HubSpot-Rezension: Funktionen, Vorteile und Preise (2023)

Vermarkter haben heutzutage alle Hände voll zu tun. Zwischen dem Versuch, Kundeninteraktionen zu verwalten, effektive Zielseiten zu erstellen und Marketingautomatisierung einzurichten, benötigen Sie wahrscheinlich Hilfe dabei, die Zeit dafür zu finden. HubSpot ist eine All-in-One-Software für Marketing und Kundenbeziehungsmanagement, die das Leben vielbeschäftigter Vermarkter deutlich einfacher machen soll.

In dieser HubSpot-Rezension stellen wir die verschiedenen verfügbaren Produkte vor, stellen Funktionen vor, listen Vor- und Nachteile auf und besprechen die Preise, damit Sie wissen, was Sie erwarten können, wenn Sie sich für eine Anmeldung entscheiden.

Was ist HubSpot?

HubSpot ist vor allem als CRM-Software (Customer Relationship Management) bekannt, aber es ist mehr als das. Es handelt sich um eine All-in-One-Plattform für Inbound-Marketing, Vertrieb und Kundenservice. Mit HubSpot können Sie jeden Schritt der Customer Journey vom ersten Kontakt bis zum Vertragsabschluss verfolgen. Es bietet robuste Marketing- und Vertriebstools, einen intuitiven Drag-and-Drop-Website-Builder, hervorragende Tools für Kundenwachstum und -bindung, E-Mail- und Marketingautomatisierung sowie Content- und Social-Media-Marketingfunktionen.

Welche Produkte bietet HubSpot an?

HubSpot bietet Produkte in verschiedenen Kategorien oder Hubs für Marketing, Vertrieb, Kundenservice, Content Management, Betrieb und Handel. Bei dieser HubSpot-Rezension konzentrieren wir uns mehr auf die mit der Plattform verfügbaren Marketing- und Vertriebstools als auf operative Tools. Lassen Sie uns näher auf die Funktionen der einzelnen Produkte eingehen, damit Sie besser verstehen, was jedes Produkt beinhaltet.

HubSpot-Marketing-Hub

Der Marketing-Hub von HubSpot eignet sich hervorragend zum Generieren von Leads mit Formularen, zum Erstellen effektiver Zielseiten, zum Einbinden von Live-Chat und zum Verwalten Ihrer Kontakte und Kampagnen – alles an einem Ort.

Mit der HubSpot-Marketinganimation können Sie automatisierte E-Mail-Kampagnen erstellen, um Leads zu erfassen und zielgerichtete Inhalte und Nachrichten zu erstellen, die zu bestimmten Zeiten gesendet werden. Diese können auf dem Verhalten, dem Interesse und der Phase des Kaufprozesses des Leads basieren. Sie können auch Marketingaufgaben automatisieren, die sonst repetitiv wären, wie z. B. Lead-Bewertung, Segmentierung und Kontaktverwaltung. Um die meisten dieser Funktionen nutzen zu können, müssen Sie sich jedoch mindestens für den Professional-Plan anmelden, der mit einem recht hohen Preis verbunden ist (dazu später mehr).

HubSpot-Verkaufshub

Mit dem Vertriebs-Hub von HubSpot stehen Ihnen viele Tools zur Verfügung. Sie können E-Mails erstellen und verfolgen, E-Mail-Automatisierung einrichten, Anrufe verfolgen und KI-Tools verwenden, um ansprechende E-Mails oder klickwürdige Calls-to-Action (CTAs) zu entwerfen. Die Software für das Kundenbeziehungsmanagement (CRM) ist die beste in der Branche, lässt sich nahtlos in den Vertriebs-Hub integrieren und verfügt über einen beeindruckenden kostenlosen Plan, der Privatpersonen und Geschäftsleuten bei der Verwaltung aller Aspekte des Verkaufsprozesses hilft. Darüber hinaus erhalten Sie aussagekräftige Einblicke in die abgeschlossenen Vertriebsaktivitäten Ihres Unternehmens und können so deren Erfolgsquote messen.

Mit der HubSpot CRM-Software können Sie Angebote, Aufgaben und Notizen erstellen und verwalten, was Ihnen dabei helfen kann, den Überblick über Ihre Verkäufe zu behalten und mehr Leads in zahlende Kunden umzuwandeln. Im Vergleich zu anderer CRM-Software wie Zoho empfinden einige Benutzer die Verwendung von HubSpot als einfacher. Bewertungen für HubSpot auf verschiedenen Plattformen wie G2 und Trust Pilot weisen jedoch darauf hin, dass HubSpot eher in die Kategorie „schwer zu erlernen“ eingestuft wird. Seien Sie also bereit, Ihre Hausaufgaben zu machen, um sich auf den neuesten Stand zu bringen.

HubSpot-Service-Hub

Der Service-Hub von HubSpot soll Sie näher an Ihre Kunden bringen als je zuvor. Mit Tools wie einem Kundenportal, Omnichannel-Messaging, Live-Chat, eingehenden VoIP-Anrufen und einem vollständig integrierten CRM können Sie erstklassigen Kundenservice auf einer Plattform bieten. Mit HubSpot können Sie unabhängig von der Größe Ihres Unternehmens einen hervorragenden Kundenservice aufrechterhalten.

Eine der besten Funktionen des Service Hubs ist der gemeinsame Posteingang. Mit diesem unglaublichen Tool können Sie alle Ihre Kundeninteraktionen verfolgen, einschließlich Chats mit Kunden, Bearbeitung von Bedenken, Erstellung von Support-Tickets und mehr. Sie können auch eine Kundenwissensdatenbank erstellen, sodass Kunden spontan nach Antworten auf ihre Fragen suchen können. Der Service-Hub bietet außerdem ein Advocacy-Tool, mit dem Sie Kundenfeedback sammeln, auf Bedenken eingehen und Ihre Kunden zu treuen Unterstützern Ihres Unternehmens machen können. Allerdings ist wie bei den meisten anderen erweiterten Funktionen von HubSpot ein kostenpflichtiger Plan erforderlich.

HubSpot CMS Hub

HubSpot CMS ist eine der Hauptfunktionen der Plattform. Es soll Ihnen dabei helfen, Ihre Kontakte und Kundenbeziehungen effektiver zu verwalten. Mit HubSpot CMS können Sie Ihre Kontakte ganz einfach organisieren und segmentieren, ihre Interaktionen verfolgen und Einblicke in ihr Verhalten und ihre Vorlieben gewinnen. Es erfasst und verfolgt automatisch die Besucher Ihrer Website und wandelt sie in Verkaufsleads um. Sie können anpassbare Popup-Formulare erstellen, die überall auf Ihrer Website angezeigt werden, z. B. wenn Sie auf eine bestimmte Seite klicken oder eine bestimmte Zeit damit verbringen, Ihre Website zu durchsuchen. Dies bedeutet, dass Sie potenzielle Kunden, die Interesse an Ihren Produkten oder Dienstleistungen bekunden, schnell kontaktieren können.

HubSpot CMS umfasst einen visuellen Drag-and-Drop-Builder zum Erstellen von Landing- und Webseiten, zahlreiche Themen und Vorlagen und lässt sich vollständig in das CRM von HubSpot integrieren. Sie bieten sogar ein kostenloses A/B-Testkit an, mit dem Sie feststellen können, was funktioniert und was nicht. Darüber hinaus dient HubSpot als All-in-One-Hosting-Lösung, die es Ihnen ermöglicht, Ihre Domain zu verbinden und Ihre Dateien innerhalb von HubSpot zu hosten. Die Sicherheitsfunktionen sind mit denen einiger Top-Hosting-Plattformen vergleichbar und umfassen DDoS-Schutz, eine Webanwendungs-Firewall, Unterstützung für HTTPS- und SSL-Zertifikate, eine Verfügbarkeitsgarantie von 99,95 % und routinemäßige Schwachstellenprüfungen.

Angenommen, Sie bevorzugen jedoch eine andere Plattform, beispielsweise WordPress. In diesem Fall verfügt HubSpot über ein hervorragendes WordPress-Plugin, das die Lücke zwischen einem der besten Content-Management-Systeme der Welt und einer leistungsstarken CRM- und Marketingplattform schließt.

Bemerkenswerte Funktionen von HubSpot

Da Sie nun über ein grundlegendes Verständnis der vier Hauptprodukte verfügen, wird unser HubSpot-Test tiefer gehen, um die wichtigsten Funktionen der Software zu identifizieren. Dazu gehören eine benutzerfreundliche Oberfläche, zahlreiche Integrationen und verschiedene Tools zur Lead-Generierung.

Benutzerfreundliches Bedienfeld

HubSpot bietet eine intuitive Benutzeroberfläche und ist daher eine ausgezeichnete Wahl für Privatpersonen und Unternehmen. Es müssen jedoch viele Tools erlernt werden, sodass es einige Zeit dauert, sich mit der Software vertraut zu machen. Zum Glück haben Sie Zugriff auf die HubSpot Academy, eine Wissensdatenbank und andere Ressourcen, die Ihnen helfen, sich im Handumdrehen zurechtzufinden. Zusätzlich zu seiner benutzerfreundlichen Oberfläche bietet HubSpot verschiedene Tools, um Benutzern ein All-in-One-Marketing-Mega-Erlebnis zu bieten. Unser HubSpot-Test führt Sie durch die einzelnen Schritte, damit Sie wissen, was möglich ist.

E-Mail Marketing

Einer der größten Vorteile von HubSpot sind seine E-Mail-Marketingdienste. Es deckt jeden Aspekt des Prozesses ab, von automatisierten Arbeitsabläufen bis hin zu Berichten, sodass Sie Ihre E-Mail-Kampagnen einrichten, verwalten und bewerten können. Es gibt viele Vorlagen und Benutzer können sie mit dem Drag-and-Drop-Builder von HubSpot schnell erstellen.

Mit höherstufigen Plänen wie Professional können Sie A/B-Tests für Ihre E-Mail-Kampagnen durchführen, Zugriff auf Kampagnenberichte erhalten, Social-Media-Plattformen integrieren und eine Omnichannel-Marketingautomatisierung einrichten.

Prädiktives Lead-Scoring

Als Inhaber eines kleinen oder großen Unternehmens ist es für die Entwicklung einer effektiven Marketingstrategie von entscheidender Bedeutung, das Verhalten und die Interaktion mit den Kunden zu erkennen. Dank der Lead-Scoring-Funktion von HubSpot erhalten Sie detailliertere Einblicke darüber, wer Ihre Kunden sind und was sie wollen. Das Lead-Scoring hilft dabei, Konversionsraten vorherzusagen, Verkaufskonvertierungen zu optimieren und Leads zu priorisieren, um die Verkaufskonvertierungen von Interessenten zu Kunden zu maximieren.

Es weist den Leads, die Sie innerhalb der Plattform generieren, Werte oder Punkte zu. Leads können auf der Grundlage mehrerer Faktoren bewertet werden, einschließlich der von Ihren Kunden übermittelten Informationen und der Art und Weise, wie sie mit Ihrer Website interagieren, und können dabei helfen, festzustellen, wie Ihre Marke im Internet wahrgenommen wird.

CTA-Builder

Einer der wichtigsten Teile des Marketing-Puzzles ist die Lead-Erfassung. Zum Glück enthalten die kostenlosen und Starter-Pläne von HubSpot einen CTA-Builder, mit dem Sie Opt-in-Formulare, Schaltflächen und Pop-ups erstellen können, um Benutzerinformationen zu erfassen und diese in Conversions umzuwandeln. Sie können CTAs auch ganz einfach durch benutzerdefiniertes Targeting für einzelne Besucher personalisieren, um der richtigen Person zur richtigen Zeit die richtige Botschaft zu vermitteln.

Landing Page Builder

Die Erstellung einer effektiven Zielseite ist ein weiterer wichtiger Aspekt einer guten Marketingstrategie. Sie können Leads erfassen, Produkteinführungen vorstellen und vieles mehr. Benutzer können wunderschöne Landingpages aus einer Vorlage erstellen oder den Drag-and-Drop-Seitenersteller verwenden, um eine eigene Landingpage zu erstellen. Eine weitere tolle Sache beim Erstellen von Landingpages mit HubSpot ist, dass Sie ein Formular und eine Folge-E-Mail in die Landingpage einfügen können.

Listensegmentierung

Die Segmentierung Ihrer Kontakte in verschiedene Listen ist für eine erfolgreiche E-Mail-Marketingstrategie unerlässlich. Mit der E-Mail-Segmentierung können Sie die Merkmale Ihrer Zielgruppe aufschlüsseln, um personalisierte Nachrichten für eine bestimmte Zielgruppe zu erstellen. Zu den weiteren Vorteilen der E-Mail-Segmentierung gehören die Datenerfassung und Erkenntnisse, ein besseres Engagement, höhere Konversionsraten und eine verbesserte Kundenzufriedenheit.

Arbeitsabläufe

HubSpot erleichtert mit seinen Automatisierungstools das Leben des erschöpften Vermarkters erheblich. Die Arbeitsabläufe von HubSpot eignen sich hervorragend zum Automatisieren von Aufgaben wie dem Versenden von E-Mails, dem Erstellen von E-Mail-Listen oder dem Ausfüllen von Eigenschaften. Workflows ermöglichen es Marketingfachleuten, den Prozess zu rationalisieren und ihnen alltägliche Aufgaben abzunehmen. Workflows können als einmalige oder wiederkehrende Ereignisse eingerichtet werden. Dazu können wichtige Dinge wie E-Mail-Pflegekampagnen, E-Mail-Listen, Segmentierung, die Einrichtung von Leads zum Verkauf oder das Versenden interner Benachrichtigungen an Teammitglieder gehören.

Sie können über Integrationen auch andere Tools einbinden, beispielsweise Zoom, Slack oder LinkedIn. Dadurch können Sie Ihr Team mit Benachrichtigungen über Projektmanagement-Software auf dem Laufenden halten, Kontakte aus sozialen Medien importieren oder Kontakte automatisch in Zoom-Meetings eintragen.

HubSpot-Integrationen

Einer der größten Vorteile von HubSpot ist die Menge der verfügbaren Integrationen. Wie bereits erwähnt, können Benutzer ihre WordPress-Websites mit HubSpot verbinden, es gibt jedoch zahlreiche Integrationen für diejenigen, die WordPress nicht verwenden. Über den App Marketplace von Hubspot können Sie Hunderte von Apps von Microsoft, Google, Mailchimp, Zapier und mehr durchsuchen.

Vor- und Nachteile von HubSpot

Es besteht kein Zweifel, dass HubSpot ein unglaubliches Programm ist, das Unternehmen dabei hilft, ihre Arbeitsabläufe zu automatisieren, Landingpages zu erstellen, E-Mail-Listen zu segmentieren und vieles mehr. Unser HubSpot-Test würde jedoch nur mit der Erwähnung seiner Mängel abgeschlossen sein. Schauen Sie sich unsere Liste mit Vor- und Nachteilen unten an, um zu entscheiden, ob HubSpot die richtige Marketingplattform für Sie ist.

Vorteile

• Kostenloser Zugang zu CRM-, Vertriebs- und Marketing-Tools
• Große Auswahl an Integrationen, einschließlich WordPress
• Erstellen und segmentieren Sie schnell E-Mail-Listen
• Live-Chat zur Interaktion mit Kunden
• Hervorragende Verkaufstools
• Drag-and-Drop-Website-Builder

Nachteile

• Die Nutzung aller Funktionen ist sehr teuer
• Fehlende Funktionen wie A/B-Tests und Branding im kostenlosen Kontingent
• Für einige Funktionen ist eine steile Lernkurve erforderlich
• Begrenzte Supportoptionen für kostenlose Benutzer

HubSpot-Preise

Die Preise für HubSpot variieren je nach Hub, für den Sie sich anmelden. Um das Verständnis zu erleichtern, zeigt unser HubSpot-Testbericht die Preise für jeden Hub in leicht verständlichen Tabellen, die die Preise widerspiegeln. Auf diese Weise wissen Sie, was Sie erwartet, wenn Sie sich für eines der HubSpot-Produkte anmelden, und was Sie für Ihr Geld bekommen und was nicht.

Kostenloser Plan

Wie bereits erwähnt, bietet HubSpot seinen Kunden ein kostenloses Kontingent an. Sie können bis zu 1000 Kontakte zu 10 E-Mail-Listen hinzufügen, Formulare erstellen, Facebook Messenger und WhatsApp integrieren und einen Live-Chat-Dienst zu Ihrer Website hinzufügen. Sie können auch E-Mail-Kampagnen erstellen, diese mit Mailchimp kombinieren und verfolgen. Mit dem kostenlosen Plan können Sie auch Pop-ups und Landingpages erstellen. Allerdings müssen Sie während Ihrer Kampagnen mit dem HubSpot-Branding leben, es sei denn, Sie aktualisieren Ihren Plan.

Preise für Marketing-Hubs

Der Marketing Hub ist die beste Wahl für Unternehmen, deren Hauptanliegen die Vermarktung ihrer Produkte oder Dienstleistungen ist. Über diesen Hub können Sie E-Mails, Landingpages und vollständige Websites erstellen, die auf HubSpot gehostet werden. Darüber hinaus können Sie soziale Medien integrieren, Hilfe bei SEO erhalten und Multi-Channel-Kampagnen erstellen. Für die meisten dieser Funktionen ist jedoch der Professional-Plan von HubSpot erforderlich.

Preise für Vertriebszentren

Möchten Sie Produkte oder Dienstleistungen verkaufen? Der Sales Hub von HubSpot ist die Antwort, nach der Sie gesucht haben. Beliebte Funktionen wie Lead-Management und Prospecting ermöglichen Ihnen die Verwaltung von Leads und bevorstehenden Verkaufsaktivitäten. Sie können auch personalisierte E-Mail-Vorlagen erstellen, deren Leistung verfolgen, Vertriebsautomatisierung einrichten und Anrufe verfolgen. Alles bequem von einer Plattform aus.

Preise für Service-Hubs

Wer sich am meisten auf den Kundenservice und die Verbesserung der Kundeninteraktionen konzentriert, ist mit der Wahl des Service Hub am besten bedient. Wie bei den anderen Produkten ist auch hier der Starterplan ein guter Ausgangspunkt. Möglicherweise wünschen Sie sich jedoch robustere Funktionen wie Umfragen zum Kundenfeedback, Serviceanalysen und ein spezielles Kundenportal. In diesem Fall ist der Professional-Plan die beste Wahl.

CMS-Hub

Der CMS Hub ist eine ausgezeichnete Wahl für diejenigen, die ihr Unternehmen vermarkten möchten. Über die HubSpot-Plattform können Sie effektive Landing- und Webseiten erstellen. Der Drag-and-Drop-Builder ist intuitiv, benötigt jedoch erweiterte Funktionen. Benutzer können mit dem erweiterten Web-Builder von HubSpot Vorlagen und Themen erstellen, um eine individuellere Website zu erstellen. Es könnte jedoch einsteigerfreundlicher sein und erfordert möglicherweise die Hilfe eines Entwicklers.

HubSpot-Preispakete

Die beste Option für die meisten Leute, die gerade ein kleines Unternehmen gründen oder leiten, ist das CRM Starter-Paket. Sie erhalten Zugang zu den Marketing Hub-, Sales Hub- und Service Hub Starter-Plänen für günstige 30 US-Dollar pro Monat. Damit erhalten Sie alle kostenlosen Planfunktionen und noch viel mehr. Zu den Funktionen gehören Teams, Kampagnenberichte, benutzerdefinierte Berichte, Social-Media-Integration und Omnichannel-Marketingautomatisierung. Alles zu einem sehr erschwinglichen Preis.

Abschließende Gedanken zu HubSpot

HubSpot ist eine hervorragende Lösung für Menschen, die ihre Marketingbemühungen optimieren möchten. Ihre Produkte erfordern eine relativ hohe Lernkurve, aber ihre Wissensdatenbank und die HubSpot Academy werden hilfreich sein. Obwohl HubSpot ein kostenloses Kontingent anbietet, halten die Leute es wahrscheinlich für unzureichend und müssen auf einen kostenpflichtigen Plan upgraden. Zum Glück bieten sie ein schönes Starter-Paket mit genügend Tools, um Einzelpersonen und Kleinunternehmer zufrieden zu stellen.

Insgesamt ist HubSpot ein leistungsstarkes Tool zur Förderung seiner Marketing- und Vertriebsstrategien. Obwohl es nicht ohne Mängel ist, können seine Funktionen die Kundeninteraktionen erheblich verbessern und Unternehmen dabei helfen, ihre Marketingziele zu erreichen.

Sind Sie auf der Suche nach weiteren Rezensionen? Schauen Sie sich unsere geschäftsbezogenen Beiträge an, um Tipps, Tutorials und Softwaretools zur Verbesserung Ihres Unternehmens zu entdecken.