So verwalten Sie Ihren WooCommerce-Shop unterwegs

Als Ladenbesitzer sind Sie oft beschäftigt und unterwegs – Sie verkaufen auf Veranstaltungen, besuchen Messen, treffen Kunden, knüpfen Beziehungen zu Lieferanten oder reisen – aber Ihr Geschäft hört nicht auf, nur weil Sie nicht im Büro sind .

Sie müssen die Dinge am Laufen halten und Kunden glücklich machen, egal wo Sie sind. Aber wie können Sie das tun?

1. Verwenden Sie einen Kartenleser

Wenn Sie Produkte auf einem Festival, Markt oder einer anderen Veranstaltung verkaufen, können Sie Kreditkarten persönlich mit einem Kartenleser akzeptieren, der in Ihren Online-Shop integriert ist. Das macht die Sache viel einfacher – Kunden müssen kein Bargeld mitbringen, und Sie müssen sich keine Gedanken über das genaue Wechselgeld machen.

Viele Zahlungs-Gateways lassen sich in Kartenleser integrieren oder bieten ihre eigenen an, wie zum Beispiel:

• WooCommerce-Zahlungen. Verwenden Sie das WooCommerce-Kartenlesegerät für persönliche Zahlungen, um Kreditkarten, Debitkarten und digitale Geldbörsen wie Apple Pay zu akzeptieren.
• Quadratisch . Nehmen Sie Zahlungen direkt auf Ihrem Smartphone oder Tablet entgegen.
• PayPal Zettle. Akzeptieren Sie PayPal und Venmo (nur USA), Karten, kontaktlose, digitale Geldbörsen wie Apple Pay und mehr.
• Viva-Geldbörse. Akzeptieren Sie persönlich eine Vielzahl europäischer Währungen.
• Streifen. Wählen Sie zwischen mehreren vorzertifizierten Kartenlesern, um Ihr Checkout-Erlebnis individuell anzupassen.

Abhängig von dem von Ihnen gewählten Gateway können Sie Zahlungen auch persönlich entgegennehmen und dann Bestellungen von Ihrem WooCommerce-Dashboard aus versenden, sobald Sie an Ihren Geschäftssitz zurückkehren. Dies bietet viel mehr Flexibilität – wenn Ihnen bei der Veranstaltung der Lagerbestand ausgeht oder Sie benutzerdefinierte Artikel erstellen, verkaufen Sie Ihre Produkte einfach vor und liefern Sie sie später aus.

Wenn Sie sich in den USA befinden, können Sie den WooCommerce In-Person Payments-Kartenleser verwenden, um Zahlungen unterwegs einzuziehen. Angenommen, Sie eröffnen Pop-up-Shops in Ihrer Stadt oder haben verschiedene Stände auf physischen Marktplätzen. Kunden können ihr Produkt online reservieren, dann abholen und persönlich bezahlen – die perfekte Lösung für Sonderanfertigungen!

Oder vielleicht müssen Sie schnelle Zahlungen einziehen, ohne sich Gedanken über den Bestand machen zu müssen. Mit unserer neuen Funktion „Simple Payments“ können Sie schnell eine Bestellung erstellen, indem Sie einfach einen Betrag eingeben. Während dies Ihr Inventar nicht aktualisiert, ist es großartig für Zeiten, in denen die Inventarverwaltung weniger kritisch ist oder wenn Geschwindigkeit von entscheidender Bedeutung ist – wie wenn 100 Personen in einer Schlange warten, um denselben Artikel zu kaufen.

2. Synchronisieren Sie Ihr Inventar

Wenn Sie Inventar verwalten, sei es in Ihrer Werkstatt, Fabrik oder in einem Fulfillment-Center eines Drittanbieters, ist es wichtig, dass die Artikel, die Sie persönlich verkaufen, mit Ihren Online-Bestellungen synchronisiert werden. Schließlich ist das Letzte, was Sie wollen, ein Produkt zu verkaufen, das Sie nicht haben!

Viele Zahlungs-Gateway-Erweiterungen (wie Square) synchronisieren ebenfalls Inventar, aber Sie können auch Tools wie QuickBooks Commerce oder Lightspeed POS verwenden, um dasselbe Ziel zu erreichen.

Und bei WooCommerce wissen wir, dass die Bestandsverwaltung für die Skalierung von entscheidender Bedeutung ist. Vor diesem Hintergrund arbeiten wir Anfang 2022 aktiv an einer brandneuen Funktion, mit der Sie schnell eine Bestellung erstellen können. Alles, was Sie tun müssen, ist, mit der WooCommerce Mobile App aus Ihrem Inventar auszuwählen und dann die Zahlung mit dem neuen M2-Kartenleser einzuziehen. Auf diese Weise können Sie vollständig in WooCommerce bleiben, während Sie Ihr Inventar synchronisieren.

3. Laden Sie die mobile WooCommerce-App herunter

Wenn Sie auf Reisen sind, von Meeting zu Meeting eilen oder bei einer Veranstaltung arbeiten, können Sie Ihren Computer möglicherweise nicht herausholen und sich mit dem WLAN verbinden, um Ihren Shop zu verwalten. Die WooCommerce Mobile App bietet alles, was Sie brauchen, um Ihren Shop am Laufen zu halten, egal wo Sie sich befinden.

• Bestellungen verwalten . Zeigen Sie Kundendaten an, überprüfen Sie Versandinformationen von der Post und führen Sie Bestellungen aus.
• Benachrichtigungen erhalten . Erfahren Sie sofort, ob jemand eine Bestellung aufgibt oder eine Bewertung hinterlässt.
• Verfolgen Sie Ihren Shop . Finden Sie heraus, welche Produkte am besten abschneiden, sehen Sie sich den Gesamtumsatz an und sehen Sie sich andere Bestelldaten basierend auf bestimmten Zeiträumen an.
• Versandetiketten drucken. Wenn Sie WooCommerce Shipping verwenden, können Sie Versandetiketten (und Zollformulare!) direkt von Ihrem mobilen Gerät aus drucken, kaufen, erstatten und verfolgen.

4. Laden Sie die WordPress-App herunter

Zur Verwaltung eines erfolgreichen Online-Shops gehört mehr als nur die Erfüllung von Bestellungen. Mit der WordPress-App und Jetpack können Sie sich unterwegs um den Rest Ihrer Website kümmern.

• Blogbeiträge veröffentlichen. Möchten Sie ein schnelles Update erhalten oder eine Geschichte von Ihrer Veranstaltung teilen? Fügen Sie Blogbeiträge direkt aus der App hinzu.
• Antworten Sie auf Kommentare. Behalten Sie den Überblick über Fragen, Kommentare und Bewertungen.
• Pflegen und überwachen Sie den Standortzustand. Aktualisieren Sie Plugins, sehen Sie sich Website-Statistiken an und wissen Sie sofort, ob Ihre Website jemals ausfällt.
• Sicherungen wiederherstellen. Was ist, wenn Ihr Geschäft ausfällt und Sie nicht im Büro sind? Wenn Jetpack Backup aktiviert ist, können Sie Ihre Website überall schnell wiederherstellen.
• Seiten bearbeiten. Tauschen Sie ein Bild aus, korrigieren Sie einen Tippfehler oder aktualisieren Sie Ihre Bürozeiten.
• Erstellen Sie neue Benutzer. Wenn ein Anbieter, Mitarbeiter oder Teammitglied während Ihrer Abwesenheit Zugriff auf die Website benötigt, richten Sie über Ihr Telefon ein Konto für sie ein.

Indem Sie all diese kleinen, aber wichtigen Aufgaben von Ihrem Telefon oder Tablet aus erledigen, können Sie produktiver bleiben und Ihre Zeit optimal nutzen.

5. Kundenbeziehungen verwalten

Bei Kundenbeziehungen geht es oft um mehr als nur darum, Bestellungen schnell auszuführen und auf Kommentare auf Ihrer Website zu reagieren. Sie müssen in der Lage sein, auf einer Vielzahl von Kanälen und Plattformen mit Ihrem Publikum in Kontakt zu treten.

Viele Menschen nutzen Twitter, um sich mit Problemen, Ideen und Feedback an Marken zu wenden. Wenn Sie auf Twitter aktiv sind, laden Sie die App herunter und verfolgen Sie Erwähnungen, damit Sie schnell und effektiv reagieren können. Das Gleiche gilt für Facebook, Instagram und andere Social-Media-Plattformen. Behalten Sie den Überblick über Nachrichten und Kommentare, um Ihre Kunden zufrieden zu stellen.

Der Live-Chat ist eine weitere ausgezeichnete Möglichkeit, sich für Käufer verfügbar zu machen, Fragen vor dem Kauf zu beantworten und eventuell auftretende Probleme zu lösen. Erweiterungen wie LiveChat enthalten auch eine App, sodass Sie direkt von Ihrem Telefon aus antworten können, wenn sich jemand meldet, egal wo Sie sich befinden.

6. Stellen Sie bei Veranstaltungen ein Tablet auf

Wenn Sie einen Stand auf einem physischen Marktplatz haben oder auf Veranstaltungen verkaufen, sollten Sie erwägen, ein Tablet einzurichten, das die Leute verwenden können, um sich mit Ihrer Marke zu verbinden:

• Lassen Sie die Leute kundenspezifische Bestellungen kaufen . Sprechen Sie mit interessierten Käufern persönlich über die von Ihnen angebotenen Anpassungsdienste. Erlauben Sie ihnen dann, mit Ihrem Tablet einen Kauf in Ihrem WooCommerce-Shop zu tätigen. Dies erhöht die Wahrscheinlichkeit, dass sie durchkommen, anstatt zu gehen und zu vergessen, zu bestellen, wenn sie nach Hause kommen!
• Tipps einholen . Angenommen, Sie sind ein Künstler, der Kunstwerke online und auf Veranstaltungen verkauft. Auf einem Festival malst du auch live, um dein Talent unter Beweis zu stellen. Sie könnten ganz einfach eine Seite in Ihrem WooCommerce-Shop einrichten, die Sie auf Ihrem Tablet geöffnet lassen, damit die Leute Trinkgeld für das Erlebnis geben können.
• Sammeln Sie Bewertungen. Richten Sie ein Formular auf Ihrer Website ein, um Bewertungen von Kunden zu sammeln. Wenn Sie auf einer Veranstaltung sind, bitten Sie die Käufer, sich einen Moment Zeit zu nehmen, um Feedback zu Ihren Artikeln zu hinterlassen. Verwenden Sie diese dann in allen Marketingmaterialien.
• E-Mail-Adressen sammeln . Fügen Sie Ihrem Online-Shop ein Abonnementformular hinzu, das mit Ihrem E-Mail-Marketing-Tool (wie MailPoet oder AutomateWoo) verbunden ist. Selbst wenn jemand nicht sofort einen Kauf tätigt, können Sie dann mit Vorschlägen, Tipps und Coupons nachfassen, um einen später zu ermutigen.

7. Anzeigen verwalten

Wenn Sie Online-Werbekampagnen durchführen, sollten Sie die Google Ads-App herunterladen. Sie können sich von überall aus mit Ihrem Konto verbinden – Ihre Kampagnen überprüfen, Keywords und Budgets bearbeiten, Kampagnen pausieren und neue Anzeigen erstellen.

Auf diese Weise behalten Sie den Überblick über Ihre Werbung und können so viele Menschen so effektiv wie möglich erreichen, ohne das Budget zu überschreiten.

Betreiben Sie Ihren Shop unterwegs

Selbst wenn Sie nicht in Ihrem Büro, Ihrer Werkstatt oder Fabrik sind, können Sie fast jeden Aspekt Ihres Online-Shops verwalten – von Bestellungen und Kommentaren bis hin zu Zahlungen und Inventar. Wichtig ist, dass Sie sich die Zeit nehmen, die laufenden Aufgaben zu verstehen, die mit dem Betrieb Ihres Online-Shops verbunden sind, und die richtigen Tools integrieren, um diese Aufgaben von Ihrem Telefon oder Tablet aus zu erledigen.