So verfolgen Sie das Benutzerverhalten, um den Umsatz zu steigern

Das Sammeln von Benutzerdaten und deren Umwandlung in umsetzbare Erkenntnisse ist zweifellos eine der besten Möglichkeiten für wachstumsorientierte Unternehmen, ihre kurz-, mittel- und langfristigen Ziele zu erreichen. Unabhängig von der Branche oder dem Sektor, in dem Sie tätig sind, sollte eine Ihrer obersten Prioritäten darin bestehen, das Verhalten Ihrer Website-Besucher zu analysieren, um effektiver Leads zu generieren, die Konversion zu verbessern und Ihr Unternehmen als Ganzes voranzubringen.

Dasselbe gilt natürlich auch für Ihre mobile App, falls Sie eine haben, und es ist auch wichtig, Ihre sozialen Signale im Auge zu behalten, um das Verhalten außerhalb Ihrer Website zu analysieren. All dies wird riesige Mengen nützlicher Daten liefern, die Ihre Vertriebs- und Marketingbemühungen vorantreiben werden.

Das Gute daran ist, dass es zahlreiche effektive Möglichkeiten gibt, das Benutzerverhalten zu verfolgen. Schauen wir uns also an, wie Sie es richtig machen und wie Sie die Daten verwenden, um Ihr Unternehmen voranzubringen. Folgendes sollten Sie tun.

Verwenden Sie Heatmaps mit wichtigen Website-Metriken

Das erste und eines der nützlichsten Tools zur Messung des Benutzerverhaltens ist die Heatmap. Dies ist eine bewährte Methode, um zu sehen, wo und wie lange sich Ihre Besucher am meisten aufhalten, wo sie aufhören und weiterscrollen, wo sie mit der Website interagieren und vieles mehr.

Eine gute Heatmap verrät Ihnen viele Dinge und gibt Ihnen einen Einblick in die visuellen Elemente, die Sie auf Ihrer Website hinzufügen oder verbessern müssen, oder wo Sie zu viel oder zu wenig Inhalt haben. Eine Heatmap allein liefert Ihnen jedoch nicht alle detaillierten Informationen, die Sie benötigen, um bessere strategische Entscheidungen zu treffen.

Sie müssen Heatmaps mit Schlüsselmetriken vervollständigen, um ein klareres Bild Ihrer Benutzer und ihres Verhaltens zu erhalten, wie z. B.:

• Besucherzahlen (mit Quellenangaben)
• Absprungrate pro Seite
• Anzahl der Seitenaufrufe pro Sitzung
• Sitzungsdauer und Uhrzeit auf Seite
• Interaktionen pro Besuch
• Anzahl der Ausstiegsseiten auf Ihrer Website

Diese Metriken zeigen Ihnen, wie Ihre Website in Bezug auf UX (nicht Suche) abschneidet, damit Sie beginnen können, ein besseres Website-Erlebnis zu schaffen.

Analysieren und vereinfachen Sie den Checkout-Prozess

Es gibt viele Schritte, die Besucher unternehmen müssen, bevor sie einen Kauf tätigen, und das alles ist Teil ihrer Reise. Aber das bedeutet nicht, dass Sie sie nicht auf ihrem Weg unterstützen und den Prozess vereinfachen können.

Während die Leute länger brauchen, um zu konvertieren, je näher sie an der Spitze Ihres Verkaufstrichters sind, ist es wichtig, diesen Zyklus so weit wie möglich zu verkürzen. Sie können dies tun, indem Sie Ihrem Checkout-Prozess besondere Aufmerksamkeit schenken.

Der Checkout-Prozess ist nicht nur die Checkout-Seite, sondern alles, was ein Besucher tun muss, um einen Kauf zu tätigen, sobald er Ihre Website besucht. Die Leute müssen alle relevanten Informationen über das Produkt und ihren potenziellen Kauf vor sich haben, um auf der Website zu bleiben, aber ohne zusätzliche Schritte wie die Einrichtung eines neuen Benutzerkontos.

Durch die Analyse Ihres Checkout-Prozesses können Sie genau feststellen, was Sie verbessern müssen. Vielleicht haben Sie zum Beispiel alle relevanten Inhalte, aber Sie verlieren früh Leute, weil Sie vergessen haben, den Versand auf der Produktseite zu berechnen.

Analysieren Sie die SEO-Leistung Ihrer Website

Viele Unternehmensleiter neigen dazu zu vergessen, dass SEO im gesamten Verkaufstrichter eine entscheidende Rolle spielt, nicht nur in der Bewusstseinsphase, wenn Sie möchten, dass die Leute Ihre Marke entdecken. Sie müssen sicherstellen, dass Ihre Website bei Google einen hohen Rang einnimmt, um unter anderem die Sichtbarkeit und das Vertrauen der Marke aufrechtzuerhalten und soziale Beweise aufzubauen.

Nicht zuletzt wird gutes SEO das Nutzerverhalten nachhaltig beeinflussen, denn Google wird die Seiten mit relevantem, qualitativ hochwertigem Content und optimiertem technischem SEO vorantreiben.

Zu diesem Zweck können Sie Ihre Website durch ein kostenloses Website-Audit-Tool laufen lassen, um alles zu identifizieren, von defekten Links über technische Probleme wie Ladezeiten bis hin zu On-Page-SEO, um Schlüsselwörter, URLs, Meta-Beschreibungen, Bilder und mehr zu analysieren . Dadurch erhalten Sie unschätzbare Informationen zur Website-Leistung, sodass Sie die Benutzererfahrung auf Ihrer Website verbessern und Engagement, Interaktionen und Conversions anregen können.

Identifizieren Sie die leistungsstärksten Seiten und Inhalte

Jede Seite Ihrer Website dient in jeder Phase des Verkaufstrichters einem bestimmten Zweck, und einige werden die Benutzer ansprechen, während andere die Benutzer versehentlich vertreiben. Ihre Aufgabe ist es, die leistungsstärksten Seiten und die besten Inhalte auf Ihrer Website zu identifizieren, sie zu analysieren und aussagekräftige Erkenntnisse abzuleiten, die Sie auf andere Seiten und zukünftige von Ihnen veröffentlichte Inhalte anwenden können.

Durch die Analyse der besten Webseiten und Inhalte, die Sie haben, können Sie die On-Page-SEO-Taktiken sowie die technischen und gestalterischen Elemente identifizieren, die Sie in Ihre alten Inhalte einbringen müssen. Denken Sie daran, dass Sie alte Inhalte im Laufe der Zeit aktualisieren können und sollten, um sie relevant zu halten, und dies ist eine großartige Möglichkeit, es richtig zu machen.

Nutzen Sie Web Scraping zu Ihrem Vorteil

Web Scraping ist eine beliebte Methode, um automatisch nützliche Daten aus dem Internet zu sammeln. Scraping wird verwendet, um Daten aus dem gesamten Web abzurufen, und dazu gehören Ihre eigene WordPress-Website, soziale Medien, Bewertungsplattformen und mehr.

Einige der besten Web-Scraping-Beispiele und Anwendungsfälle umfassen die Möglichkeit, Daten aus Marktforschungs- und Wettbewerbsanalysen zu ziehen, Produkte zu analysieren und Preise zu überwachen, Presseüberwachung und soziale Überwachung sowie Datenüberwachung in bestimmten Branchen. Egal, ob Sie in der IT, Immobilien, Gesundheit und Fitness, E-Commerce oder einer anderen Branche tätig sind, Web Scraping ist eine großartige Möglichkeit, schnell viele Daten zu extrahieren.

Anschließend können Sie diese Daten analysieren und visualisieren, um aussagekräftige und umsetzbare Erkenntnisse zu gewinnen.

Zu dir hinüber

Das Verfolgen des Benutzerverhaltens auf Ihrer Website und darüber hinaus ist ein entscheidender Prozess, der Ihnen hilft, den Kundenaufwand zu reduzieren, häufige Schwachstellen anzugehen und die UX auf breiter Front zu verbessern. Im Gegenzug können Sie Leads effektiver generieren und gleichzeitig Ihre Absprungrate minimieren.

Aber das ist erst der Anfang. Verwenden Sie diese Tipps, um wertvolle Erkenntnisse über Ihre Website-Besucher zu gewinnen, die Ihnen dabei helfen, sie in zahlende Kunden und treue Markenbotschafter umzuwandeln.