9 WordPress-Plugins zur Verbesserung Ihres Kundenerlebnisses

Das Kundenerlebnis ist einer der wichtigsten Faktoren für den Erfolg eines Online-Geschäfts. Es ermöglicht Ihnen nicht nur, bestehende Kunden zu halten, sondern hilft Ihnen auch, durch Mundpropaganda und Online-Bewertungen neue Kunden zu gewinnen.

WordPress ist viel mehr als nur ein dominantes CMS (Content Management System) und ermöglicht es Ihnen, eine Vielzahl von Plugins zu nutzen und Ihren Kunden personalisierte Lösungen anzubieten.

WordPress-Plugins erleichtern es Ihnen, Kunden auf ihrem Weg zu begleiten und ihr Gesamterlebnis zu optimieren. Die Auswahl eines Plugins, das für Sie funktioniert, kann jedoch eine Herausforderung darstellen, da es eine endlose Liste davon gibt.

Hier sind 9 WordPress-Plugins, mit denen Sie Ihr Kundenerlebnis verbessern können.

1. WPForms

Ihre Beziehung zu Kunden endet nicht, wenn sie Ihr Produkt oder Ihre Dienstleistung gekauft haben – es ist erst der Anfang.

Die Kontaktaufnahme mit Ihnen ist wahrscheinlich die erste Maßnahme, die Kunden ergreifen, wenn sie auf Probleme stoßen oder allgemeine Fragen haben. Eine einfachere Kontaktaufnahme trägt also dazu bei, das Kundenerlebnis insgesamt zu verbessern. Und WPForms kann Ihnen dabei helfen, besser erreichbar zu werden.

WPForms ist ein anfängerfreundliches WordPress-Plugin, mit dem Sie mühelos Kundenkontaktformulare entwerfen und bereitstellen können.

Sie können vordefinierte Vorlagen verwenden oder Ihre Kontaktformulare von Grund auf neu erstellen, und das Tool gibt Ihnen die vollständige Kontrolle, um Kontaktformulare an Ihre Bedürfnisse anzupassen. Es dauert nur ein paar Minuten, um optisch ansprechende und ansprechende Kontaktformulare zu erstellen.

Glücklicherweise verlangsamt WPForms Ihre Website nicht und verursacht keine Aufblähung. Stattdessen ist es ein minimalistisches Tool, das Sie als Gateway für Ihre Kunden verwenden können, um Sie zu erreichen, damit Sie ihre Fragen beantworten können.

2. SuchenWP

Relevante Informationen auf einer unorganisierten, inhaltsreichen Website zu finden, kann der Suche nach einer Nadel im Heuhaufen gleichkommen. Im Laufe der Zeit kann der Inhalt Ihrer Website dramatisch zunehmen – was es für Ihre Kunden schwierig macht, die benötigten Details zu finden.

SearchWP hilft Ihnen dabei, indem es Ihnen ermöglicht, Ihre Website-Suchoption zu optimieren und es Ihren aktuellen und potenziellen Kunden erleichtert, die erforderlichen Informationen zu finden.

SearchWP gibt Ihnen auch großartige Kundeneinblicke, indem es Ihnen ermöglicht, herauszufinden, wonach Ihre Website-Besucher suchen. Darüber hinaus bietet SearchWP eine Vielzahl von Anpassungsoptionen, die Sie verwenden können, ohne Programmierkenntnisse zu benötigen.

3. SupportCandy

Um ein nahtloses Kundenerlebnis zu gewährleisten, ist es wichtig, dass Sie einen hervorragenden Kundensupport und After-Sales-Service anbieten. Und SupportCandy kann Ihnen dabei helfen.

SupportCandy ist ein einfach zu implementierendes Kunden-Helpdesk und Support-Plugin, das es Ihren Kunden ermöglicht, sich an Sie zu wenden und Antworten auf ihre Fragen zu erhalten. Es ist ein Ticketsystem, das Sie in Ihre Website integrieren und Anfragen von Ihren Besuchern erhalten.

SupportCandy ist ein DSGVO-konformes Tool und verfügt über eine Vielzahl von Funktionen. Darüber hinaus begrenzt SupportCandy im Gegensatz zu vielen ähnlichen Tools nicht die Anzahl der Tickets, die Sie von Ihren Kunden erhalten können.

Insgesamt ist es ein ausgezeichnetes WordPress-Plugin, das Sie in Betracht ziehen können, um mit Ihren Kunden in Kontakt zu bleiben und Unterstützung für ein großartiges Erlebnis anzubieten.

4. SeedProd

Personalisierung spielt eine wichtige Rolle, wenn es darum geht, Ihnen ein großartiges Kundenerlebnis zu bieten. Die Art und Weise, wie Sie Ihre Botschaft vermitteln, ist wichtig und hilft Ihnen, sich mit einem relevanten Publikum zu verbinden. Auf diese Weise können Sie qualitativ hochwertige Leads erfassen und die Conversion-Chancen maximieren.

Mit einer langweiligen Website ist das jedoch nicht möglich. Sie müssen Ihre Website und Ihre jeweiligen Seiten an Ihre Zielgruppenmerkmale und die Vorlieben Ihrer Kunden anpassen.

SeedProd ist ein anfängerfreundliches WordPress-Plugin, mit dem Sie benutzerdefinierte Seiten und Websites einfach per Drag-and-Drop erstellen können. Es ist ein Plug-and-Play-Tool, mit dem Sie in nur wenigen Minuten von Grund auf reaktionsschnelle Websites und Zielseiten erstellen können.

Insgesamt macht es SeedProd einfacher, personalisierte Websites zu erstellen und zu starten, ohne dass Programmierkenntnisse erforderlich sind, was es zu einem idealen Werkzeug für Anfänger macht.

5. WP-Rakete

Unternehmen haben von Zeit zu Zeit mit Problemen mit der Ladezeit von Websites zu kämpfen. Wie schnell Ihre Website geladen wird, hat einen erheblichen Einfluss auf das Kundenerlebnis. Darüber hinaus generieren langsame Websites im Vergleich zu Websites mit verbesserter Ladezeit tendenziell weniger Leads.

Da viele technische Elemente beteiligt sind, kann es Tage oder sogar Wochen dauern, die Probleme zu diagnostizieren, die dazu führen, dass Ihre Website schlecht geladen wird. Dies kann für Anfänger alarmierend sein, insbesondere für diejenigen ohne technisches Fachwissen.

In vielen Fällen hat sich das Aktivieren des Cachings auf Ihrer Website als effiziente und schnelle Lösung zur Lösung eines Problems mit der Ladezeit einer Website erwiesen. Und in dieser Hinsicht ist WP Rocket ein großartiges Tool, das es wert ist, in Betracht gezogen zu werden.

WP Rocket ist eines der besten WordPress-Caching-Plugins, mit dem Sie die Leistung und Ladezeit Ihrer Website sofort verbessern können, um ein nahtloses Kundenerlebnis zu gewährleisten.

Das Tool optimiert Ihre Website anhand der empfohlenen WordPress-Caching-Einstellungen. Darüber hinaus baut es Ihren Website-Cache durch automatisches Crawling auf und gibt Ihnen einen sofortigen Leistungsschub.

Insgesamt ist WP Rocket ein großartiges Tool, das das Kundenerlebnis erleichtert, indem es Ihnen ermöglicht, die Geschwindigkeit und Leistung Ihrer WordPress-Site zu verbessern, ohne dass technisches Fachwissen erforderlich ist.

6. Live-Chat

Der Chat ist die einfachste Möglichkeit für Ihre Kunden, mit Ihnen in Kontakt zu treten und Antworten auf ihre Fragen zu erhalten. Die Aktivierung der Funktion auf Ihrer Website gewährleistet ein großartiges Kundenerlebnis und ermöglicht es Ihnen, während des Prozesses qualitativ hochwertige Leads zu generieren.

LiveChat ist ein renommiertes WordPress-Plugin, das Ihnen hilft, mit Ihren aktuellen und potenziellen Kunden in Verbindung zu bleiben. Es ist ein Plug-and-Play-Tool, mit dem Sie eine Live-Chat-Funktion auf Ihrer Website aktivieren und sofort Kundenanfragen erhalten können.

Das beliebte Plugin bietet eine Vielzahl von Anpassungsoptionen. Es ist einfach zu bedienen und ermöglicht Ihnen den Zugriff auf Kundenanfragen unterwegs über eine mobile App.

Sie können LiveChat in andere Kundenerlebnis-Tools wie Ihre aktuelle Kundensupport-Plattform, CRM-Lösung, Outreach-Software und mehr integrieren. Insgesamt ist LiveChat ein vertrauenswürdiges Plugin, das Ihnen hilft, mit Ihren Kunden in Verbindung zu bleiben.

7. RafflePress

Werbegeschenke sind eine nette Geste. Die Tatsache, Ihren Kunden etwas zurückzugeben, schafft nicht nur Loyalität, sondern ermöglicht es Ihnen auch, durch gemeinsame Nutzung und Mundpropaganda mehr Verkehr anzuziehen.

RafflePress ist ein WordPress-Plugin, mit dem Sie Werbegeschenke und Wettbewerbe auf Ihrer Website veranstalten können. Es hilft Ihnen, durch Viralität mehr Traktion zu erzielen, das Engagement auf Ihrer Website zu steigern und Ihren Kunden ein nahtloses Erlebnis zu ermöglichen.

Zum Glück hat RafflePress keine steile Lernkurve. Es ist ziemlich einfach zu bedienen und bietet eine Vielzahl von Funktionen. Mit dem Tool können Sie auf gebrauchsfertige Vorlagen zugreifen und mit nur wenigen Klicks mit dem Hosten von Werbegeschenken beginnen.

8. WPML

Wenn Sie ein globales Publikum mit unterschiedlichen Sprachpräferenzen ansprechen, ist es am besten, eine mehrsprachige Website zu haben.

Eine mehrsprachige Website ermöglicht Ihren aktuellen und potenziellen Kunden aus verschiedenen Regionen den Zugriff auf relevante Inhalte in ihrer bevorzugten Sprache. Dies hilft Ihnen, qualitativ hochwertige Leads zu gewinnen, und verbessert das Gesamterlebnis erheblich.

Das Erstellen einer mehrsprachigen Website war früher eine Herausforderung, heute nicht mehr. Es gibt viele Tools, mit denen Sie eine hervorragende Website in verschiedenen Sprachen erstellen können, und WPML ist eines der besten auf dem Markt.

WPML ist ein WordPress-Plugin, mit dem Sie eine mehrsprachige Website erstellen können. Das Tool ist einfach zu bedienen und erfordert keinen ausgeklügelten Prozess, um eine SEO-freundliche Website zu erstellen, die verschiedene Sprachen unterstützt.

9. Schmusen

Wie wir bereits erwähnt haben, ist eine schlechte Ladezeit schlecht für das Kundenerlebnis, und eine große Menge nicht optimierter Bilder auf Ihrer Website kann die Dinge wirklich verlangsamen.

Smush ist ein WordPress-Plugin, mit dem Sie Bilder auf Ihrer Website optimieren können, um eine bessere Leistung für ein verbessertes Kundenerlebnis zu gewährleisten. Es ermöglicht Ihnen, auf Ihre Website hochgeladene Bilder zu komprimieren und ihre Größe zu ändern, damit Ihre Seiten schneller geladen werden können.

Smush durchsucht Ihre Website und findet die Bilder, die sich auf die Leistung Ihrer Website auswirken. Mit dem Tool können Sie bis zu 50 Bilder gleichzeitig optimieren – ein schneller und müheloser Vorgang.

Wenn Sie also mit Ladezeitproblemen auf Ihrer Website zu kämpfen haben, ist Smush ein praktisches WordPress-Plugin, das es wert ist, in Betracht gezogen zu werden.

Verbessern Sie Ihr Kundenerlebnis mit einem WordPress-Plugin

Hier hast du es! Wir haben 9 WordPress-Plugins untersucht, die Ihr Kundenerlebnis auf die nächste Stufe heben werden. Ob es darum geht, Kontaktformulare mühelos zu gestalten, Informationen leichter auffindbar zu machen oder Ihre Bilder für eine schnellere Benutzererfahrung zu optimieren – WordPress-Plugins können Ihnen helfen, Ihre Kunden und Interessenten zu priorisieren. Jetzt brauchen Sie nur noch schnelles, sicheres und zuverlässiges verwaltetes WordPress-Hosting, um eine nahtlose Benutzererfahrung für Ihre aktuellen und potenziellen Kunden zu gewährleisten.

Gastbeitrag: Syed Balkhi

Syed Balkhi ist der Gründer von WPBeginner, der größten kostenlosen WordPress-Ressourcenseite. Mit über 10 Jahren Erfahrung ist er der führende WordPress-Experte der Branche. Sie können mehr über Syed und sein Unternehmensportfolio erfahren, indem Sie ihm in seinen sozialen Netzwerken folgen.