So planen Sie den Black Friday – und warum Sie jetzt damit beginnen sollten

Black Friday und Cyber ​​Monday sind noch Monate entfernt, aber es ist nie eine schlechte Idee, das größte Shopping-Wochenende des Jahres im Voraus zu planen. Adobe Analytics berichtet, dass die Online-Umsätze am Black Friday im vergangenen Jahr um fast 22 % auf 9 Milliarden US-Dollar gestiegen sind, und dieses Jahr scheint nicht anders zu sein.

Fangen Sie jetzt an, Begeisterung für Ihre Produkte und bevorstehenden Angebote zu erzeugen, damit Sie ganz vorne mit dabei sind, wenn Ihre Kunden nach den besten Angeboten suchen. Stellen Sie außerdem sicher, dass Sie sich genügend Zeit nehmen, um die Funktionalität der Website zu testen, bei Bedarf zusätzliche Hilfe einzustellen und Ihr Inventar einsatzbereit zu machen.

Hier sind einige Dinge, die Sie bei der Vorbereitung auf das große Wochenende beachten sollten:

1. Was sind Ihre Ziele für Black Friday und Cyber ​​Monday?

Das Anbieten von Rabatten ist gängige Praxis, aber denken Sie darüber nach, was Sie konkret erreichen möchten.

Möchten Sie einen Teil Ihres Inventars löschen? Wenn dies der Fall ist, sollten Sie in Betracht ziehen, „Buy One Get One Free“ (BOGO)-Verkäufe durchzuführen. Kostenloser Versand oder Geschenke, die gelten, wenn Kunden einen bestimmten Betrag ausgeben, können ebenfalls großartige Anreize sein – alles, was Käufer dazu anregt, mehr zu kaufen.

Möchten Sie einen höheren durchschnittlichen Bestellwert als in der Weihnachtszeit des letzten Jahres? Sie können einige Strategien auf Ihrer Website implementieren, die Ihren Gesamtumsatz steigern, ohne einen einzigen zusätzlichen Kunden zu finden.

Wie wäre es mit einer erneuten Kontaktaufnahme mit bestehenden oder früheren Kunden? Strategien wie E-Mail-Marketing, Social-Media-Marketing und Remarketing-Anzeigen funktionieren gut.

Indem Sie klare Ziele festlegen, können Sie klare und umsetzbare Schritte entwickeln, um sie zu erreichen. Dies gibt Ihnen auch etwas anderes als den Bruttoumsatz, an dem Sie den Erfolg messen können.

2. Welche Arten von Verkäufen werden Sie anbieten?

Nur weil Sie einen Sale haben, heißt das nicht, dass alles Teil der Aktion sein muss. Es gibt eine Menge Konkurrenz für Besucher, und obwohl es kontraintuitiv erscheinen mag, Ihre beliebtesten Artikel zu rabattieren, können Sie sich mit diesen bewährten Traffic-Treibern von anderen abheben und den Rest Ihres Inventars ins Auge fassen.

Sie möchten auch von den jüngsten Trends profitieren. Recherchieren Sie, was im letzten Jahr an Popularität gewonnen hat. Beispielsweise gab es 2020 Spitzen bei Produkten wie In-Home-Workout-Produkten (bis Mitte 2020 wuchs der Peloton-Umsatz um 66 %), Loungewear, Brettspielen und Backwaren. Haben Sie Produkte, die in diese Kategorien passen? Sie können perfekt in Ihren Verkauf aufgenommen werden.

Sie können auch spezielle Pakete anbieten, die exklusiv für Ihren Verkauf sind. Sie können beispielsweise ein Paket für einen Filmabend oder eine Spa-Geschenkbox erstellen. Das ist etwas Besonderes, das mehr Menschen zum Kauf animieren könnte.

3. Wie viel Verkehr erwarten Sie?

Wenn es ein paar Dinge gibt, auf die wir wetten können, dann darauf, dass die Leute an diesen Tagen einkaufen werden . Es ist auch davon auszugehen, dass viele dieser Menschen online einkaufen werden und dass es viele von ihnen geben wird. Planen Sie entsprechend.

Vergessen Sie nicht, Ihren Shop auf eine potenzielle Traffic-Spitze vorzubereiten. Stellen Sie sicher, dass alles auf dem neuesten Stand, gesichert und auf Geschwindigkeit optimiert ist. Es ist auch immer eine gute Idee, einige Geschwindigkeitstests durchzuführen. Das Testen Ihres Shops im Voraus hilft Ihnen, Probleme zu erkennen, sodass Sie Ladeprobleme und Probleme an der Kasse vermeiden können.

Erkundigen Sie sich jetzt bei Ihrem Gastgeber, um sicherzustellen, dass Sie wissen, wie hoch Ihr Ressourcenlimit ist. Wenn Sie beispielsweise nicht darauf vorbereitet sind, mit einem steigenden Datenverkehr fertig zu werden, ist es möglicherweise an der Zeit, zu einem besseren, Cloud-basierten Plan mit höheren Ressourcenschwellenwerten oder -zulagen überzugehen. Einige Hosts weisen Ihnen in Zeiten mit hohem Datenverkehr sogar zusätzliche Ressourcen zu.

4. Ist Ihr Checkout-Prozess gestrafft und benutzerfreundlich?

Ihr Checkout-Prozess kann sehr wohl der wichtigste Kundenkontaktpunkt Ihres Unternehmens sein, also stellen Sie sicher, dass er auf den Punkt gebracht wird. Wenn Ihre Website verzögert oder Ihre Checkout-Seite zu kompliziert ist, könnten Kunden am Ende ihre Warenkörbe fallen lassen. Lassen Sie das nicht zu. Ihre Angebote sind viel zu gut, um sie zu verpassen.

Nutzen Sie Funktionen wie den One-Page-Checkout, mit dem Kunden Produkte in ihren Warenkorb legen und ihre Bestellung auf derselben Seite abschließen können. Achten Sie auch darauf, alle unnötigen Felder zu entfernen – je weniger, desto besser.

Wählen Sie eine Lösung wie WooCommerce Payments, um Käufer vor Ort zu halten, um ihre Kreditkarteninformationen einzugeben, anstatt sie an Dritte weiterzuleiten. Sie können wiederkehrende Kunden auch ihre Zahlungsdetails speichern lassen – damit sie nicht jedes Mal nach ihrer Karte suchen müssen – und sogar Apple Pay akzeptieren, was den Bezahlvorgang schnell und einfach macht.

Dies mag wie kleine Details klingen, aber Sie würden überrascht sein. Sie können den Unterschied zwischen fallen gelassenen Karren und abgeschlossenen Verkäufen bedeuten!

5. Ist Ihre Website sicher?

Möglicherweise treffen Sie bereits die notwendigen Vorkehrungen, um sicherzustellen, dass Ihre Website sicher und geschützt ist, aber wenn es um Zeiten mit hohem Datenverkehr geht, ist es gut, besonders wachsam zu sein. Stellen Sie sicher, dass Sie auf wichtige Sicherheitsaspekte achten: automatische, regelmäßige Backups, Malware-Scanning und -Schutz, Überwachung von Ausfallzeiten, Spam-Prävention und großartiger Support von Ihrem Host.

Profi-Tipp: Das Sicherheitspaket von Jetpack enthält diese Funktionen in einem einzigen Paket.

Sie sollten auch starke Passwörter verwenden und WordPress zusammen mit Ihren Themen und Plugins immer aktualisieren. Das ist das Zeug, das Sie wirklich nicht schleifen lassen wollen.

6. Lädt Ihre Website schnell?

Langsame Ladezeiten wirken sich negativ auf die Conversion-Raten aus, Punkt. Tatsächlich kann eine E-Commerce-Website, die 100.000 US-Dollar Umsatz pro Tag erzielt, potenziell 2,5 Millionen US-Dollar pro Jahr für eine Seitenverzögerung von einer Sekunde verlieren. Die guten Nachrichten? Die Geschwindigkeit Ihrer Website zu verbessern muss nicht mühsam und zeitaufwändig sein.

Hier sind einige proaktive Schritte, die Sie unternehmen können, um Ihren WooCommerce-Shop zu beschleunigen:

• Komprimieren Sie Ihre Bilder
• Verwenden Sie ein WordPress-CDN
• Lazy Loading implementieren
• Beschleunigen Sie Ihre Videos
• Aktualisieren Sie Ihr Hosting

All dies verbessert die Geschwindigkeit Ihrer Website, was Ihnen nicht nur zugute kommt, wenn Sie massive Verkäufe und Werbeaktionen durchführen, sondern die ganze Zeit. Sie haben hart an Ihren Marketing- und Werbekampagnen zum Black Friday und Cyber ​​Monday gearbeitet, also geben Sie sich jede Chance, die Sie haben, um zu gewinnen. Ein wenig Arbeit im Voraus wird sich lohnen.

7. Sind Ihre Bestands- und Auftragsabwicklungsprozesse einsatzbereit?

Mit anderen Worten, sind Sie bereit, große Bestellungen auszuführen und große Mengen zu versenden, und werden Sie in der Lage sein, Bestellungen in der Geschwindigkeit zu erfüllen, an die Ihre Kunden gewöhnt sind? All dies erfordert eine Planung im Backend, und eine frühzeitige Vorbereitung erspart Ihnen eine Überlastung in letzter Minute.

Sie können damit beginnen, Ihren Ladenbestand mit Ihrem Lager und/oder Einzelhandelsgeschäft zu synchronisieren. WooCommerce bietet dafür eine Vielzahl von Erweiterungen an, darunter Square und Scanventory.

Abhängig von Ihren allgemeinen geschäftlichen Anforderungen könnte es auch gut sein, mit dem Schreiben von Stellenbeschreibungen zu beginnen, die Sie an potenzielle Ferienangestellte senden können.

Arbeiten Sie mit Drittanbietern und Herstellern zusammen? Wenn ja, berücksichtigen Sie, wie lange es dauern wird, bis Ihr Produkt oder Ihre Materialien an Sie geliefert werden.

Um die Effizienz zu verbessern, ziehen Sie den WooCommerce-Versand und die WooCommerce-Steuer in Betracht. Diese Erweiterungen helfen Ihnen bei allem, vom Etikettendruck bis zur Steuerberechnung, und helfen Ihnen, die Auftragsabwicklung und Buchhaltung zu automatisieren.

8. Sind Ihre Marketingpläne vorhanden?

Sicher, es ist noch früh, aber da es in der Nähe der Feiertage geschäftig wird, möchten Sie sich nicht abmühen, um die Dinge an Ort und Stelle zu bringen. Sie können Ihre Verkäufe sogar im Voraus planen, damit Sie deren Start nie verpassen.

Richten Sie E-Mails für abgebrochene Warenkörbe ein, die automatisch ausgelöst werden, wenn jemand seinen Kauf nicht abschließt. Holen Sie sich einen Startschuss für die Gestaltung von bezahlten Anzeigen. Schreiben Sie E-Mail-Inhalte und richten Sie E-Mails so ein, dass sie in den Tagen vor Ihrem Verkauf versendet werden.

Dies ist auch ein guter Zeitpunkt, um Tracking-Codes auf Ihrer Website zu implementieren. Fügen Sie Google-Remarketing-Tags, das Facebook-Pixel, das Snap-Pixel und alle anderen Codes hinzu, die in die von Ihnen verwendeten Marketingplattformen integriert sind. Dies wird Ihnen helfen, das Beste aus neuem Traffic und Verkäufen zu machen, selbst nachdem der Black Friday vorbei ist.

Beim Black Friday und Cyber ​​Monday dreht sich alles um Dringlichkeit – die Leute bekommen einen Nervenkitzel, wenn sie nach tollen Angeboten suchen und sie vor allen anderen ergattern. Aus diesem Grund campen die Leute außerhalb von Geschäften oder bleiben lange auf, bis ihre Lieblingsseite das neueste Angebot veröffentlicht. Sie können dies ausnutzen, indem Sie mit Countdown-Timern Knappheit schaffen oder begrenzte Mengen anzeigen. Dringlichkeit ist eine bewährte Strategie zur Umsatzsteigerung und kann Ihnen den zusätzlichen Vorteil verschaffen, den Sie während der geschäftigen Einkaufssaison benötigen. Erfahren Sie mehr über die Schaffung von Dringlichkeit in Ihrem E-Commerce-Marketing.

9. Ist Ihr Kundendienstteam darauf vorbereitet?

Egal, ob es die erste oder die siebzehnte Saison mit Ihnen ist, stellen Sie sicher, dass Ihr Team auf dem Laufenden ist. Bleiben Sie bei Ihren regulären Rückgabe- und Umtauschrichtlinien oder ändern Sie diese? Werden Ihre Bearbeitungszeiten anders sein?

Halten Sie Ihre Kundendienstmitarbeiter darüber auf dem Laufenden, was Ihre Verkäufe und Werbeaktionen beinhalten werden. Auf diese Weise sind sie bereit, Live-Chat-Anfragen, Telefonanrufe und E-Mails von Kunden und potenziellen Käufern zu beantworten. Wenn Sie Ihre Richtlinien frühzeitig in Kraft setzen, führt dies unweigerlich zu viel reibungsloseren Transaktionen, wenn Ihre Verkäufe live gehen.

Machen Sie es sich einfach und planen Sie voraus

Wenn die Verkaufszahlen des Black Friday 2020 ein Hinweis darauf sind, wie dieses Jahr verlaufen wird, dann sagen wir große Zahlen für E-Commerce-Händler im ganzen Land voraus. Der 26. November wird schneller da sein, als Sie denken, also stellen Sie sicher, dass Sie vorbereitet sind. Dies führt zu mehr Umsatz, zufriedeneren Kunden und einer einfacheren Weihnachtszeit für Ihr Unternehmen.