So verwalten Sie WordPress-Clients effizient mit intelligenten Tools

Veröffentlicht: 2024-10-13

Die manuelle Verwaltung mehrerer WordPress-Clients ist überwältigend. Die gleichen Aufgaben für verschiedene Kunden auszuführen, kann schnell ermüdend werden. Aus diesem Grund automatisieren Sie sich wiederholende Aufgaben, damit Sie Zeit sparen und diese für bessere Zwecke nutzen können, beispielsweise um mehr Kunden zu gewinnen.

In diesem Beitrag werden Strategien und Tools zur Rationalisierung von Aufgaben wie Kundenverwaltung, Berichterstellung und Kommunikation untersucht, die Ihnen dabei helfen, Zeit zu sparen, die Effizienz zu steigern und die Kundenzufriedenheit zu steigern, während Sie expandieren. Fangen wir an!

Inhaltsverzeichnis
  • 1 Warum effizientes WordPress-Client-Management für Wachstum entscheidend ist
  • 2 Verwalten Sie WordPress-Sites ganz einfach mit Divi Dash
    • 2.1 Hauptfunktionen von Divi Dash für eine mühelose Kundenverwaltung
  • 3 Automatisierung von WordPress-Verwaltungsaufgaben mit Divi Dash
    • 3.1 1. Massenaktualisierung von Plugins, Themes und WordPress-Versionen auf verschiedenen Websites
    • 3.2 2. Planen Sie automatische Updates für eine problemlose Wartung
    • 3.3 3. Verwalten Sie Themes und Plugins über mehrere Kundenseiten hinweg an einem Ort
    • 3.4 4. Optimieren Sie Website-Datenbanken mit einem Klick
    • 3.5 5. Überwachen Sie den Zustand der Website und erkennen Sie Bedrohungen frühzeitig
    • 3.6 6. Kundeninformationen zentral speichern und verwalten
    • 3.7 7. Weisen Sie Teammitgliedern effizient Benutzer und Berechtigungen zu
    • 3.8 8. Arbeiten Sie nahtlos mit Ihrem Team zusammen
  • 4 Automatisierung wichtiger Aufgaben mit anderen intelligenten Tools
    • 4.1 9. Automatisieren Sie Website-Backups für Kunden-Sites
    • 4.2 10. Senden Sie automatisierte SEO-Berichte an Kunden
    • 4.3 11. Automatisieren Sie Google Analytics-Berichte für Ihre Kunden
    • 4.4 12. Defekte Links erkennen und interne Links auf der gesamten Website optimieren
    • 4.5 13. Automatisieren Sie die Bildoptimierung für eine bessere Website-Leistung
    • 4.6 14. Testen Sie Websites regelmäßig auf maximale Leistung
  • 5 Verbesserung der Kundenkommunikation und -verwaltung
    • 5.1 15. Automatisieren Sie das Kunden-Onboarding für stärkere Beziehungen
    • 5.2 16. Automatisieren Sie monatliche Rechnungen für pünktliche Zahlungen
    • 5.3 17. Verwenden Sie personalisierte Nachrichten, um die Kunden zu binden
    • 5.4 18. Stellen Sie Ihren Kunden regelmäßige Arbeitsaktualisierungen zur Verfügung
    • 5.5 19. Premium-Support mit Divi VIP-Mitgliedschaft auslagern
  • 6 Warum sollten Sie für die WordPress-Clientverwaltung auf Divi Dash umsteigen?
  • 7 Checkliste für die WordPress-Clientverwaltung
  • 8 häufig gestellte Fragen

Warum effizientes WordPress-Client-Management für Wachstum entscheidend ist

Für eine Agentur oder einen Freiberufler ist eine Vergrößerung nur durch die Gewinnung weiterer Kunden möglich. Und das nur, wenn Ihre Arbeitsabläufe so optimiert sind, dass sie sich wiederholende Aufgaben automatisch erledigen.

Die Verwaltung mehrerer WordPress-Client-Websites geht über die Wartung von WordPress hinaus. Sie sind an anderen Aufgaben beteiligt, wie der Kommunikation mit Kunden, der Verwaltung von Teammitgliedern und dem Hinzufügen weiterer Kunden, die ebenso wichtig sind.

Durch Automatisierung können Sie die meisten WordPress-Verwaltungsaufgaben optimieren, um Zeit zu sparen und sie in anderen Bereichen Ihres Unternehmens zu nutzen. Dafür sollten Sie über den richtigen Tech-Stack und das richtige Wissen verfügen, um effizient zu automatisieren.

Wir haben diesen Leitfaden in zwei Abschnitte unterteilt, um alles über die effiziente Verwaltung von WordPress-Clients abzudecken:

  • WordPress-Client-Website-Management: Wir zeigen Ihnen, wie Sie Divi Dash, ein ultimatives WordPress-Management-Dashboard, verwenden, um den Überblick über alle Websites Ihrer Kunden zu behalten und Strategien zur Automatisierung anderer Teile als WordPress auszutauschen.
  • WordPress-Kundenverwaltung über die Website hinaus: Wir stellen Strategien und Tools vor, mit denen Sie Ihre Kundenverwaltungsprozesse optimieren, um sie zufrieden zu stellen und länger zu binden.

Verwalten Sie WordPress-Sites ganz einfach mit Divi Dash

Divi Dash

Divi Dash ist eine Funktion von Divi, einem vielseitigen WordPress-Theme zum Erstellen jeder Art von Website. Divi ist ein leistungsstarker visueller Seitenersteller per Drag-and-Drop, mit dem Sie jeden Aspekt Ihrer Website anpassen und gleichzeitig die Änderungen live sehen können, während Sie sie vornehmen. Also, was ist Divi Dash?

Divi Dash ist ein WordPress-Site-Manager für Freiberufler und Agenturen, die mehrere WordPress-Websites verwalten. Es handelt sich um ein zentralisiertes Dashboard, über das Sie alle Ihre Websites, Kunden und Updates überwachen können. Sie können routinemäßige Wartungsaufgaben automatisieren, die Website-Leistung überwachen und Benutzerrollen von einem Ort aus verwalten.

Unabhängig davon, ob Sie eine Handvoll Websites oder ein großes Portfolio für verschiedene Kunden verwalten, ist Divi Dash ein Lebensretter für die Automatisierung von Updates, die detaillierte Verfolgung der Website jedes Kunden und die Verwaltung aller Ihrer Kundeninformationen an einem Ort. Bedeutung? Kein An- und Abmelden mehr bei verschiedenen WordPress-Systemen!

Darüber hinaus ist Divi Dash eine kostenlose Funktion Ihrer Divi-Mitgliedschaft. Wechseln Sie in Ihrem Elegant Themes-Mitgliederbereich zu Dash. Hier verbinden und verwalten Sie unbegrenzt viele Clients, WordPress-Sites, Plugins und Updates.

Greifen Sie in Ihrem eleganten Themen-Mitgliederbereich auf Divi Dash zu

Hauptfunktionen von Divi Dash für eine mühelose Kundenverwaltung

  • Ein-Klick-Zugriff auf WordPress-Sites: Sie müssen sich keine Passwörter merken oder den Überblick behalten. Sie können sich mit nur einem Klick bei jeder Ihrer WordPress-Websites anmelden.
  • Updates automatisieren: Sie können einen Zeitplan festlegen, um Ihre Plugins, Themes und WordPress-Kerndateien automatisch zu aktualisieren.
  • Aktualisieren Sie Plugins, Themes und WordPress auf einmal: Zusätzlich zu den automatischen Updates können Sie auch alles in großen Mengen aktualisieren oder Optionen aus dem Haupt-Dashboard auswählen.
  • Sehen Sie sich einen vollständigen Überblick über jede Website an: Divi Dash bietet Ihnen einen vollständigen Überblick über die auf Ihrer Website installierten Themes und Plugins, verfolgt inaktive Themes und überprüft Dinge wie Ihre PHP- und WordPress-Versionen.
  • Funktioniert mit Divi Teams: Divi Dash ist mit Divi Teams kompatibel, sodass Sie ganz einfach Teammitglieder hinzufügen, ihre Berechtigungen steuern und sie bestimmten Websites zuweisen können.
  • Verwalten Sie Ihre Kundeninformationen: Sie können Kunden in Divi Dash hinzufügen, ihnen Websites zuweisen und ihre Kontaktinformationen speichern.

Divi Dash ist eine perfekte Ergänzung zu Divi für Freiberufler und Agenturen. Mit Divi können Sie nicht nur die Websites Ihrer Kunden erstellen, sondern auch Divi Dash für eine vereinfachte Kundenverwaltung nutzen. Das Beste daran ist, dass die Nutzung für Divi-Benutzer völlig kostenlos ist eines der besten und skalierbarsten WordPress-Themes für Agenturen und Freiberufler zum Erstellen von Kunden-Websites.

Divi optimiert das Website-Erstellungserlebnis mit seiner Suite an Premium-Tools, wie z. B. einem Drag-and-Drop-Seitenersteller ohne Code, Divi Quick Sites und Divi AI. Es bietet außerdem unbegrenzte Downloads und Installationen, sodass Freiberufler und Agenturen es ohne Einschränkungen auf den Websites ihrer Kunden nutzen können. Wenn Sie Divi also noch nicht nutzen, melden Sie sich jetzt bei Divi an, um kostenlosen Zugang zu Divi Dash zu erhalten!

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Automatisierung von WordPress-Verwaltungsaufgaben mit Divi Dash

Einschließlich des WordPress-Kerns erfordern auch andere Dinge Ihre Aufmerksamkeit, um die Websites Ihrer Kunden auf dem neuesten Stand zu halten. Dazu gehören die regelmäßige Sicherung ihrer Websites, die Automatisierung von SEO-Berichten und die Optimierung von Bildern, aber manuelle Arbeit macht Sie als jemand, der dies für viele Websites tut, nur langsam.

Deshalb müssen Sie diese Aufgaben automatisieren, um Zeit zu sparen. So können Sie Divi Dash und andere Tools verwenden, um Website-Verwaltungsaufgaben zu automatisieren:

1. Massenaktualisierung von Plugins, Themes und WordPress-Versionen auf mehreren Websites

Es ist nicht erforderlich, Updates für jedes WordPress-System jedes Kunden manuell zu überprüfen. Mit Divi Dash können Sie Massenaktualisierungen für alle Ihre verwalteten Websites mit einem Klick durchführen. Um alle Plugins für alle Client-Websites zu aktualisieren, klicken Sie auf „Alle Plugins aktualisieren“.

Divi Dash-Plugins

Gehen Sie in ähnlicher Weise zu „Themes“ , um Theme-Updates zu erhalten. Außerdem können Sie Elemente für eine erweiterte Steuerung auswählen. Sie können bestimmte Sites, Themes oder Plugins auswählen und aktualisieren, um sicherzustellen, dass jede Site in der neuesten Version ausgeführt wird, ohne sich bei jeder einzeln anmelden zu müssen.

2. Planen Sie automatische Updates für eine problemlose Wartung

Mit Divi Dash können Sie Updates für WordPress, Themes und Plugins automatisieren, indem Sie für jede Site einen Zeitplan festlegen. Das bedeutet, dass Sie nicht nach neuen Update-Versionen Ausschau halten müssen – Sie können Updates für die WordPress-Sites Ihrer Kunden einfach automatisieren und sie vergessen.

Um automatische Updates für eine bestimmte Site zu aktivieren, wechseln Sie im Abschnitt „Themen und Plugins“ zu „Automatische Updates“ .

Automatische Divi Dash-Updates

Aktivieren Sie nun den Schalter für die automatische Aktualisierung und legen Sie ein Datum und eine Uhrzeit fest , damit Divi Dash die Aufgabe ausführen kann.

Automatische Divi Dash-Updates

Durch die Einrichtung automatischer Updates wird sichergestellt, dass alle Websites Ihrer Kunden sicher und auf dem neuesten Stand bleiben, ohne dass Sie sie manuell überprüfen müssen. Das spart Ihnen Zeit und verringert das Risiko von Schwachstellen.

3. Verwalten Sie Themes und Plugins über mehrere Kundenseiten hinweg an einem Ort

Divi Dash bietet eine zentrale Verwaltung für alle Themes und Plugins. Über eine einzige Oberfläche können Sie Plugins und Themes auf allen Ihren Websites aktivieren, deaktivieren oder löschen, ohne zwischen verschiedenen WordPress-Dashboards wechseln zu müssen.

Sie erhalten einen Überblick über alle von Ihren Kunden installierten Themes und Plugins und können sogar Filter festlegen, um ausgewählte Websites zu überprüfen. Um Plugins zu finden, klicken Sie in Ihrer Divi Dash-Seitenleiste auf Plugins . Ebenso können Sie zwischen Themes, Updates und Websites wechseln.

Inaktive Divi Dash-Plugins

4. Optimieren Sie Website-Datenbanken mit einem Klick

Nicht gelöschte WordPress-Datenbanken verlangsamen die Geschwindigkeit einer Website. Wenn Ihre Kunden täglich Tausende von Besuchern auf ihrer Website haben, werden ihre Datenbanken schneller überfüllt. Das manuelle Bereinigen von WordPress-Datenbanken ist jedoch nicht die beste Zeitverschwendung.

Mit Divi Dash können Sie die Datenbanken Ihrer Kunden bereinigen, indem Sie unnötige Daten wie Beitragsrevisionen, Spam-Kommentare und gelöschte Elemente entfernen. Scrollen Sie beim Überprüfen eines Kunden-Site-Berichts zum Abschnitt „Optimierung“ und klicken Sie auf „Alle löschen“.

Optimieren Sie die Datenbank mit Divi Dash

Dies hilft Ihnen, die Website-Geschwindigkeit, das Benutzererlebnis und das SEO-Ranking mit einem Klick zu verbessern, ohne jede Website manuell durcharbeiten zu müssen.

5. Überwachen Sie den Zustand der Website und erkennen Sie Bedrohungen frühzeitig

Divi Dash gibt einen WordPress-Systemstatus an, damit Sie sich nicht mit langen Berichten herumschlagen müssen. Ein Abschnitt „Systemstatusbericht“ unter jeder Site gibt einen Überblick über ihren Status, einschließlich PHP, WordPress-Version und anderer kritischer Parameter.

Divi Dash-Systemstatusbericht

Der Systemstatusbericht hilft Ihnen, potenzielle Probleme proaktiv anzugehen und sicherzustellen, dass die Websites Ihrer Kunden optimal funktionieren. Sie verhindern außerdem Bedrohungen, die der Website Ihres Kunden schaden könnten, da sie unbemerkt bleiben.

6. Kundeninformationen zentral speichern und verwalten

Sie benötigen kein separates CRM, um alle Ihre Kunden zu verfolgen, wenn Sie sie in Divi Dash verwalten können. Im Abschnitt „Kunden“ können Sie Kundeninformationen speichern, ihnen Websites zuweisen und sogar Benutzerrollen und Berechtigungen von Teammitgliedern verwalten, denen die Arbeit an einer bestimmten Website zugewiesen ist.

Divi Dash-Client-Dashboard Sie können auch Notizen hinzufügen, um sich an Dinge zu erinnern, die für einzelne Websites oder Kunden spezifisch sind. Geben Sie beispielsweise Ziele und Zeitrahmen ein, damit Sie jedes Mal daran erinnert werden, wenn Sie die Informationen eines Kunden überprüfen oder Aufgaben hinzufügen.

7. Weisen Sie Teammitgliedern effizient Benutzer und Berechtigungen zu

Das Zuweisen und Verfolgen von Aufgaben an Teammitglieder erfordert regelmäßige Aufmerksamkeit. Dann macht eine leistungsstarke Kombination wie Divi Dash und Divi Role Editor die Benutzerverwaltung ganz einfach, sodass Sie den Websites Ihrer Kunden mehr Sicherheit verleihen.

Mit Divi Dash können Sie mit einem einzigen Klick weitere Benutzer hinzufügen, einen Benutzer löschen und sich als bestimmter Benutzer bei einer Site anmelden. Darüber hinaus funktioniert Divi Teams mit Divi Dash, sodass alle Ihre Teammitglieder kostenlosen Zugriff auf Divi Dash haben. Sie müssen nicht die Benutzernamen und Passwörter aller Ihrer Kunden ausfindig machen Divi Dash speichert sie mit jedem Kunden- und Benutzerprofil.

Benutzer der Divi Dash-Website

Wenn Divi installiert ist, erhalten Sie Zugriff auf den Divi-Rolleneditor , mit dem Sie die Zugriffsberechtigungen für verschiedene Benutzerrollen für jeden Kunden basierend auf seinen spezifischen Anforderungen ändern können. Wenn Sie beispielsweise nicht möchten, dass der Shop-Manager auf Divi Page Builder zugreift, deaktivieren Sie die Page Builder-Einstellungen für den Shop-Manager.

Divi-Rolleneditor

8. Arbeiten Sie nahtlos mit Ihrem Team zusammen

Da jeder in Ihren Divi-Teams kostenlos vollen Zugriff auf Divi Dash hat, können Sie jedem Teammitglied auch einzigartige Berechtigungen erteilen, um bei der Verwaltung Ihres Netzwerks von Websites zu helfen. Das Berechtigungssystem von Divi Dash ist tiefer. Sie können beispielsweise Ihrem Mitbegründer Administratorzugriff gewähren, aber dennoch seine Berechtigungen ändern, um Ihren Arbeitsablauf und Ihre Zusammenarbeit zu verbessern.

Divi Dash-Teams

Dies ist besonders hilfreich, wenn Ihr Team Mitglieder mit einzigartigen Fähigkeiten hat. Beispielsweise erhält ein Designer, der auch Blog-Inhalte schreibt, schnell die erforderlichen Berechtigungen.

Divi Dash, das kostenlos mit Ihrer Divi-Mitgliedschaft geliefert wird, ist äußerst hilfreich bei der Verwaltung von WordPress-Clients. Es optimiert die Verwaltung für Divi-Benutzer, die außerdem fantastische Tools wie Divi Quick Sites erhalten, mit denen sie schnell beeindruckende Websites erstellen können.

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Automatisieren wichtiger Aufgaben mit anderen intelligenten Tools

9. Automatisieren Sie Website-Backups für Kunden-Sites

Aufwindplus

Das Sichern von Website-Daten ist von entscheidender Bedeutung, um die Websites Ihrer Kunden vor Datenverlust, Hackerangriffen oder Serverausfällen zu schützen. Um Backups zu automatisieren, verwenden Sie ein spezielles Backup-Plugin wie UpdraftPlus, um ein zuverlässiges Sicherheitsnetz zu gewährleisten.

Updraftplus-Backup-Zeitplan

Mit UpdraftPlus können Sie automatische Backups planen, diese im Cloud-Speicher speichern und Ihre Site im Notfall wiederherstellen. Machen Sie sich keine Sorgen um die Sicherheit es verschlüsselt Daten und verbirgt persönliche Informationen, während Backup-Daten gespeichert werden. Hier finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Verwendung von UpdraftPlus zur effektiven Sicherung von WordPress-Sites.

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10. Senden Sie automatisierte SEO-Berichte an Kunden

Das Ausbleiben von Ergebnissen ist der Grund dafür, dass die meisten Kundenverträge scheitern. Sie müssen ihnen proaktiv wöchentliche oder monatliche SEO-Berichte vorlegen, um Ihre WordPress-Kunden länger zu binden.

Mit RankMath (einem SEO-Plugin) können Sie den Versand von SEO-Berichten an Ihre Kunden ganz einfach und ohne manuelle Arbeit automatisieren. Legen Sie fest, ob sie wöchentliche oder monatliche Berichte erhalten möchten, und fertig!

Automatisieren Sie SEO-Berichte mit RankMath

Haben Sie RankMath noch nie verwendet? Es ist eines der leistungsstärksten SEO-Plugins, das Ihnen hilft, Ihre Website für On-Page-SEO zu optimieren. Hier ist eine ultimative Anleitung zur Verwendung von RankMath zur effektiven Optimierung von Websites.

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Einige Kunden möchten, dass Sie ihre Off-Page-SEO-Bemühungen verbessern, z. B. Backlinks aufbauen, Codefehler beheben, Markenpräsenz verbessern usw. SEMrush verfolgt alles von Backlinks über Social-Media-Plattformen bis hin zu PR-Beziehungen. Nach der Einrichtung sendet die Berichtsplanungsfunktion automatisch regelmäßige Off-Page- und On-Page-SEO-Berichte an Ihre Kunden.

Automatisieren Sie das Versenden von Off-Page-SEO-Berichten

Sie können SEMrush auch für viele andere Zwecke als die Automatisierung von SEO-Berichten verwenden. Hier finden Sie einen ausführlichen Überblick über SEMrush, der Ihnen Anregungen gibt, wie Sie das volle Potenzial nutzen können.

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11. Automatisieren Sie Google Analytics-Berichte für Ihre Kunden

Mit MonsterInsights können Sie ganz einfach automatische Google Analytics-E-Mail-Berichte für Ihre Kunden einrichten. Diese Berichte zeigen wichtige Website-Daten wie Traffic, Top-Seiten und Benutzerverhalten.

E-Mail-Zusammenfassungen, Monster-Einblicke

Anstatt sich jedes Mal bei Google Analytics anzumelden, planen Sie den regelmäßigen Versand dieser Berichte. Dadurch bleiben Ihre Kunden ohne zusätzlichen Aufwand auf dem Laufenden. Ihre Kunden erhalten dann die Informationen, die sie benötigen, um zu sehen, wie ihre Website funktioniert.

Erhalten Sie Monster-Einblicke

12. Erkennen Sie defekte Links und optimieren Sie interne Links auf der gesamten Website

Defekte Links können das Benutzererlebnis beeinträchtigen und sich negativ auf SEO-Rankings auswirken. Verwenden Sie SEMrush, um die Websites Ihrer Kunden als Projekte einzurichten und Site-Audit- Berichte zu automatisieren. Gehen Sie zum Abschnitt „Fehler“, um die defekten Links oder Website-Fehler jeder Website im Detail zu überprüfen.

Automatisieren Sie die Überprüfung defekter Links

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Um den internen Verlinkungsprozess zu optimieren, installieren Sie Link Whisper auf ihren Websites. Es schlägt beim Schreiben von Inhalten in WordPress automatisch Ideen für interne Verlinkungen vor, um die SEO Ihrer Kunden zu verbessern.

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13. Automatisieren Sie die Bildoptimierung für eine bessere Website-Leistung

Wenn Bilder nicht optimiert werden, belegen sie im Vergleich zu anderen Dateien Speicherplatz und benötigen mehr Zeit zum Laden. Daher sollten Sie Site-Bilder immer optimieren.

Verwenden Sie EWWW Image Optimizer auf allen Websites Ihrer Kunden, um Bilder beim Hochladen automatisch zu komprimieren und die Dateigröße zu reduzieren, um die Leistung jeder Website zu verbessern. Aktivieren Sie Einstellungen wie die Konvertierung von PNG in JPG, die Massenoptimierung und die Größenänderung von Bildern.

ewww Bildoptimierungseinstellungen zur Größenänderung

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14. Testen Sie Websites regelmäßig auf maximale Leistung

Auch nach der Befolgung aller Vorgehensweisen und der Automatisierung der meisten Aufgaben könnte etwas schief gehen. Aus diesem Grund stellen regelmäßige Tests der Funktionalität jeder Website sicher, dass sie ohne Probleme funktioniert. Machen Sie es zu einer wöchentlichen/monatlichen Aufgabe, eine vollständige Standortprüfung durchzuführen. Überprüfen Sie automatisierte Einstellungen, Website-Formulare und E-Mail-Opt-Ins, um sicherzustellen, dass alles ordnungsgemäß funktioniert.

Regelmäßige Tests helfen Ihnen, Probleme zu erkennen und zu beheben, bevor sie sich auf Ihre Kunden und deren Kunden auswirken. Automatisieren Sie also jede Kundenseite, überprüfen Sie sie aber regelmäßig, um die Kontrolle zu behalten.

Verbesserung der Kundenkommunikation und -verwaltung

Die Verwaltung von WordPress-Kunden umfasst mehr als die Pflege ihrer WordPress-Sites. Von effektiver Kommunikation bis hin zur Erzielung von Ergebnissen müssen Sie sicherstellen, dass Sie sich auf den Erfolg vorbereiten, indem Sie die folgenden Best Practices befolgen:

15. Automatisieren Sie das Kunden-Onboarding für stärkere Beziehungen

Wenn Sie Kunden einbinden und sie tagelang ohne Kommunikation zurücklassen, schaden Sie Ihrer Beziehung, ohne es zu merken. Automatisieren Sie mit den richtigen Tools das Onboarding und die Pflege von Kunden.

Richten Sie einen Kunden-Onboarding-Workflow ein, der automatisch regelmäßige Kommunikation sendet. Verwenden Sie Tools wie MailChimp, um E-Mail-Automatisierungsworkflows zu erstellen, sodass die Automatisierung automatisch zu funktionieren beginnt, wenn Sie einen Kunden zu Ihrer E-Mail-Liste hinzufügen.

Schritte 14–15 – E-Mail-Vorlage verwenden

MailChimp lässt sich perfekt in Divi integrieren, also nutzen Sie Bloom, um schöne E-Mail-Opt-in-Formulare zu erstellen.

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Tipp: Um in Zukunft mehr Kunden zu gewinnen, erstellen Sie zusätzlich zur aktuellen Kundenliste eine Liste potenzieller Kunden und pflegen Sie beide mit unterschiedlichen E-Mail-Automatisierungssequenzen. Allerdings müssen Sie MailChimp und E-Mail-Marketing richtig nutzen.

16. Automatisieren Sie monatliche Rechnungen für pünktliche Zahlungen

Wenn Sie mehrere Kunden zu unterschiedlichen monatlichen Zeiten abrechnen, kann es mühsam sein, den Überblick über die Rechnungen zu behalten. Die beste Möglichkeit, Zahlungen zu verfolgen, besteht darin, automatisierte Rechnungen einzurichten, sodass die Rechnung automatisch gesendet wird, wenn die Arbeit eines Kunden erledigt ist, und bei Fälligkeit der Zahlung eine Erinnerung gesendet wird.

Mit FreshBooks können Sie alle Zahlungen Ihrer Kunden in einem Dashboard verfolgen. Sie können damit Markenrechnungen erstellen, automatische Rechnungen einrichten und Zahlungserinnerungen versenden. Schauen Sie sich die Zeiterfassungsfunktion an, um zu sehen, wo Sie die meiste Zeit verbringen, und optimieren Sie entsprechend.

Zeiterfassung für Freshbooks
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17. Verwenden Sie personalisierte Nachrichten, um die Kunden zu binden

Obwohl sie hervorragend sind, können automatisierte Nachrichten roboterhaft klingen. Ihre Kunden werden über sie nicht so viel mit Ihnen in Kontakt treten wie über eine manuelle Textnachricht. Aus diesem Grund sollten Sie eine Kombination aus automatisierten und manuellen Nachrichten verwenden, um Ihre Kunden weiterhin zu betreuen.

Nutzen Sie Slack für Textnachrichten und Zoom für regelmäßige Anrufe mit Ihren Kunden, um sie über den Fortschritt auf dem Laufenden zu halten. Persönliche Anrufe eignen sich hervorragend zum Aufbau einer engeren Beziehung. Nehmen Sie sie also in Ihren Terminkalender auf, falls Sie dies noch nicht getan haben.

18. Stellen Sie Ihren Kunden regelmäßige Arbeitsaktualisierungen zur Verfügung

Durch regelmäßige Inhaltsaktualisierungen fühlen sich Kunden eingebunden und können sich auf den Fortschritt ihres Projekts verlassen. Außerdem benötigen Sie bei jedem Projekt ihre Hilfe bei Aufgaben wie der Beantragung von Produktzugang, Markenrichtlinien, internen SMEs, Kundengesprächen und mehr.

Für einen schnellen Zugriff ist es notwendig, den Überblick über alle diese Dokumente zu behalten und sie für jeden Kunden zu organisieren. Projektmanagement-Tools wie ClickUp oder Monday.com können Ihnen bei der Verwaltung von Dokumenten und der Automatisierung von Projektaktualisierungen helfen. Mit diesen Tools können Sie einen visuellen Workflow erstellen, auf den Kunden jederzeit zugreifen können, um den Status ihrer Projekte anzuzeigen.

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19. Lagern Sie den Premium-Support mit der Divi-VIP-Mitgliedschaft aus

Eine häufige Beschwerde, die Sie möglicherweise erhalten, ist, dass Sie nicht sofort verfügbar sind, wenn sie Sie brauchen. Allerdings wird es schwierig, allen umgehend zu antworten, wenn Sie mehrere Kunden gleichzeitig verwalten.

Es gibt eine Möglichkeit, dies zu beheben. Wenn Sie Divi zum Erstellen Ihrer Kundenseiten verwendet haben (einschließlich optimierter Tools für Agenturen und Freiberufler) und sich für Divi VIP entschieden haben, können Sie Ihren Kunden Premium-Support ohne zusätzliche Kosten anbieten.

Divi VIP-Unterstützung

Das bedeutet, dass sowohl Sie als auch Ihr Kunde rund um die Uhr Support mit einer Reaktionszeit von 30 Minuten oder weniger erhalten – im Grunde lagern Sie den Kundensupport an Divi-Experten aus, die sich in Ihrem Namen um Ihre Kunden kümmern. Nicht zu vergessen, dass Sie mit Divi VIP exklusive Rabatte auf Erweiterungen, Layouts und untergeordnete Themen auf dem Divi Marketplace erhalten.

Warum sollten Sie für die WordPress-Clientverwaltung auf Divi Dash umsteigen?

Die Verwaltung von WordPress-Clients und deren Websites kann komplex sein, aber mit den richtigen Tools und Strategien können Sie Ihren Arbeitsablauf optimieren und außergewöhnlichen Service bieten. Divi Dash ist nicht nur eine hervorragende Option für einen WordPress-Site-Manager, sondern bietet auch folgende Vorteile:

  • Divi Dash ist mit Ihrer Divi-Mitgliedschaft kostenlos , die nur 89 $/Jahr kostet. Bei Ihrem aktuellen WordPress Site Manager zahlen Sie für ein Theme und den Site Manager separat. Aber mit Divi und Divi Dash erhalten Sie beides zu einem Preis.
  • Ihre Divi-Mitgliedschaft beinhaltet unwiderstehliche Vorteile wie Zugriff auf Premium-Plugins (Bloom und Monarch) für soziale Medien und E-Mail-Opt-Ins, Divi Quick Sites zum Erstellen von Websites in wenigen Minuten, unbegrenzte Installationen und Downloads , Zugriff auf Premium-Support und mehr.
  • Schließlich ist Divi allein mehr als genug, um jede Art von Website zu entwerfen. Es handelt sich um einen hochgradig anpassbaren WordPress-Theme- und Seitenersteller, der mit einem Drittanbieter-Theme (Divi Builder-Plugin) funktioniert und über integrierte Funktionen wie Split-Testing, Bedingungen, einen Theme-Builder und mehr verfügt, die Sie nirgendwo finden würden.

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Sie erhalten also eine komplette Site-Management-Lösung zum Preis einer Theme-Mitgliedschaft. Mit anderen Tools wie Divi Dash, Divi VIP, Divi AI und Divi Marketplace ist es perfekt für Agenturen und Freiberufler, die mit mehreren Kunden zusammenarbeiten. Lassen Sie mich Ihnen ein Geheimnis verraten: Mit Ihrer Divi Pro-Mitgliedschaft erhalten Sie alle diese Funktionen gebündelt zu einem riesigen Rabatt.

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Checkliste für die WordPress-Clientverwaltung

Aufgabe Nutzen Empfohlenes Werkzeug
1 Massenaktualisierung von Plugins, Themes und WordPress Halten Sie alle Kundenseiten schnell und effizient auf dem neuesten Stand Divi Dash
2 Automatisieren Sie Updates für die laufende Wartung Sparen Sie Zeit und reduzieren Sie manuelle Eingriffe Divi Dash
3 Verwalten Sie Themes und Plugins auf verschiedenen Websites Sorgen Sie für Konsistenz und hohe Standards an allen Standorten Divi Dash
4 Optimieren Sie Website-Datenbanken Verbessern Sie die Geschwindigkeit und Leistung der Website Divi Dash, WP-Optimize
5 Überwachen Sie den Zustand und die Leistung der Website Gehen Sie potenzielle Probleme proaktiv an Divi Dash, Monster Insights
6 Verwalten Sie Kundeninformationen und Benutzerzugriff Vereinfachen Sie die Kundenverwaltung und reduzieren Sie Fehler Divi Dash, HubSpot
7 Benutzerverwaltung und Ein-Klick-Anmeldung Sparen Sie Zeit und erhöhen Sie die Sicherheit Divi Dash
8 Arbeiten Sie mit Ihrem Team zusammen Optimieren Sie Arbeitsabläufe und verbessern Sie die Zusammenarbeit Divi Dash
9 Sichern Sie regelmäßig Ihre Website Schützen Sie sich vor Datenverlust und Serverausfällen UpdraftPlus, BackupBuddy
10 Suchen Sie nach defekten Links Behalten Sie ein professionelles Erscheinungsbild bei und verbessern Sie SEO Semrush
11 Behalten Sie gute SEO-Praktiken bei Verbessern Sie die Sichtbarkeit der Website und das Benutzererlebnis Rang Mathe
12 Optimieren Sie Bilder für eine bessere Leistung Verbessern Sie die Ladezeiten der Website und die Benutzerzufriedenheit EWWW Bildoptimierer
13 Testen Sie regelmäßig die Funktionalität Ihrer Website Sorgen Sie für ein nahtloses Benutzererlebnis Monster Insights, SEMrush
14 Richten Sie konsistente Kommunikationskanäle ein Bauen Sie Vertrauen auf und halten Sie Ihre Kunden auf dem Laufenden Slack, Zoom
15 Automatisieren Sie den Aufbau interner Links Erhalten Sie beim Schreiben von Inhalten Empfehlungen zu internen Links Link Whisper
16 Stellen Sie regelmäßige Fortschrittsaktualisierungen bereit Sorgen Sie dafür, dass Ihre Kunden einbezogen und beruhigt werden ClickUp, Trello
17 Sammeln Sie Feedback und passen Sie sich an Verbessern Sie Projektergebnisse und Kundenzufriedenheit Typeform, SurveyMonkey
18 Informieren Sie Kunden über Best Practices Unterstützen Sie Ihre Kunden mit Wissen Blog zu eleganten Themen
19 Feiern Sie Meilensteine ​​und Erfolge Kundenbeziehungen stärken Personalisierte Nachrichten oder Zeichen der Wertschätzung
20 Stellen Sie regelmäßige Berichte und Updates bereit Zeigen Sie greifbare Vorteile und Ergebnisse SEMrush
21 Nutzen Sie WordPress-optimiertes Hosting Automatisieren Sie Verwaltungsaufgaben und optimieren Sie Berichte SiteGround
22 Investieren Sie in einen Theme Builder Optimieren Sie Design- und Kundenverwaltungsaufgaben Divi

Häufig gestellte Fragen

Was sollte in einem WordPress-Wartungsplan enthalten sein?
Der Plan sollte regelmäßige Updates für WordPress, Themes und Plugins, Sicherheitsüberprüfungen, Backups und Leistungsverbesserungen umfassen. Stellen Sie sicher, dass Ihr Kunde weiß, was abgedeckt ist und welche zusätzlichen Kosten anfallen könnten. Um den Prozess zu optimieren, verwenden Sie ein Site-Management-Tool wie Divi Dash und andere .
Welche Tools können mir bei der Verwaltung von Projekten mit Kunden helfen?
Divi Dash ist ein großartiges Website- und Client-Management-Tool zur Verwaltung mehrerer Kunden-Websites. Sie können auch Tools wie Trello oder Asana verwenden, um den Überblick über Aufgaben und Fristen zu behalten, und Slack für eine barrierefreie Kommunikation. Tools wie FreshBooks können bei Abrechnungen und Verträgen helfen. Mit einem Kundenportal können Sie alles an einem Ort aufbewahren, sodass Sie und Ihr Kunde leichter organisiert bleiben können.
Wie stelle ich sicher, dass mein Kunde versteht, wie er seine Website nutzt?
Bieten Sie Schulungen an, um ihnen zu zeigen, wie sie die Grundfunktionen ihrer Website nutzen, z. B. das Hinzufügen von Inhalten oder das Aktualisieren von Plugins. Stellen Sie einfache Anweisungen oder Videos zur Verfügung, auf die sie später zurückgreifen können. Melden Sie sich nach dem Projekt an, um zu sehen, ob weitere Hilfe benötigt wird.
Wie gehe ich mit Kunden um, die ständig nach Änderungen fragen?
Legen Sie klare Regeln für die Anzahl der im Projekt enthaltenen Änderungen fest. Erläutern Sie den Vorgang und etwaige zusätzliche Kosten für zusätzliche Änderungen. Machen Sie Ihrem Kunden klar, dass zu viele Änderungen das Projekt verzögern können.
Wie kann ich sicherstellen, dass mein Kunde weiß, was ihn erwartet?
Beginnen Sie mit einem klaren Plan, der erklärt, was Sie liefern, wie lange es dauern und wie viel es kosten wird. Kommunizieren Sie regelmäßig und teilen Sie Ihrem Kunden mit, was gerade passiert und was Sie von ihm erwarten.
Wie kann ich meine Kunden am besten kontaktieren?
Vereinbaren Sie die beste Art der Kommunikation, sei es per E-Mail, Anruf oder über ein Projektmanagement-Tool. Die beliebtesten Optionen sind Slack, Zoom und Asana. Planen Sie regelmäßige Updates, damit Ihr Kunde immer weiß, was mit seinem Projekt los ist.
Wie kann ich sicherstellen, dass Kunden pünktlich bezahlen?
Teilen Sie die Zahlung in Teile auf, wobei einige im Voraus fällig sind und der Rest in verschiedenen Projektphasen erfolgt. Geben Sie im Vertrag deutlich an, wann Zahlungen fällig sind, und nutzen Sie Tools, um automatische Erinnerungen zu versenden. Erwägen Sie eine Richtlinie für verspätete Zahlungen.
Was soll ich tun, wenn ein Kunde schwierig ist?
Bleiben Sie ruhig und professionell. Hören Sie sich die Anliegen des Kunden an und arbeiten Sie mit ihm zusammen, um eine Lösung zu finden. Das Festlegen klarer Regeln und Erwartungen von Anfang an kann helfen, Probleme zu vermeiden. Wenn es zu schwierig wird, beachten Sie die Vertragsregeln zur Beendigung des Vertrags.