So führen Sie Bestellungen auf Shopify aus

Die Abwicklung von Bestellungen auf Shopify ist ein entscheidender Schritt im E-Commerce-Prozess und stellt sicher, dass Ihre Kunden ihre Produkte schnell und korrekt erhalten. Dieser Leitfaden fasst die wichtigsten Strategien und Erkenntnisse aus führenden Quellen zusammen und bietet einen umfassenden Überblick über die Auftragsabwicklung bei Shopify.

Shopify-Fulfillment-Optionen verstehen

Shopify bietet mehrere Fulfillment-Methoden, um unterschiedlichen Geschäftsanforderungen gerecht zu werden. Unabhängig davon, ob Sie Produkte selbst handhaben oder die Dienste Dritter in Anspruch nehmen, ist das Verständnis dieser Optionen der Schlüssel zur Optimierung Ihrer Abläufe.

• Selbstverwirklichung: Diese Methode ist ideal für neue oder kleine Unternehmen und beinhaltet das Verpacken und Versenden von Produkten direkt an die Kunden. Es ist kostengünstig und ermöglicht eine persönliche Note, kann jedoch zeitaufwändig werden, wenn Ihr Unternehmen wächst.
  
• Fulfillment-Dienste von Drittanbietern: Für Unternehmen, die skalieren möchten, bieten Dienste von Drittanbietern einen unkomplizierten Ansatz für die Auftragsabwicklung. Diese Dienste kümmern sich um Lagerung, Verpackung und Versand, sodass Sie Zeit haben, sich auf andere Aspekte Ihres Unternehmens zu konzentrieren. Die Integration mit Shopify kann direkt über Apps erfolgen oder an Ihre spezifischen Bedürfnisse angepasst werden.
  

Fulfillment in Shopify einrichten

Bevor Sie mit der Auftragsabwicklung beginnen, stellen Sie sicher, dass Ihr Shopify-Shop ordnungsgemäß eingerichtet ist. Dazu gehört die Wahl der richtigen Fulfillment-Methode für jedes Produkt und die Entscheidung zwischen manueller oder automatischer Auftragsabwicklung.

• Auswahl einer Erfüllungsmethode: Beim Hinzufügen eines Produkts werden Sie von Shopify aufgefordert, eine Erfüllungsmethode auszuwählen. Diese Wahl ist für die Rationalisierung Ihrer Abläufe von entscheidender Bedeutung und kann je nach Produkt und Ihrer Strategie angepasst werden.
  
• Manuelle vs. automatische Erfüllung: Mit Shopify können Sie auswählen, wie Bestellungen verarbeitet werden. Mit der manuellen Auftragsabwicklung haben Sie die Kontrolle darüber, wann Bestellungen versendet werden, ideal für auf Bestellung gefertigte Produkte oder Artikel, die häufig ausverkauft sind. Automatisches Fulfillment eignet sich für Unternehmen, die einen Fulfillment-Service nutzen oder digitale Produkte verkaufen, da der Fulfillment-Prozess sofort nach der Bestellung eingeleitet wird.

So richten Sie die Auftragsabwicklung in Shopify ein:

1. Melden Sie sich bei Ihrem Shopify-Admin-Dashboard an.
2. Navigieren Sie zu Einstellungen > Zur Kasse.
3. Wählen Sie, ob Bestellungen automatisch oder manuell ausgeführt werden sollen.
4. Wählen Sie für die automatische Ausführung im Abschnitt „Bestellabwicklung“ die Option „Bestellpositionen automatisch erfüllen“ aus.
   

Manueller Erfüllungsprozess

Die manuelle Auftragsabwicklung bietet mehr Kontrolle über den Versandprozess und ermöglicht eine individuelle Bearbeitung oder Inspektion der Waren vor dem Versand. Es eignet sich für Unternehmen mit kundenspezifischen Produkten oder Unternehmen, die ihren Lagerbestand intern verwalten. So richten Sie die manuelle Erfüllung ein:

• Gehen Sie in Ihrem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Zur Kasse .
• Im Abschnitt „Bestellabwicklung“ finden Sie die Einstellung für die Art und Weise, wie Bestellungen ausgeführt werden.
• Wählen Sie „Die Einzelposten der Bestellung manuell erfüllen“ für mehr Kontrolle.
• Speichern Sie Ihre Einstellungen, um die manuelle Auftragsabwicklung zu implementieren.
  

Komplette Bestellungen manuell ausführen

• Greifen Sie in Ihrem Shopify-Adminbereich auf den Abschnitt „Bestellungen“ zu.
• Wählen Sie eine Bestellung aus, die noch nicht ausgeführt wurde, indem Sie auf ihre Nummer klicken.
• Bei Bestellungen, die versendet werden müssen, können Sie den Erfüllungsort ändern, indem Sie auf der Erfüllungskarte auf die Auslassungspunkte (…) klicken, Standort ändern auswählen, den gewünschten Standort auswählen und speichern. Dieser Schritt gilt nicht für lokale Liefer- oder Abholaufträge.
• Gehen Sie entsprechend Ihrer Versandart vor:
  • Wählen Sie für Shopify Shipping die Option „Versandetikett erstellen“ aus.
  • Klicken Sie bei anderen Spediteuren auf „Artikel versenden“ und geben Sie die von Ihrem Versanddienstleister bereitgestellte Sendungsverfolgungsnummer ein. Shopify kann den Spediteur automatisch anhand des Tracking-Nummernformats identifizieren. Wenn dies nicht der Fall ist oder eine falsche Auswahl erfolgt, wählen Sie Ihren Spediteur manuell aus dem Menü „Versanddienstleister“ aus. Diese Tracking-Informationen werden in die Versandbestätigungs- und Aktualisierungs-E-Mails des Kunden aufgenommen.
• Wenn Sie Ihren Kunden sofort über die Sendung informieren möchten, aktivieren Sie die Option „Jetzt Versanddetails an Ihren Kunden senden“, sofern Sie dessen E-Mail-Adresse haben.
• Schließen Sie die Erfüllung ab, indem Sie auf Artikel erfüllen klicken. Wenn Sie Shopify Shipping nutzen, wählen Sie Ihren Versandservice aus und kaufen Sie das Versandetikett.
  

Erfüllen Sie einen Teil einer Bestellung manuell

Wenn es sich um eine Bestellung handelt, die mehrere Artikel umfasst, von denen einige nicht verfügbar sind oder vorbestellt werden, können Sie sich dafür entscheiden, verfügbare Artikel separat zu versenden. Mit dieser Methode können Sie Teile einer Bestellung manuell ausführen und so sicherstellen, dass Kunden verfügbare Produkte unverzüglich erhalten. Hier ist ein vereinfachter Prozess:

• Greifen Sie in Ihrem Shopify-Adminbereich auf den Abschnitt „Bestellungen“ zu.
• Wählen Sie eine Bestellung aus, die noch nicht ausgeführt wurde.
• Wählen Sie „Als erfüllt markieren“ .
• Passen Sie auf der Seite „Versand“ die Menge für jeden Artikel an, je nachdem, was für den Versand verfügbar ist.
• Geben Sie die von Ihrem Versanddienstleister bereitgestellte Sendungsverfolgungsnummer ein.
• Wählen Sie Ihren Versanddienstleister aus der bereitgestellten Liste aus und aktivieren Sie die Option „Jetzt Sendungsdetails an Ihren Kunden senden“ , vorausgesetzt, seine E-Mail-Adresse ist gespeichert.
• Schließen Sie den Vorgang ab, indem Sie auf „Artikel erfüllen“ klicken. Dadurch wird der Bestellstatus aktualisiert und zeigt sowohl erfüllte als auch nicht erfüllte Artikel an.

Dieser Ansatz ist praktisch, um die rechtzeitige Lieferung vorrätiger Artikel sicherzustellen, während auf die Wiederauffüllung oder Veröffentlichung vorbestellter Produkte gewartet wird.

Erfüllung von Bestellungen von mehreren Standorten aus

Wenn ein Kunde mehrere Artikel bestellt, die an verschiedenen Standorten gelagert sind, können Sie Teile der Bestellung von jedem Standort aus versenden.

Legen Sie fest, welcher Standort zuerst versendet wird, indem Sie Standortprioritäten festlegen.

• Gehen Sie in Ihrem Shopify-Adminbereich zu „Bestellungen“ .
• Öffnen Sie eine nicht erfüllte Bestellung, indem Sie auf die entsprechende Nummer klicken.
  • Bei Bestellungen, die an einem Standort gelagert werden, werden alle Artikel zusammen angezeigt.
  • Bei Bestellungen, die Artikel von mehreren Standorten benötigen, werden die Artikel nach Standort aufgelistet.
  • Um den Versandort zu ändern, klicken Sie auf den Ortsnamen in der Bestellung und wählen Sie einen neuen aus. Speichern Sie Ihre Auswahl.
• Als erfüllt markieren und die von Ihrem Versanddienstleister bereitgestellte Sendungsverfolgungsnummer hinzufügen.
• Wählen Sie im Menü Ihren Versanddienstleister aus und wählen Sie „Jetzt Sendungsdetails an Ihren Kunden senden“ aus.
• Schließen Sie den Vorgang ab, indem Sie auf „Artikel erfüllen“ klicken.
  

Mehrere Bestellungen gleichzeitig manuell ausführen

Beschleunigen Sie Ihren Prozess, indem Sie mehrere Bestellungen gleichzeitig ausführen.

• Greifen Sie in Ihrem Shopify-Adminbereich auf Bestellungen zu.
• Öffnen Sie die Registerkarte „Unerfüllt“, um Bestellungen anzuzeigen, die auf die Erfüllung warten.
• Wählen Sie die zu erfüllenden Bestellungen aus, indem Sie deren Kontrollkästchen aktivieren.
• Klicken Sie auf Aktionen > Bestellungen ausführen .
• Wählen Sie die Option „Kunden benachrichtigen“, indem Sie „ Eine Benachrichtigung an den Kunden senden“ auswählen.
• Bestätigen Sie, indem Sie auf „Erfüllen“ klicken.
  

Automatischer Erfüllungsprozess

Automatisches Fulfillment auf Shopify rationalisiert den Versandprozess, ideal für digitale Produkte oder bei der Nutzung von Fulfillment-Diensten. Dieser praxisnahe Ansatz sorgt dafür, dass Bestellungen schnell bearbeitet werden und verbessert so das Kundenerlebnis.

Befolgen Sie diese Schritte, um die automatische Auftragsabwicklung einzurichten:

• Navigieren Sie in Ihrem Shopify-Adminbereich zu Einstellungen > Zur Kasse .
• Scrollen Sie zum Abschnitt „Bestellabwicklung“ .
• Wählen Sie unter „Nachdem eine Bestellung bezahlt wurde“ die Option „Belegposten der Bestellung automatisch erfüllen“ aus.
• Um Kunden auf dem Laufenden zu halten, können Sie Kunden per E-Mail über ihre Lieferung benachrichtigen .
• Speichern Sie Ihre Änderungen, um die automatische Auftragsabwicklung zu aktivieren.

Dieser automatisierte Ansatz spart nicht nur Zeit, sondern verringert auch das Risiko menschlicher Fehler und sorgt so für einen reibungslosen und effizienten Erfüllungsprozess.

Nutzung von Shopify-Apps zur Auftragsabwicklung

Das Shopify-Ökosystem umfasst zahlreiche Apps, die den Fulfillment-Prozess optimieren können. Diese Fulfillment-Apps bieten Lösungen für automatische Bestandsaktualisierungen, Auftragssynchronisierung und direkte Integration mit Versanddienstleistern. Für Unternehmen, die Dropshipping betreiben, automatisieren Apps wie DSers und Zendrop die Auftragserfüllung durch die Synchronisierung mit Lieferanten und ermöglichen so einen nahtlosen Erfüllungsprozess ohne manuelle Eingriffe.

Fazit: So führen Sie Bestellungen auf Shopify aus

Die effiziente Verwaltung der Shopify-Auftragsabwicklung ist entscheidend für die Aufrechterhaltung der Kundenzufriedenheit und die Rationalisierung Ihrer E-Commerce-Abläufe. Durch das Verständnis und die Umsetzung der beschriebenen Strategien, von der Einrichtung automatischer oder manueller Abwicklungsprozesse bis hin zur Abwicklung von Bestellungen von mehreren Standorten bis hin zur gleichzeitigen Abwicklung mehrerer Bestellungen, können Sie die Effizienz Ihres Shops erheblich steigern.

Denken Sie daran, dass der Schlüssel zum Erfolg im E-Commerce nicht nur im Verkauf von Produkten liegt, sondern auch darin, sicherzustellen, dass diese Ihre Kunden schnell und korrekt erreichen. Nutzen Sie diese Praktiken, um Ihren Fulfillment-Prozess zu optimieren, den betrieblichen Stress zu reduzieren und letztendlich Ihren Shopify-Shop zu größerem Erfolg zu führen.