So pflegen Sie Ihre E-Commerce-Site

Sie haben Ihr Geschäft aufgebaut, es mit tollen Produkten gefüllt und Ihr Marketing und Ihre Logistik optimiert. Das ist eine große Leistung, aber es bedeutet nicht, dass es an der Zeit ist, die Füße hochzulegen und sich zu entspannen.

Es könnte verlockend sein, Ihren Fokus auf die kreative Seite Ihres Unternehmens zu verlagern. Neue Produkte auf den Markt zu bringen und clevere Marketingkampagnen zu entwickeln, kann viel mehr Spaß machen, als Datenbanktabellen zu optimieren und SEO im Auge zu behalten. Doch genau wie in einem stationären Laden braucht auch Ihr Online-Shop laufende Pflege, um reibungslos zu funktionieren.

Die Vorteile der Pflege Ihrer E-Commerce-Website

1. Ein sichereres Geschäft

Eine sichere Website ermöglicht es Kunden, mit Zuversicht einzukaufen. Sie können darauf vertrauen, dass ihre Kreditkarte und andere persönliche Daten sicher sind, und tätigen daher eher einen Kauf.

Wenn Ihre Website sicher ist, zeigen sie außerdem, dass Ihnen die Sicherheit der Käufer am Herzen liegt. Dies kann auch signalisieren, dass Sie sich auf andere Weise um sie kümmern werden – zuverlässiger Versand, Qualitätsprodukte und guter Kundenservice. Und letztendlich, wenn die Leute Ihnen vertrauen, werden sie immer wieder zurückkommen.

2. Eine bessere Benutzererfahrung

Wenn Sie Ihre E-Commerce-Website regelmäßig pflegen, stellen Sie sicher, dass Besucher sich leicht zurechtfinden und finden, wonach sie suchen. Wenn sie mit der Absicht, ein bestimmtes Produkt zu kaufen, in Ihr Geschäft kommen, können sie es schnell erreichen. Die Seiten werden in wenigen Sekunden geladen, sodass sie nicht warten müssen. Außerdem haben sie Zugriff auf aktualisierte, relevante Inhalte, die sie auf dem Laufenden halten und sie zum Kauf anregen.

3. Mehr Umsatz

Wenn Sie die Funktionalität Ihrer Website regelmäßig überprüfen – sicherstellen, dass das Checkout-Erlebnis gut funktioniert, dafür sorgen, dass Links dorthin gelangen, wo sie hingehören usw. – dann können Käufer immer einen Kauf tätigen. Genaue Bestandsnummern helfen ihnen zu wissen, was verfügbar ist und dass sie tatsächlich den gewünschten Artikel erhalten. Und neue Inhalte und Produkte sorgen dafür, dass sie sich freuen können! All dies führt letztendlich zu mehr Conversions und Verkäufen.

4. Bessere Platzierungen in Suchmaschinen

Google liebt neue und aktualisierte Inhalte! Es zeigt ihnen, dass Sie ein Experte in Ihrer Branche sind und den Suchenden einen Mehrwert bieten. Sie legen auch viel Wert auf die Geschwindigkeit der Website, die Benutzererfahrung und funktionierende Links. Die Pflege all dieser Aspekte kann Ihr Suchmaschinenranking verbessern, was zu mehr Website-Besuchen und mehr Umsatz führt.

Was passiert, wenn Sie Ihren Online-Shop nicht pflegen?

1. Ihre Website ist weniger sicher

Wenn Sie Ihre Website nicht regelmäßig warten, hinterlassen Sie klaffende Löcher, die Hacker ausnutzen können. Und wenn Ihre Website ausfällt oder Malware enthält, kann sich das negativ auf Ihren Ruf auswirken, zu Umsatzeinbußen und sogar zum Diebstahl von Kundendaten führen.

Wenn Sie Ihre Website nicht regelmäßig aktualisieren, könnten Plug-in- und Theme-Konflikte auftreten, die zu Schwachstellen und fehlerhaften Funktionen führen.

2. Für Käufer ist es schwieriger

Ohne ordnungsgemäße Wartung der Website müssen sich Ihre Kunden mit Dingen wie defekten Links, langsamen Ladezeiten und alten, veralteten Inhalten auseinandersetzen. Sie kaufen möglicherweise ein Produkt, das nicht vorrätig ist und zurückerstattet werden muss. Jede dieser Herausforderungen könnte zu unzufriedenen Kunden und weniger Verkäufen führen.

3. Sie erhalten weniger Website-Besucher

Schlechte Benutzererfahrung, langsame Ladezeiten, veraltete Inhalte und defekte Links können dazu führen, dass Ihre Website in den Suchmaschinenrankings abrutscht. Und da die Leute sehr selten über die erste Seite der Suchergebnisse hinausgehen, könnte dieser Fehler zu weniger Klicks, Website-Besuchen und Käufen führen.

Möglichkeiten zur Pflege Ihrer E-Commerce-Website

Diese 12 Aufgaben sind für die ordnungsgemäße Pflege Ihrer E-Commerce-Website unerlässlich:

1. Aktualisieren Sie WordPress, Themes und Plugins

Es gibt mehrere Gründe, warum Sie WordPress, Themes und Plugins auf dem neuesten Stand halten müssen. In jede neue Version integrieren Entwickler Patches für Sicherheitslücken, Fehlerbehebungen und neue Funktionen. Indem Sie keine regelmäßigen Updates durchführen, setzen Sie Ihre Website und die Daten Ihrer Kunden einem Risiko durch Hacker aus, die Lücken in veralteten Plugins verwenden. Sie werden auch eine verbesserte Leistung und neue Funktionen verpassen.

Das manuelle Aktualisieren von Plugins kann mühsam sein, daher ziehen Sie es vielleicht vor, Ihre Updates mit Jetpack zu automatisieren. Jetpack enthält eine Auto-Update-Funktion, mit der Sie steuern können, welche Plugins automatisch oder manuell aktualisiert werden sollen. Wenn du Jetpack auf mehreren Websites verwendest, kannst du alle Updates von deinem WordPress.com-Dashboard aus verwalten.

Wenn Sie Ihre Plugins manuell aktualisieren möchten, stellen Sie sicher, dass Sie eine Sicherungskopie Ihres Shops erstellen, bevor Sie Aktualisierungen durchführen, damit Sie wiederherstellen können, wenn Sie während des Vorgangs auf Probleme stoßen.

2. Sichern Sie Ihren Shop regelmäßig

Kurz vor einem Update ist nicht das einzige Mal, dass Sie Ihren Shop sichern möchten. Sie erhalten den ganzen Tag über Bestellungen, daher ist es wichtig, dass Sie Ihre Kundendaten in Echtzeit sichern. Tatsächlich ist eines der wichtigsten Dinge, die Sie zum Schutz Ihrer Daten tun können, dies den ganzen Tag über in Echtzeit zu tun. Neben Kundendaten stellt es sicher, dass Sie Datenverluste und Ausfallzeiten begrenzen, wenn Sie gehackt werden, größere Probleme nach Codeänderungen auftreten oder versehentlich etwas Wichtiges löschen.

Stellen Sie sicher, dass Ihr Echtzeit-E-Commerce-Backup-Plugin den Inhalt, die Plugins und die Datenbank Ihrer Website enthält. Bewahren Sie mehrere Kopien dieser Dateien auf einem anderen Server als Ihrem Host auf, falls Ihr Server jemals kompromittiert wird.

Neben Echtzeit-Backups, die speziell für den E-Commerce entwickelt wurden, ist ein weiteres hilfreiches Tool, das Jetpack Backup bietet, ein Aktivitätsprotokoll, um genau zu sehen, welches Ereignis dazu geführt hat, dass Ihre Website unterbrochen wurde. Sie können sogar Backups über die mobile Jetpack-App wiederherstellen, damit Sie Ihre Arbeit nicht unterbrechen und zurück zu Ihrem Schreibtisch eilen müssen.

3. Behalten Sie die Analytik im Auge

Die Analysen Ihres Geschäfts können für mehr verwendet werden, als nur um festzustellen, ob Ihre Marketingtaktiken funktionieren. Sie können Ihnen auch dabei helfen, Problembereiche auf Ihrer Website zu identifizieren. Wenn Sie WooCommerce verwenden, haben Sie bereits einige Daten, die Sie unter Analytics in Ihrem WordPress-Dashboard überprüfen können. Diese Analysen decken Verkaufsdaten ab, geben Ihnen jedoch keine Details wie Verkehrsaufkommen und Quell- oder Suchmaschinenbegriffe, die Kunden verwendet haben, um Ihre Website zu finden.

Wenn Sie nach einer einfachen Lösung suchen, um das Verkehrsaufkommen zu überwachen, zu verstehen, woher Ihre Käufer kommen, und zu erfahren, welche Schlüsselwörter sie verwenden, um Sie zu finden, sind Website-Statistiken kostenlos in Jetpack enthalten.

So verwenden Sie Analysen zur Verbesserung Ihres Online-Shops:

• Behalten Sie das Verkehrsaufkommen im Auge : Wenn Sie einen starken Rückgang des Verkehrsaufkommens feststellen, sollten Sie sicherstellen, dass die URLs in Ihren Anzeigen und E-Mails korrekt sind. Sie können auch Verkehrsvolumenmuster verwenden, um Wochentage und Tageszeiten zu identifizieren, die bei Besuchern am beliebtesten sind, und Marketingkampagnen, Produktveröffentlichungen und Blogbeiträge planen, um ihre Wirkung zu maximieren.
• Überprüfen Sie den geografischen Standort der Käufer : Wenn Sie wissen, aus welchen Ländern Ihre Käufer kommen, können Sie besser entscheiden, ob Sie Preise in anderen Währungen anbieten. Wenn Sie weltweit versenden und Traffic aus einem bestimmten Land, aber nicht viele Verkäufe erhalten, möchten Sie Ihren Kunden möglicherweise erlauben, in ihrer lokalen Währung einzukaufen. Wenn Sie viele Besucher aus Ländern bekommen, deren Hauptsprache sich von Ihrer unterscheidet, möchten Sie vielleicht Ihre Website übersetzen.
• Verstehen Sie die Suchmaschinenbegriffe, die verwendet werden, um Sie zu finden : Überprüfen Sie die beliebtesten Begriffe, die Kunden verwenden, um Ihre Produkte zu finden, und erwägen Sie, sie in Ihre Produktbeschreibungen und andere Website-Texte aufzunehmen.
• Sehen Sie sich Ihre beliebtesten Produkte und Posts an : Sehen Sie sich an, welche Produkte und Blog-Posts bei Ihren Besuchern am beliebtesten sind, und heben Sie diese in Ihrem Marketing hervor. Wenn es an der Zeit ist, neue Produkte anzubieten oder neue Artikel zu veröffentlichen, haben Sie eine bessere Vorstellung davon, woran Ihr Publikum interessiert ist.

4. Pflegen Sie die Site-Sicherheit

Im Jahr 2020 stiegen Cyberangriffe um 300 %. Einige Leute denken vielleicht, dass Hacker sich nicht um einen kleinen Online-Händler kümmern würden, aber 43 % der Hacking-Versuche zielen auf kleine Unternehmen ab. Es ist absolut entscheidend, dass Sie verhindern, dass Ihr Geschäft Opfer eines Angriffs wird.

Eine der einfachsten und besten Möglichkeiten, dies zu erreichen, ist die Installation eines WordPress-Sicherheits-Plugins. Die kostenlose Version von Jetpack bietet Schutz vor Brute-Force-Angriffen, aber ein Upgrade auf Jetpack Security bietet Ihnen wichtige Funktionen wie Anti-Spam-Schutz und Malware-Scanning.

5. Erfahren Sie, ob Ihre Website jemals ausfällt

Es kann nicht erwartet werden, dass Sie 24 Stunden am Tag auf Ihrer Website sind. Manchmal wissen Sie nur, dass Ihre Website nicht verfügbar ist, wenn ein Kunde Ihnen eine E-Mail sendet oder Ihr Webhost Sie benachrichtigt (und nicht alle Hosting-Unternehmen werden dies tun). Die Ausfallzeitüberwachung ist kostenlos in Jetpack enthalten. Es überprüft Ihre Website alle fünf Minuten und Sie erhalten E-Mail-Benachrichtigungen, wenn sie ausfällt.

6. Suchen Sie nach defekten Links

Kaputte Links können Ihr Suchranking beeinträchtigen und das Kundenvertrauen negativ beeinflussen. Insbesondere ausgehende Links neigen dazu, zu brechen, wenn Websites auf neue Domains migrieren, Beiträge löschen oder interne Linkstrukturen aktualisieren. Außerdem können Sie jedes Mal, wenn Sie Inhalte auf Ihrer eigenen Website löschen oder verschieben, tote Links erstellen.

Um defekte Links auf Ihrer Website zu finden, können Sie ein webbasiertes Tool wie SEMrush oder die Google Search Console verwenden oder ein Plugin zur Überprüfung defekter Links installieren. Die Verwendung eines Plugins zur Überprüfung defekter Links ist nicht die beste Option, da sie normalerweise sehr ressourcenintensiv sind. Wenn Sie sie jedoch nur bei Bedarf aktivieren, ist dies möglicherweise der einfachste Weg. Broken Link Checker Finder und Broken Link Checker sind zwei Optionen.

Sobald Sie Ihre defekten Links entdeckt haben, aktualisieren Sie sie, entfernen Sie sie oder erstellen Sie eine Weiterleitung. Wenn Sie auf eine Website verlinkt sind, deren Inhalt verschoben wurde, und den neuen Speicherort finden können, können Sie diesen Link mit der richtigen URL auf Ihrer Website aktualisieren. Wenn sie jedoch die Seite gelöscht haben, auf die Sie verweisen, sollten Sie den Link möglicherweise vollständig entfernen.

Wenn sich Ihre eigenen Seiten und Beiträge geändert haben, sollten Sie eine Weiterleitung erstellen – normalerweise eine 301-Weiterleitung (permanent).

Es gibt ein paar Möglichkeiten, wie Sie Weiterleitungen erstellen können. Sie können ein Plugin wie Simple 301 Redirects verwenden oder sie Ihrer .htaccess-Datei hinzufügen. Erfahren Sie mehr über das Einrichten von Weiterleitungen für E-Commerce.

7. Überwachen und optimieren Sie die Seitengeschwindigkeit

Überprüfen Sie die Geschwindigkeit Ihrer Website regelmäßig mit Tools wie Pingdom Website Speed ​​Test. Identifizieren Sie Bereiche, in denen Sie die Ladezeit verbessern können, wie das Optimieren von Bildern, das Minimieren von Skripts und Stylesheets und das Aktivieren von Browser-Caching.

Die Verwendung eines Content Delivery Networks (CDN) kann auch dazu beitragen, Ihre Website zu beschleunigen. Ein Content Delivery Network ist eine der am einfachsten zu verwendenden Optionen, da Sie keine Änderungen an Ihren DNS-Einträgen vornehmen oder komplizierte Konfigurationen einrichten müssen.

Und Jetpack Boost bietet auf Knopfdruck sofortige Verbesserungen der Site-Geschwindigkeit. Optimieren Sie Ihre CSS-Struktur, verschieben Sie unwesentliches Javascript und schalten Sie das verzögerte Laden von Bildern ohne komplizierten Code ein.

8. Testen Sie Ihren Checkout regelmäßig

Machen Sie es sich zur Aufgabe, Ihren Checkout zu testen, nachdem Sie WordPress, Ihr Design oder Ihre Plugins aktualisiert haben. Nicht alle Themes und Plugins spielen gut zusammen und manchmal können Updates ihre Funktionalität beeinträchtigen.

Überprüfen Sie Ihren Checkout jedoch auch ein- oder zweimal im Monat, unabhängig von Aktualisierungen oder Änderungen, um sicherzustellen, dass er Ihren Kunden das beste Erlebnis bietet.

9. Aktualisieren Sie Ihre FAQs

Wenn Sie Geschäftsrichtlinien, Versandinformationen, Produkte oder Funktionen aktualisieren, sollten Sie auch alle Informationen ändern, die sich auf Ihre FAQ-Seite oder Ihre Kundenwissensdatenbank beziehen. Wenn Sie diese Details auf dem neuesten Stand halten, werden Verwirrung bei den Käufern und unnötige Kopfschmerzen beim Kundenservice vermieden.

10. Halten Sie den Bestand genau

Wenn Sie den Überblick über Ihr Inventar behalten, werden Sie nicht versehentlich zu viel verkaufen oder Verkäufe verpassen, wenn Sie noch Produkte übrig haben. Das manuelle Aktualisieren des Inventars kann mühsam sein und Fehler verursachen.

Automatisieren Sie Bestandsaktualisierungen mithilfe der Scanventory-Erweiterung. Oder wenn Sie mit Ihrem stationären Geschäft synchronisieren müssen, probieren Sie Square für WooCommerce aus. Einige Lager haben ihre eigenen Erweiterungen, die sich in WooCommerce integrieren lassen. Wenn Sie also Shippo, Shipwire oder Amazon FBA verwenden, können Sie deren Erweiterungen verwenden, um Fulfillment und Bestandsaktualisierungen zu automatisieren.

Selbst wenn Sie Ihren Bestand auf dem neuesten Stand halten, möchten Sie wissen, wann die Artikel in Ihrem Geschäft zur Neige gehen. Aktivieren Sie in Ihren WooCommerce-Einstellungen eine Benachrichtigung über niedrige Lagerbestände bei einem Schwellenwert, der Ihnen genügend Zeit gibt, neue Produkte an Ihr Lager zu liefern, damit Sie nie ausverkauft sind.

11. Aktualisieren Sie Produkt-SKUs und Beschreibungen

Wenn Sie Änderungen an Ihren Produkten vornehmen, stellen Sie sicher, dass diese Änderungen auf der gesamten Website widergespiegelt werden. Dazu gehören Ihre SKUS, Produktbeschreibungen, Versandinformationen (wie Gewicht und Abmessungen) und häufig gestellte Fragen. Wenn die Änderungen erheblich sind, möchten Sie wahrscheinlich auch neue Fotos.

12. Erstellen Sie einen Wartungsplan

Wählen Sie eine Methode, die für Sie und Ihr Unternehmen geeignet ist – Kalender-Apps, Projektmanagement-Software oder CRM-Tools (Customer Relationship Management) können Ihnen dabei helfen, Systeme zu erstellen, mit denen Sie und Ihr Team wiederkehrende Aufgaben im Auge behalten.

Machen Sie es zur Routine

Erstellen Sie Standardarbeitsanweisungen (SOPs), die Sie und Ihr Team befolgen, wenn Änderungen und Aktualisierungen vorgenommen werden, damit Sie nie einen wichtigen Schritt übersehen. Wenden Sie sich regelmäßig an Ihr Team, um zu besprechen, was gut funktioniert und was verbessert werden könnte. Wenn Sie die Wartung zu einem geplanten und strukturierten Teil der Verwaltung Ihres Geschäfts machen, bleibt der Betrieb effizient und die Belastung Ihres Teams wird reduziert.