So steigern Sie den Online-Umsatz in Ihrem E-Commerce-Shop

Wenn Sie einen E-Commerce-Shop betreiben, ist es selbstverständlich, dass Sie Ihren Online-Umsatz steigern und Ihr Geschäft ausbauen möchten.

Aber wie?

Es ist leichter gesagt als getan. Es ist keine leichte Aufgabe, mehr Kunden zu gewinnen und den Online-Umsatz zu steigern.

Hier ist die gute Nachricht.

Es gibt Strategien, die Sie implementieren können, um Ihre Zielgruppe zu erreichen und Ihr Online-Geschäft auszubauen. Sie können zum Beispiel Social Media Marketing einsetzen. Sie können das Kundenerlebnis verbessern. Sie können es Ihren Kunden erleichtern, indem Sie den Checkout-Prozess vereinfachen.

Lassen Sie uns lernen, wie Sie den Online-Umsatz für Ihr kleines Unternehmen steigern können.

Steigern Sie den Online-Umsatz

1. Nutzen Sie Ihre Social-Media-Kanäle

Die meisten Produktvermarkter verwenden Facebook-Anzeigen, Instagram-Anzeigen und Twitter-Anzeigen in ihren digitalen Marketingkampagnen, um den Online-Umsatz zu steigern.

Sie können mehr Kunden erreichen, indem Sie Produkte, die Ihre idealen Kunden interessieren, auf relevanten Social-Media-Plattformen teilen und Ihre Konversionsraten verbessern.

Sie können Social-Media-Marketingkampagnen starten, um:

• Verbinden Sie sich auf verschiedenen Social-Media-Kanälen mit Ihren Ziel-Käuferpersönlichkeiten.

• Bringen Sie Ihre Kunden dazu, Ihre Produkte direkt aus Social-Media-Posts mit CTA-Buttons (Call-to-Action) zu kaufen.

• Helfen Sie Ihren Kunden durch detaillierte Fotos und Videos, bessere Entscheidungen zu treffen.

Sie können beispielsweise hochwertige Fotos und Videos Ihrer Produkte erstellen und diese als Content-Marketing-Maßnahmen auf Ihrem Instagram teilen. Ihre Kunden werden sein wahres Potenzial sehen, um selbst zu entscheiden.

Darüber hinaus können Sie Ihren Online-Shop mit Ihrem Facebook-Konto verbinden und Ihr Geschäft ausbauen, indem Sie ein breiteres Publikum in den sozialen Medien erreichen. Außerdem baut es die Suchnachfrage auf und optimiert Ihre SEO (Suchmaschinenoptimierung).

2. Bieten Sie kostenlose Testversionen und Werbegeschenke an

Während die Pandemie 2020 die Unternehmen ins Internet verlagerte, folgten auch Betrügereien. Im Vereinigten Königreich stieg der Online-Shopping-Betrug im ersten Halbjahr 2020 im Vergleich zum Vorjahreszeitraum um 37 %.

Kunden sind gespannt darauf, neue Produkte und E-Commerce-Shops auszuprobieren. Sie befürchten, bei Online-Transaktionen finanzielle Details an böswillige Agenten weiterzugeben.

Sie können dies umgehen, indem Sie Demos, kostenlose Testversionen oder Geld-zurück-Garantien anbieten. Es gibt Ihren Kunden die Möglichkeit, Ihr Produkt zu testen, bevor Sie sich verpflichten.

Nach Ablauf der Testphase können Ihre Kunden getrost auf die Premium-Version upgraden und so Ihren Online-Umsatz steigern.

Mit Ihren Social-Media-Kanälen können Sie auch versuchen, ein Werbegeschenk zu arrangieren – indem Sie einigen Kunden die Premium-Version kostenlos zur Verfügung stellen. Es wird Ihre Produkt- und Social-Media-Plattformen bewerben und Ihnen Bewertungen zur Verbesserung und E-Mail-Listen für das E-Mail-Marketing zur Verfügung stellen.

3. Bieten Sie kostenlosen oder subventionierten Versand an

In den USA nennt fast die Hälfte der Käufer zusätzliche Gebühren – Versandgebühren und Gebühren für die Zahlungsabwicklung – als Hauptgrund für den Abbruch ihres Einkaufswagens.

Beliebte Einzelhändler finden sich damit zurecht, indem sie ihren Verbrauchern kostenlosen Versand anbieten. Sie können diese Taktik auch anwenden, indem Sie die Versandkosten des Produkts in die Produktpreise einbeziehen und Ihre kostenlose Lieferung vermarkten, um Ihre Verkäufe online zu steigern.

Wenn das für Ihr Unternehmen nicht funktioniert – der höhere Preis schreckt neue Kunden ab – können Sie kostenlosen Versand anbieten, wenn ein Kunde das Mindestbestelllimit erreicht.

4. Kundenservice verbessern

Die Kundenerfahrungsstudie 2020 von Walker ergab, dass die Benutzererfahrung den wichtigsten Wettbewerbsvorteil in der modernen Geschäftsatmosphäre bietet.

Für Online-Shops ist dies aufgrund der begrenzten persönlichen Interaktionen von entscheidender Bedeutung. Anstelle von Entfernung, Personal und Preisen wie in physischen Geschäften suchen Kunden nach Kundenbetreuung, Rückgaberecht und Website-Funktionalität.

Kunden, denen Ihre Produkte gefallen, ermutigen ihre Freunde und andere Internetnutzer, Sie zu besuchen. Eine Rezension auf einer Social-Media-Website wird zu einer besseren Mundpropaganda als die eigentliche Mundpropaganda.

So verbessern Sie Ihr Kundenerlebnis:

• Fügen Sie Ihrer Website eine FAQ-Seite hinzu.

• Nennen Sie Ihre Kontaktdaten auf der Homepage.

• Optimieren Sie Ihre Suchfunktion mit Tags und gängigen Suchphrasen.

Ziehen Sie auch eine E-Commerce-Kundendienstsoftware in Betracht, um einen besseren Kundenservice zu bieten und Ihren Online-Umsatz zu steigern.

5. Vereinfachen Sie den Bestellvorgang

Komplizierte Checkout-Prozesse machten im Jahr 2021 bisher 18 % der aufgegebenen Warenkörbe in den Vereinigten Staaten aus. Bieten Sie nach Möglichkeit eine Gastkassenoption an, damit Kunden Ihre Produkte sofort kaufen können.

Außerdem können Sie Ihre Checkout-Seite vereinfachen, indem Sie:

• Unnötige Schritte, Popups und Felder entfernen:

• Vollständiger Name statt Vorname und Nachname.

• Vermeiden Sie Firmennamen und mehrere Adresszeilen.

• Sicherstellung eines jederzeit ordnungsgemäßen Betriebs – keine Zeitüberschreitung.

• Verwendung von Single-Page-Checkouts.

6. Erstellen Sie atemberaubende Fotografien

Ein Bild sagt mehr als tausend Worte.

In Online-Geschäften beurteilen Ihre potenziellen Kunden das Erscheinungsbild Ihres Produkts anhand der Fotos, die Sie auf Ihren Zielseiten oder Social-Media-Plattformen haben. Daher ist die richtige Produktfotografie eine große Sache.

Fügen Sie mehrere Studiobilder und reale Videos auf der Produktseite hinzu, um die Conversions zu steigern und die Absprungrate zu reduzieren.

7. Zeigen Sie Kundenreferenzen und Bewertungen auf Produktseiten an

Benutzerbewertungen, Kundenreferenzen und Fallstudien verleihen Ihren Produkten soziale Beweise.

Im Jahr 2021 lesen sieben von zehn Kunden Bewertungen anderer Kunden, bevor sie sich für ein Produkt entscheiden. Viele gehen zu Amazon und überprüfen Websites oder schauen sich YouTube-Rezensionen des Produkts an, das sie kaufen möchten.

Ein Produkt, das ständig negative Bewertungen erhält, schadet Ihren Online-Verkäufen. Gehen Sie den Problemen nach und nehmen Sie Verbesserungen vor.

8. Ein Gefühl der Dringlichkeit vermitteln

Indem Sie ein Gefühl der Dringlichkeit schaffen, können Sie Kunden mit zeitkritischen Angeboten davon überzeugen, ein Produkt in diesem Moment zu kaufen.

Sie können dies tun, indem Sie:

• Gewährung von Rabatten.

• Kostenlosen Versand anbieten.

• Hinzufügen einzigartiger Boni.

9. Unterstützung mehrerer Zahlungsoptionen

Nicht jeder nutzt Kreditkarten von American Express. Um den Online-Umsatz zu steigern, müssen Sie alle Ihre Kunden berücksichtigen und mehrere Zahlungsoptionen anbieten.

Wenn Sie ihre Zahlungsmethode ablehnen, lassen Sie Geld auf dem Tisch liegen. Unterstützen Sie mehrere beliebte Zahlungen und reduzieren Sie die Abbruchrate Ihres Shops.

10. Optimieren Sie Ihre Website für mobile Geräte

eMarketer teilt mit, dass 65 % der Online-Kunden im Jahr 2021 ihre Einkäufe über ihre Mobilgeräte tätigen. Von hier aus wird es nur noch zunehmen.

Sie müssen sicherstellen, dass Ihre mobilen Besucher einfach navigieren und von ihren Mobiltelefonen aus Einkäufe tätigen können, um den Online-Umsatz zu steigern. Dafür sollte Ihre E-Commerce-Plattform auf kleineren Bildschirmen korrekt dargestellt werden.

Abschließende Gedanken: So steigern Sie den Online-Umsatz – 10 umsetzbare Tipps

Nachdem Sie gelernt haben, wie Sie den Online-Umsatz steigern können, können Sie diese Marketingstrategien umsetzen.

Experimentieren Sie mit diesen Strategien für Ihr E-Commerce-Geschäft, bis Sie den richtigen Strategiemix gefunden haben, der Ihren Anforderungen entspricht und Ihre Online-Verkäufe ankurbelt.

Denken Sie, es ist zu viel zu handhaben?

Sehen Sie sich StoreBuilder an – einen leistungsstarken E-Commerce-Website-Builder, mit dem Sie diese Strategien ganz einfach in die Tat umsetzen können. Oder probieren Sie unser vollständig verwaltetes WooCommerce-Hosting selbst aus.

Verwandte E-Commerce-Ressourcen

• Auswahl einer profitablen Produktnische für Ihren E-Commerce-Shop

• So erstellen Sie einen E-Commerce-Businessplan für Ihren Online-Shop

• Top 7 E-Commerce-Website-Funktionen: Was Kunden von einer E-Commerce-Website erwarten