Umgang mit Engpässen in der Lieferkette

Wahrscheinlich hatten Sie in letzter Zeit einige Probleme, einige Ihrer Lieblingsprodukte online oder in den Regalen zu finden. Autos, Medikamente, Lebensmittel und Bauholz sind nur einige der knappen Güter.

Unterbrechungen in der Lieferkette sind in diesem Jahr leider zur Normalität geworden. Tatsächlich stiegen sie im Jahr 2021 um 638 % – eine Zahl, die für Geschäftsinhaber in bestimmten Branchen sowohl schockierend als auch frustrierend ist.

Wenn Sie Produkte verkaufen, die in eine der knappen Produktkategorien fallen, oder Gegenstände herstellen, die eines dieser Materialien verwenden, müssen Sie möglicherweise herausfinden, wie Sie mit den Dingen umgehen sollen. Werfen wir einen Blick auf einige Möglichkeiten, wie Sie mit Engpässen in der Lieferkette umgehen, den Umsatz aufrechterhalten und Ihre Kunden zufrieden und informiert halten können.

1. Bewerten Sie Ihre eigene Lieferkette

Nehmen Sie sich die Zeit, alle Teile Ihres Herstellungs- und Erfüllungsprozesses zu analysieren. Verstehen Sie, woher jeder Artikel und jedes Material kommt, was jeder kostet, wie lange es dauert, bis jeder ankommt, und wo es Lücken oder Verzögerungen gibt. Sichtbarkeit ist absolut entscheidend für die Verbesserung des Prozesses und die Überwindung von Engpässen.

Wenn Sie dies getan haben, suchen Sie nach Verbesserungsmöglichkeiten. Können Sie größere Bestellungen aufgeben, damit Sie mehr Materialien oder Produkte zur Hand haben? Können Sie für einen schnelleren Versand etwas mehr bezahlen, um Lieferlücken zu vermeiden?

Wenn Sie Probleme haben, Artikel von einem Lieferanten zu erhalten, sollten Sie nach einer Alternative suchen. Dies hilft zwar nicht immer bei globalen Engpässen, kann aber in bestimmten Fällen eine gute Option sein. Wenn das Problem beispielsweise bei ausländischen Anbietern liegt, hat ein lokaler Hersteller möglicherweise mehr Verfügbarkeit. Und obwohl sie etwas teurer sein könnten, ist es besser, als überhaupt keine Produkte zu verkaufen.

Diversifikation ist in vielen Fällen ohnehin eine gute Strategie. Wenn Sie mit mehreren Lieferanten für die gleichen Artikel zusammenarbeiten, haben Sie ein Backup, wenn etwas schief geht.

2. Suchen Sie nach alternativen Materialien

Dies ist die perfekte Zeit, um kreativ zu werden. Wenn Sie Schwierigkeiten haben, ein bestimmtes Material zu finden, oder wenn es extrem teuer geworden ist, denken Sie an Alternativen, die Sie verwenden können. Wenn Sie zum Beispiel normalerweise Holz verwenden, um Ihre Produkte herzustellen, ziehen Sie Bambus, Hanf oder Holzverbundstoffe in Betracht. Wenn du Schwierigkeiten hast, Gummi zu finden, kannst du stattdessen versuchen, Silikon zu verwenden.

Oder wenn Versand- und Verpackungsmaterialien knapp sind, nehmen Sie Ihre Marke an und seien Sie einzigartig! Wenn Sie Strickzubehör verkaufen, warum füllen Sie Versandkartons nicht mit Garn statt Luftpolsterfolie? Wenn Sie Snacks verkaufen, legen Sie ein paar Tüten Popcorn bei, die auch als leichte Polsterung dienen.

3. Benachrichtigen Sie Ihre Kunden über Verzögerungen und Engpässe

Eines der wichtigsten Dinge, die Sie tun können, ist, Ihre Kunden über Engpässe, nicht vorrätige Artikel und Lieferverzögerungen auf dem Laufenden zu halten. In den meisten Fällen werden die Leute es verstehen, wenn du es ihnen vorher sagst. Aber wenn sie es herausfinden, nachdem sie bereits eine Bestellung aufgegeben haben, könnten sie frustriert werden. Wie können Sie das tun?

• Fügen Sie Ihrem gesamten Shop einen Hinweis hinzu . Eine der besten Möglichkeiten, eine wichtige Nachricht anzuzeigen, ist ein Store-Hinweis, der auf jeder Seite Ihrer Website erscheint. Informieren Sie Kunden über Produktionsverzögerungen oder Artikelengpässe, damit sie rechtzeitig Bescheid wissen.
• Erstellen Sie neue Bestellstatus. Fügen Sie neue Bestellstatus hinzu und senden Sie darauf basierende E-Mails, damit Kunden genau wissen, wo sich ihr Artikel im Fulfillment-Prozess befindet. Beispielsweise könnten Sie einen für „Artikel in Produktion“ oder „Bestellung versandt“ erstellen.
• Geben Sie Informationen auf der Warenkorbseite ein . Erinnern Sie Kunden ein letztes Mal daran, dass sich Artikel verzögern könnten, damit sie wissen, was sie zu erwarten haben.
• Machen Sie Tracking-Informationen leicht verfügbar . Lassen Sie Käufer ihre Bestellung überprüfen und wissen, wo sie sich im Lieferprozess befindet.

4. Behalten Sie den Überblick über Ihre Bestandsverwaltung

Das Bestandsmanagement wird hier absolut entscheidend sein. Das Letzte, was Sie wollen, ist, dass die Leute einen Artikel kaufen, der nicht vorrätig und nicht verfügbar ist.

Vielleicht möchten Sie damit beginnen, Ihr Lager oder Fulfillment-Center zu durchsuchen und sich ein genaues Bild davon zu machen, was genau auf Lager ist (und was nicht!). Aktualisieren Sie dann Ihr Online-Inventar entsprechend. Wenn Sie wissen, dass ein Artikel schwer zu finden oder herzustellen ist, ziehen Sie in Betracht, ihn vorerst als nicht vorrätig zu markieren.

Denken Sie auch über die Verwendung eines Bestandsverwaltungstools nach – der einfachste Weg, den Prozess zu automatisieren. Dies ist besonders hilfreich, wenn Sie an zusätzlichen Standorten wie einem Einzelhandelsgeschäft, einem lokalen Markt oder einem Online-Marktplatz wie Amazon verkaufen. Alles ist perfekt synchronisiert, sodass alle Informationen immer auf dem neuesten Stand sind.

5. Fügen Sie Ihrem Geschäft eine Wartelistenoption hinzu

Eine Warteliste kann eine hervorragende Möglichkeit sein, verpasste Verkaufschancen zu verhindern, selbst wenn Artikel nicht vorrätig sind. Treue Kunden – und sogar begeisterte neue Käufer! – kann mehr als glücklich sein, zu warten, bis Sie mehr Produkte zur Hand haben.

Mit der WooCommerce-Wartelistenerweiterung können sich Käufer für E-Mail-Benachrichtigungen anmelden und erhalten eine Benachrichtigung, wenn ein Produkt wieder auf Lager ist.

6. Passen Sie die Preise nach Bedarf an

Möglicherweise können Sie die Materialien und Produkte, die Sie benötigen, immer noch finden, aber sie könnten viel teurer sein als zuvor. Und das bedeutet, dass Sie möglicherweise die Preise erhöhen müssen, um die Gewinne aufrechtzuerhalten. Schließlich sind die Preise, die Verbraucher für Waren zahlen, allein im September 2021 aufgrund höherer Herstellungs-, Arbeits- und Materialkosten um 5,4 Prozent gestiegen.

Setzen Sie sich hin und analysieren Sie, was Sie für Produkte und Materialien bezahlen, damit Sie eine gute Vorstellung davon bekommen, wie Sie Gewinne erzielen können. Sobald Sie die richtige Nummer herausgefunden haben, möchten Sie möglicherweise bestehende Kunden darüber informieren, was passiert, damit sie beim nächsten Besuch Ihres Geschäfts nicht schockiert sind.

Senden Sie eine E-Mail oder wenden Sie sich persönlich an Ihre treuesten Käufer, z. B. Großhandelskunden. Je mehr Sie ihnen mitteilen können, desto besser. Teilen Sie ihnen mit, warum Sie die Preise erhöhen, informieren Sie sie über die neuen Preise und geben Sie ihnen die Möglichkeit, sich mit Fragen an sie zu wenden.

7. Abfall reduzieren

Sehen Sie sich Ihren Fulfillment-Prozess an und finden Sie heraus, wie Sie Verschwendung reduzieren können. Je weniger Materialien und Produkte weggeworfen werden, desto mehr können Sie verkaufen. Hier sind einige Bereiche, die Sie untersuchen und verbessern können:

• Verpackung. Wie können Sie Ihre Produkte während des Versands am besten schützen, um Bruch oder Verderb zu verhindern? Erwägen Sie, zusätzliche Polsterung hinzuzufügen, in hochwertigere Boxen zu investieren und sicherzustellen, dass die Kühlung erstklassig ist.
• Lager. Wie werden Ihre Artikel gelagert, um Unfälle, Brüche und Verderb zu vermeiden? Gibt es Verbesserungsmöglichkeiten?
• Herstellung. Machen Sie das Beste aus jedem Gramm Material? Wie können Sie Elemente wiederverwenden oder wiederverwenden?
• Kehrt zurück. Denken Sie über Möglichkeiten zur Minimierung von Rücksendungen nach, z. B. mit Produktbeschreibungen, einschließlich genauer Fotos, und der Beantwortung so vieler Fragen wie möglich vor dem Kauf.

8. Haben Sie einen Notvorrat und arbeiten Sie voraus

Bleiben Sie allen Problemen so weit wie möglich voraus. Warten Sie nicht, bis Sie keine Materialien oder Artikel mehr haben, um eine neue Bestellung aufzugeben. Bestellen Sie stattdessen rechtzeitig.

Möglicherweise möchten Sie auch einen Notvorrat an Fertigungsmaterialien, Verpackungsmaterialien und Produkten bereithalten, falls Sie auf eine Verzögerung oder einen Mangel stoßen. Auf diese Weise können Sie die Dinge so lange wie möglich wie geplant am Laufen halten, bis Sie die benötigten Artikel erhalten oder eine alternative Lösung gefunden haben.

Bleiben Sie informiert und in Kontakt

Auch wenn Engpässe in der Lieferkette manchmal frustrierend und beängstigend sein können, gibt es Möglichkeiten, wie Sie sich durchsetzen und dafür sorgen können, dass Ihr Geschäft reibungslos läuft. Es geht darum, den Überblick über Ihre Prozesse zu behalten, Verbesserungsmöglichkeiten zu verstehen und so viel wie möglich mit Kunden in Kontakt zu bleiben.

Welche Lösungen haben Sie gefunden, um Engpässe in der Lieferkette zu bewältigen? Lass es uns in den Kommentaren wissen!