So erhöhen Sie das Benutzerengagement auf Ihrer WordPress-Site

Heutzutage, wo die digitale Welt so präsent in unserem Leben ist, ist es in fast allen Bereichen unerlässlich, im Internet präsent zu sein. Allerdings wird immer noch oft diskutiert, ob jedes Unternehmen eine Website haben muss.

Damit endet die Diskussion aber noch nicht. Einige Vermarkter behaupten, dass es ausreicht, nur eine Website für Ihr Unternehmen zu haben, andere sagen, dass das Engagement auf Ihrer Website die Qualität des Datenverkehrs bestimmt und daher die Konversionsrate erhöht.

In diesem Artikel werden wir über alle Möglichkeiten sprechen, wie Sie das Publikumsengagement auf Ihrer Website steigern können, und wir werden auch alternative Methoden und Tools erwähnen, die uns helfen können, uns besser mit unserem Publikum zu verbinden.

Aber bevor wir zu tief gehen, lassen Sie uns zunächst definieren, was User Engagement ist.

Was ist Benutzerengagement?

Vermarkter und Geschäftsinhaber haben das Wort „Engagement“ in letzter Zeit so oft verwendet, dass es zu einem Modewort geworden ist und auf diese Weise seine Bedeutung verloren hat. Aber selbst wenn „Benutzerbindung“ zu einem Klischee geworden ist, ist es immer noch ein wichtiger Faktor, den Sie beim Aufbau Ihrer Online-Präsenz berücksichtigen sollten.

Einfach ausgedrückt ist die Benutzerinteraktion die Art und Weise, wie Benutzer mit den Inhalten auf Ihrer Website interagieren.

Benutzerengagement beschreibt, wie häufig und wie lange Benutzer auf Ihre Website oder Anwendung zugreifen und sich damit beschäftigen. Ein Unternehmen kann das Benutzerengagement messen, indem es die Bewegung von Besuchern, die Zeit, die sie auf bestimmten Seiten verbringen, und die Benutzerinteraktion (Klicks und Downloads) sowie das Teilen von Inhalten verfolgt.

Unternehmen verbessern das Benutzerengagement, um die Website für Kunden attraktiver zu machen, in der Hoffnung, die Konversionsraten zu erhöhen.

Arten des Benutzerengagements

Im traditionellen Geschäftsmodell gibt es vier Möglichkeiten, Kunden zu binden. Mal sehen, was diese Wege sind.

Kontextuelles Engagement

Kontextabhängiges Engagement basiert auf dem Kundenverhalten. Diese Art der Interaktion hilft Vermarktern dabei, besser zu verstehen, wie die Zielgruppe funktioniert und sich verhält. Auf diese Weise können sie verschiedene Daten über die Mehrheit ihrer Zielgruppe sammeln und ihre Website entsprechend darauf abstimmen.

Wenn ein Verbraucher beispielsweise ein paar Dinge auf Ihrer E-Commerce-Website durchsucht, ohne etwas in seinen Warenkorb zu legen, können Sie ihm eine personalisierte E-Mail mit Produkten senden, die auf seinem Suchverlauf basieren, um ihn zum Handeln anzuregen.

Engagement der Bequemlichkeit

Convenience Engagement ist jede Art von Marken-Kunden-Interaktion, die den Komfort des Kunden verbessert. Der Amazon Dash Button ist ein Beispiel für Convenience-Engagement.

Dash Button ist ein winziges drahtloses Gerät, das in seiner Größe mit einer Kaugummipackung vergleichbar ist. Wenn Sie auf die Schaltfläche klicken, bestellt das Gadget sofort die von Ihnen ausgewählten Amazon-Produkte über Wi-Fi und Amazon liefert sie direkt an Sie. Verbraucher finden diesen Knopf praktisch, weil er ihnen hilft, Zeit bei der Beschaffung von Haushaltsartikeln zu sparen.

Emotionale Bindung

Eine Studie hat ergeben, dass 99 % der Kaufentscheidungen auf dem emotionalen Engagement des Kunden basieren. Humanpsychologische Faktoren wie bevorzugte Farbe, Satzform, Kommunikationsstil, Design und Marke sind nur einige der vielen Dinge, die einen Benutzer dazu bringen können, sich auf einen Produkteigentümer oder Dienstleister zu beziehen und das Produkt oder die Dienstleistung doch zu kaufen.

Soziales Engagement

Einige Produkte sind einfach besser für soziale Netzwerke geeignet und werden daher auf diesen Plattformen mehr Erfolg haben. Das bedeutet nicht, dass Sie den Inhalt Ihrer Website vernachlässigen sollten – Sie müssen es nur für Ihr Publikum attraktiv machen, ihn in den Netzwerken zu teilen.

Soziale Medien sind im Allgemeinen ein perfektes Werkzeug, um das Engagement der Benutzer zu steigern. Wenn es jedoch um soziale Medien geht, beginnt alles mit dem Aufbau einer Beziehung zu den Kunden.

Sie können dies tun, indem Sie Ihren Kunden immer schnell antworten, sie ermutigen, ihre Geschichten zu teilen, Werbegeschenke und Wettbewerbe organisieren und auf alle Online-Kundenbewertungen antworten.

So steigern Sie das Benutzerengagement

Okay, jetzt, da wir wissen, was User-Engagement ist und welche Arten von User-Engagement es gibt, sehen wir uns an, wie wir das Engagement steigern können.

Lassen Sie Ihre Seite nicht zu langsam laden

Dies ist ein entscheidender, aber oft vernachlässigter Punkt. Denken Sie nur daran, wie Sie sich fühlen und was Sie tun, wenn Sie eine Seite aufrufen, die sehr langsam lädt, und das hat nichts mit dem Internet zu tun, sondern nur mit der Seitengeschwindigkeit.

Sie werden wütend, verfluchen die Existenz der Website und schließen die Seite, bevor sie vollständig geladen ist, richtig? Nun, Ihre Benutzer werden es auch tun, wenn Sie zulassen, dass Ihre Seite langsam geladen wird. Das bringt uns zu dem Schluss, dass wir unsere Website-Geschwindigkeit regelmäßig überprüfen sollten, um Probleme mit der Website-Geschwindigkeit zu vermeiden.

Wir können dies tun, indem wir ein fortschrittliches Tool wie Google PageSpeed ​​Insights verwenden.

Erstellen Sie nützliche Inhalte für Ihre Benutzer

Möglicherweise stellen Sie fest, dass das Erstellen nützlicher Inhalte die schwierigste Aufgabe sein kann, da es ein gutes Verständnis Ihrer Zielgruppe erfordert und was sie dazu veranlassen würde, weiterzulesen, zu kommentieren oder Ihre Inhalte zu teilen.

Auf der anderen Seite ist es der Schlüssel zu jeder Art von Website, Inhalte nützlich zu machen.

Und was verstehen wir unter nützlichen Inhalten? Es kann Inhalte enthalten, die Ihr Publikum und potenzielle Kunden wünschen, aber auch Inhalte, die Ihrem Unternehmen helfen können, seine Ziele zu erreichen. Sie stimmen jedoch nicht immer überein.

Ein Inhalt kann das Engagement der Benutzer erhöhen, da er für sie von Vorteil ist, aber das garantiert nicht, dass er Ihrem Unternehmen hilft, die Conversion-Ziele zu erreichen und umgekehrt. Ohne wertvolle und ansprechende Inhalte verweilen die Nutzer jedoch nicht allzu lange auf der Website. Sie beschäftigen sich nicht mit Ihren Inhalten und am Ende sinkt die Chance, dass sie Ihr Produkt kaufen.

Wie Sie sehen können, ist alles miteinander verbunden.

Erstellen Sie eine Chat-Box auf der Homepage

Eine Chatbox ist eine weitere großartige Möglichkeit, mit Ihren Benutzern in Kontakt zu treten und ihnen das Gefühl zu geben, dass Sie leicht erreichbar sind – dass sie Sie jederzeit kontaktieren können. Was Chatboxen von der E-Mail-Kommunikation unterscheidet, ist, dass Sie mit Benutzern in Echtzeit interagieren können.

Indem Sie eine Chatbox erstellen, erstellen Sie ein sofortiges Tool für die Benutzerinteraktion. Denken Sie daran, ein Profil, ein Bild und einen Namen zu verwenden, die den Benutzern das Gefühl geben, mit einer Person und nicht mit einem Roboter zu sprechen.

Wenn Sie hinter einem Logo stehen möchten, können Sie einen Webdesigner beauftragen, ein Logo zu erstellen, das zu der Marke passt, die Sie aufbauen möchten. Oder Sie könnten einen Logo-Maker verwenden, der Ihnen dabei hilft, dies selbst zu tun – oder zumindest eine Vorstellung davon zu bekommen, wie es aussehen soll.

Leiten Sie Benutzer zu anderen Inhalten auf Ihrer Website weiter

Dies ist der perfekte Weg, um Benutzer länger auf Ihrer Website zu halten. Wie genau funktioniert es?

Angenommen, Sie haben einen Blog-Bereich auf Ihrer Website, und jetzt hat einer der Benutzer etwas gegoogelt, und einer Ihrer Beiträge wurde unter den ersten Ergebnissen angezeigt.

Sie gingen zu Ihrem Blogbeitrag und sahen innerhalb der ersten paar Sekunden, dass er ihnen die Antwort gab, nach der sie gesucht hatten. Sie lesen weiter und beginnen irgendwann zu denken: „Das war's. Ich habe die Antwort, ich mache weiter.“

In einer normalen Situation verlässt der Benutzer einfach die Seite und kehrt wahrscheinlich nie wieder zu Ihrer Website zurück. Wenn es jedoch in Ihrem Blog-Beitrag einen Link gibt, der zu einem anderen Blog-Beitrag führt, der für den Benutzer von Interesse wäre, dann ist die Wahrscheinlichkeit viel höher, dass er auf diesen Link klickt und den Inhalt Ihrer Website weiter liest.

Die beiden Blogbeiträge sollten zumindest irgendwie zusammenhängen. Es muss aber kein weiterer Blogbeitrag sein. Es kann eine Seite sein, auf der der Benutzer mehr über Ihr Produkt erfahren kann.

Wenn Sie sie mit wertvollen Inhalten faszinieren und ihnen das anbieten, was sie kaufen möchten, entscheiden sie sich möglicherweise sofort für den Kauf.

Fazit

Das Engagement der Benutzer ist entscheidend für die Erstellung einer hocheffektiven WordPress-Website, von der Ihre Marke profitiert. Die einzige Möglichkeit, Ihre Konkurrenten zu übertreffen, besteht darin, sich auf die Wünsche der Kunden zu konzentrieren und ihre Bedürfnisse zu erfüllen.

Manche Inhalte zielen möglicherweise darauf ab, das Engagement zu steigern, andere darauf, Konversionsziele zu erreichen, aber wenn wir rechnen, dreht sich alles um den Aufbau und die Pflege von Beziehungen zu potenziellen und aktuellen Kunden.