So erhöhen Sie die Antwortraten von Umfragen und bauen Ihr Geschäft auf

Möchten Sie erfahren, wie Sie die Antwortraten von Umfragen in Ihren WordPress-Formularen erhöhen können? Das Ausfüllen Ihres Umfrageformulars ist eine großartige Möglichkeit, um herauszufinden, wie bekannt Ihre Marke ist, ob Kunden Ihre Produkte kaufen, ob Kunden mit Ihrem Unternehmen zufrieden sind und vieles mehr.

In diesem Artikel zeigen wir Ihnen einige der besten Strategien zur Steigerung der Beantwortungsquote von Umfragen, damit Sie basierend auf den Wünschen Ihrer tatsächlichen Kunden bessere Geschäftsentscheidungen treffen können.

1. Entfernen Sie das Textfeld

Wenn Sie mit WPForms ein Umfrageformular in WordPress erstellen, haben Sie die Möglichkeit, einen der folgenden Feldtypen hinzuzufügen:

• Einzeiliger Text
• Absatztext
• Dropdowns
• Bewertungen
• Kontrollkästchen
• Mehrere Auswahlmöglichkeiten
• Likert-Skala

Abhängig von der Art Ihres Umfrageformulars möchten Sie jedoch möglicherweise daran denken, die Dinge so einfach wie möglich zu gestalten. Und das bedeutet, dass Sie alle Umfragefragen loswerden, die eine schriftliche Antwort erfordern.

Die Leute sind beschäftigt und möchten keine Zeit damit verschwenden, Antworten in Ihr Umfrageformular einzugeben, wie es hier auf dem Hilton Hotel Service Experience-Umfrageformular zu sehen ist.

Machen Sie es sich leicht, indem Sie den Leuten einfache Multiple-Choice-Antworten geben, aus denen sie schnell auswählen können, und beobachten Sie, wie Ihre Umfrage-Rücklaufquoten steigen.

Und wenn Sie ein Formular mit Textfeldern erstellen müssen, erstellen Sie zumindest ein mehrteiliges Formular, um Formularermüdung zu vermeiden.

2. Halte es kurz

Wir haben darüber gesprochen, Ihre WordPress-Formulare kurz zu halten, um die Conversions zu steigern. Das gleiche gilt für Umfrageformulare.

Vovici, ein Unternehmen für Umfragesoftware, hat eine Studie zu den Abbruchraten von Umfragen durchgeführt und festgestellt, dass die Rücklaufquote umso höher ist, je kürzer eine Umfrage ist.

Sie bieten auch die folgenden Tipps, um das Abbrechen von Formularen zu verhindern:

• Stellen Sie nur Fragen, die Ihnen helfen, das Ziel Ihrer Umfrage zu erreichen
• Stelle nur die wichtigsten Fragen
• Stellen Sie niemals eine Frage, die Sie oder Ihr Team nicht beantworten können

Verwenden Sie außerdem intelligente bedingte Logik, um Umfragefragen basierend auf den Antworten des Benutzers anzuzeigen oder auszublenden. Auf diese Weise ist Ihre Umfrage nur so lang, wie sie sein muss.

3. Bilder hinzufügen

Menschen sind von Natur aus visuell. Aus diesem Grund kann das Hinzufügen von Bildern zu Ihren Umfragen es Benutzern erleichtern, Ihre Umfrage auszufüllen und auf "Senden" zu klicken.

Hier sind einige Möglichkeiten, wie Sie Bilder in Ihren Umfragefragen verwenden können, um Ihr Geschäft aufzubauen:

• Fragen Sie die Leute, welches Firmenlogo sie bevorzugen
• Lassen Sie die Leute auswählen, welches Lebensmittel am appetitlichsten aussieht
• Lassen Sie die Leute entscheiden, welches Maskottchen Ihr Unternehmen bei lokalen Veranstaltungen verwenden wird
• Zeigen Sie ein Produkt in verschiedenen Farben oder Größen an und lassen Sie Kunden wählen, welches ihnen am besten gefällt

Letztendlich sind die Möglichkeiten zum Hinzufügen von Bildern zu Ihren Umfragefragen endlos.

Wenn die von Ihnen gestellte Frage besonders schwierig ist, ergänzen Sie das Bild mit einer Texterklärung. Wenn nicht, lassen Sie die Umfragefrage einfach mit einfachen Bildantworten und beobachten Sie, wie die Leute antworten.

4. Machen Sie es mehrsprachig

Wenn Sie einen starken internationalen Kundenstamm haben und herausfinden möchten, wie gut Ihr Unternehmen abschneidet, erstellen Sie Umfrageformulare in mehr als einer Sprache, damit jeder die Möglichkeit hat, sie auszufüllen.

Glauben Sie nicht, dass Sie Ihre WordPress-Formulare übersetzen müssen?

Sehen Sie sich diese Statistiken zum Kaufverhalten an, die auch für Formulareinsendungen gelten können:

• Nur 18% der Menschen kaufen ein Produkt von einer Website in einer Fremdsprache
• 45% der Menschen verwenden im Internet nie eine andere Sprache als ihre eigene
• 44 % der europäischen Internetnutzer haben das Gefühl, wichtige Informationen zu verpassen, weil viele Webseiten nicht in einer Sprache verfasst sind, die sie verstehen

Es ist wichtig, jede Gelegenheit zu nutzen, um herauszufinden, was Ihre Kunden mögen und was sie mehr sehen möchten, besonders wenn Sie eine globale Marke haben.

Um sich von der Konkurrenz abzuheben, können Sie Umfrageformulare in verschiedenen Sprachen anbieten.

5. Veranstalte einen Wettbewerb

Menschen sind möglicherweise eher geneigt, eine Umfrage zu Ihrem Unternehmen auszufüllen, wenn sie wissen, dass sie eine Chance haben, etwas zu gewinnen. Erstellen Sie also ein Wettbewerbsumfrageformular und geben Sie den Leuten einen Grund, auf "Sumbit" zu klicken.

Das Tolle an der Verwendung von WPForms bei der Durchführung eines Wettbewerbs ist, dass es mehrere integrierte Berechtigungen und Zugriffskontrollen gibt, damit Ihre Website nicht mit Umfrageantworten überhäuft wird.

Sicher, Sie möchten eine beträchtliche Menge haben, damit Sie die Daten genau analysieren und echte Änderungen vornehmen können, um Ihr Geschäft zu verbessern. Wenn Sie jedoch den Aspekt der Durchführung eines Wettbewerbs hinzufügen, riskieren Sie, mit zu vielen Einreichungen und zu vielen Daten überflutet zu werden.

Mit WPForms können Sie:

• Erfordert ein Passwort. Dies ist großartig, um Leute auf Ihrer E-Mail-Liste einzubeziehen. Geben Sie beispielsweise einen Link zu Ihrer Umfrage mit dem Passwort an, damit sie nach dem Ausfüllen des Formulars einen Beitrag zu Ihrem Wettbewerb einreichen können.
• Planen Sie den Wettbewerb. Legen Sie ein Start- und Enddatum für Ihr Wettbewerbsumfrageformular fest.
• Einträge begrenzen. Begrenzen Sie die Anzahl der zulässigen Formulareinträge, damit Sie nicht zu viele sammeln.
• Benutzer einschränken. Erlauben Sie nur denjenigen, die bei Ihrer Site eingeloggt sind, Ihr Umfrageformular auszufüllen.

Zusätzlich zu diesen Zugriffskontrollen können Sie mit WPForms die Anzahl der Einträge begrenzen, die eine Person einreichen kann.

Auf diese Weise nimmt dieselbe Person nicht immer wieder an der Umfrage teil, um mehr Teilnehmer für Ihren Wettbewerb zu erhalten. Wenn dies geschieht, werden Ihre Ergebnisse verzerrt und es wird fast unmöglich sein, Ihr Unternehmen zu verbessern.

6. Informieren Sie den Kunden

Wenn Sie die Rücklaufquoten der Umfrage wirklich erhöhen möchten, teilen Sie den Teilnehmern genau mit, worum es bei der Umfrage geht und warum Sie sie bitten, sie auszufüllen. Und vergessen Sie nicht, ihnen mitzuteilen, wie ihr Feedback verwendet wird.

• Können sie erwarten, nach der Umfrage von Ihnen zu ihren Antworten zu hören?
• Können sie nach dem Absenden des Formulars auf ihre Antworten zugreifen?
• Gibt es einen Anreiz, die Umfrage auszufüllen?
• Was ist der genaue Zweck der Durchführung der Umfrage?

Wenn Sie Fragen wie diese in Ihrem Umfrageformular beantworten, wie es Telstra.com tut, können Sie die Website-Besucher dazu ermutigen, Ihr Formular auszufüllen.

Beachten Sie, wie sie den Leuten sagen, wie lange die Umfrage dauern wird. Außerdem fügen sie hinzu, wofür das Feedback verwendet wird und ein Beispiel dafür, wie früheres Feedback verwendet wurde, um die Benutzererfahrung zu verbessern.

Wenn Personen der Meinung sind, dass ihr Feedback wichtig ist, senden sie das Formular eher ab. Das und zu wissen, dass es nur ein bisschen dauern wird, bis es fertig ist.

7. Anonymität anbieten

Sie können erwägen, Ihre Online-Umfrageformulare anonym zu machen, um die Rücklaufquoten der Umfrage zu erhöhen.

Schließlich antworten Website-Besucher eher ehrlich, wenn sie wissen, dass sie ihren Namen nicht preisgeben müssen. Und Sie möchten möglichst ehrliche Antworten, damit Sie Maßnahmen ergreifen können, um Ihr Geschäft und Ihr Endergebnis zu verbessern.

Manchmal möchten die Leute ihre persönlichen Daten nicht preisgeben, auch wenn es nur ein Name ist. Ganz zu schweigen davon, dass es Leute geben wird, die das Gefühl haben, dass Sie nur nach einer E-Mail-Adresse suchen, damit Sie Posteingänge mit dem füllen können, was sie als Spam betrachten.

Das Erstellen eines Online-Formulars, das die Eingabe eines falschen Namens oder einer falschen E-Mail überflüssig macht, beruhigt die Website-Besucher von Anfang an. Dies wiederum wird dazu beitragen, die Anzahl der Umfrageeinträge zu erhöhen, die Sie erhalten.

8. Biete einen Anreiz

Geben Sie den Leuten einen Grund, Ihre Umfrage auszufüllen, indem Sie einen Anreiz bieten, um Ihre Umfrage-Rücklaufquote zu steigern.

Laut PeoplePulse steigen die Antwortraten bei Umfragen sogar um zusätzliche 10-15%, wenn ein Anreiz hinzugefügt wird, egal wie gering die Belohnung ist.

Hier sind einige der besten Anreize, die Sie anbieten können:

• Geld. Bargeld, Schecks oder Geschenkkarten funktionieren alle. Bargeld ist jedoch der Gewinner, wenn Sie die höchsten Umfrageantworten wünschen.
• Proben. Wenn Sie das richtige Publikum haben, ist es manchmal eine bessere Idee, ein Beispielprodukt oder eine Probeleistung zu verschenken.
• Gutscheine oder Rabatte. Die Leute lieben Schnäppchen und füllen Ihr Umfrageformular eher aus, wenn sie wissen, dass sie für einen Einkauf kostenlosen Versand oder einen Gutschein für ihren nächsten Besuch erhalten.
• Wohltätige Spenden. Ihre Zielgruppe ist möglicherweise eher bereit, ein Umfrageformular einzureichen, wenn sie weiß, dass Sie für eine Wohltätigkeitsorganisation spenden.
• Veranstalten Sie ein Giveaway. Ein weiterer großer Anreiz besteht darin, Personen, die Ihre Umfrage ausfüllen, an einer Verlosung, einer Verlosung oder einem kostenlosen Werbegeschenk teilzunehmen.

Machen Sie sich keine Sorgen, wenn Sie befürchten, dass die Leute Ihre Umfrage nur für das Incentive ausfüllen. Es hat sich gezeigt, dass 94% der Menschen immer noch ehrliche Antworten geben, auch wenn sie nur die Belohnung wollen.

9. Verwenden Sie einen Fortschrittsbalken

Wenn Sie wissen, dass Ihre Online-Umfrage länger sein wird, machen Sie es den Leuten leicht, abzuschätzen, wie lange die Umfrage bis zum Abschluss dauern wird.

Es gibt nichts Schlimmeres, als eine Umfrage zu starten und nach ein paar Antworten zu erkennen, dass die Umfrage lange dauern wird. Bis dahin fühlt sich der Site-Besucher investiert, da einige der Fragen bereits beantwortet sind.

Die Frustration, dass die Umfrage lange dauern wird, kann jedoch einsetzen, was zu überstürzten Antworten führt, die möglicherweise nicht so wahrheitsgemäß oder härter sind, als wenn sie von Anfang an wussten, dass es sich um eine lange Umfrage handelte.

Um dies zu beheben, teilen Sie den Website-Besuchern zunächst mit, wie lange die Umfrage voraussichtlich dauern wird.

Bieten Sie von dort aus ein mehrstufiges WordPress-Formular an, das einen Fortschrittsbalken enthält, damit die Leute sichtbar sehen können, wie weit sie gekommen sind und wie viel noch zu gehen ist, wie Netflix es bei ihrer Kundenzufriedenheitsumfrage getan hat.

Das Hinzufügen eines Fortschrittsbalkens oder zumindest einen Hinweis auf die Länge der Umfrage zeigt Respekt vor der Zeit Ihrer Website-Besucher. Die Leute werden dies zu schätzen wissen und es wird dazu beitragen, Ihre Rücklaufquoten zu steigern.

Darüber hinaus fühlen sich die Teilnehmer durch das Hinzufügen eines Fortschrittsbalkens verpflichtet, die Umfrage abzuschließen, und geben ihnen ein Erfolgserlebnis, wenn sie die Umfrage ausfüllen.

Ist Ihnen aufgefallen, dass Netflix auch eine Matrixfrage verwendet hat? Das hilft wirklich, die Seite so kompakt wie möglich zu gestalten.

Und da hast du es! Einige der besten Möglichkeiten, um die Antwortraten von Umfragen zu erhöhen, damit Sie wertvolles Feedback von Ihren Website-Besuchern sammeln und Ihr Geschäft basierend auf ihren Bedenken, Bedürfnissen und Wünschen verbessern können.

Wenn Sie nach einer anderen Möglichkeit suchen, schnell Feedback von Ihren Website-Besuchern zu erhalten, für die nicht viele eingehende Fragen erforderlich sind, sehen Sie sich an, wie Sie ein Umfrageformular in WordPress erstellen. Sie können auch ein Rückrufformular anfordern, um es anderen zu erleichtern, Hilfe zu erhalten.

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