
• Das Timing und der Inhalt machen die E-Mails relevanter , sodass die Öffnungs- und Konversionsraten höher sind als bei einer normalen E-Mail-Newsletter-Kampagne.
• Kampagnen werden automatisch ausgeführt, während Sie Zeit mit anderen Aufgaben verbringen.

Im Folgenden erklären wir Ihnen genau, wie Sie mit der E-Mail-Automatisierung beginnen können. Lassen Sie uns zunächst die 2 Haupttypen der Automatisierung verstehen.

Drip-Feed vs. Lead Nurturing: Was ist der Unterschied?

Untersuchungen zeigen, dass 92 % der Erwachsenen E-Mails verwenden und 99 % von uns täglich unsere E-Mails abrufen.

Außerdem checken 58 % der Leute ihre E-Mails, bevor sie Social Media checken, was Vermarktern eine großartige Gelegenheit gibt, Aufmerksamkeit zu erregen.

Aber um zur richtigen Zeit zuzuschlagen, braucht es die richtige Art von Kampagne.

Wenn Sie nach E-Mail-Automatisierung suchen, werden Sie häufig auf Drip-Feed und Lead-Nurturing hingewiesen. Diese beiden Techniken sehen ähnlich aus, es gibt jedoch einige wichtige Unterschiede in der Funktionsweise.

Hier ist eine kurze Tabelle, die die grundlegenden Unterschiede zwischen ihnen zusammenfasst:

Normalerweise möchten Sie Drip-Feed-Kampagnen verwenden, um Kunden zu informieren und sie den Verkaufstrichter hinunterzubewegen. Der Workflow für eine Drip-Kampagne könnte wie in dieser Vorlage von Active Campaign aussehen:

Sehen wir uns nun den Unterschied bei einer Lead-Nurturing-Kampagne an. Hier ist ein Beispiel von Drip, das eine Marketingnachricht sendet, wenn der Kunde eine Kategorie durchsucht hat, ohne zu kaufen:

Beachten Sie, wie die Drip-Feed-E-Mails nach einem Zeitplan gesendet werden und das Verhalten des Benutzers den Zeitplan überhaupt nicht ändert. Auf der anderen Seite wird die Lead-Nurturing-E-Mail durch etwas ausgelöst, das sie getan haben – oder nicht getan haben – also gibt es mehr Zweige darin.

Sie müssen weder das eine noch das andere auswählen. Zum Beispiel:

• Sie können eine Drip-Feed-Kampagne verwenden , um jemanden zu ermutigen, Ihre E-Commerce-Website häufiger zu besuchen.
• Wenn sie bestimmte Kategorien mehrmals besuchen, können Sie eine Lead-Nurturing-Kampagne starten , um ihr Interesse an dieser Kategorie zu nutzen.

Jetzt wissen wir mehr über Drip-Feed- und Lead-Nurturing-Kampagnen. Schauen wir uns an, wie jeder Anfänger sie einsetzen kann.

Erste Schritte mit der E-Mail-Automatisierung

Nachdem wir nun die 2 Haupttypen der E-Mail-Automatisierung verstanden haben, werden wir uns ansehen, wie man sie am besten verwendet.

Beginnen wir mit der Auswahl des richtigen Tools.

1. Wählen Sie Ihr E-Mail-Automatisierungstool

Zunächst sollten Sie ein E-Mail-Automatisierungstool auswählen, mit dem Sie Ihren Workflow einrichten können. In diesem Bereich gibt es jede Menge Auswahl.

WPForms lässt sich beispielsweise in E-Mail-Automatisierungstools integrieren wie:

• Aktive Kampagne
• Mailchimp
• SendFox
• MailPoet
• Tropfen
• Erhalten Antwort
• Kampagnenmonitor

Wenn Sie also E-Mail-Automatisierungskampagnen direkt von Ihrer WordPress-Site aus auslösen möchten, wäre eines dieser Tools wahrscheinlich eine gute Wahl.

Das Hinzufügen einer ActiveCampaign-Verbindung in WPForms ist super einfach.

Wenn Sie mehr über Funktionen und Preise für verschiedene E-Mail-Automatisierungsplattformen erfahren möchten, lesen Sie diesen Leitfaden zu den besten E-Mail-Marketing-Tools.

2. Definieren Sie Ziele für Ihre E-Mail-Automatisierungskampagne

Bei jeder Marketingkampagne ist es wichtig, Ihre Ziele klar zu definieren, bevor Sie beginnen.

Sie können die E-Mail-Automatisierung beispielsweise verwenden, um:

• Erstellen Sie Ihre E-Mail-Liste, wenn Sie einen Online-Shop eröffnen
• Umsatz um 10 % steigern
• Informieren Sie Ihre Kunden über wichtige Funktionen
• Ermutigen Sie einen bestehenden Kunden, erneut zu kaufen
• Bitten Sie Kunden, einen Freund zu empfehlen.

Bei jedem Ziel kann eine Fristsetzung helfen, Ihre Kampagne zu fokussieren. Sie können beispielsweise ein Ziel festlegen, Ihr Ziel im vierten Quartal zu erreichen oder ein Ziel für den Verkauf am Black Friday-Wochenende zu erreichen.

Zeitbeschränkungen helfen Ihnen dabei, genau herauszufinden, wie viele Kunden Sie ansprechen müssen, um Ihr Ziel zu erreichen.

3. Segmentieren Sie Ihre E-Mail-Marketing-Liste

E-Mail-Marketing funktioniert immer am besten, wenn Sie Ihre Mailingliste segmentieren. Das bedeutet, dass Sie Ihre Liste nach folgenden Kriterien in Gruppen aufteilen möchten:

• Standort
• Industrie
• Gekaufte Marken
• Leadmagnete heruntergeladen
• Umfragen beantwortet
• Bewertungen erhalten
• E-Mail-Öffnungsrate
• Bestandskunde oder nicht

Die Segmentierung ist einfacher, wenn Sie zu Beginn die richtigen Informationen von Ihren Leads erhalten. Mit OptinMonster können Sie E-Mail-Optin-Formulare einrichten, die zusätzliche Fragen stellen, z. B. den Standort des Benutzers. OptinMonster fügt den Abonnenten dann automatisch dem richtigen Segment hinzu.

Für weitere Informationen können Sie unseren vollständigen OptinMonster-Test lesen. In diesem Blog erfahren Sie außerdem, wie Sie Ihre E-Mail-Liste segmentieren können, um einfachere, super umsetzbare Tipps zu erhalten.

4. Entscheiden Sie sich für Aktionen und Zeitpläne

Erinnern Sie sich, wie wir über Drip-Feed vs. Lead Nurturing gesprochen haben?

Die Art der von Ihnen durchgeführten Kampagne beeinflusst Ihre Entscheidung über die Zeitpläne und Maßnahmen, um sie voranzutreiben.

In einer Drip-Feed-Kampagne sollten Sie einen Zeitplan für Ihre E-Mail-Automatisierung planen. Sehen Sie sich dieses Beispiel von Wordfence an, einem WordPress-Sicherheits-Plugin:

Ist Ihnen aufgefallen, dass die erste E-Mail eine Willkommens-E-Mail ist? Danach verschickt die Drip-Feed-Kampagne von Wordfence alle 1-2 Tage eine E-Mail, um die Verwendung des Plugins zu erklären. Gegen Ende der Kampagne bewegten sich die Inhalte mehr in Richtung Upselling.

Bei einer Lead-Nurturing-E-Mail-Automatisierungskampagne ist das Timing nicht die Hauptüberlegung. Diese Art von Kampagne wird durch das Verhalten ausgelöst, sodass die Automatisierung im Wesentlichen nur dann ausgelöst wird, wenn der richtige Zeitpunkt gekommen ist.

Beim Lead-Nurturing müssen Sie entscheiden, welche Aktionen Ihren Abonnenten gemäß Ihren Zielen durch den Workflow führen. Vielleicht möchten Sie Aktionen wie:

• Absenden Ihres Kontaktformulars
• Melden Sie sich in Ihrer Mailingliste an
• Einen Lead-Magneten herunterladen
• E-Mail öffnen (oder nicht öffnen)
• Auf einen Link klicken (oder nicht klicken)
• Ein Geburtstag oder ein kostenloser Testablauf
• Einen Einkaufswagen aufgeben
• Besuchen Sie eine Kategorie auf Ihrer Website dreimal oder öfter.

Diese Verhaltensweisen oder Daten können alle als Auslöser in Ihrem Workflow fungieren.

Hier ist ein Beispiel, das auf einem bestimmten Datumsauslöser basiert – dem Tag der Arbeit. Dieses Unternehmen hat seine Liste bereits nach Marken segmentiert und dann eine sehr gezielte Nachricht über diese Marke gesendet, um den Verkauf am Tag der Arbeit zu fördern.

Sie können auch Trigger verwenden, um Personen zwischen Segmenten zu verschieben oder sie vollständig abzubestellen. Wenn beispielsweise jemand 5 E-Mails ignoriert, ohne sie zu öffnen, kann dies ein Zeichen dafür sein, dass er von Ihrer Liste abgemeldet werden sollte.

Auch wenn dies nicht intuitiv klingt, ist es manchmal am besten, Personen abzumelden, die nicht daran interessiert sind, damit Sie wissen, dass Sie nur die besten Leads ansprechen.

5. Erstellen Sie einen Arbeitsablauf

Jetzt ist es an der Zeit, alles in Ihrer E-Mail-Automatisierungssoftware zusammenzuführen.

Die meisten Tools verfügen über einen visuellen Workflow-Builder. Hier ist der Beginn eines Lead-Pflege-Workflows in Drip. Dieser wird ausgelöst, wenn sich ein neuer Abonnent anmeldet, aber die Willkommens-E-Mail wird nur gesendet, wenn er nicht sofort eine Bestellung aufgibt.

Der obige Workflow ist eine wirklich großartige Möglichkeit, einen Coupon zu versenden, um die erste Conversion zu erzielen.

Hier ist ein weiteres Beispiel von Drip. Diesmal wird der Workflow durch ein Formular ausgelöst. Sie können dies einfach mit dem WPForms Drip-Addon einrichten.

Wenn Sie Hilfe bei der Entscheidung für den zu verwendenden Workflow benötigen, lesen Sie diesen Leitfaden zu automatisierten Kampagnen für E-Commerce-Shops.

6. Schreiben Sie hochwertigen Inhalt für Ihre E-Mails

Jetzt ist es an der Zeit, die E-Mails zu erstellen, die an Ihre Abonnenten gesendet werden.

Und genauso wie Sie großartige Inhalte für Ihre Website schreiben, möchten Sie sich auch bemühen, E-Mail-Inhalte in bester Qualität zu produzieren.

E-Mail-Automatisierung erfordert nicht immer viel Designarbeit. Aber der Call-to-Action ist immer noch wichtig.

Dieses Beispiel hat eine großartige Betreffzeile, die den Leser ermutigt, mehr zu lesen:

Ist Ihnen aufgefallen, wie die E-Mail personalisiert ist? Wenn Sie den richtigen Namen einer Person verwenden, sieht es wie eine persönliche Nachricht aus, nicht wie ein Mailout. Die Betreffzeile lässt die E-Mail auch dringend klingen, was eine großartige Möglichkeit ist, jemanden zum Öffnen zu bewegen.

Bei Drip-Feed-Kampagnen, bei denen das Thema lehrreich ist, möchten Sie vielleicht zunächst Hilfe beim Einstieg anbieten. Hier ist ein Beispiel dafür von SeedProd.

Diese E-Mail enthält keinen Call-to-Action, abgesehen von der Bitte um Antwort. Das liegt daran, dass es Teil einer per Tropf gefütterten Bildungssequenz ist, also versucht es zu diesem Zeitpunkt nicht, etwas zu verkaufen.

Wenn Sie Informationen zu früheren Käufen haben, z. B. den Standort des Abonnenten oder die Kaufhistorie, sollten Sie diese angeben. Und stellen Sie sicher, dass Sie die Opt-out-Links einschließen, die Sie benötigen, um konform zu bleiben.

Sobald dies eingerichtet ist, können Sie loslegen.

Aber warten Sie – nur noch eins!

7. A/B-Test Ihrer Kampagne

Wenn Sie so weit gekommen sind, haben Sie wahrscheinlich viel Zeit damit verbracht, Ihre E-Mail-Automatisierung einzurichten. Jetzt ist alles eingerichtet, es ist verlockend, es zu starten und wegzugehen.

Aber A/B-Tests oder Split-Tests sind entscheidend.

Mit A/B-Tests können Sie zwei Versionen derselben Kampagne mit unterschiedlichen Einstellungen ausführen. Sie können beispielsweise versuchen, die Hälfte Ihrer E-Mails mit einem kostenlosen Versandcoupon und die andere mit einem Rabatt zu versenden, um zu sehen, welche Ihren Kunden am besten gefällt.

Sie können auch Dinge testen wie:

• Betreffzeilen
• Kürzerer oder längerer Inhalt
• Nur-Text vs. HTML
• Unterschiedliche Zeitpläne oder Auslöser
• Verschiedene Landingpages
• Die Farben oder Wörter in Ihren Calls-to-Action.

A/B-Tests können auch helfen, Engpässe oder Stellen zu überwinden, an denen Menschen aus dem Trichter aussteigen. Aus diesem Grund ist es wichtig, die Effektivität von E-Mail-Kampagnen kontinuierlich zu überwachen, damit Sie sie im Laufe der Zeit optimieren und anpassen können.

Hier ist ein Split-Test, bei dem drei Varianten derselben Kampagne ausgeführt werden. Jeder Kunde wird zufällig einem dieser Pfade zugewiesen. Im Laufe der Zeit werden Sie sehen, welche am besten funktioniert.

Und das ist es! Jetzt wissen Sie alles, was Sie über E-Mail-Automatisierung wissen müssen. Sie sind bereit, ein WordPress-Formular zu erstellen, das Ihre erste Kampagne auslöst.

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Erkenntnisse zur E-Mail-Automatisierung

Wir hoffen, dass dieser Einsteigerleitfaden zur E-Mail-Automatisierung Ihnen viele Ideen gegeben hat, wie Sie Ihr Marketing verbessern und Ihre Konversationsraten steigern können.

Mit WPForms können Sie die Formulare auf Ihrer Website ganz einfach als Auslöser für Ihre E-Mail-Automatisierungsworkflows verwenden. Auf diese Weise können Sie jedes Mal, wenn Sie einen neuen Lead oder Abonnenten erhalten, eine automatische E-Mail-Sequenz starten.

Sehen Sie sich die Liste der Funktionen in WPForms an, um alle verfügbaren E-Mail-Marketing-Addons anzuzeigen.

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