So steigern Sie den durchschnittlichen Bestellwert Ihrer E-Commerce-Site

Suchen Sie nach einer Möglichkeit, Ihren durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen?

Der durchschnittliche Bestellwert (AOV) ist eine der einfachsten E-Commerce-Metriken zur Analyse des Geschäftswachstums. Aber wie erhöht man es? Hilft die Erhöhung des AOV Ihrem Unternehmen tatsächlich?

In diesem Artikel werfen wir einen tieferen Blick auf den durchschnittlichen Bestellwert, warum Sie ihn optimieren sollten und einige wirklich einfache Möglichkeiten, Ihren AOV zu erhöhen.

Klingt gut? Tauchen wir ein.

Was ist der durchschnittliche Bestellwert?

Der durchschnittliche Bestellwert (AOV) ist eine Kennzahl, die den durchschnittlich ausgegebenen Geldbetrag pro Bestellung auf einer Website oder in einem E-Commerce-Shop misst. Sie können es berechnen, indem Sie den Gesamtumsatz durch die Anzahl der Bestellungen teilen.

Wenn ein Geschäft beispielsweise 100 Bestellungen und einen Gesamtumsatz von 10.000 USD hat, beträgt der AOV 100 USD (10.000 USD / 100 Bestellungen).

AOV ist eine wichtige Kennzahl für Ihr Unternehmen, da sie Ihnen helfen kann, den Wert Ihres Kundenstamms zu verstehen und Möglichkeiten zur Umsatzsteigerung zu identifizieren. Durch die Erhöhung des AOV kann Ihr Unternehmen mehr Umsatz mit jedem Kunden generieren, was ihm helfen kann, Ihren Gesamtumsatz und Ihre Rentabilität zu steigern.

Es gibt mehrere Strategien, mit denen Sie den AOV erhöhen können, z. B. das Anbieten von Paketrabatten, das Upselling verwandter Produkte und die Verwendung von Paketpreisen. Durch die effektive Umsetzung dieser Strategien können Sie mehr Verkäufe erzielen und ihren AOV im Laufe der Zeit steigern. Wir werden bald ausführlicher darüber sprechen.

Ist der durchschnittliche Bestellwert die beste E-Commerce-Metrik?

Während die Erhöhung des durchschnittlichen Bestellwerts (AOV) ein nützlicher Weg sein kann, um ein Unternehmen auszubauen, gibt es einige potenzielle Nachteile, die es zu berücksichtigen gilt. Die Erhöhung Ihres AOV kann:

• Führen zu höheren Kundenakquisitionskosten: Um den AOV zu erhöhen, müssen Sie möglicherweise mehr in Marketing- und Kundenakquisitionsbemühungen investieren. Dies kann die Kosten für die Gewinnung neuer Kunden erhöhen, was sich auf die Gesamtrentabilität des Unternehmens auswirken kann.
• Langfristig nicht nachhaltig: Die Erhöhung des AOV ist langfristig möglicherweise keine nachhaltige Strategie, da Kunden irgendwann einen Punkt erreichen, an dem sie nicht bereit sind, mehr für jede Bestellung auszugeben. Daher ist es am besten, sich auf AOV zu konzentrieren, wenn Sie einen saisonalen Verkauf durchführen.
• Führt zu Kundenunzufriedenheit: Wenn Sie sich zu stark auf die Erhöhung des AOV konzentrieren, könnten Sie Ihre Kunden verärgern, indem Sie sie dazu drängen, mehr Produkte zu kaufen, als sie benötigen oder wollen. Dies kann zu Unzufriedenheit der Kunden führen und möglicherweise den Ruf Ihres Unternehmens schädigen.
• Nicht für alle Unternehmen machbar: Abhängig von der Art Ihres Unternehmens und seiner Produkte ist es möglicherweise nicht machbar, den AOV zu erhöhen. Wenn Sie beispielsweise niedrigpreisige Produkte verkaufen, kann es für Sie schwieriger sein, den AOV zu erhöhen, als für Unternehmen, die höherpreisige Produkte verkaufen.

Insgesamt ist es wichtig, die potenziellen Nachteile einer Erhöhung des AOV sorgfältig abzuwägen und einen ausgewogenen Ansatz zu verfolgen. Kurzfristiges Wachstum kann Sie dazu zwingen, treue Kunden zu verlieren, die sich nachhaltig auf Ihr Geschäft ausgewirkt hätten.

Möglichkeiten, den durchschnittlichen Bestellwert Ihres Shops zu erhöhen

Nachdem Sie nun verstanden haben, was der durchschnittliche Bestellwert ist und warum Sie sich darum kümmern sollten, ist es an der Zeit, herauszufinden, wie Sie Ihren AOV erhöhen können. Denken Sie daran, dass fast alle unsere Tipps das eine oder andere Marketing-Tool erfordern. Bevor Sie mit der Optimierung Ihres AOV beginnen, müssen Sie sich zu 100 % sicher sein, dass Sie sich überhaupt darauf konzentrieren müssen.

#1. Erstellen Sie einen Mindestbestellwert für kostenlosen Versand

Kostenloser Versand kann Ihnen viele Verkäufe bringen. Aber wenn Sie Ihren durchschnittlichen Bestellwert erhöhen möchten, müssen Sie aufhören, ihn für Ihre billigeren Produkte zu verschenken. Eine Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, einen Mindestbestellwert für kostenlosen Versand festzulegen.

Der Mindestbestellwert (MOV) für kostenlosen Versand ist der Mindestbetrag, den ein Kunde in Ihrem Shop ausgeben muss, um kostenlosen Versand für seine Bestellung zu erhalten. Mit dieser Marketingstrategie können Sie Kunden dazu anregen, mehr Geld für Ihre Website auszugeben.

Wenn Sie einen Mindestbestellwert festlegen, reduziert sich der Geldbetrag, den Sie für den Versand und die Bearbeitung jeder Bestellung ausgeben müssen. Die reduzierten Kosten erleichtern die Aufrechterhaltung der Rentabilität.

Ein weiterer Grund, einen Mindestbestellwert für kostenlosen Versand einzuführen, besteht darin, Ihre Kunden dazu zu bewegen, mehr Artikel in einer einzigen Bestellung zu kaufen. Dies kann den durchschnittlichen Bestellwert ziemlich leicht erhöhen.

#2. Produkte bündeln und Pakete erstellen

Das Bündeln von Produkten ist eine gängige Strategie, um den durchschnittlichen Bestellwert (AOV) eines Unternehmens zu erhöhen. Indem Sie Produkte bündeln und als Paket verkaufen, können Sie oft mehr Produkte zu einem höheren Preis verkaufen, als wenn Sie sie einzeln verkaufen würden.

Hier sind ein paar Tipps zur Verwendung von Produktbündelungen zur Erhöhung Ihres AOV:

• Wählen Sie ergänzende Produkte.
• Bieten Sie Bundle-Rabatte an .
• Verwenden Sie Bundle-Preise.

Wenn Sie sich an diese drei Grundprinzipien halten, können Sie Pakete erstellen, die wie warme Semmeln gehen. Es ist eine großartige Möglichkeit, Ihren durchschnittlichen Bestellwert zu erhöhen.

#3. Upselling und Cross-Selling mit kostenlosen Produkten

Laut Amazon stammen 35 % des Umsatzes aus Cross-Selling. Cross-Selling-Push-Benachrichtigungen sind Kampagnen, die automatisch Cross-Selling-Produkte an Ihre Kunden verkaufen. Cross-Selling-Push-Benachrichtigungen helfen Ihnen, den Umsatz zu steigern, da die Wahrscheinlichkeit, dass Sie an einen bestehenden Kunden verkaufen, um 60–70 % höher ist.

Upselling ist eine Methode, um Benutzer dazu zu bringen, auf ein teureres Produkt oder eine bessere Version eines Produkts umzusteigen, das sie bereits kaufen. Cross-Selling ist der Verkauf verwandter oder ergänzender Produkte an einen Kunden.

Cross- und Upselling sind die effektivsten Marketingmethoden. Mit Cross-Selling- und Upselling-Kampagnen können Sie Ihren durchschnittlichen Bestellwert (AOV) ganz einfach steigern. Eine einfache Möglichkeit, dies zu tun, besteht darin, Cross-Selling-Push-Benachrichtigungen wie diese zu erstellen:

In diesem Artikel finden Sie eine Schritt-für-Schritt-Anleitung zum Erstellen von Cross-Selling-Push-Benachrichtigungen. Sie können die gleiche Technik auch verwenden, um Upselling-Benachrichtigungen zu erstellen.

#4. Erhöhen Sie den durchschnittlichen Bestellwert mit Treueprogrammen

Realitätscheck: Es ist billiger, einen bestehenden Kunden zu halten, als einen neuen Kunden zu gewinnen und einzubinden. Wenn Sie sich ständig darauf konzentrieren, neue Kunden zu gewinnen, kann es eine gute Idee sein, einen Teil Ihres Budgets und Ihrer Zeit auch dafür aufzuwenden, Ihre bestehenden Kunden zu halten.

Also, was kannst du machen? Eine wirklich einfache Möglichkeit, Ihren Kunden das Gefühl zu geben, wichtig und geschätzt zu sein, besteht darin, ein Treueprogramm zu erstellen. Und nein, Treueprogramme sind nicht nur für Fluggesellschaften gedacht. Fast jede große Marke hat jetzt ein Prämienprogramm. Eine einfache Möglichkeit, dies zu tun, ist die Verwendung von Push-Benachrichtigungen wie dieser:

Und wenn Sie noch einen Schritt weiter gehen möchten, können Sie Ihre treuen Kunden auf verschiedene Weise belohnen.

Wenn Sie neu bei Treueprogrammen sind und noch nie eines eingerichtet haben, versuchen Sie es mit Yotpo. Yotpo hilft Ihnen bei der Erstellung von sofortigen Treueprogrammen für Ihre Website. Und Sie müssen überhaupt keinen Code kennen, um ihn zu implementieren.

#5. Fügen Sie Ihrer Website einen Live-Chat hinzu

Eine Live-Chatbox auf Ihrer Website zu haben, kann ein wirklich effektives Werkzeug für das Website-Engagement sein. Mit einem Live-Chat-Tool auf Ihrer Website können Sie ganz einfach Chatbox-Trigger einrichten für:

• Kunden verbringen viel Zeit auf der Produkt- oder Checkout-Seite
• Kunden, die Produkte in ihren Warenkorb legen, aber nicht bezahlen können
• Kunden mit hohem Warenkorbwert, um einen Gutschein oder Rabatt anzubieten

Dies sind alles automatisierte Trigger, die Ihnen helfen können, sehr schnell viele potenzielle Kunden zu konvertieren. Wir empfehlen die Verwendung von LiveChat.

LiveChat ist ein Live-Chat-Tool für Conversational Marketing und Sales. Wenn Sie Produkte online verkaufen oder Leads für eine Agentur sammeln, empfehlen wir dringend die Verwendung dieses Plugins.

Die Chatbox wird Ihre Kunden anpingen, wenn einer der automatisierten Auslöser ausgelöst wird. Und von dort aus können Sie einen Kundendienstmitarbeiter beauftragen, der den Kunden hilft, eine Kaufentscheidung zu treffen.

#6. Verwenden Sie die Zielgruppensegmentierung, um die Conversions zu steigern

Die Segmentierung Ihrer Zielgruppe nach Interessen und Verhalten macht Ihre Kampagnen klickwürdiger. Wenn Sie Angebote und Werbeaktionen senden, die für Ihr Publikum relevanter sind, werden Ihre Conversions sprunghaft ansteigen.

Wenn Sie beispielsweise Ihre Abonnenten von Push-Benachrichtigungen segmentieren, erhalten Sie weitaus bessere Klicks auf sie.

Durch die automatische Segmentierung Ihrer Abonnenten können Sie ganz einfach personalisierte Push-Benachrichtigungskampagnen versenden. Auf diese Weise können Sie die Klicks auf Push-Benachrichtigungen verbessern und wiederum mehr wiederkehrenden Verkehr auf Ihre Website lenken.

Und das ist mit PushEngage super einfach einzurichten. Normalerweise müssten Sie eine Javascript-API verwenden, um Segmente zu erstellen. Mit PushEngage haben Sie immer noch diese Option, aber am einfachsten geht das über Ihr PushEngage-Dashboard. Gehen Sie zu Audience » Segments und klicken Sie auf Create a New Segment :

Und erstellen Sie eine Regel, die Ihre Abonnenten automatisch basierend auf den URLs, die sie durchsuchen, segmentiert:

Im Beispiel haben wir ein Segment namens „Beispielsegment“ erstellt, das Abonnenten automatisch segmentiert, wenn sie URLs auf Ihrer Website mit dem Wort „Beispiele“ darin besuchen. Sie können hier so ziemlich jedes beliebige Keyword verwenden.

Wenn Sie mit der Regel zufrieden sind, klicken Sie auf Erstellen .

#7. Downsell-Addons

Downselling ist eine Verkaufstechnik, bei der Sie versuchen, einen Kunden davon zu überzeugen, ein günstigeres Produkt oder eine weniger teure Dienstleistung zu kaufen, anstatt das, was er ursprünglich wollte. Dies kann aus verschiedenen Gründen geschehen, beispielsweise wenn der Kunde nicht über das Budget für die teurere Option verfügt oder die günstigere Option seine Anforderungen genauso gut erfüllt.

Denken Sie an ein Geschäft, das Süßigkeiten und Zigaretten an der Kasse führt. Downselling funktioniert am besten bei Impulskäufen und Addons. Es gibt ein paar Strategien, die Sie beim Downselling von Addons anwenden können:

• Erklären Sie den Wert der kostengünstigeren Option: Erklären Sie, wie das günstigere Add-On dennoch die Bedürfnisse des Kunden erfüllt und einen Mehrwert bietet.
• Heben Sie die Nachteile der teureren Option hervor: Weisen Sie auf Nachteile oder unnötige Funktionen des teureren Add-Ons hin, die der Kunde möglicherweise nicht benötigt.
• Bieten Sie Alternativen an: Schlagen Sie andere Optionen oder Add-Ons vor, die für die Bedürfnisse und das Budget des Kunden besser geeignet sind.
• Verwenden Sie Knappheit oder Dringlichkeit: Schaffen Sie ein Gefühl der Dringlichkeit, indem Sie eine begrenzte Verfügbarkeit oder ein zeitlich begrenztes Angebot für die kostengünstigere Option erwähnen.

Es ist wichtig, dem Kunden gegenüber ehrlich und transparent zu sein und ihn niemals zu einer Entscheidung zu drängen. Konzentrieren Sie sich stattdessen darauf, ihnen zu helfen, eine fundierte Wahl zu treffen, die ihren Bedürfnissen und ihrem Budget am besten entspricht.

#8. Verwenden Sie ein Exit-Intent-Popup für höhere Umsätze

Exit-Intent-Popups sind eine Art Marketing-Tool, das die Aufmerksamkeit von Website-Besuchern auf sich ziehen soll, die im Begriff sind, die Website zu verlassen. Diese Popups erscheinen normalerweise, wenn ein Besucher seinen Cursor außerhalb des Browserfensters bewegt oder zum Ende der Seite scrollt, um anzuzeigen, dass er im Begriff ist, das Browserfenster zu verlassen.

Exit-Intent-Popups sind eine Art Marketing-Tool, das die Aufmerksamkeit von Website-Besuchern auf sich ziehen soll, die im Begriff sind, die Website zu verlassen. Diese Popups erscheinen normalerweise, wenn ein Besucher seinen Cursor außerhalb des Browserfensters bewegt oder zum Ende der Seite scrollt, um anzuzeigen, dass er im Begriff ist, das Browserfenster zu verlassen.

Exit-Intent-Popups können verwendet werden, um zu versuchen, Besucher davon zu überzeugen, auf der Website zu bleiben und einen Kauf zu tätigen oder eine andere gewünschte Aktion auszuführen. Es ist wichtig, Exit-Intent-Popups sparsam und auf eine Weise zu verwenden, die die Erfahrung des Besuchers respektiert. Die übermäßige Verwendung von Popups oder deren aufdringliche oder lästige Art und Weise kann zu einer negativen Benutzererfahrung führen und letztendlich Ihren Verkaufsbemühungen schaden.

#9. Erstellen Sie eine Willkommenskampagne

Eine Website-Begrüßungsnachricht ist eine perfekte Möglichkeit, mit Ihrem Publikum wieder in Kontakt zu treten, ohne aufdringlich zu sein. Ihre Abonnenten WOLLEN eine Möglichkeit zu bestätigen, dass sie Ihre E-Mails und Push-Benachrichtigungen wirklich abonniert haben. Das Erstellen einer automatisierten Abfolge von Willkommens-Push-Benachrichtigungen ist der perfekte Weg, um Website-Besucher an Bord zu holen.

Wir werden genau untersuchen, wie viel Sie mit dieser einfachen Kampagne tun können, während wir unsere Beispiele durchgehen.

Aber jetzt wissen Sie einfach, dass Sie jetzt wirklich anfangen müssen, wenn Sie Ihren Website-Willkommenscode noch nicht erstellt haben. Es ist auch nicht so, dass Sie nur E-Mails und Push-Benachrichtigungen verwenden können. Wenn Sie Popups auf Ihrer Website verwenden, sollten Sie sich Willkommensmatten ansehen.

Wenn Sie versuchen, epische Popups mit Willkommensnachrichten zu erstellen, sollten Sie mit OptinMonster beginnen. OptinMonster ist das weltweit beste Conversion-Optimierungs-Toolkit und es ist super einfach, Popups zu erstellen, um mehr Website-Besucher in E-Mail-Abonnenten umzuwandeln.

Sie erhalten eine Menge erweiterter Optionen, z. B. die Verwendung des Benutzernamens, des Standorts, des Datums und mehr des Besuchers, um Ihre Willkommens-Popups zu personalisieren. Und das Beste daran ist, dass Sie neue und wiederkehrende Besucher mit verschiedenen Kampagnen ansprechen können, um sie auf organischere Weise zu konvertieren.

#10. Erstellen Sie zeitkritische Angebote

Wenn bei Ihnen eine Verkaufsaktion ansteht, müssen Sie Ihrer Website einfach einen Countdown-Timer hinzufügen. Wir haben animierte Timer getestet, um unsere eigenen Verkäufe zu steigern, und die Ergebnisse sind unglaublich.

Die Verwendung eines Countdown-Timers kann eine effektive Möglichkeit sein, den Umsatz zu steigern, indem ein Gefühl der Dringlichkeit geschaffen und Kunden dazu ermutigt werden, einen Kauf zu tätigen, bevor der Timer abläuft.

Die Dauer Ihres Countdown-Timers sollte der Art Ihres Angebots angemessen sein. Wenn Sie einen zeitlich begrenzten Rabatt anbieten, ist möglicherweise ein Timer geeignet, der von einigen Stunden oder einem Tag herunterzählt. Für ein bedeutenderes Angebot möchten Sie vielleicht einen Timer verwenden, der von einer Woche oder mehr herunterzählt.

#11. Bieten Sie Social Proof über den Checkout-Flow an

Sozialer Beweis ist die Praxis, Ihren Website-Besuchern mitzuteilen, dass andere Personen Ihrem Unternehmen vertrauen und bei Ihnen kaufen. Es gibt mehrere Formen von Social Proof, die Sie in Ihre Website aufnehmen können, wie zum Beispiel:

• Fallstudien
• Referenzen
• Bewertungen
• Instagram-Feeds
• Twitter-Erwähnungen
• Youtube Videos

Und mehr. Wir empfehlen die Verwendung von TrustPulse, um Popups wie dieses für soziale Beweise zu erstellen:

Für diejenigen unter Ihnen, die gerade entdecken, was TrustPulse ist, hier ist die dünne …

TrustPulse ist eine Social-Proof-Software, die Sie zu jeder Website hinzufügen können. Es erstellt Social-Proof-Popups, die helfen, die Website-Conversions sofort zu steigern. TrustPulse ist fantastisch für Websites, die ein Produkt online verkaufen. Aber es ist so einfach, leistungsstark und benutzerfreundlich, dass Sie TrustPulse auch auf einer Blog-Site installieren können, um Ihr Engagement zu steigern.

Sehen Sie sich unsere vollständige Bewertung von TrustPulse an, um eine bessere Vorstellung davon zu bekommen, wie Sie es verwenden können, um soziale Beweise für Ihre Website zu erstellen.

#12. Fügen Sie mehrere Zahlungsoptionen hinzu

Stripe ermöglicht Kreditkartenzahlungen auf Ihrer WordPress-Seite. Das Beste daran ist, dass das Zahlungsgateway mehrere Zahlungsformate zulässt, einschließlich wiederkehrender Zahlungen.

Um es klar zu sagen: Ihre Kunden benötigen kein Stripe-Konto, um mit Kreditkarten zu bezahlen. Sie können einfach auf Ihrer Website einkaufen, wie sie es bei jedem Kreditkartenprozessor tun würden.

Es wird auch von einigen der größten Namen der Welt verwendet, darunter Target, Lyft und UNICEF. Sie können sich also darauf verlassen, dass Ihre Zahlungen immer verarbeitet werden.

Aber der Hauptgrund, warum wir Stripe so mögen, ist ihre Transparenz. Es gibt keine versteckten Gebühren. Wenn Sie zuvor PayPal zum Akzeptieren von Zahlungen verwendet haben, wissen Sie, wie problematisch versteckte Gebühren bei anderen Zahlungsabwicklern und Gateways sein können. Wir empfehlen die Verwendung von WP Simple Pay zur Abwicklung Ihrer Zahlungen.

WP Simple Pay ist genau das, wonach es sich anhört. Es macht Online-Zahlungen auf Ihrer WordPress-Site einfach. Es ist einfach zu bedienen, sehr zuverlässig und erfordert keine Codierung zur Einrichtung.

Der beste Teil? WP Simple Pay hilft Ihnen, sich auf die Erstellung und den Verkauf von Produkten zu konzentrieren, ohne sich Gedanken über die Annahme von Zahlungen aus der ganzen Welt machen zu müssen. Es ist auch eines der besten WordPress Stripe-Plugins der Welt.

Alle Kunden- und Zahlungsinformationen werden in Ihrem Stripe-Konto gespeichert, nicht auf Ihrer WordPress-Website. Infolgedessen wird das Plugin Ihre Website nicht wie andere Alternativen aufblähen. WP Simple Pay bietet die einfachste Möglichkeit, Stripe-Zahlungen zu Ihrer WordPress-Site hinzuzufügen.

Und das Einrichten von WP Simple Pay ist super einfach.

Hier ist ein kurzer Blick auf die wichtigsten Funktionen von WP Simple Pay Pro:

• Zahlungsformular-Generator
• Stripe Checkout Payment Pages Builder
• Benutzerdefinierte Betragszahlungen
• Benutzerdefinierte Abonnementoptionen
• Rabatte mit Gutscheincodes
• Alternative Zahlungsmethoden
• Benutzerdefinierter Zahlungsbestätigungsfluss

Und mehr! In unserem Testbericht zu WP Simple Pay Pro können Sie sich die Funktionen genauer ansehen.

Was zu tun ist, nachdem Sie Ihren durchschnittlichen Bestellwert erhöht haben

Nachdem Sie nun wissen, wie Sie Ihren durchschnittlichen Bestellwert steigern können, sollten Sie sich auch andere wichtige E-Commerce-Metriken ansehen. Eine der einfachsten Möglichkeiten, ein E-Commerce-Geschäft aufzubauen, ist die Verwendung von Push-Benachrichtigungen. Lesen Sie unseren Artikel über E-Commerce-Push-Benachrichtigungen, nachdem Sie die Taktiken in diesem Artikel implementiert haben.

Push-Benachrichtigungen sind ein leistungsstarkes Marketingtool, mit dem Sie mehr Traffic, Engagement und Verkäufe erzielen können. Nicht überzeugt? Sehen Sie sich diese epischen Ressourcen an, um loszulegen:

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